浅析医院文化建设在医院管理中的重要性
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[摘要] 伴随社会主义及医疗领域的不断发展，医疗文化对提高医院整体管理水平及医护人员对医院的责任感、归属感有着越来越重要的作用。近年来，医院文化建设已成为医院管理中的一个热点问题，故在当前医院管理中，应将文化建设放在重要位置。该文就医院文化概念、含义、医院文化与管理间的关系等方面做一综述，以为医院管理体系的完善提供有力依据。
[关键词] 医院管理;医院文化;文化建设
[中图分类号] R471 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）07（b）-0195-02
Analysis on the Importance of Hospital Culture Construction in Hospital Management
ZHANG Nan
Party Committee Office of Tai'an Traditional Chinese Medicine Hospital， Tai'an， Shandong Province， 271000 China
[Abstract] With the continuous development of socialism and medical fields， medical culture plays an increasingly important role in improving the overall management level of hospitals and the sense of responsibility and belonging of medical staff to hospitals. In recent years， hospital culture construction has become a hot issue in hospital management. Therefore， in current hospital management， cultural construction should be placed in an important position. This article gives an overview of the concept， meaning， hospital culture and management relationship of hospital culture， and provides a strong basis for the improvement of hospital management system.
[Key words] Hospital management; Cultural of hospital; Cultural construction
医院文化属于一种生产力，同时也是医院精神文明建设的一个重要途径，其不仅能够引导医护人员集中思想、努力创新，还可起到传承医疗财富的目的。因此，通过文化理念等来提升医院整体管理水平，使医院自身行为与市场经济相适应，对医院管理将形成重大影响并产生深远意义[1]。
1 医院文化概念及含义
1.1 概念
医院文化是指医院通过医疗经验总结出富有道德思想、职业要求等方面内容。作为医院管理中的重要部位，医院文化主要包含精神与医院形象、经营管理哲学两方面，后者主要依靠医院在所创造的方法论与世界观形成。在当前重视医院文化与精神的年代里，医院更需要有博大精深的文化对医护人员进行引导，从而使其能够在日常工作中不断完善自我，同时为患者提供更優质的服务[2]。
1.2 含义
医院文化在内涵上可分为理念文化、制度文化及物质文化3部分。其中制度文化属于医院管理中的明文要求，主要包括医护人员行为规范、内部队伍建设等，其在约束与规范全体医护人员的行为方面有着重要作用，故可对医院发展形成强有力支撑;物质文化指环境修饰、医疗用品、仪器所表现出的文化，如检查环境是否整洁美观、医疗用品摆放是否到位有序等;理念文化主要强调医院整体价值观及医学理念，其承担着医院未来发展的指导及规划，由于医院发展与理念文化间可形成相互影响，故其在一定程度上决定了医院制度文化、物质文化的发展模式。
2 医院文化与医院管理间的关系
医院文化为医院在发展过程中通过经验实践而做出的思想总结，同时也是医院管理中的主要精神指导，故医院文化的本质可理解为医院管理。在社会不断发展背景下，现代医院应由多部分组成，并以集技术、服务文化于一身的社会服务行业为发展方向。因此，医院文化为医院管理的根髓，医院管理则为医院文化的一种表现形式，二者间应相辅相成，并向同一个服务目标努力[3]。
3 医院文化在医院管理中的作用
3.1 规范作用
医院文化建设能够对医务人员的行为起到一定规范作用，且可通过要求医务人员在实际工作中克服并养成自我约束的意识，进而为患者提供优质的医疗服务。
3.2 凝聚作用
文化能够凝聚力量，在医院管理方面，文化可渗透到各工作环节中;同时可在凝聚力量过程中给广大医务工作者带来家庭式温暖，并进一步增强其归属感，有利于更好地提高医务人员对工作积极性及创造性。
3.3 激励作用
在医院文化建设过程中，可以精神激励方式来推动文化建设，并通过评选优秀工作者方式，激发医务人员的使命感，同时发挥其主人翁意识，进而能够积极主动参与到医院管理中[4]。
3.4 形象作用 在管理过程中树立良好的医院形象为医院文化建设的主要目的，通过良好形象的树立可使医院知名度不断提高，从而吸引更多的患者就医，因此需深刻意识到形象作用不仅在于医院表面工作，其更为医院竞争中的一个潜在重要因素，故应予以积极引导，并高度重视发展。
3.5 助力绩效管理作用
绩效管理也是对人的管理，通过不断重视与发展医院文化，可为绩效管理提供助力，主要体现在使医务人员的内在动力转化为自觉的执行力、提高医务人员工作主动性、积极性与医院的管理效率。不仅能够满足医务人员的精神需求，还可进一步增强其荣誉感、归属感及责任感，并有利于促进绩效管理工作的实施。
3.6 有助于医院回归公益性
医院回归公益性为我国目前医院改革的重要目标之一，其要求医院能够为患者提供价廉、质优、连续、综合且方便快捷的公共卫生服务与基本医疗服务。通过积极构建医院文化能够使医务人员树立起为患者服务的信念，同时可促进医院公益性的回归等，最终达到促进医疗事业可持续发展的目的。
4 加强医院文化建设的策略
4.1 制定合理的规章制度
在医院服务工作开展过程中，医患矛盾已成为公众所关注的热点问题，为有效减少医患间矛盾，医院应为患者营造和谐的就醫环境，并将以患者为中心的宗旨贯彻于医疗服务过程中[5]。通过制定合理的规章制度，能够使医院公信力的提升得到有效保障。因此，在医院文化建设中需始终以患者为中心，并全面落实医疗安全防范策略，从而在最大限度上减少医患矛盾的发生。
4.2 激发医务人员责任感
医院医疗服务的开展需以患者为中心，医务人员既为医院文化建设的主体，同时也是提供服务的主体。故有必要加强沟通与思想教育，培养医务人员的集体主义取向，同时增加对其在不同发展阶段需求的了解，从而使医务人员能够通过研究新项目、新技术不断提升医疗水平及科研水平。总而言之，在医院文化建设过程中应不断激发医务人员责任感，以为医院发展提供人才保障。
4.3 提高医疗水平及医院整体形象
伴随人们生活水平的提高与疾病谱的改变，人们对于医疗服务水平有了更高的要求。注重利用并引进先进技术，可在一定程度上满足患者的需求;同时医疗水平的提高既为医院壮大的重要保障，也是医院综合实力的体现。因此，在医院文化建设过程中，重视医疗水平的体改可有助于医院树立品牌形象，并在社会上形成一定影响力[6]。
4.4 充分发挥群团组织作用
医院文化可反映出医院的管理思想及整体意识，其在医院发展中能够产生良好的推动作用。同时在日常工作中，群团组织为医院文化的倡导者与践行者，主要起着联系群众的桥梁作用。将医院文化融合于群众性活动中可使医院文化建设成为医务工作者共同的自觉行为。故在医院文化建设中，应使群团组织的作用得以充分发挥。
5 小结
伴随医疗事业的不断发展，医院文化建设在医院管理过程中具有越来越重要的作用，其不仅能够发扬优秀的工作作风，还可促进良好的医患关系，有利于使医务人员职业道德及医院整体管理水平均得以显著提升[7]。因此，注重医院文化建设为目前医疗领域中的十分重要内容，相关部门需进一步加强医院文化建设，从而为我国医疗卫生行业的可持续发展作出有力贡献[8]。
[参考文献]
[1] 王晓敏，刘星.医院"核心文化"建设的重要性及建议[J].中国医学伦理学，2015，28（6）：890-892.
[2] 郭朝晖，李笠，袁蕊.加强医院核安全文化建设的初步探索[J].中国医刊，2017，52（1）：104-106.
[3] 李琳，尹芳.对现代医院管理中的文化建设与绩效管理的思考[J].卫生软科学，2018，32（10）：36-38，45.
[4] 李霞，杨承健，熊志玲，等.医院执行力文化建设实践与探索[J].中国医院管理，2018，38（1）：79-80.
[5] 李霞，易利华.基于精细化管理理念的医院文化建设探索[J].中华医院管理杂志，2015，31（5）：359-361.
[6] 陈鋆，彭望清.公立医院文化建设的实践与思考[J].中国肿瘤，2018，27（2）：101-108.
[7] 张水娟，张蔚，李亚军.我院医院文化建设发展的途径探索[J].中国医院管理，2015，35（11）：68-69.
[8] 倪歌，高建林.医院文化与学科建设[J].解放军医院管理杂志，2018，25（1）：79-82.
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