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信息化在旅游管理方面的应用问题探析

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  摘 要 隨着信息技术的飞速发展,各领域都逐步意识到了信息化建设的价值与作用,各行业正在加快信息化建设的步伐,以扩展和壮大行业领域。对于旅游行业来讲,信息化的建设,不仅衍生出了智慧旅游这一概念,还掀起了整个旅游行业的改革,促进整个旅游行业从以往的无序和随意走向信息化、秩序化以及智慧化,实现资源的优质整合。所以,在旅游管理中应用信息化,既是时代发展的必然选择,也是优化旅游管理的有效途径。
  关键词 信息化 旅游管理 应用问题
  中图分类号:D262.6 文献标识码:A
  传统旅游管理的效率和质量并不高,不仅用户信息匮乏,且缺乏旅游信息管理意识,难以为旅游行业整体发展提供有效的价值。本文针对旅游管理现状,探究如何将信息化应用到旅游管理中,为旅游行业的发展探索新的路径,以期在旅游管理中建立信息化管理模式,优化管理效果及质量。
  1信息化在旅游管理中的应用价值
  信息化时代中,旅游管理应随着经济的快速发展,进入到高质量发展阶段,合理结合科学技术的优势实现高效化管理,以优化传统的旅游管理模式,与网络结合高效利用数据和资源。然而,现如今旅游管理信息缓慢,很少会建立自身的网站,也缺乏动态交互交流,无法为企业提供精准的信息,还难以满足用户的个性需求。
  信息化具有较强的应用价值,实现旅游管理的信息化建设,一来能大力推广智慧旅游,进一步完善旅游管理结构,建立起旅游管理系统,专门对游客行为、个性需求等进行分析,从而更好地规划旅游目标,为旅游行业发展出谋划策。二来能够顺应我国市场发展的信息化趋势,合理结合现代科学技术以及新型的管理理念,针对现阶段旅游资源配置与管理现状,构建信息化管理模式,借助信息化拓展强化信息化发展的理念,从根本上实现旅游资源的全面配置,推进旅游管理的现代化发展进程。
  三来则是要围绕整个旅游服务实现系统管理,针对景区、酒店以及交通、商务等构建交互系统,结合互联网平台重新制定宣传策略,因此,信息化在旅游管理中的应用,已经引起了行业的重视,旅游业管理与发展急需引入新的技术与理念,从而创新旅游管理体系,优化了旅游信息管理效率。
  2旅游管理中应用信息化面临的问题
  由于信息化发展意识薄弱,当下旅游管理缺乏充足的信息化管理人才以及信息化建设体系缺失,以致于旅游管理信息化建设进程缓慢。
  (1)信息化管理模式单一。现如今信息化管理理念不同以往,以往是为了存档资源,现如今则是为实现信息采集、整合与分析、共享等。因此,信息化建设不能拘泥性形式,既要运用各种信息技术建立信息化管理平台,还要从智慧旅游的发展趋势入手,充分利用现有的资源,分析用户个性需求以及实现用户交互等,保证游客的信息安全和提供个性化服务。但是,信息化管理模式缺乏整体规划,还是停留在以往的信息收集与整合中,没有引进大数据以及云计算等工具进行信息分析,且信息面较窄,没有完善的信息录入、编码以及设置等管理要求,难以满足游客与景区旅游的需求。
  (2)信息人才紧缺。旅游管理信息人才严重紧缺,旅游行业也没有完善的信息化培训机制,导致旅游行业中具有信息化管理以及信息技能的人才较少,难以满足信息化管理的维度以及层次化要求,难以落实信息化管理措施。再者,现如今的信息人才对旅游行业发展的认识有限,特别是智慧旅游,很难把握未来旅游行业的发展状况,信息化管理系统的开发与旅游行业发展并不紧密。若是要实现旅游管理信息化建设,既要引进信息人才,又要完善信息化管理机制,以达到游客与景区旅游的需求。
  3信息化在旅游管理方面的应用策略
  旅游管理主要是为行业提供准确的旅游信息,包含了资源、景点、设备等情况,也包括了电子商务、客户认证以及酒店预定等业务,以完善旅游基础设施设备,与行业发展紧密相连。因此,为在旅游管理中应用信息化,需要做好旅游从业人才的定期信息培训以及技能培训,并且要构建完善的数据库,为旅游信息化管理奠定基础。
  (1)从而人员的定期培训。信息时代中,应加强旅游从业人员对旅游行业的内涵认识,提升从业人员的信息意识,从社交、素质、沟通等多个方面入手,开展信息化培训。既要让从业人员了解大数据、云计算、VR等新科学技术,又要让从业人员学会在信息平台上与游客交流,明确信息时代下游客需求的变化,更好地参与到旅游管理信息化建设中,及时转变自己的立场,更好地满足游客的要求。只有深入分析顾客的实际情况,了解客户的个性化需求,掌握信息化交流技巧,提升旅游从业者的能力。
  (2)建立数据库,实现信息资源管理。 信息技术在旅游管理体系应用,先要不断完善旅游信息数据库体系,综合利用各种信息资源以及科学配置资源,针对各个景区的发展现状,应构建以旅游信息、旅游资源等为依托的信息数据库,充实旅游信息数据库的人才体系,采用地理信息技术以及全球定位技术、大数据以及云计算等技术,提高旅游管理的科学化水平。为确保旅游信息数据的合理利用,借助旅游交通图、旅游分布图、资源数据库、客源市场库、研究咨询库、人才数据库的建立,全面实现信息化管理与数据结果分析。
  4结语
  综上所述,数据和资源在信息时代中是实力的体现,做好数据和资源的采集与管理,才能为旅游行业发展提供正确的精准信息,达到用户的个性化服务需求,对接好旅游结构以及需求爱好等,建立起多层级的旅游管理体系。因此,旅游管理必须要建立信息化管理模式,优化配置旅游资源以及提升管理能力,实现各项资源的优良配置,才能优化旅游管理效果及质量。
  作者简介:邹良洁(1979.12-)男,汉族,四川宜宾人,硕士,宜宾学院经济与管理学院,讲师,研究方向:旅游管理类。
  参考文献
  [1] 毕婕.信息化在旅游管理方面的应用问题探析[J].科技创新与应用,2018(21):187-188.
  [2] 马悦.信息化在旅游管理方面的应用问题探析[J].传播力研究,2019,3(12):218.
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