企业后勤物业管理研究与探索
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摘要：企业的后勤物业管理，主要针对的是现代已建设完成并投入使用的房地产建筑，其服务内容包括建筑内部安保、环境卫生、交通疏导等，同时也兼具部分信息共享功能，内容多，区域大，关系着业主、商家以及开发商等多方的切身利益，各方利益均通过物业管理方以合同的方式进行划分约束，这一服务形式，充分凸显了现代企业多方位发展的前景方向。但是，就现代企业后期物业管理的实际情况来说，很多物业管理主要依附母公司，还不具备自负盈亏的能力。本文旨在从企业后期物业管理现状进行深度探讨研究，以进一步确定企业后勤物业管理的发展情况。
关键词：企业后勤;物业管理;研究;现状;前景;发展方法
中图分类号：F299.233.47 文献标识码：A
前言
在物业工作的开展过程中，包含了众多的内容，其主要是针对房地产等财产归属权来说的。从目前的实际情况来说，物业主要是为那些已经建成且投入使用的各类建筑和附属场地设备提供各种类型的管理服务，其中包括环境卫生的处理、内部交通设施的管理以及内部的安保措施等。物业管理本质上是十分复杂的，其各项工作的开展情况直接和所在区域的所有的商家、业主与开发商的利益相关，各方利益都要通过合同的方式进行明确并且约束。具体的服务模式通常只包括无形服务和有形服务两种，这也是市场行为，同时还具备了一定程度的安保行为。
1 企业后勤服务特点
企业的物业管理也可以看做是一种后勤辅助性的工作，它的资金主要来源于上级单位拨款，服务业一般都是免费或是福利性的。从前期规划到后期执行，通常都是通过行政化的方式来实现的。此时的业主也是单位的职工，所以也就没有办法选择业主。再加上福利性的要求，对于物业工作也就无法提出具体的要求。伴随着住房数量的攀升，企业需要投入的资金也在逐年增多。
2 企业后勤物业管理现状分析
物业管理的主要服务领域是已经建造完成投入使用的建筑的后期管理工作，属福利性或免费性服务业，其资金来源多依附直属公司拨款，有限的服务领域和免费的服务性质，让很大部分物业管理公司都不能实现盈亏自负，加上服务对象不能自主选择，并伴随着住房量的不断增加，公司所付出的资金也逐渐增多，在入不敷出的情况下，致使不少企业为降低成本而不断缩减物业管理服务质量，严重影响业主体验度，现代业主和物业管理矛盾日益加深，此原因占主导地位。
3 企业后勤物业管理发展前景探索
企业的物业管理在本质上是一种后勤服务类的工作。但是，在物业管理水平持续提升的过程中，很多企业的后勤物业管理已经超出了后勤领域，逐渐成为促使社会经济快速发展的新兴行业。尤其是在人们对住房的需求持续增加的情况下，对物业管理企业的需求量也在不断提升。据相关的调查数据显示，到目前为止，我国的物业管理企业已经达到5万多家，从业人员大概有两百多万，而且，随着物业管理公司的不断发展，其内部工作人员逐渐趋于饱和，在这个时候，市场的优胜劣汰会再次发挥作用，并对目前的物业管理企业进行清理。因此，怎样在日益严峻的市场环境中实现可持续发展，是目前相关的物业管理企业主要应该考虑和解决的问题。
4 企业后勤物业管理发展方法研究
4.1 全面提升服务水平
市场经济主张的是优胜劣汰，物业公司要想获取更强的发展动力，就要全面提升其服务质量与信誉度。在实际工作中，通过员工培训的方式来提升服务质量，这也是物业公司能够取得发展的主要动力。在社会化转变的过程中，要将核心业务进行转变，明确管理制度以及管理程序，切实提高管理质量以及工作效率。任何工作都应该以满足客户的需要为出发点，转变思想，加大员工培训力度，切实提高服务质量水平。随时保持与业主进行有效的沟通，了解物业员工的真实需要，以更加优质的服务来全面提升公司的竞争力。
4.2 改变管理模式，迎合市场发展
传统意义上的物业管理按照服务性质与实际的服务情况归类为企业的后勤管理，在管理模式方面，也主要遵循的是后勤管理的模式，不管是服务内容或者是资金，通常都是由公司总部负担。在社会经济快速发挥发展的过程中，房地产建筑企业也越来越多，企业所承担的后勤经费也就随之不断增加。因此，企业要想获得更多的利润，就必须要对后勤管理进行有效改革，解决目前管理过程中存在的问题和不足之处。在实际的改革过程中，可以先对管理理念进行改革，把企业的后勤物业管理从内部管理转变为社会管理，从本质上防止后勤物业出现依附主公司的思想。此外，企业的物业管理也应该拥有自行扩展经济业务的能力，以此来实现自负盈亏，减少企业的运营成本，促使企业能够开发出更加广阔的发展市场。
4.3 将物业管理逐步转变成社会化管理模式
近年来，物业管理逐渐朝着市场化运营的方向发展，也不断地进行专业化转变，要选择独立运营的方式，要不断地拓展服务，使其更加丰富，满足市场发展需要。物业公司应该以独立法人的形式存在，根据运营状况设置具体的岗位，但是不在设置行政岗位级别。企业后勤物业管理的社会化就是将其放入到一个巨大的市场环境中，极具发展潜力。在管理的过程中，所有的工作人员都要按照岗位来签订劳动合同，明确各方的权力与义务，并且根据公司效益来发放薪酬，适当地制定激励政策。
4.4 拓展服务内容，实现盈亏自负
在不可以依附主公司的情况下，物业管理必须要拥有自主扩大经济业务的能力，以此来实现自负盈亏。在拓展业务的过程中，可以按照物业管理的实际情况开展相关工作，例如，对餐饮、干洗等领域实行包干，给停车场项目内的车辆提供洗车、泊车等停车服务，对建筑内部环境进行清洁打扫，对水电气进行代缴等。此外，为了能够确保用户享受到更急优质的服务，也可以提供送奶、送水等收费项目，合理收取费用，最大化拓宽服务领域，完善服务质量，在条件允许的情况下还可开展特色服务，强化收费项目，以此来尽可能地降低企业后勤物业管理对主公司的依附性，为企业带来更多的经济效益。
4.5 建立责任机制，加强监督管理
物业管理是协调业主、开发商、商家多方利益的主导者。所以，在合同的管理方面，一定要根据法律法规进行，明确责任划分，保证各方利益，现如今我国对企业物业管理有具体的规章制度，制度规定业主可组织委员会，委员会拥有表决权，可表决选择符合要求的物业公司，同时在合同的确立和规定方面，要明确服务范围和质量，以保证问题发生时有据可依，企业的原后勤人员对物业管理部门拥有监督管理作用，要加强对物业管理的监督和规范，进而提高现代企业物业管理质量和水平。
5 结束语
总之，在社会经济不断发展的过程中，各项管理制度也在持续改革，这也就促成了企业的改革。而对于物业管理来说，实现其社会化能够促使其管理工作的质量得到进一步提高，也可以帮助改善企业的内部环境。因此，在实际的工作过程中，企业必须要确保职工的切身利益不受损害，建立起和市场发展需求一致的物业管理新模式。
参考文献
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