从课堂教学视角探讨高职护生共情能力培养
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【摘要】共情作为医护人员必备的能力之一，不仅有助于提高自身处理人际关系的能力，更有利于建立和谐、融洽的护患关系，提高患者满意度。本文尝试针对高职护生，以课堂教学视角探索培养护生共情能力的策略。
【关键词】高职护生 共情能力 课堂教学
【课题来源】杭州职业技术学院2018年校级教育教学改革研究项目，编号：JG201848。
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）17-0024-02
目前，护患矛盾日趋严峻，共情作为护患沟通的具体表现形式，可最大限度地实现与患者上的沟通，理解患者感受，满足患者需求，使患者获得温馨的服务和人性化的护理。在高职护生的人才培养过程中对其帮助，提高共情能力，并引导学生将共情实际应用于临床工作中，既可为患者提供更优质的护理服务，又可使自身获得最大的职业满足感与荣誉感。本文将尝试从课堂教学方面探讨高职护生共情能力的培养，为她们将来的个人发展和就业打下良好的基础。
1.共情的内涵及作用
共情也被翻译为“移情”、“同理心”等。在社会学、哲学、心理学等多个领域的学者对共情的概念理解各有不同。1957年，人本主义心理学创始人卡尔·R·罗杰斯[1]提出的共情概念被广泛接受，他认为共情是个体体验他人的情感，如同体验自身情感一样的能力。在护理领域中，共情被赋予了学科的特点：是指护理人员在临床实践过程中，能以患者的角度，正确感知自身和患者的情绪，并能及时准确地识别、评价和理解患者的情感状态，从而形成有效的护理干预，以满足患者的需要及减轻心理痛苦的一种情感体验能力。
随着社会经济和医疗水平的快速发展，患者对护理工作的期望值日益高涨，护患关系日趋紧张，共情不仅有助于建立和谐、融洽的护患关系，减轻患者就医时的负面情绪，增强患者的主动配合治疗的行为，减少攻击行为的发生几率，提高患者满意度，同时还有助于提高自身处理人际关系的能力，避免护理人员的情感耗竭[2]。
2.课堂教学中共情能力培养策略
2.1开展多元化教学模式
高职护生是我国现有护理体系中的主体，针对她们个性张扬、以自我为中心，同时情感体验淡漠的特点，课堂教学中应创建具有护生共情能力培训功能的教学环节，引导学生认识共情的重要性。在理论授课过程中，教师引导护生建立以人为本的整体护理理念，始终保持接纳、尊重和关心患者的服务宗旨。同时充分利用现代信息化教学手段及资源，以真实案例模拟临床情境，开展角色扮演、巴特林小组方式、心理剧等一系列教学方法，突出学生的主体地位，让护生能逐渐学习站在患者与家属的立场而非医疗人员的角度想问题，并思考如何與患者良好的沟通，了解和帮助患者，从而建立对患者关怀的态度。在实践教学环节中，加大临床实践教学力度，通过学做一体化的模拟病房和医院见习，让护生在护患关系建立、护理评估、治疗、健康宣教等环节将所学理论知识灵活运用，体会和揣摩倾听、换位思考等技巧，使患者在护理过程中能够感受到护士的关心和尊重，减少因护理态度引起的护患纠纷。
2.2改革教学评价模式
增加人文素养形成性评价，改革教学评价方式，让共情融入各个教学环节。目前各高校虽已开设护患沟通、心理护理等相关课程，但在专业授课各环节中，并未将护生沟通能力等人文素养方面的培养纳入培养方案，共情能力培养重视程度相对不足。在真人模拟实训技能操作时，将护生随机配对，师生多维度参与评价，“患者”能更真切体会患者的情绪，客观评价“护士”待改进之处，从而反向促进护生的主动思考与学习。
2.3营造“共情课堂”，开展理性情绪教育
优选结合专业技能知识的纪实教学素材，营造真情实感的课堂氛围。将最典型、最能激发护生共情的情节剪辑后呈现，将人文精神融入案例中，让护生感受临床工作中如何运用共情观察患者情绪变化，重视患者的感受，并给予正确的回应，以供护生探讨当自己在同样情境中会采取什么样的措施。另外，帮助护生理性看待护患纠纷事件，引导情绪自控，使其形成正确的心理防御机制，及时消除心理紧张状态，摆正专业态度，以积极的心态看待未来的医疗工作。
2.4提高护理教师整体素质
榜样的力量是无穷的，教师对护生共情能力培养的有效性起着决定性作用。鼓励护理教师通过各种途径提升自身的沟通能力和共情能力。在教学活动指导过程中，与学生建立平等、友好和谐的关系，尊重且尽可能多地了解学生，通过自身形象和行为的展示对学生产生晕轮效应。在做好疾病护理的同时，示范并引导护生如何与患者建立良好的沟通关系，对护生出现的共性问题，逐一分析和指导，让护生反复练习和尝试。由于教师的真实性和可接近性，更容易得到护生的认同。
3.结语
综上，在高职护理课堂教学过程中给予共情能力足够的关注，重视共情能力培训教学过程中的各环节，增强护生对共情在护患关系中重要性的认识，引导护生学会运用共情进行沟通，关爱、尊重患者，才能真正做到在临床工作中换位思考，传递人文关怀。
参考文献：
[1]卡尔·R·罗杰斯.当事人中心治疗[M].李孟潮，译.北京：中国人民大学出版社，2004：19-89.
[2]邱玉芳，杨辉，宋丽萍. 护士共情能力的研究进展[J].护理研究，2007，21（7A）：1890-1892.
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