当前电力营销管理的几点思考
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摘要：随着电力市场形势的变化和社会经济发展，电力企业必须加强供电管理，转变营销管理策略。为此，笔者通过对我国电力市场现状的分析，主要就电力营销管理存在的问题及电力营销管理的措施进行了探讨。
关键词：电力营销;企业管理;优化策略
中图分类号：G62文献标识码：A
引言
2018年既是“新时代”的开篇之年，也是实施“十三五”规划承上启下的关键一年。在新的环境下，电力企业内外部形势正发生深刻变化，国民经济由高增长转向高质量发展，社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，电力企业改革发展步伐加快，地方经济社会发展提档加速，为我们带来了新的挑战和新的机遇。为适应新时代、新战略、新要求，我们必须要以发展的眼光，敏锐把握时代发展大势，实现更高质量、更优效率、更多效益的可持续发展。
1 电力营销管理的意义
1.1 有利于提高电力企业的市场竞争力
完善电力企业电力营销管理体系有利于提高电力企业的市场竞争力。近年来，国内电力市场不断完善，用户用电质量要求越来越高，对于电力企业来说，要想在激烈的市场竞争中获得胜利，占据一定的市场份额，还需要进一步完善企业的电力营销管理体系，对电力营销工作的各个环节进行把关，全面提高电力企业的市场营销管理力度，提高企业的服务质量。
1.2 有利于满足客户不同需求
对于电力企业而言，客户的满意度都是至关重要的。完善电力企业的电力营销管理体系有利于满足不同类型客户的各项需求，全面提高用电用户的满意度和忠实度，推动企业的长期稳定发展。不同用电用户对电力产品的需求有所不同，电力企业需要根据客户的个人需求提供个性化服务，为客户提供最佳电力产品，提高企业的品牌影响力。
1.3 有利于推动电力企业稳定发展
在完善电力企业电力营销管理体系的同时，企业营销人员的个人素质和专业能力有所提升，电力营销的工作效率不断提高，有利于推动电力企业的稳定发展。就当前的电力企业发展现状而言，企业员工的专业水平和管理能力不足以应对市场的发展变化，还需要完善電力营销管理体系，避免因员工自身不足引起的不良反应。
2 电力营销管理存在的问题
2.1 居民用电市场趋于饱和
近年来，国民经济水平不断提高，国民生活质量越来越好，居民对电力市场的要求越来越高。对于电力企业来说，居民用电质量的提高为他们提供了前所未有的机遇。但与此同时，电力企业也面临着更高的要求。居民用电市场逐渐趋于饱和，市场竞争压力越来越大，如果电力企业不能顺应市场发展趋势，合理调整自身发展战略，便难以在激烈的市场竞争中获得胜利。
2.2 电力营销理念薄弱
在市场改革之前，电力供给来源电厂和电网公司主要由五大发电集团，包括华电、国电、大唐、华能、中电投，以及国家电网及电网两大电网公司。此外还有国投、华润、中广核、国华以及升级的电力集团公司。这些电力企业对全国电力市场进行了切割，形成了区域性的电力供给垄断。电厂和电网的分离，实质上没有完全实现独立，两者之间的关系紧密，从市场化角度看并没有实现有效竞争。此外，在售电市场开放之前，电力营销主要由电网和电厂企业自行控制。由于区域性的垄断，对于当地消费者而言，电力供给者只此一家，别无分店。因为带电厂和电网企业根本不需要对电力营销做过多的投入，只要做好电力消费终端的部署和维护，以及日常电力调配及电费收取即可。
2.3 电费收取和电价机制问题
电费收取过程中，季节性农业排灌耗电量、临时用户电量耗费等环节中，均较容易出现拖欠电费的状况。同时针对五小企业、私营企业方面，实际管理中可能出现政策调控问题、强制关停现象，进而会引发拖欠费问题。部分程序受法律漏洞、程序混乱问题影响，也会增加拖欠费状况的几率。此外，当下电费定价机制缺少市场调节作用。价格作为整个市场资源配置方面的调节依据，倘若定价机制不合理，则无法保证以市场依托为导向的运行模式，整体缺乏合理性、有效性，无法实现供需关系的合理调控，这是引发电力营销消极现象的主要原因。
2.4 员工队伍素质不高，专业队伍不够精干
公司营销队伍结构性缺员严重，农电、用检、计量等队伍日趋老龄化，部分员工的业务素质、行动技能已跟不上新系统、新业务的要求，导致精益化管理得不到有效落实。
2.5 “互联网+”任重道远
大数据应用带来了生产和管理模式的变革，传统电力营销模式已无法满足“互联网+”时代的需求;在时代更替期，自有渠道的推广、线上业务办理、电子账单的应用等新业务接踵而来，亟待改变跟上时代步伐、积极转变营销模式，利用“互联网+优质服务”提升服务品质，抢占电力市场。
3 电力营销管理解决措施
3.1 优化营销理念、加强市场创新
电力企业必须加强当下市场环境的综合化分析，结合传统营销理念树立正确的价值观、服务观。首先，创新营销理念。新时期，电力企业必须围绕客户发展建立营销服务理念，这是符合市场需求为导向的营销策略。其次，提高组织创新方面的管理，营销实践行为中，必须加强电力企业营销管理规划落实程度，积极协调管控要求、组织协调要求的分析，强化企业服务功能。最后，针对电力企业进行技术创新方面的管理。结合实践发展分析可以看出，电力企业的经济效益和买方市场息息相关，经常发生供大于求的现象，为此，电力企业必须加强大型工业、私营能耗高企业的开发和维护，将其作为市场主体来进行供电方式的转变。
3.2 全建立新型营销管理体系战略
尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。并完善电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能力，适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被探用划走等突发情况下的事故演练，提高抗风险能力。
3.3 提高电力营销管理团队的综合水平
电力企业的发展中，电力营销人员是主要参与方和执行者，整个营销团队的综合水平会对营销管理效率产生直接影响，因此，相关机构部门必须提高对电力营销人员能力的培养。包括下述几点要求：一是电力企业需积极制定科学合理的培训计划，结合电力营销人员专业能力和岗位需求等进行定期、不定期培训处理，主要培训内容包括：营销专业知识、岗位技能等，这对提高营销人员岗位胜任能力具有明显作用。再者，电力企业需要加强营销人员思想教育，促进在岗人员快速建立敬业意识、责任意识等，提高营销岗位工作人员的政治觉悟。最后，电力企业必须考虑市场化作用机制的落实，积极引进高端专业化营销人才，如策划人才、法律专业营销人才等，快速建立一支懂法律、懂策划的综合性营销团队，为电力企业的长期合理发展打下扎实的基础。
结束语
我国供电企业需要顺应市场经济的发展潮流，新时代要有新思想，新征程要有新作为，供电企业需要振奋精神、攻坚克难、开拓创新、扎实工作，为建设具有卓越竞争力的现代企业做出更大的努力。景宁县供电公司员工服务畲乡茶叶生产
参考文献：
[1] 张波，张谨.当前电力营销管理的几点思考[J].科技创新导报，2017，14（13）：175-176.
[2] 刘欢.关于当前电力营销管理的几点思考[J].山东工业技术，2017（23）：253.
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