中小外贸企业跨境电商运营现状及问题分析

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　　【摘要】现阶段，随着社会的发展，我国的现代化建设的发展也突飞猛进。目前我国中小外贸企业跨境电子商务交易额增长迅速，运营模式多样但地区分布不均衡。在跨境电商运营中存在缺乏自主品牌，产品同质化严重;人力成本高，平台运营人才紧缺;国际物流发展限制;平台费用高，企业利润低下等问题。提出转换思维，借势发展;创新发展，创立品牌;吸引人才，科学管理创新物流模式，合理选择物流渠道;科学选择跨境电商平台等对策建议。
　　【关键词】中小外贸企业;跨境电商运营;现状;问题分析
　　
　　跨境B2C電商就是网上零售的方式，企业将自己的商品通过电子商务平台销售给全球消费者。双方通过互联网，直接在跨境电商的平台上完成交易活动。这种模式使企业与消费者直接接触，没有了中间环节，使跨境交易更加方便快捷。B2C模式的跨境电商的代表有：国内的全球速卖通、全麦网等，国外的亚马逊、eBay、Wish等。
　　1 当前我国中小外贸企业跨境电商业务发展概况
　　受益于我国近几年来的利好政策，我国电商的接受人群大幅增加，跨境电商交易规模在逐年攀升。据艾瑞咨询数据显示，2017年中国跨境电商整体交易规模为7.6万亿元，2018年达8.8万亿元，2020年有望达到12万亿。目前，我国中小外贸企业规模已逾500万，其中出口型中小外贸企业年交易规模占我国年对外交易规模的六成。在电商业务日趋成熟，渗透率逐年攀升的背景下，中小外贸企业也在努力寻求跨境电商与自身的良性结合。目前，我国进行电商业务的外贸企业已逾20万家，其中中小型外贸企业占主体地位。我国开展跨境电商的中小外贸企业在分布上呈现出明显的地域性分布。根据中国电子商务研究中心数据表明，目前中国境内约85%的跨境中小外贸企业集中在我国的东南沿海地区，其中长三角和珠三角地区的分布最为致密，中小企业跨境电商业务的活跃度较高;中部地区中小外贸企业开展跨境电商的氛围薄弱，数量较少;而西部地区开展电商业务的中小外贸企业少之又少。
　　2 中小外贸企业跨境电子商务运营中存在的问题
　　2.1缺乏自主品牌，产品同质化严重
　　目前我国中小企业约有5000万家，但是只有不到20%的企业拥有自主品牌。产权是一个企业的灵魂所在，没有知识产权掌握在自己的手中，企业在长远眼光下是不利的。行业的发展必然会引起相关产品出现严重的同质化现象，企业无法在产品上做出突破，各个企业之间产品大相径庭，在同质化背景下，在跨境电商平台上销售产品时，只能够通过压低价格，以价格优势占得先机，逐渐也产生了严重的恶性价格竞争。
　　2.2人力成本高，平台运营人才紧缺
　　电商人才短缺已成为目前中小外贸企业从事跨境电商事业的一个重要阻碍因素。电商人才需要有良好的语言基础，出色的电商外贸能力，还需要了解目标市场的国情、政策法规、市场需求，以及各大主流跨境电商平台的运作规则。从人才供给来看，各高校还未开设跨境电商专业，在短时间内无法满足企业宽口径的人才需求。
　　3 对策建议
　　3.1优选产品战略
　　跨境电商的小额在线交易有其特殊性，不是所有的商品都适合在线销售。因此在选择商品时需要考虑以下几方面：（1）物流成本小，商品的体积小、重量轻、不易碎，采用小包方式运输。（2）增值高，市场潜力巨大，利润比较高的产品。但是如果价值低于运费的产品可以打包出售，降低物流成本。（3）独具特色，产品要符合外国人的审美标准，这样才能不断刺激买家的购买。（4）售后服务简单，产品基本上不需要指导安装，这样能降低后续的投诉和顾客服务成本。在实际选品操作上，可采用外部数据分析和内部数据分析相结合的办法来进行市场调研，选择合适的产品。灵活、综合地运用各种分析工具，进行外部数据分析，掌握足够的选品数据依据。首先，利用Googletrends工具研究每个品类的生命周期特点。搜索趋势呈上升趋势的产品说明是处于成长期或成熟期，搜索趋势下降则处于衰退期，就不能选择为销售的产品。其次，通过keywordspy工具，捜索该品类的关键词和该行业当前的热词。最后，根据前期的分析，确定要做的品类，借助Alexa工具，去分析竞争对手的同类商品。所谓内部数据分析法，也就是分析已经上架产品的销售数据。分析这些数据，可以验证选品是否成功，也可以为后期选品提供指导方向。总而言之，刚开始经营跨境电商的阶段，选品是非常艰难的过程。仿佛大海捞针般选择适合自己的产品，而且也不能保证它会不会热销。一般做法，在确定了品类之后，可以先大量铺货，然后阶段性的分析后台每个商品的销售情况，淘汰关注度不高、销量不好的商品，及时上传一些新品补充。通过这样的模式循环往复，就能留下热销产品，优化店铺的商品结构。
　　3.2创新发展，创立品牌
　　在跨境电商平台上，英美消费者对于产品品质要求更高，因此企业应着眼于产品的质量与服务、专注于企业的核心竞争力、植根于品牌化经营。外贸出口企业在打造自主品牌的同时，可将我国的独有特点融入，可以在产品中渗透我国的本土文化，以创新的产品形式与富有特色的产品内涵进入境外市场，去挑战海外现有品牌。除打造企业品牌之外，在产业聚集地，地区政府、行业企业可以成立相应的企业政府联合协会，形成区域品牌，共同展开跨境竞争。另外通过网络，对目标市场进行关于相关产品的质量、品类的市场调研，并以此为依据创新出适合境外市场的产品，降低产品的同质率，进行精准的产品定位，加强售后服务体制建设。
　　4 结语
　　经济发展在国际市场上会随着环境的变化、网络操作平台规则的变化等各方面因素的影响下再不断变化。企业要想在第三方跨境电商平台获得竞争优势，前期就进行充分地调研，根据平台特点及自身行业产品特点，采取合理的竞争策略。卖家在经营过程中，要不断地探索、总结经验，对平台进行有效地操作，增加产品的曝光度，促进订单量的增强，从而提高网络营销效率，打造优秀的跨境电商品牌。
　　参考文献：
　　[1]付培军.我国中小外贸企业开展跨境电商面临的机遇与挑战[J].吉林工程技术师范学院学报，2018，34（5）：52-54.
　　[2]亿恩新媒体.2018年我国跨境电商规模将破8.8万亿，欧洲市场在风口起飞[EB/OL].[2018-09-11].
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