浅谈电力营销信息化管理

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　　【摘 要】经济的发展，促进电力营销信息化管理发展。电力系统营销信息管理是电力营销与信息技术的有效结合。实现电力营销信息化，提高营销效率。通过信息化建设，可以大大提高电力营销管理的自动化水平。本文浅谈电力营销信息化管理。
　　【关键词】电力营销；信息化；管理
　　引言
　　在信息化时代背景下，各大企业都在积极地进行信息化建设，对于电力企业来说，也应该意识到信息化建设对自身发展的重要性，并借助时代发展优势，通过各种信息技术对电力营销进行信息化建设，如此一来，不仅可以增强自身的竞争优势，同时也可以增强电网运行的智能化与数字化，进而为人们提供优质的供电服务。
　　1电力营销信息化建设的可行性分析
　　首先，信息化时代的到来为电力营销信息化建设创造了便利条件，在这种时代背景下，出现了很多先进的信息技术，比如计算机技术、大数据技术、通信技术、网络技术等等，通过这些技术可以为电费计算、电费收取、业务包装等建立相应的信息化平台。其次，对电力营销进行信息化建设，不仅能够对信息处理速度进行保障，同时也可以对电力营销结果的科学性、准确性等进行保障，对各项标准进行统一规范，进而对客户信息的重复录入问题进行有效避免，对营销业务流程进行优化。另外，对电力营销进行信息化建设，也可以对数据查询功能、数据分析功能等进行完善，有利于提高营销人员的工作效率。最后，通过通信技术、计算机技术、网络技术、大数据技术等对电力营销进行信息化建设，不仅可以促进智能电网的建设，而且也可以对电力市场需求进行有效满足，在电力资源合理配置的基础上，增强供电系统、智能电网等的安全性，不仅具有极强的经济性与可靠性，同时也有利于环境保护，对电力企业、电力市场以及社会等的发展都具有重要的促进作用。由此可见，电力营销的信息化建设是十分必要和可行的。
　　2电力营销信息系统的设计的原则
　　电力营销信息管理系统的设计原则主要包括以下五个方面：一是完善系统功能。电力营销信息系统必须具有完善的业务功能，能够实现无笔业务，方便电力企业所属行业农村供电数据和业务信息的收集、集中管理。此外，系统还必须有一个安全、稳定、方便的网络，只有这样才能切实的将营销工作的效率提升起来，方便集中进行管理。同时还应该建设快速的数据传输通道，实现偏远地区和企业之间的有效沟通，这样业务也是能够更好的开展。三是可靠性高，管理方便。电力营销管理系统应采用技术含量高，并且设备也是十分的稳定，网络通道一般都是采用双通道运行的模式，一主一备，有效的保证了系的安全可靠性。四就是超前的设计。电力营销业务发展迅速，因此其信息管理支撑平台的设计需要具有前瞻性，在满足现有需求的前提下，还要充分考虑未来业务的发展。
　　3电力营销信息化管理
　　3.1构建全方位服务体系
　　电力营销在实施信息化建设时，应注重对信息化建设体制作出创新。将集约化理念作为营销活动的指导，促进不同部门彼此的联动性，促进统一调度，保证营销系统的合规化，对不同营销环节作出良性地整合，建立起良好的整体，确保营销系统的集中化。利用远程抄表、流程监控、业务终端、信用管理、风险预警、营销稽查以及短信平台，同时包括电子文件或是财务ERP 协同等进行横向协同，确保信息共享，使营销数据能够从纵向上完成上报，建立和营销数据为支撑的共享系统。
　　3.2创新营销理念
　　在对电力营销进行信息化建设时，企业需要对电力营销理念进行创新，不能将电力营销视为普通的销售，在进行营销时，需要将用户的需求作为出发点，对用户的切身利益进行充分考虑，进而为用户提供优质的供电服务，增加企业的综合效益。分布式电源并网是基于智能电网下的一种产物，它的出现既为用户提供了多种多样的选择，又为电力企业带来了新的挑战。在这种环境下，电力企业要想将这种挑战转变为竞争优势，就必须对营销理念进行创新，利用电力营销平台和用户进行有效互动，了解他们的用电需求，并根据用户需求进行有针对性的供电服务。同时也需要通过平台倾听用户的建议与意见，对电力营销工作进行完善，进而对人们多样化的用电需求进行有效满足。
　　3.3系统规划
　　电力营销信息管理系统的规划起点主要就是企业自身战略发展的实际需要，其规划工作主要包含以下几点；（1）需要对电力营销管理系统的总体功能的要求以及目标进行确定。并且该系统的工作要求以及确定的目标也是直接决定着系统的组成以及各个模板功能的划分；（2）结合新形势的实际需求来进行营销体制的调整和改革。这就需要新的思路，对于建立一个真正有利于市场发展的信息管理系统具有重要作用；（3）对电力企业现状进行深入的研究，并且对其中存在的问题进行仔细的分析，进而使得在实际的营销管理信息系统的研发过程能够及时的且有效的进行解决。
　　3.4对信息技术进行充分利用
　　电力企业在进行电力营销管理时，需要对先进的信息技术进行充分利用，通过网络技术、计算机技术等对信息化平台、营销决策系统等进行完善，将各个部门融入到平台以及系统当中，为各个部门的交流、合作创造便利条件，通过各个部门的紧密配合，对电力营销工作的效率、质量等进行有效保障。另外，企业也需要对营销决策系统进行充分运用，通过该系统对用户信息进行及时采集，并利用大数据技术、计算模型等对用户的用电需求进行分析，对用户进行合理分类，在此基础上对其进行精细化管理，通过用电需求趋势的准确判断，做好供电规划工作。
　　3.5推广电力APP的应用服务
　　电力企业需要对电力APP进行全方位地推广应用，增强电力企业总体的服务品质与服务水准。更新服务体系与结构，利用客户端APP，客户可以自主、实时地缴纳电费。同时，该平台也支持在线充值和其他相关操作。很大程度上，提升了用户总体的效率，节约了很多的时间，这也是信息化平台的建设要点。让广大客户利用他们的智能手机，在“掌上电力”APP平台上随意地查询电费，也可以在线缴费，了解用电和停电等相关信息，清清楚楚地消费，体会供电服务的周到与便捷性。
　　3.6及时进行预测、评估与反馈
　　整个电力营销信息化建设是一个完整的过程，数据化的广泛利用，使数据的录入更加有效和准确，通过对客户以前的用電负荷、用电习惯等的记录，为客户提供更为合理与科学的电力营销信息建设系统，让客户更加放心的应用。同时，在大数据的背景下，能够根据客户以前的经验和历史方法，对客户的需要进行一定的预测，通过联网的大背景，使地域之间也能有所交流，有所合作，有所竞争。
　　结语
　　随着市场经济的不断深入，大多数企业已经基本克服了工作中的盲目性，开始重视内部员工工作的销量以及自家产品的竞争力方面的提升。大多数企业在实际的市场实践中，积极稳妥地确立了“综合分析、系统规划、重点突破、拓展发展”的发展战略，并形成了系统、正确的发展道路。
　　参考文献：
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　　（作者单位：国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司）
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