心理效应对高校阅读推广活动的影响及应对策略

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　　摘要：通过问卷调查分析心理效应在高校阅读推广活动中的正面、负面影响，认为高校图书馆应正确认识和发挥心理效应的积极性，减少或尽量避免其消极性，从而提出重视个体心理效应、建立非正式引导法、运用目标关注法和柔性管理以及关注大学生心理需求、创建阅读服务新模式等解决策略，来提升大学生阅读推广的实效性。
　　关键词：心理效应;阅读推广;高校图书馆
　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A
　　DOI： 10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0050
　　阅读推广是指通过精心策划，将读者的注意力从海量馆藏引导到小范围的有吸引力的馆藏，以提高馆藏的流通量和利用率的活动[1]。高校阅读活动的有效实施，离不开阅读推广活动对大学生阅读的有效引导及推动。心理效应是人在社会生活当中表现出的一些心理现象和规律，是某种人物的行为或作用，引起其他人物产生相应变化的因果或连锁反应[2]。大学生在参与阅读推广活动时会产生各种心理反应，从而形成不一样的心理效应来影响大学生的阅读行为，因此认识和了解这些心理效应，并在阅读推广活动中自觉运用其正面积极的影响，减少或尽量避免其负面消极的影响，对于提高大学生参与阅读推广活动的积极性和有效性具有重要意义。本研究采用网络问卷和纸质问卷相结合的调查方式，分别对成都新都区三所本科院校的在校大学生进行随机抽样调查，调查指标借鉴张沪月[3]、黄健[4]等问卷调查，主要从三个方面进行设定：一是大学生的阅读需求;二是影响大学生参与阅读活动的因素;三是阅读推广对大学生阅读心理的影响;调查时间设定在各校图书馆开展阅读推广活动较多的读书活动月期间，这个时期大学生对阅读推广活动的关注较多，对阅读活动产生的心理反应较多，产生的心理效应也较明显，调查结果具有一定的普遍性和代表性。调查时间为2017年3-5月和2018年3-5月，调查问卷共发放600份，回收率达到92%，表明调查效果良好。
　　1心理效应的特征及分类
　　心理效应是个体在外部因素的作用与影响下产生的心理反应。心理效应的种类尽管多种多样，但它们都有如下共同特征：一是普遍性;二是主、客观性;三是一致性和差异性的统一;四是无意识性。这些心理效应在日常生活和工作中会极大地影响个人的行为及思考方式，因此了解这些心理效应的特征，有助于帮助我们了解大学生的阅读心理，从而推动阅读活动的有效开展。
　　根据心理效应的性质和作用，可分为三类：一类是积极性强的心理效应，如南风效应。积极性强的心理效应其作用是使人避免或减少出错，和谐人
　　基金项目：本文系2016年四川省文化厅科研项目“基于共享经济理念构建高校阅读社区服務模式研究”（WHTTSXM[2016]28）研究成果之一。际关系，增进人与人之间的感情，调动人的积极性，提高活动效果等。这些积极作用有助于提升大学生的阅读自信心，促进其参与阅读活动的积极性。第二类是消极性强的心理效应，如刻板效应等。消极性强的心理效应其作用是使人对事物的认识机械化，容易以点代面，以偏概全，这些消极表现容易影响大学生的阅读心理和行为，使大学生在思想和行为上做出错误的认识和判断，从而导致阅读推广活动效果的低效或无效。第三类是积极性与消极性并存的心理效应，如首因效应、近因效应、从众效应等。这类心理效应的作用从理论上讲积极性与消极性并存，其产生往往会根据事物或环境的变化而相互转化。这些心理效应需要图书馆员在组织阅读推广活动中运用其积极性的一面，弱化或改变其消极性的产生。
　　参与阅读推广活动会给大学生带来心理上的一些反应，这些心理反应在阅读活动过程中表现在个体性识别、群体性关系及人际关系三个方面，其产生的心理效应表现有首因效应、从众效应等。其次是阅读推广活动的组织管理也会产生一些心理效应，如霍桑效应、德西效应等，只有分析和把握这些心理效应的特征，才能够更好地分析阅读推广对大学生的影响，从而为制定阅读推广策略提供依据与参考。
　　2心理效应在阅读推广活动中的影响
　　通过调查研究发现，心理效应对大学生参与阅读推广活动的影响性具有积极性和消极性的双向特性，并在一定程度上影响阅读推广活动开展的实效性。但是心理效应的消极性影响可以随着内在、外在的刺激而弱化，加以引导也可在阅读推广活动中具有积极的影响效果。
　　2.1积极性主导的心理效应影响分析
　　南风效应。南风效应是指在处理人与人之间的关系时，要特别注意讲究方式方法，温和的处理方式会让人更容易接受[5]。在对大学生参与阅读活动体验较差的原因调查分析中我们发现，体验差的原因排在前列的主要有“强迫参与活动”“活动没有互动”“组织者态度不好”等;因此让活动组织馆员从人性化角度来展示柔性的领导艺术，运用南风效应，可能使大学生参与阅读推广活动的积极性和创造性会得到更大的发挥。
　　德西效应。德西效应认为适度的奖励有利于巩固个体的内在动机，但过多可能会降低其内在动机[5]。在调研中 “对什么奖品感兴趣”的选项中仍有92%的同学对有创意的奖品感兴趣，可能会吸引他们的参与，因此适当的运用德西效应，挑选一些有创意的奖品会在一定程度上吸引大学生的参与。
　　2.2消极性明显的心理效应影响分析
　　一些心理效应具有较明显的负面影响，需要我们在阅读推广活动中弱化或克服其消极作用，这些心理效应主要包括：
　　晕轮效应和刻板效应[5]。晕轮效应是人在知觉判断中，从好或坏的局部印象出发，从而得出好或坏的整体印象，出现“窥一斑而知全豹”的偏差。刻板效应指对某人、某群体或某事物产生一种固定的看法和评价。这两种效应时常伴随产生，从而对事物的认识可能形成比较强烈的偏见。通过调查我们发现阅读活动中有41%的大学生在第一次参与阅读活动时获得了一次不愉快的体验后，就不愿意再参与同类活动;有21%的大学生在日常的图书馆服务中遇到过不满意的经历，会对图书馆活动产生抵制情绪，也不愿意再参与图书馆的相关活动，这是刻板效应和晕轮效应的消极性起了较大作用。 　　2.3积极性和消极性并存的心理效应影响分析
　　首因效应和近因效应。首因效应是指双方第一印象对以后交往关系的影响。近因效应是指最新出现的刺激物能促使印象形成的心理效果[5]。这两种心理效应在心理反应上密切相关。调查中我们发现有56%的同学连续参加过几年或几次的阅读活动，其坚持参与的原因中“比较满意图书馆服务”“有比较满意的参与经历”排在前列，这就是首因效应和近因效应正面性影响的表现，因此在日常的图书馆服务中给大学生留下较好的第一印象，并持续这种好印象，会极大地提高大学生对阅读推广活动的参与积极性。
　　马太效应[5]。马太效应是指出现的强者愈强、弱者愈弱的现象。在调查中我们发现有27%的大学生只参加过一次阅读推广活动，通过继续深入的走访调查发现，这些同学中又有71%的同学其后也没有打算参加;而56%经常参与阅读推广活动的同学中又有85%愿意持续参与此类活动，且积极性很高。马太效应中消极性的表现，不利于阅读推广活动的开展，是需要我们弱化和克服的。
　　从众效应。从众效应是指人们受到多数人一致性思想或行动的影响，而跟从大众的思想或行为[5]。在被调查的对象中有30%的大学生参与阅读推广活动有从众效应表现，从众的群体以同寝室的影响最大，其次是受好朋友的影响，再次是受班级的影响;因此阅读推广活动内容和创意需要有读者的认可，才能获得更多同学的从众参与。
　　3运用心理效应提高大学生阅读推广活动实效性的策略
　　图书馆阅读推广活动的开展离不开大学生的积极参与，因此读者维系是图书馆的重要需求[6]。针对调查分析，我们可以看出大学生负面的心理反应，会影响大学生参与阅读推广活动的积极性，从而影响读者维系度。因此通过减弱消极性心理效应的影响，增强积极性心理效应，才能有效提高大学生参与阅读活动的积极性和广泛性，同时增加大学生对阅读活动的认同感和满意度;根据阅读活动开展的实践经验，笔者认为可以从以下几个方面构建阅读推广策略，来提高阅读推广活动的实效性：
　　3.1重视个体心理效应，帮助大学生建立积极的阅读心理
　　积极运用首因效应的正面因素，为图书馆打造“以人为本”的人文环境和服务环境，克服晕轮效应和刻板效应。图书馆在大学生心目中第一印象的好坏，可能会影响到他们对图书馆整体的认识，及其对图书馆活动的参与度，因此建立贴心的服务环境和舒适的人文环境，给大学生留下良好的初始印象，可以增加首因效应的积极影响。我们可以从图书馆服务的周到、清晰、细致，图书馆老师仪表、仪态的大方得体和服务态度的亲切友好，图书馆阅读环境的温馨、有序、整洁等方面来打造优美的图书馆育人环境，以增加读者对图书馆的良好印象，从而促进大学生产生积极的阅读心理。如果读者对图书馆的初始印象不尽如人意，图书馆员可以通过改进服务态度、服务方式等，以新的良好印象来改善读者大脑里留下的负面首因效應。同时第一印象维持和持续时间的长短，也跟后期的服务和环境的保持状态密切相关，因此图书馆阅读活动的推广也需要持续不断地展开，从关注大学生阅读心理，开展各种阅读活动指导大学生阅读，到帮助大学生培养阅读习惯，以促进其增强自我意识和自我接纳的程度， 从而激发强烈的阅读需求。
　　另外是重视消除和弱化晕轮效应、刻板效应的负面影响，一是要通过改善阅读活动和提高图书馆在大学生心目中的地位和形象;二是需要图书馆员积极参与到各项阅读活动中去，以平易近人的态度、过硬的专业水平来消除大学生对图书馆员的心理定位，取得情感认同，并帮助大学生建立积极的阅读心理。3.2建立非正式引导法消除群体心理效应中的负面影响
　　社会心理学研究表明，群体心理对个体有较强的影响力，这种影响力会诱导甚至迫使个体改变自己的意识和行为。在参与阅读活动的读者群体中，模仿、感染、从众等心理现象普遍存在，很容易形成群体效应。而这些效应是正面的或是负面的，取决于多种不确定因素。目前高校图书馆阅读活动形成了以各高校图书馆主导，联合团委、学生社团开展活动的主流趋势，这种形式不但缓减了图书馆人手不足的问题，还能调动大学生的参与积极性，但是也易造成馆员参与深度不够，大学生认同感不强，组织协调不一致等问题。
　　通过实际调研我们发现，在这些正式群体之外还存在一些自发产生的非正式群体，它们凭借自己的方法，对成员的影响甚至超出了正式群体，因此活动组织者必须正视非正式群体及其作用，加以正确引导以产生正面的群体效应。而最有效的方法是根据大学生的阅读需求，在阅读活动推广中以阅读内容为核心，通过馆员搭台，学生参与的方式组建各类阅读兴趣小组（如科幻阅读、推理阅读、历史阅读、人文阅读等）的非正式群体，小组成员通过交流会、QQ、微信等交流平台讨论、推荐阅读内容，让阅读兴趣小组融入到大学生学习、生活的日常，发挥阅读兴趣小组这种非正式群体对大学生的正面影响力。同时图书馆馆员可以通过发现小组成员中的领袖，引导他们带头树立更好的阅读意识，从而加强学生的认同感和凝聚感。
　　3.3运用目标关注法和柔性管理来增强群体效应的正面影响
　　由于人与人在相互交往过程中易形成感情依赖，彼此希望能获得同伴认可的渴望，因此外在的关注会在一定程度上影响个人的思想和行为。恰当的目标关注对于人们而言是一种刺激，能够激励他们主动朝着既定目标去努力奋斗。目标关注在阅读推广活动工作中能够发挥重要作用，主要是出于当代大学生对感受尊重的需要。一旦意识到自己为组织或集体做出贡献，就极有可能得到大家的尊重和认可后，绝大多数大学生愿意做出自己的努力。在这种内驱力产生后，大学生将会自主养成控制个体行为的习惯，付诸实际行动，进而主动地迈向集体目标。大学生在阅读后会有片段的分享、阅读思考的交流、阅读困惑的求证、书籍的推介等，因此提供多样的大学生阅读交流、分享平台（如开展读书沙龙、读书交流会、话题讨论会、阅读兴趣群等），能及时有效地帮助大学生释放自己的阅读体验，保持其阅读的愉悦感，调动其积极性，推动其继续阅读，同时他们也能成为阅读活动的最好推广者。此外，对参与阅读活动的大学生要设立荣誉目标，如设立参与活动积分制、优秀评论投稿推荐、活动领导者轮流制等，要让大学生意识到其阅读行为、表现对阅读活动产生的重要性，并让表现优秀的大学生直接参与阅读活动的制定、策划等，以此目标关注法来发挥大学生参与阅读活动的内需动力。因此加强大学生对阅读活动的持续关注与参与，才能使大学生不断地参与阅读活动并有良好表现，从而提升阅读自信。 　　3.4关注大学生心理需求，加强师生互动，创建阅读服务新模式
　　阅读推广需要推广主体、阅读者、阅读对象以及推广媒介等要素的互相组织配合，图书馆应从几个方面加以建设和创新：一是建立一个长期有效的阅读推广机制。图书馆作为高校阅读推广的主体，需要以人为本，从制度建设、服务保障、人员配备等方面进行设计和考虑。二是图书馆馆员角色定位的转变。馆员不仅是阅读活动管理者，还应作为阅读活动的参与者，只有这样才能使其思考维度发生变化，对阅读推广活动的组织、设计也不仅仅是依靠贯性思维;同时只有真正参与到阅读活动中，才能以大学生的阅读需求为导向，结合大学生的情感因素，达到推广阅读的目的。三是创新阅读服务模式，将阅读服务纳入图书馆的日常服务工作中，阅读服务的内容从传统的阅读活动扩展到阅读能力提升培训、阅读自信力提升、阅读方法培训等，最终形成一整套的阅读指导体系，让大学生真正体验阅读一站式的愉悦服务，从而提高大学生的阅读内驱动力，增加阅读活动的凝聚力。
　　阅读推广活动应以大学生需求为中心，结合大学生的情感因素，满足其精神需求，才能培养他们良好的阅读能力，建立良好的阅读互动关系，从而达到满意的阅读推广效果;而高校图书馆创新阅读推廣服务形式和内容，加大阅读推广服务力度，才是推动阅读服务的真正动力。
　　参考文献
　　[1]王波.阅读推广、图书馆阅读推广的定义——兼论如何认识和学习图书馆时尚阅读推广案例[J].图书馆论坛，2015（10）：1-7.
　　[2]张培美，曾慧芳.在高校图书馆读者服务中构筑和谐的心理效应[J].当代图书馆，2010（1）：16-18.
　　[3]张泸月.高校阅读推广用户满意度影响因素分析与建议[J].图书情报工作， 2015，59（18）：67-71.
　　[4]黄健.高校阅读推广活动的影响因素及其评价[J].大学图书馆学报，2013（2）：93-96.
　　[5]赵磊.心理效应与思想工作[M].上海：上海社会科学院出版社，2018.
　　[6]张亚宏.基于心理效应的图书馆读者维系策略研究[J].图书馆，2013（2）：12-14.
　　Psychological Effects on the Promotion of Reading in
　　Colleges and Universities and Strategic Research
　　Wu Li
　　Abstract：By investigating and analyzing the positive and negative effects of psychological effects in College Reading Promotion activities， the author thinks that university libraries should correctly recognizes and exerts the enthusiasm of psychological effects， reduces or avoids their negative effects， and puts forward olutions such as attaching importance to individual psychological effects， establishing informal guidance methods， using target-oriented methods and flexible management， paying attention to the psychological needs of university students， and creating new reading service models to improve the effectiveness of university students' reading promotion.
　　Keywords：Psychological Effect; Reading Promotion; University Library
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