中小跨境电商出口企业面临的问题与对策研究
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摘要：本文以全球价值链与企业升级的理论为基础，研究了目前金华中小企业跨境电商的现状和存在的问题并从微观的角度提出了相应的对策建议。在面临出口产品实力不强、跨境电商人才不专、服务企业能力不足等问题的情况下，金华中小跨境电商出口企业应提升出口产品附加值，同时增强企业内部管理能力，金华地方政府应致力于不断提升城市的国际影响力，从而推动跨境电商的健康有序发展。
关键词：跨境电商，中小企业，出口，全球价值链
引言
跨境电商依托跨境平臺将国内生产者和国外消费者直接对接，拓宽了国际市场营销渠道，借助信息技术减少了跨境贸易的中间环节，并提升了跨境贸易的流程效率，从而促进企业从制造业务的中间环节走向源头环节和延伸环节，通过开展研发、设计、营销、品牌等高附加值的业务，提高企业在全球价值链中的参与程度和收益水平。近年来，金华凭借独特的“市场群+产业群+城市群”经济形态，大力推进跨境电商发展，并取得了良好的经济效益和社会效益。
1、金华跨境电商出口发展现状
1.1 专业市场的强力支撑
金华政府全力打造以重点市场为龙头、区域市场为骨干、专业市场为特色的市场群，建有成交额超千亿元市场1个、超百亿元市场5个、超亿元市场90个。这些市场资源促进电子商务的快速发展，其中，义乌中国小商品城是全球最大的小商品批发市场，2017年实现成交额1226元，而义乌市包括内贸、外贸在内的电子商务交易额2220.03亿元，电商规模已远超专业市场。此外，义乌小商品、东阳木雕、永康五金、浦江水晶、武义文具等364个专业市场丰富了企业的产品选择，产值超100亿元的18个产业集群增强了产品的价格优势，80余万市场主体的市场嗅觉加速了生产商的应变能力，这些资源优势为企业进行电商的跨境运作提供了快速发展的基础。
1.2 运作平台的积极搭建
金华以“一带一路”建设为契机，对接大平台、大通道、大合作，走出一条颇具特色的跨境电商“金华模式”。大平台就是建好义乌国际贸易综合改革试验区，在自由进出、知识产权、金融服务等方面大胆创新，借助“市场采购”贸易方式，促进跨境电商的多元化发展;大通道是指“义新欧”班列、义甬舟大通道和跨境电商等三大开放通道，在海运、铁路、航空、保税和邮路等方面大胆整合，设立金义跨境电子商务通关中心，加速跨境物流的效率和质量;大合作是指经济和人文两方面的合作交流，支持本地优质企业走出去，打造文化合作交流示范区4]，提升跨境电商企业的吸引力和影响力。另外，义乌申请设立国家级跨境电子商务综合试验区已于7月13日在国务院常务会议上获批，综试区将释放更多政策红利，为金华跨境电商的发展提供更大机遇。
1.3 中小企业的有效参与
金华跨境电商出口继续保持良好的发展态势，经营主体持续增多、产业链不断完善、销售规模迅速扩大、各项试点顺利开展，目前成为全国跨境电商发展最具潜力的地区之一。据浙江省商务厅电子商务处的数据显示，2018年1月至10月，金华跨境网络零售出口额237亿元，占浙江省比重的53.5%。目前，金华跨境电商进口业务在进出口贸易中占比虽有提升，但跨境电商出口业务占据绝对比重。跨境出口产品已基本覆盖整个机电、家居、五金和小商品等劳动密集型产业，主销北美、南美、欧盟和俄罗斯等211个国家和地区，全面实现企业网上接单“卖全球”。
2、中小跨境电商出口企业面临的发展困境
2.1 出口产品实力不强
金华素有“百工之乡”之称，已形成汽车及零部件、小商品、五金机械等产业集群，虽然这些产业集群的结构布局、要素体系和政策保障较为完善，但也暴露出越来越多的问题，制约了中小跨境电商出口企业的发展壮大。一是，专业市场中的产品多而不精，虽然日用家具、服装服饰、五金配件等种类繁多、品种齐全，但一模一样的商品随处可见，几乎每家经营户都在销售，产品同质化严重，且技术含量低，处于价值链的低端。二是，经营主体多数是中小型企业，由于企业数量多、规模小、实力弱，企业新产品开发和技术创新能力不足，这就导致产业集群的大而不强。三是，经营主体凭借对市场需求变化的敏锐把握，通过模仿、复制、低廉的要素成本等相结合而获得的高效率、低价格竞争优势，尽管抢占了市场先机，但是产品品质和档次不高，快而不优的生产方式使得企业陷入低端低价竞争。四是，主动参与到跨境电商的经营主体数量少、领域窄，表现为传统外贸订单优先、知识产权意识淡薄，这些因素不利于金华跨境电商出口的长足发展。
2.2 跨境电商人才不专
金华跨境电商企业普遍反映人才引进难、培养难、留住难，专业的跨境电商人才更是一将难求，这也是大部分企业做到一定规模后不得不搬离金华的主要原因。金华本地的高等教育资源很有限，仅有浙江师范大学、浙江师范大学行知学院和上海财经大学浙江学院3所本科院校，每年也输出很多国际经济与贸易、国际商务、电子商务等专业毕业生，但本地跨境电商企业依然面临“用工荒”的窘境，一方面，学校能够培养的人才数量有限，远远不能满足市场对跨境电商专业人才的需求;另一方面，相比杭州、深圳等城市，金华跨境电商企业存在规模小、实力不强、管理规范性不够等问题，企业很难留住人才，而且金华的创业门槛低、创业氛围浓厚、创业活动活跃，进一步加剧了企业人才的流失。因此，如何发挥落地在金华的阿里巴巴、京东、亚马逊等跨境电商平台企业的示范引领作用，帮助中小跨境电商出口企业吸引人才、培育人才、留住人才，关系到金华跨境电商能发展到何种程度。
2.3 服务企业能力不足
金华以电子商务园区为载体，引进和对接行业领先的各类服务商，但是在优质服务商资源集聚方面成效并不明显，这不利于跨境电商企业的做大做强。在金融服务方面，中小跨境电商企业时常会受到资金周转不便的困扰，其中，小企业是资金的需求主体，“人脑+电脑”的小企业缺少传统信贷业务所需要的资产担保，又因为跨境贸易周期长、资金回笼慢，小企业很难获得金融机构的支持;虽然有些金融机构推出专业的跨境电商金融服务方案，但这些方案的放款资金少、周期短，并不能有效解决跨境电商企业资金紧张的问题。在综合服务方面，相比2016年的全球市场环境，欧美等发达国家对出口跨境电商的监管变得严苛起来，同时受中美贸易摩擦影响，企业对专业服务的需求在不断增加，如境外新媒体营销渠道、合规地处理VAT税收、国际知识产权纠纷处理等业务，金华的综合服务企业要么不能提供相应服务，要么提供服务价格昂贵，服务商资源数量少、能力不足制约了中小企业跨境业务发展。 3、中小跨境电商出口企业发展的有效对策
3.1 提升出口产品附加值
随着金华跨境电商的蓬勃发展，市场经营主体越来越靠近海外消费者，能够更加快速地响应当地消费者的消费需求，更好地提供满足消费者需求的产品與服务。从政府层面，顺应大数据发展趋势，联合跨境电商行业协会、平台和服务商，成立数据研究中心，发挥留学人员的经验和智力，在尽可能收集多样化的消费信息基础上，深度挖掘消费者潜在需求，定期推出行业报告，促进出口跨境电商卖家调整产品和产品结构，从而不断增加产品的外延价值，提升出口产品的附加价值。从企业层面，制造企业需要转变观念，接受小批量、多批次的采购与订单，同时生产过程中进行严格的质量控制，遵守相关产品标准，做精做专产品，从而促进制造企业向全球市场提供更加多元化和标准化的产品，将显著提高出口产品的国际竞争力。
3.2 提升企业内部管理能力
在跨境电商交易中，专业人才对于一个企业的发展至关重要，由于受到国际关系紧张的影响，全球市场环境有诸多变数，企业如何增强抵御海外市场风险的能力，关键是构建起优秀的员工队伍。从政府层面，发挥跨境电商行业协会作用，一方面，引导行业协会开展不定期的信息交流与分享，共同学习探讨优秀跨境电商企业先进经验，有针对性地解决企业遇到的局部问题，如跨境电商平台规则解读、资金周转效率提升、操作技能技巧更新等，提高企业内部管理的技能;另一方面，支持行业协会组织联合招聘，组团进入中西部高校开展跨境电商专场招聘会，并给予专门的人才引进扶持政策。从企业层面，向标杆企业学习，完善企业内部管理制度，重视人力资源管理制度的建设，建立起一套与跨境电商发展相适应的激励机制以吸引员工、留住员工、发展员工，并对在岗员工进行定期培训，强化提升他们的专业知识和技能，通过员工队伍建设构建企业抵御海外风险的坚实屏障。
3.3 提升城市国际影响力
金华国际影响力的提升主要体现在内在硬实力和外在软实力两个方面，内在硬实力体现在金华制造和专业市场，外在软实力体现在城市配套服务。从政府层面，通过搭建完善的城市配套服务提升城市的竞争力，在此基础上，加大招商引资力度，通过树立服务商样板，带动更多的服务资源进入金华，特别是懂跨境电商税务、法律、互联网技术、新媒体营销等业务的企业。从企业层面，跨境电商企业要有供应链思维，加强与供应链上其他企业的有效链接、信息互通、价值融合，通过互相参股的合作形式，解决企业资金短缺问题，也可以实现业务互补或整合，从而提高企业在整个市场和价值链条中的存在感，将金华地区跨境电商的健康有序发展的形象更好的树立起来。B
参考文献
[1]李国鹏，，王绍媛.基于跨境电商的网络化制造推动全球价值链升级研究[J].国际贸易，2018（06）.
[2]刘晶.跨境电子商务与我国企业全球价值链地位提升|[J].商业经济研究，2017（09）.
[3]跨境电商“金华模式”渐入佳境[EB/OL].2018-12-20.http：//www.jhnews.com.cn/2018/1220/832205.shtml
[4]杜平.构建浙中“一港三区”框架，深度参与“一带一路”[J].浙江经济，2018（13）.
[5]严梦甜.金华中小企业跨境电商发展对策研究[J].现代商业，2017（36）.
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