提高用电检查工作的精细化管理水平对策分析

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　　【摘 要】用电检查是用电营业管理中的一个重要环节，是维护正常供用电秩序，提高用电营业管理工作质量和自身经济效益的重要管理方式之一。随着经济的快速发展，人们生产和生活对电力的需求也在不断增加，电力用户的数量也在随之增多，各站用电类型也逐渐丰富起来的同时，一些违章用电、窃电现象也逐渐增加，严重影响电力企业的经济效益。因此，探讨用电检查方法，引入精细化管理管理，提高用电检查工作的有效性就显得尤为重要和紧迫了。本文主要分析了提高用电检查工作的精细化管理水平对策。
　　【关键词】用电检查；精细化；管理水平；对策
　　用电检查是企业维护自身合法权益的必要手段，用电检查不只是为了查处违章用电和窃电行为，还包括帮助企业查找问题隐患，并提出相应整改意见，提高企业经济效益。精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。在用电检查工作中引入精细化管理模式，有利于推动企业与用户的双赢，保障电力企业的合法利益，提高电力企业的服务质量水平，笔者结合实际经验，从优化用电检查的工作流程体系，推动差异化服务模式，强化违规用电行为的管理力度，优化应急方案管理，加强用电客户档案管理方面，探讨了如何提高用电检查工作的精细化管理水平。
　　1用电检查工作的精细化管理内容
　　结合用电检查工作的程序繁琐、范围广泛等特点，总结出用电检查工作的几个主要工作内容：（1）了解和检查整个电力系统，对电气设备的运行状况；（2）对电力传输装置等电气设备进行安全运行检查；（3）运用科学方法对电源装置进行安全检查；（4）加强对电力使用的监督，防止发生窃电等非法行为的出现。从目前来看，进行用电检查工作的精细化管理，就是为了实现对广大群众用电情况的监督和检查，以此确保电力系统的安全稳定的运行。为什么要进行用电检查？随着科技的不断发展，窃电等非法行为的技术手段也在不断更新，这势必会对电力企业造成损失，同时也会损害其他群众的合法权益。
　　2加强用电检查工作管理水平的重要意义
　　在当前社会经济发展的状态下，人们的生产、生活活动对电力需求日益提高，电力成为人们心中不可或缺的角色。对于个人来说，电力的使用已经和生活密不可分。对于电力企业来说，用电检查工作的精细化管理是保护电力企业的经济利益不受侵害的最佳方法。用电检查工作的精细化管理能够提升整个电力企业员工的工作效率和电力系统的运行速度，使得企业的经济利益有很大提升。对于我们国家来说，加强用电检查工作的精细化管理水平，可以有效地预防用电安全事故的发生，减少不必要的人员伤亡和财产损失。提高用电检查工作的精细化管理水平对于维护社会秩序的稳定有着重要意义。
　　3提高用电检查工作的精细化管理水平对策分析
　　3.1优化用电检查的工作流程体系
　　在精细化的管理理念融入的实际应用中，重点在于改进和优化用电检查的具体工作环节和执行程序，使其更加合理化和科学化。在日常的用电检查管理工作中，工作人员应该按时填写和记录当天的工作情况信息，对于用电客户反馈的信息进行登记并进行合理分析，形成工作计划和决策之后，要报请主管部门进行批复后才可付诸实际行动。在各个街区进行用电普查的工作过程中，工作人员要向用电客户出示工作证件，道明来意，并且至少需要两名检查人员同时开展检查工作，这样能够起到互相监督的作用，也可以有效地防范可能出现的遗漏或者偏差。在检查任务完成后，客户应该签字确认，这样才是较为完善的检查工作流程体系，工作人员也要严格按照流程来执行相应的工作任务。
　　3.2推动差异化服务模式
　　差异化服务模式主要是指在用电检查中，针对不同用户的用电需求、用电类型以及信用度等对不同用户提供相对应的服务方法，将用户的供电服务变得更加的专业化与个性化，能够有效满足不同用户的用电需求。这种差异化服务模式在提高供电效率的同时对提高用电检查工作效率也有着积极的推动作用，能够有效推动用电检查工作的精细化管理。通过对用户差异化服务，对不同用户的电气设备运行状况以及信用度进行监督，提供具有针对性的服务措施，保障了供电公司以及用户两方面的利益。
　　3.3强化违规用电行为的管理力度
　　随着社会道德文明和电力企业的迅速发展，违规用电行为显得格格不入。因此，通过强化用电检查工作的精细化管理，来减少违规用电行为。当用电检查人员发现违规用电行为时，按照我国的《刑法》，电力单位可以对违规用电人员采取相应的措施，加强其规范用电的意识。很多电力单位的管理人员和工作人员在用电检查的实践工作当中普遍存在认为窃电行为危害性不大的问题，部分集体和群众甚至围攻发现违规用电的检查人员。因此，在用电检查工作开展的过程中，电力单位要给予用电检查人员在技术方面的支持，使其利用专业技术手段来确保检查结果的权威性和科学性。只有强化违规用电行为的管理力度，才能从根本上杜绝违规用电行为的发生。
　　3.4优化应急方案管理
　　在同一用电网络中，每一位用电者的用电行为都会对其他用户的用电质量造成影响。因此，为了确保所有客户的用电质量，建立符合实际情况的应急方案是至关重要的。通过在同一区域内建立用电档案，有利于用电检查工作人员对本区域内的用电情况深入了解，有利于预防可能会发生的用电安全问题，当在全国性的节假日期里，电力单位必须要建立处理电力事故的排查小组和电力抢修网络。一旦发生用电安全事故，有利于用电检查工作人员及时帮助用电者解决实际问题排除安全隐患。此外，电力单位必须要使用电检查人员明确用电检查的工作程序，有利于用电检查人员明确了解各自的工作任务，使工作效率得到大幅度提高。电力单位应时刻监督用电检查工作人员的工作行为，如有发现失职行為，立即按照规定进行处理。
　　3.5加强用电客户档案管理
　　通过对区域内用电客户的调查、登记建立较完善的用电档案，使用电检查工作人员可以更方便、全面地掌握本地的用电情况，了解其用电过程中存在的安全问题以及潜伏的安全隐患，避免事故发生。可以从3个方面加强档案管理力度。一是明确档案管理领导小组工作职责、责任。实行层层抓落实、齐抓共管的责任机制，对各项制度规章和应急预案的落实情况进行督察，确保各项措施落实到位；二是进一步完善档案环境管理；三是进行定期档案清查。定期对所有档案进行全面检查和整理，及时进行查漏补缺，并做好对案卷情况检查的相关记录，发现问题及时进行处理。
　　4结语
　　用电检查工作对于供电企业与用电客户的利益都有重要意义，必须加以重视。相关工作部门应该通过提高对供电检查人员的工作效率、加强用电检查管理队伍的专业化建设、对用电客户实行差异化服务以及重视对应急方案的管理等措施，不断推动用电检查的精细化管理，提高用电检查的工作效率。通过用电检查的精细化管理，对电路中的安全隐患做到及时发现、及时处理，为客户的用电安全提供保障，同时为供电企业树立良好的形象，促进电力行业的可持续发展。
　　参考文献：
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　　（作者单位：国网山西省电力公司晋中供电公司）
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