医院工会政工工作中的人文关怀分析
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摘要：医院工会作为群众利益的代表和捍卫者，应当帮助医院党政机关更加人道地对待医务人员，充分体现各方面的关心、爱和尊重，引导大家客观地认识自己、了解他人和社会，正确的对待挫折、困难和荣誉，更好地履行白衣天使的神圣职责。结合实际工作经验，对人文关怀在医院工会工作中的应用进行了初步探讨，为医院工会工作者提供参考。
关键词：医院工会;人文关怀;健康管理;创造舒适工作环境
医务人员面临持续性快节奏、高压力的工作环境，长期的晚夜班、餐无定时，工作量、工作负荷过大，负面情绪影响过多等因素下，极易造成医务人员身心疲倦，甚至工作积极性、工作能力下降，所以医务人员更需要适时、全面、深入的人文关怀。医院管理者需要以人为本，关注职工的生存与发展，给予职工充分的尊重、关爱和关怀，通过组织活动，慰问关心生活，维护职工合法权益等方式关心医护人员的内部需求和身心健康。工会配合医院管理人员做好医务人员的人文关怀工作，取得较好效果。具体做法总结如下。
一、关注医务人员情绪，适时缓解压力
医院的医务人员承受着来自许多方面的压力，不仅仅是工作压力，还包括来自公众舆论和患者的消极情绪造成的压力，易影响对患者的服务态度，造成医患关系的不和谐，甚至导致医疗纠纷、医疗事故。医务人员在承担经济责任与社会责任等多重压力影响下，极易出现各种疾病。因此，我医院政工积极发挥自己的作用，及时对医务人员进行针对性心理咨询，缓解心理压力，并提高其工作能力。
二、维护职工合法权益，做好医务人员的健康管理
工会定期组织开展专题讲座，有针对性地邀请心理学家、医患沟通专家和社会行为专家到医院传授知识，向医务人员解释和消除疑虑，科学调整心理，强调换位思考，掌握沟通技巧和方法，积极面对问题，更好地接待和治疗患者，关心、尊重和了解患者及其家属，更好地贯彻“以患者为中心”的服务理念，人文关怀贯穿医疗服务的方方面面。定期配合做好医务人员的体检工作，建立健康档案。促进建立医务人员健康饮食管理，听取收集职工反馈，促进食堂饮食服务质量提高，为医院职工提供福利。在关心医务人员的工作环境方面，建议医院领导根据各科室的实际情况，适度美化工作环境，尽量提供舒适的工作条件。全方位加大医务人员的关怀，使医务人员能够以良好的心态和热情投入工作，使病人享受到更好、更温馨的服务，对医务人员和病人都能取得满意的效果。
三、组织开展娱乐活动，丰富职工业余生活
工会领导主动争取条件，逐步完善“员工之家”的建设，使工会真正成为医务人员的“家”。工作之余，我们组织了友谊赛、演讲赛、知识竞赛、节日娱乐节目、短期旅游和小型体育比赛等，把人文关怀与集体活动结合起来，努力营造温馨愉快的集体氛围，使医务人员下班后的生活丰富多彩，缓解紧张的工作情绪和压力，保持良好的心理状态，致力于紧张忙碌的工作中。
四、了解医务人员的需求，积极搭建平台
医务人员真正的追求是工作顺心，专业技术上的提高，能赢得大家的认可和尊重。及时了解他们的心理是工会日常工作的重要部分。年轻的医务人员在入院后主要了解他们对未来发展的愿望，中年医务人员主要了解他们对专业创新和提升的需要和支持，老年医務人员主要了解他们为更好地发挥自己的专业技术权威所需要的帮助。只要是合理的，适合医院发展的需要，就应及时传达给医院分管和主要负责人。发挥医务人员与领导之间的桥梁作用，发挥上下联系的作用，尽最大努力为医务人员争取理解、支持和帮助，创造条件，为他们提供实现梦想的平台。
五、全方位关注职工生活，困难问题关怀备至
深入群众，了解医务人员的工作情况和生活处境，给予医护人员应有的尊重和礼貌，了解职工急需与困难，保障有困难时，及时得到帮助解决。我们建立了困难职工工作档案，尽力帮助因家庭事故导致生活困难的医务工作者，还可以与其他部门联合组织赞助捐款，帮助他们渡过难关。建立职工慰问工作档案，及时对生病住院、亲属去世的医务人员和家属进行探望，送去慰问金;对结婚、生育、生日的职工带去祝福;对新进的医务人员，主动关心生活，尽量提供食宿方便;在各大节日带去慰问，关心职员各方面需求，让他们感受到工会的关怀，医院大家庭的温暖，成为其中一员的自豪感，满足感、与幸福感，从而提升医务人员的工作动力。
六、结语
人文关怀即是对医院医务人员工作状态及生活状况的关怀，医疗卫生行业风险高，技术要求、服务要求高，医院医务人员精神压力普遍存在，工会组织应当充分利用各种可利用条件积极开展医务人员的人文关怀活动，让医护人员感受到真诚的关怀、关爱和尊重，让他们在舒适的工作、生活和学习环境中展示自己的才能，更好地为人民提供优质的医疗服务，造福人民。人文关怀不仅体现了工会工作的宗旨，它提高医务人员的综合素质，增强他们的应急能力，贯彻以病人为中心的服务理念，缓解医患矛盾，构建和谐医患关系，在维护医院和谐与凝聚力，促进医院发展的提供重要保证，使医院更快、更好的发展。
参考文献：
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