辅导员谈心制度的建立与实施
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作者:乔冬
摘 要：谈心是高校辅导员深入扎实开展学生工作最主要、最有效的途径之一，各高校纷纷对辅导员谈心制度的建立和实施展开探索和尝试，力求将这一制度落到实处。本文以辽宁师范大学为例，探讨了辅导员谈心制度的功能、建立与实施的途径、制度的内容以及需注意的问题并展开论述，旨在为全国高校辅导员谈心制度的建立及辅导员队伍建设工作提供借鉴。
关键词：高校辅导员;谈心;谈心制度
中图分类号：G64 文献标识码：A
文章编号：1673-9132（2019）31-0007-02
DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.31.003
一、高校辅导员谈心制度概述
高校辅导员谈心制度，是高校辅导员与学生就日常学习、生活中遇到的问题以及学生的思想动态进行沟通交流，从而促进学生进步和学生工作顺利开展的一系列规范，它规定了对辅导员的要求、谈心的时间、地点等各项问题，对谈心这一工作进行规范和监督。
二、建立谈心制度的必要性
（一）是高校辅导员深入扎实开展工作的基本保障
当代大学生个性化趋势明显，如果仅凭辅导员主观管理，很难“对症下药”。因此一对一或小范围的谈心，则是较为理想的了解学生的手段。由于谈心过程的气氛和谐、环境轻松，有利于辅导员与学生取得良好交流，从而充分了解学生的各项基本情况，使开展学生工作更深入、高效、有针对性。
（二）是提高高校辅导员專业素质和业务能力的途径
“教学相长”是教育和管理中的主要原则之一，在与学生进行互动沟通和交流的过程中，辅导员不论是在知识储备、道德品质还是能力水平等方面都会有所成长，有助于增加自己的专业积淀和今后的长远发展，与学生共同进步。
（三）是建立良好师生关系的渠道和需要
良好的师生关系是搞好学生工作的前提条件之一。平等、真诚的交流能使学生和辅导员彼此敞开心扉，表露真实的想法，增进师生感情。建立起相互信任、尊重，利于双方共同进步的师生关系。
（四）是进行大学生心理健康教育、提升整体心理健康水平的重要手段
近年来，大学生心理健康愈发受到关注和重视，而谈心制度是解决学生心理问题的最直接最有效的途径。学生群体中的个别学生，例如“三困生”（学习困难、生活困难、情感困难）是心理问题发生的高危人群，更需要及时沟通和关爱。可见，谈心这一针对性、渗透性较强的手段有利于学生心理的健康发展。
三、建立谈心制度的途径与方法
（一）积极展开辅导员培训，全面提高辅导员的素质
高校辅导员素质的高低有时直接决定了与学生谈心的效果。优秀的辅导员可以通过巧妙的技巧，发挥事半功倍的谈心作用。经过整理和分析，我校认为高校辅导员应当具备的素质包括以下几方面：
1.知识素质：首先，过硬的专业知识可以有效帮助学生解决学业和专业方面的问题。其次，基本的教育学、心理学知识对于了解学生的心理活动规律和学生的个别差异十分必要。最后，广博的文化修养也能帮助辅导员紧跟时代潮流，及时了解学生的思想动态变化，进而有效开展教育工作。
2.能力素质：第一，敏锐的洞察力。辅导员必须敏锐地捕捉到学生的实际困难，及时并有针对性地与学生谈心。第二，良好的语言表达能力。语言表达能力是谈心这一方式的核心素养，优秀的表达能有效提高沟通的效率和质量。第三，随机应变和处理突发事件的能力。谈心过程往往发生在突发事件之后，这需要辅导员能够迅速而准确地分析局势，结合学生特点，提出解决方案并加以落实。第四，良好的驾驭局面的能力。谈心过程中话题的不确定性要求辅导员要有控制局面的能力，从而使谈心发挥出应有的效果。第五，不断总结、反思的能力。辅导员应认真填写谈心记录本，定期整理阅读，对个别学生进行跟踪观察，密切关注学生情况。
3.道德素质：每个辅导员都应当具有高尚的道德品质和情操，以身作则，忠于职守，有强烈的责任感。只有真正设身处地为学生着想，才能切实帮他们解决问题。
（二）培养学生发现问题并向辅导员寻求帮助的意识
辅导员因工作庞杂，精力有限，很难对每个学生面面俱到。这就需要培养学生在遇到问题和困难时懂得主动找辅导员谈心的意识。我校要求辅导员在日常管理中频繁渗透“有困难找导员”的思想，并积极推广和宣传，鼓励他们充分利用这一制度的优势，调动其积极性。
（三）要求辅导员充分了解学生特点和个体差异
谈心的对象往往是一个学生或小范围的几个学生，具有较强的针对性，这就要求辅导员在谈心之前要充分了解学生的特点，针对不同的学生“因材施教”，才能最大限度地发挥谈心的作用。
（四）定期召开大范围辅导员工作总结会，交流经验，总结教训
由于专业性质、学生群体、辅导员工作风格等方面存在较大差异，因此应定期召开全校甚至更大范围内的辅导员工作总结会议，专门就谈心制度的实施工作进行沟通交流，相互借鉴成功经验，讨论和解决有待完善的地方，在共同进步和努力中切实提高工作效率。
（五）积极树立辅导员先进典型
我校在辅导员队伍中也应注重发挥榜样带头作用，对于在谈心工作中表现优秀的辅导员进行表彰，号召所有辅导员向其学习，从根本上落实谈心制度。
四、谈心制度的内容
（一）谈心时间
辅导员谈心具有较强的灵活性，在时间安排上应当具有较大的弹性，将固定时间和灵活时间相结合。由于辅导员工作平时繁忙，再加上学生本身上课和课业负担的问题，所以最好提前设计好方案，预约时间和学生本人商定好并提前告知，这样有利于谈心的效果和加强计划性。 （二）谈心地点
学院应设立专门的辅导员谈心室，为辅导员和学生交流提供一个安静、温馨的环境。此外，寝室、校园、教室等地方也可以成为辅导员与学生谈心的地点。根据不同的情况和情境进行谈话，固定地点提前商定最好，但有时也可以采取变通的方式，随时随地根据学生们的具体情况而定，切实做好“见缝插针”，随时随地谈话，取得事半功倍的效果。
（三）谈心对象
除了主动求助的学生，对于平日与辅导员接触较少的学生，辅导员应保证定期与他们交谈，保证每学期辅导员必须与每个学生进行至少一次单独或小范围对象的交谈。这样有利于谈话对象的“全覆盖”，以免造成“疏离学生”现象的出现。
（四）谈心內容
辅导员与学生谈心的内容非常广泛，除了学习、生活，也要根据学生的个别情况，对学生进行鼓励表扬、适度批评教育等。保证谈心的最终效果是“走进学生心灵深处”。
（五）奖励措施
对于在与学生谈心的工作中表现突出、效果明显、成绩优异的辅导员，学校经会议讨论后给予一定的物质或精神奖励以示鼓励。
五、谈心制度建立与实施中需要注意的问题
（一）重视谈心的实际效果，避免让谈心成为空洞的形式
谈心是一项实效性很强的长期动态的工作，因此应当高度重视谈心的效果，将这一工作真正落到实处。
（二）重视提高谈心的艺术性、科学性和策略性
谈心应当具有较强的科学性和合理的策略性。在谈心之前，辅导员应当充分了解学生，并做好相应的各项准备。在谈心过程中，辅导员需要运用各种语言技巧，并讲求艺术性，让沟通更具实效。谈心结束后，辅导员应在第一时间认真回顾谈心过程中捕捉的学生信息，并做好总结反思。因此，谈心是一项集艺术性、科学性和策略性于一身的、难度较高的工作，而谈心的这些特征直接决定了其是否有效及效果的大小。
（三）对谈心制度的落实进行跟踪和监控
谈心制度建立之后，应当严格监督它的实施情况，跟踪实施效果。进行跟踪和监控的方式有很多，例如定期检查辅导员工作和谈心记录、随机访谈学生等。
参考文献：
[1]李栋桦.高校辅导员有效开展谈心教育策略分析[J].经济研究导刊，2013（7）.
[2]宋吉鑫，尹玉民.面向未来的思考[M].沈阳：辽宁人民出版社，2002.
[责任编辑 万淑蕊]
作者简介： 乔冬（1984— ），男，汉族，辽宁辽阳人，讲师，研究方向：高校学生管理和大学生思想政治教育。
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