互动营销：网络时代的营销
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摘要：随着大数据时代的到来，网络逐渐走入了人们的生活，它改变了人们的生产、生活，特别是企业营销，随着市场环境的竞争越发激烈，基于网络时代的互动营销得到了越来越多企业的认可和使用。这种互动营销它在用户之间的沟通交流中，潜移默化地影响着人们的社会和消费观念。因此，本文主要阐述了基于网络时代的背景下的全新营销方式，互动营销，它可以使营销范围更加广阔，推动企业营销更上一层楼。
关键词：互动营销;网络时代;营销
伴随着信息时代的来临，也促使着企业营销方式变得丰富多彩，网络、电视、手机、线上、线下、纸媒等五花八门，大大丰富了信息的传播。而有些企业还在运用单一的营销方式，使得企业的经营陷入了僵局，不利于企业的经营发展。所以网络已经成为企业营销的主要媒介，但是有研究表明单向的灌输信息，会使人们产生厌烦感，面对这样的境遇下，企业开始创设全新的营销方式，互动营销，加强企业与消费者的沟通交流，提高营销的质量，以此满足人们日益提高的需求。
一、网络互动营销的特性
1.分众性。我国是人口大国，人数基数非常大，所以为了提高营销的质量就要去对受众对象进行细分。但是在传统的营销方式中，一味地以广告推销的形式向全部人们去推销，引发人们的厌恶感，这导致营销的效果越来越不好。同时，由于传统的营销方式不能对受众进行细分，不仅容易使大量的营销经费被浪费，还会对人们的生活造成困扰，这导致传统的营销方式并不能取得很好的效果。因此，在这样的背景下，伴随着网络渗透到人们的生活，企业研发了互动营销的方式，首先通过线上、线下的形式去调查顾客的真实需求，与起建立起一种良好的互动关系。而以网络作为媒介去收集顾客的信息，可以达到高效率、高质量，使企业在做营销时，能够根据不同顾客的需求，去制定不同的营销方式，实现互动营销的目标。
2.双向交流。虽然运用网络进行营销已经被很多的企业应用，但是这种网络营销也给受众对象造成了困扰，为了追求更高的经济利益，企业去运用网络为媒介轰炸顾客的眼睛和耳朵，祈求以这样的方式吸引顾客的注意力，但是这种营销方式其实就是在消费顾客的好感度，甚至会造浪费营销资源，对企业产生不利的影响。同时，在这个信息高速发展的时代，消费者已经被淹没到了各种企业的营销中，营销内容大同小异，难以吸引顾客的注意力。这时，吸引顾客的吸引力已经成为企业营销的首要目的，同时，顾客也在掌握着企业的生杀大权。这时企业开始通过互动营销的方式，来讨得顾客的欢喜，就是以顾客的意愿为主，不强求顾客。另外这种互动式的营销方式，使消费者能够处于主动地位，去运用“嘴巴”和“耳朵”去听去说自己的想法，一定意义上可以对其他的消费者产生影响。因此，这种双向交流的方式，可以吸引到消费者的注意力，通过消费者的言论，去达到影响其他人的效果，以此提高网络音效的质量。
3.方式多样化。随着这种互动营销被越来越多的消费者所认可，一些以互动营销为媒介的传播平台被开发出来，使传播的媒介更加泛化。比如，新浪微博、博客、微信公众号、手机短信等都可以成为营销的媒介，将营销的范围越扩越大。同时，消费者想要对一件产品有详细的了解时，就可以通过各种各样的媒体平台，去获取信息，或者与别人进行沟通交流，通过这样的方式，丰富了营销的形式，也会使消费者更愿意去参与到这种营销互动中。
二、网络互动营销的优势
1.可以精确锁定目标客户群。互动营销依据于企业的客户数据库，可以精确的选择出目标客户群，这样的营销方式正好满足了顾客的需求，所以营销效果自然会有良好的效果。比如，当顾客在搜寻自己想要的产品时，看到一个自己想要的商品点进去看时，但是对产品却不满意时，就会有相对应的产品被推销出来，使顾客的购物需求得到满足，实现了网络营销的目标。
2.提高顾客对企业品牌的认知度。传统的网络营销方式就是一味地为顾客灌输营销理念，导致顾客会这种营销方式产生很强的抵触感，不愿意去参与其中。而互动营销方式可以拉近企业与顾客之间的距离，提高顾客的参与度。同时这种营销方式也会使企业和顾客之间的了解更加详细，有效地提高彼此之间的信任度，这样企业也会根据顾客的需求去制定营销计划，顾客可以对企业的产品有深刻的印象，最终当顾客想要购买同类型的产品时就会想起这个品牌。
3.提高企业品牌的口碑。这种互动营销方式就是通过企业与顾客之间的互动，顾客与顾客之间的互动得到“口口相传”的目的，并且在以网络为媒介下，这样的营销方式可以大大减少营销成本，有效地提高经济收益。同时，消费者之间的口口相传，会使企业的品牌的口碑越来越广，有效地帮助企业构建起企业的品牌。总之，通过网络互动的形式进行网络营销，既可以为品牌树立一定的忠诚度，又可以节省营销费用，提高网络营销的质量与效率。
三、网络互动营销的具体表现形式
1.弹幕广告的互动营销方式。弹幕是2006年于日本产生的，近几年才开始在我国被大量运用，而弹幕广告是指在一些视频上，如电视、电影等形式的视频上所出现的流动的像子弹一样密集的文字，可以将电视广告和弹幕有效的结合。如在一些手机的营销广告中很多都采用了这种形式进行营销，在广告中将该品牌手机的特性、代言人、营销量、功能等方面的内容，以弹幕的形式在屏幕上流动，这种全新的营销方式既可以吸引消费者的注意力，又可以增加消費者与品牌的互动，有效地提高企业的营销质量。同时，当前社会网剧开始被大量观看，其受众面在逐年增加，并且这些网络电视剧中的弹幕数量更加多，其隐藏的消费者也会更多，所以很多的企业就抓住了这一点，将广告弹幕与网剧结合起来，如《老九门》中，每每遇到搞笑的剧情时，就会自动弹出广告式的弹幕，来吸引观众的注意力，这时观众也可以通过弹幕发表自己的意见，这样有效地提高网络营销的质量。因此，弹幕广告的互动营销方式，是一种顺应时代潮流的营销方式，它满足了受众对象对娱乐化消费的需求，提高顾客的参与度，推动网络营销的健康发展。 2.企业微博互动营销方式。如今微博已经成为我国人们发表言论、互动交流的主要平台，且对于企业的营销来说，这也是一个重要的互动营销平台，能够帮助企业收集潜在顾客的信息，节省营销成本，树立企业形象，增加与顾客的互动交流等优势。在激烈的市场竞争中，很多企业都会有官方微博，来进行企业品牌推广，扩大自己的知名度，帮助企业树立形象。同时，很多企业会在微博中制定营销广告，用一些优惠券、抽奖等形式来吸引消费者的注意力，还可以通过消费者之间的口口相传吸引到更多的消费者。其次，这微博平台中，很多企业会构建专题活动，再将它推上热门，将会有很多的受众对象点入到这个话题中，实现了以微博进行互动营销的目标。另外，很多企业在用微博进行宣传产品时，可以在原文或是评论中加如产品或企业的链接，这样当受众对象每點入一次，就会起到宣传的效果。因此，对于企业来说，微博是一个有效的互动营销平台，企业通过微博可以将企业品牌推广出去，为企业带来更多的消费者，增加企业的经济收益，满足顾客的需求，从而被大量的消费者和企业所认可接受，推动了企业网络互动营销更好地发展。
结束语
综上所述，基于网络进行的互动营销，其成功的关键因素在于与消费者的互动交流，并且在这样的背景下，消费者的参与也在越来越多，其在企业营销中的地位也在不断转化，并得到了大量消费者的青睐。所以网络互动营销方式也必然会成为未来企业营销的主要发展方向，充分利用像以弹幕、微博、微信等为媒介的主要传播平台，以此提高企业营销的质量与效率。但是，在实际网络互动营销被大量的应用，一些缺陷之处开始出现，许多企业为了获取更多的经济效益，会钻网络互动营销的漏洞，造成网络互动营销混乱局面，影响了网络互动营销的健康发展。总之，随着网络互动营销越来越重要，这启示企业要能够充分发挥网络互动营销的作用，以此推动企业的长远发展。
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作者简介：
黄淑贞（1986.4- ），女，江西新余，硕士研究生，讲师，研究方向：市场营销。
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