宿舍人际关系矛盾解决策略探索
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摘 要 宿舍是大学生学习、生活、休闲、交往的重要场所宿舍人际关系的好坏对学生的学习、生活、心理健康都有重要的影响。良好的宿舍人际关系有利于满足学生归属感的需要，有助于减少孤独、恐惧、挫败感，促进学生的健康成长。不良的宿舍人际关系会使学生产生挫败感，笔者基于此，对宿舍人际关系矛盾展开个案研究，并分析矛盾产生的原因，提出化解宿舍人际关系矛盾的解决策略。
关键词 宿舍 人际关系矛盾 策略
中图分类号：G455 文献标识码：A
1案例简介
我们班的石某，2016年的一天来我办公室找我，说能不能给他调换宿舍，他不想在原来的宿舍住了，我问他原因，他吞吞吐吐不肯说。为了解情况，我把他们宿舍7个人叫到我的办公室，经询问了解到石某晚上睡觉半夜磨牙，影响室友的休息，且石某卫生状况不好，经常随便乱扔垃圾，宿舍其他同学对此很有意见，其他人渐渐形成一个小团体，石某慢慢被孤立起来，宿舍关系开始变得紧张，其他同学希望石某能够搬出去，办理走读，但石某不太情愿，因为家离学校还有一段距离，觉得不太方便，矛盾无法协调解决。我找到石某单独聊天，了解他现在的情绪状况，从言谈间发现石某情绪低落、郁郁寡欢，觉得室友是故意针对他，和室友现在基本不怎么说话，平时很少回宿舍，只是在睡觉的时候回去。
2案例分析和处理
了解了这个宿舍的情况之后，我开始对这个现状进行分析并且思考解决策略。一般造成宿舍人际关系紧张和矛盾的因素主要有沟通障碍、不良生活习惯和行为方式、认识差异、不良的人格特征等几个方面。造成120宿舍人际关系紧张的主要原因是石某不良的生活习惯和磨牙，经了解，对于石某乱扔垃圾的行为室友曾进行多次却阻，石某不听却阻仍然我行我素，反映出石某性格当中以自我为中心、自私、固执的一面，其他同学因此冷落他说明舍友间沟通有障碍且大家都不够宽容、将心比心，缺乏人际交往的技巧。基于以上分析，我提出以下解决策略：
2.1找120宿舍学生谈心，直面矛盾、对他们进行教育和引导
为了防止矛盾的进一步扩大，我认为应该让他们尽快和解。于是我把他们宿舍7人叫到我的办公室，做他们的思想工作，希望他们能相互理解和宽容。我告诉他们大家从不同的地方能够相聚陕铁院，有幸住一个宿舍是一种缘分，应该珍惜。和室友应该好好相处，互帮互助，以后走出校门室友就是你们有力地人力资源。石某磨牙也不是他情愿的，这不是品行上的问题，你们因此孤立冷落他，有没有想过他的感受，换位思考一下，每个人身上都有缺点，如果我们的缺点被别人放大，被别人孤立、冷落，我们会是什么感觉，我们是不是希望别人能够理解、宽容我们。作为同学、室友，一起去针对一个同学这种做法对不对，你们有没有想过你们的这种行为会对石某产生什么样的伤害，况且这个问题也不是不可以解决，石某磨牙的问题我们可以一起帮助他解决，去看医生治疗，慢慢情况会好转，每天晚上睡觉的时候你们可以先睡，石某晚一点，这样当他睡觉的时候你们已经睡着了，对你们就不会有很大影响。同学出现问题我们应该想着帮助他解决问题，而不是去针对他。说到这儿，几个男孩都低下了头，认识到自己的错误，并和石某道了歉。后来我又单独找了石某，让他不要有心结，同学之间有误会发生矛盾很正常，解开就好了，并且指出他乱扔垃圾的这个行为是不对的，这样给别的室友的生活带来了困扰，寝室是我们的小家庭，寝室卫生应该共同维护，石某听后也承认了错误，说以后一定改正！在接下来的日子里，我经常关注他们宿舍的情况，常常找同学了解他们，也不时找宿舍个别成员谈话，了解他们的思想动态、学习状况，慢慢地，他们宿舍關系缓和了很多，经常一起聚餐、出游，关系在一点一点地修复。
2.2对120宿舍7名同学进行团体心理辅导
团体心理辅导对改善大学生宿舍人际关系有重要作用。它通过创设接纳性团体氛围，鼓励和引导同性质的团体成员围绕共同关心的话题，自由表达自己的思想和感受，使他们在充分的交流与互动中，分享多样化的观点和资源，产生思想碰撞，获得内心感悟，从而达到澄清观念、提高认识、改变行为、促进人格健康发展的目的。通过查阅资料和向专业心理咨询老师请教，我掌握了进行团体心理辅导的方法和技巧，于是对120宿舍7名同学进行了团体心理辅导。共5次辅导，每次1小时左右。主要活动有心有千千结、解开千千结、化干戈为玉帛、帮助与受助、永远是朋友。通过本次团体辅导，帮助120宿舍7名同学更好的认识舍友、欣赏和接纳室友。学会换位思考，站在对方的角度想问题，更好的理解室友，正确认识自己与室友在生活习惯等方面存在的的差异，解开心结、改善彼此关系。
2.3开展形式多样的宿舍文化活动，增强宿舍成员间的凝聚力
开展宿舍文化活动是增强宿舍成员间凝聚力，化解矛盾和冲突的有效途径，于是我在班级开展了宿舍标语大赛、宿舍节目秀等活动，在这次活动中各宿舍都踊跃参加，120宿舍的学生在经过前期的教育和心理疏导后，关系缓和了很多，大家也都想乘此活动的机会消除彼此间的嫌隙，和好如初。大家相互合作，相互支持，都在为宿舍的荣誉出谋划策，此次活动调动了学生的主动性和积极性，宿舍成员在组织、策划节目的过程中，增进了彼此间的感情，培养了学生理解、接纳、合作的品质，营造了宿舍成员相互支持、彼此帮助的氛围。增强了宿舍成员间的凝聚力，120宿舍7人的关系也越来越融洽。
2.4通过书籍、讲座、网络等途径提高学生的人际交往能力
通过120宿舍事件我发现班级大多数同学人际交往能力不强，不善与人交往，缺乏人际交往的技巧，在遇到矛盾和问题后不知如何与室友沟通解决，导致事态恶化。于是我让班里同学去图书馆借几本人际交往方面的书籍，大家轮流阅读，一周后，让学生在班会上谈读书的感悟和心得，彼此交流想法。班里同学表示受益匪浅，120宿舍石某说到以前我认为扔垃圾是我自己的事，别人管不着，现在我懂得了每个人都可以坚持自己的生活方式，但是要以不妨碍他人为前提。听了石某的感悟，我觉得他成长了很多。通过书籍，班里同学学习了人际交往学相关知识，掌握了人际交往的技巧。同时我还鼓励班里同学积极通过听讲座、网络等其他途径去学习，不断提升自身的人际交往能力。 2.5建立宿舍问题防御机制
120宿舍事件后，我建立了宿舍问题防御机制，务必做到矛盾早预防、早发现、早解决。首先我选取各宿舍性格友善、善交流、乐交往有责任心的同学做舍长，对这几名同学进行培训，使他们在宿舍人际关系出现问题的时候能做宿舍的润滑剂、调和油，并且及时向我报告，这样我可以第一时间发现问题，避免因不知情酿成恶果。其次定期走访宿舍。近距离深入了解学生，了解宿舍成员关系，进行个性化指导。
3案例思考和工作建议
大学生宿舍人际关系是大学生人际关系的重要组成部分。来自不同地域、不同家庭背景、不同性格的同学每天要朝夕相处，摩擦和矛盾不可避免。比如不同的作息规律，有的同学习惯早睡早起、有的同学习惯晚睡晚起，彼此的睡眠都会受到影响。比如不同的个性差异，有的同学性格大大咧咧、不拘小节，认为舍友间关系亲密，就不经过室友的同意使用室友的东西，引起嫌隙和误会。贫富差距的不同也会引起心理隔阂和感情鸿沟。因此宿舍是人际关系矛盾的高发区，大学生宿舍人际关系的引导和教育应该作为学生思想政治教育工作的重要内容来抓。通过对以上案例的分析和处理，有以下几点建议：
（1）学校应加强宿舍文化内涵建设，营造和谐宿舍氛围。
（2）家长应加强对子女宿舍生活的指导和帮助，保持与子女的有效沟通，教会子女处理宿舍人际矛盾的方式方法。
（3）輔导员班主任应建立宿舍问题防御机制。做到及时发现、适时介入、科学指导。
（4）大学生应加强自身品格修养，养成良好的个性心理品质，学会尊重、理解、互助、换位思考。
参考文献
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