试论如何提高农村供电所电力营销管理水平

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　　摘要：我国地域辽阔，城乡差异较大，因此很多农村地区的供电所都存在各种各样的问题。不仅严重影响了营销服务质量和水平，还限制了当地的经济发展。因此在今后的发展中，要想提高农村供电所电力营销管理水平，就要找出现阶段存在的各种问题，然后提出有效的解决措施，做到具体问题具体分析，进而不断提高农村供电所的营销管理水平，带动农村地区的经济发展。
　　关键词：农村;供电所;电力营销;管理水平
　　1农村供电所电力营销管理存在的问题
　　（1）内部管理存在的问题：随着新时期的到来，虽然很多农村供电所都制定新的营销管理方式，但是却没有落实到实际工作中。相关管理制度约束能力较差，管理人员的意识也比较淡薄，导致执行效果不够理想。很多工作人员也无法快速适应新的管理制度，在很多工作中仍旧会出现各种各样的问题。
　　（2）计量装置存在的问题：虽然现阶段都普及了电子化采集抄表，但是很多供电所的计量装置还不够规范，导致在电力计量过程中会出现很多失误。供电所的管理力度也比较薄弱，在计量表装置中，经常会出现没有封印的情况，导致很多用户产生偷用电的行为，抄表员也会出现抄错或者漏抄的问题，因此无法获得用户的满意和需求。
　　（3）工作人员的综合素质问题：现阶段的农村供电所营销人员大多都是一些年龄较大或者新进员工，年龄较大的工作人员虽然有丰富的工作经验，但是无法紧跟时代发展的潮流和步伐，做到与时俱进，思想观念也比较陈旧。新进员工虽然有丰富的理论知识，但是缺乏丰富的工作经验，在工作中经常会出现各种失误，专业能力有待进一步提升。
　　（4）管理技术的问题：农村供电所受到地区发展条件的限制，很多地区的现代化管理水平都比较低下。现阶段随着计算机信息技术的普及，很多地区开始采用计算机信息技术开展管理工作。然而很多地区的营销人员并未适应，还是采用传统的方式开展管理工作。不仅耗费了大量的人力、物力和财力，导致工作效率低下，还会出现各种细节失误，导致各种档案不够健全完整。
　　2供电所营销管理总体策略
　　2.1扩展经营领域，推广新型电力能源
　　随着经济的发展，电力体制的改革，供电系统逐渐向市场化发展，供电所应抓准时机，扩大自己的电力经营区域，并向周边地区扩展，通过增加电网的构建，实施扩展的需要，在开拓市场的前提下，不应故步自封，仅限于原有的区域，面对市场化的挑战做好准备，并主动出击，使自身的电力服务多元化，以满足不同市场的需求。随着汽车的越来越多，能源的消耗日趋严重，而且对环境具有一定程度的污染，所以，以电力为主的新型能源应运而生，其具有环保及节约资源的特点，供电所应大力推广自家电力的优势，利用新型能源的特点积极参与到基础电站建设中，从而促进以电代油、以电代煤的新能源产业发展。
　　2.2品牌宣传及优质策略
　　树立品牌形象，发扬电力能源的优势，电力具有高效、快捷及环保的独特优势，符合国家的能源节约及无污染策略，并且是国家新能源主要的研发对象。供电所应该抓住这些特点进行自家电力品牌的树立，并提高自身的竞争力，使相关供电所不断的投身到发展电力能源上。要保证自家的品牌形象必须要有足够的电能儲备，电能是靠电流的流动提供能量，所以自身的电能足够强才能满足电能市场化的需要并树立自身形象。改善电网结构，提供可靠的电能传输从而保证电能足够，做好基础设施完善及设备结构完整，使供电所供电优质并树立品牌。
　　2.3技术推广策略
　　供电系统是一套完整的供电体系，从用户用电开始就会得到技术上的保障，并科学合理的通过现代信息技术将用户用电的电量进行统计，不会使用户多花钱，保障用户的利益，同样具有公平性，不会出现计算错误。随着网络技术的日益发展，电力缴费也变得方便、快捷，用户可根据自家的账号及用户姓名进行网络缴费，从而使用户不再浪费缴费时间，随着新技术的诞生也会推动供电所的发展。
　　2.4电力促销策略
　　人为促销推广，在电力市场化的过程中，作为供电所营销人员，可以积极上门进行推销，介绍自家的电力优势及电力售后服务的优点，使用户能够对自家电力品牌产生兴趣并购买。这种市场化推销具有简单、直接、实用等特点，使供电所获得利益的同时也树立了自身良好的形象;还可以通过多媒体商业进行广告宣传促销，在促销自家电力品牌的同时也属于一场商家活动，为了获得较好的活动效果，宣传的力度不可忽视，通过和广告公司深度合作，能更快速的打开市场，并得到更多用户关注，使供电所促销获得利益。而且通过促销的方式可以使供电所获得最新的市场供求信息，为供电所做出相关决策提供参考。
　　2.5提升供电所自身的电力营销管理水平
　　供电所的电力营销管理水平的提升，有赖于合适的供电所文化的建设。须知电力营销想做得好，客户需求就应先被满足好，供电所的文化建设就可以围绕这方面来展开。另外，供电所还可以从电力设备下手，争取设备营销利益的最
　　大化;还可以与重点供电所、小区街道进行合作，为供电所的电力推广和利用争取更多的机会成本;在供电所内部加强对相关员工的营销意识培训，努力提升供电所整体的营销管理水平。
　　2.6建立完善的电力营销组织管理体系
　　电力营销组织管理体系只有基础的管理机制是远远不够的。引进营销管理的人才，明确有关部门工作人员的分工，检查供电设备等基本工作固然是重要的。可是当下，信息化的工作方式才是潮流，供电所的营销管理体系中若不引进信息化
　　手段，同比之下，就落伍了。这里的信息化就包括供电用电管理的信息化、客户开发管理、服务监督管理的信息化等，也需要信息人才来操持和管理。所以说，一个完整的电力营销组织体系，需要制度制约，还需要人才操控，涉及到诸多方面，不是一朝就能建立完整的。还需要供电所在日后遇到问题的时候，不断将其完善，直至接近最佳。
　　3完善技术支持系统
　　3.1电网支撑
　　（1）一户一表和配网改造工作的推进是电力营销策略的基础，生产部门要适度超前发展电网以用电分析为基础，以保证电力供应的安全、可靠，开拓用电市场的一种障碍是缺电时期在客户心中造成的用电不可靠的心理，在电网改造以后要得到根本的好转。确保电网有充足的供电容量，满足客户对供电可靠性、供电质量不断提高的要求，从根本上保证电力营销。
　　（2）建立客户服务计算机管理系统
　　面向所有客户并具有全方位信息处理功能、迅速便捷的客户服务和规划并逐步建成覆盖整个营业区的计算机中心。实行网络、电话等电力服务联网，引进或开发一套全新的信息数字语音支持系统，融用紧急服务、电咨询查询、投诉举报、报装接电、营销指标和日常营业在线等功能于一体，对电力市场营销全过程实施计算机网络化管理和控制。
　　4结语
　　当下，合适的电力营销管理策略对于供电所来说都很重要。制定策略前，供电所可以先进行市场调研，了解市场，认识到供电所自身发展的局限。重新考虑供电所的营销管理水平应该从哪些方面提升、做怎样的提升，像专业电力营销管理员工的招募和培训等。在供电所发展的过程中，不断地健全电力营销组织管理的体系，向可持续发展的方向迈进。
　　参考文献
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