中小企业跨境电商运营模式分析
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摘 要：近几年，跨境电子商务以其低成本、高效率、跨地区以及不受时间、空间限制等特点，为中小企业带来了更多的发展机遇。研究跨境电商背景下中小企业的现状，分析其运营模式，对于中小企业把握时代机遇、增强企业竞争力以及实现转型升级和发展壮大有着重要意义。
关键词：跨境电商;中小企业;运营模式
文章编号：1004-7026（2019）22-0128-02 中国图书分类号：F713.36;G642 文献标志码：A
1 跨境电子商务的含义
跨境电子商务是电子商务发展过程中与国际贸易相结合的产物，是指分属不同关境的主体，通过各类电子商务平台从事跨境贸易。其主要内容有询盘、报价、下单、支付、结算和物流等一系列活动。对中小企业来说，跨境电子商务带来了新的机遇和挑战，拓宽了其进入国际市场的路径[1]。
2 中小企业跨境电商现状
中小企业是我国国民经济的重要组成部分，是推动国民经济发展和促进社会稳定的重要力量。近几年，以中国中小企业为代表的力量，在全球跨境电商中获得了相当大的发展。在电商发展的大背景下，国内很多中小企业纷纷通过跨境电商走向国际市场，实现了企业的发展。同时，中小企业由于自身条件局限，发展跨境电商仍然存在着很多问题。
2.1 战略规划不足
跨境电商具有持续性，发展跨境电商是一个长期的过程，需经历投入期、发展期、成熟期和衰退期。在投入期，企业需要投入大量的时间、精力、人力和物力成本，高投入、低回报是这一时期的特点。进入成长期和成熟期后，投入产出比才会慢慢平衡。目前，我国的跨境电商市场整体处于投入期和发展期。很多中小企业经验不足，一味追求利润，在没有充分准备的情况下盲目尝试。
2.2 运营模式滞后
中小企业由于规模较小，实力欠缺，往往缺乏对国际市场清晰的认识，对复杂的国际环境缺乏应变能力。很多中小企业在实施跨境电商时不能及时抓住市场动向，没有树立品牌形象，产品同质化现象较为严重，最终只能以降低价格实现销售。这与企业自身的预期利润严重不符，从而陷入恶性循环，不利于企业发展。
2.3 物流成本过高
物流是电商的重要组成部分，在跨境电商中因为涉及到跨国贸易，物流的成本费用相对较高。根据速卖通市场调研发现，引发跨境贸易纠纷的最重要的因素就是物流。物流效率会影响国际客户的消费体验，从而影响店铺销量。中小企业受财力、物力等因素制约，很难实现自建仓库，只能采用与第三方物流机构合作的方式，往往容易受制于物流企业。由于中小企业的自身条件不足，在发展跨境电商时会遇到各种各样的问题。因此，选择正确的运营模式尤为重要[2]。
3 中小企业跨境电商运营模式的选择分析
3.1 平台发布模式
平台发布模式是指企业入驻第三方跨境平台。第三方平台既不是买方，也不是卖方，而是独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络平台，按照一定的交易规则，为买卖双方提供服务。目前知名的跨境第三方平台包括敦煌、速卖通、wish和兰亭集势等。适合中小企业的第三方平台主要包括B2B、B2C和C2C等模式。其中B2B是企业与企业之间通过电商平台实现跨境贸易活动的模式。近年来B2B模式发展逐渐成熟，较为有代表性的是敦煌平台。B2C是企业利用平台将商品销售给消费者的一种跨境电商模式，也就是常说的跨境零售，比较有代表性的平台包括全球速卖通和wish等。C2C是个人通过跨境平台将产品销售给消费者，比较有代表性的是EBAY。EBAY虽然是C2C模式，但也适合初期想尝试跨境电商的中小企业。第三方平台模式最大的优势是可以帮助实力欠缺的中小企业顺利完成跨境贸易，帮助其展示产品、寻找合作伙伴，解决中小企业订单难、客户难的问题。
3.2 跨境服务模式
跨境电商服务商是专门为企业实现跨境电商贸易活动提供辅助性服务的第三方机构。这些辅助性服务包括技术支持、通关、金融、外汇、支付、退税、物流、商品质管、客服、海外仓和产品展示等。
随着跨境电商的迅猛发展，国家监管机制不断完善，各地方政府和海关也在重点调控和完善政策。在政策密集出台的情况下，中小企业显得无所适从，迫切需要专业的服务机构来协助完成跨境贸易。针对这些情况，政府机构和经验丰富的大型公司，专业的金融、物流等机构，纷纷提供第三方跨境服务。这些专业服务帮助中小企业更好地完成跨境贸易[3]。
3.3 产业集群模式
产业集群模式是由实力单位建立产业集群平台，中小企业入驻后，形成生产分工协作，提高经营效率，降低成本。利用产业集群模式，将中小企业聚集到固定的区域内，形成生产的分工和协作，实现分工细化，提高生产效率。帮助中小企业形成多功能、全能型的发展模式，形成跨境电商生态圈，从而帮助中小企业降低成本，减少发展阻力。产业集群模式最大的优势是，中小企业可以根据自身需求任意组合各种模式，以此在电商链条中得以优化。
4 建议
4.1 平台发布模式的建议
中小企业选择平台发布模式，要结合自身企业的发展特点和业务类型选择不同的平台。目前国内的跨境平台及经营种类存在明显的差异。亚马逊平台是所有跨境平台中对产品和品牌要求最高的平台，比较适合有自己品牌和产品的工厂或企业入驻，走精品化线路，不适合大量铺货。速卖通和EBAY是以海量产品和多店铺为主的跨境平台，比较适合贸易公司入驻经营，速卖通平台还有较多的小额采购商。中小企业选择跨境平台时，要全方位地区性分析平台，重视平台细分。
4.2 跨境服务模式的建议
对于中小企业而言，选择跨境服务模式意味着可以将不擅长的部分外包，集中人力、物力在企业自身的经营上。通过进行充分的市场调研，了解国际消费者的偏好及市场经营规则，注重店铺的优化经营。例如通过视觉营销，优化主图和详情页，优化关键词，提升自身排名，适当参加直通车、钻石展位等付费活动，提升自身的曝光率。
4.3 产业集群模式的建议
由行业协会或政府牵头建立跨境产业园。通过政府的支持，产业园内的各个企业可以实现优势互补、相互学习、借鉴经验，形成产业集群优势。政府可以出臺更多的政策，给予产业集群的企业支持。产业园应重点扶持具有国际竞争力的产品，同时组织产业园内的商家企业定期进行经验交流，进而实现资源的优化配置。
参考文献：
[1]董岩.中小企业跨境电商模式选择策略研究[D].杭州：浙江工业大学，2017.
[2]王龙梅.一带一路背景下安徽省中小企业对外贸易发展的困境与应对策略[J].时代金融，2018（2）：126-127.
[3]胡炜.中小企业跨境电商运营模式研究[J].科技创新，2018（2）：126-127.
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