供应链联盟中企业间知识转移:基于知识接受者视角

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　　[摘要]知识转移已成为知识管理的研究热点，但是，对于知识接受者参与知识转移的动机、选择知识源的标准以及所需要的知识转移管理能力的研究还不够系统，文章从知识接受者视角研究供应链联盟中核心企业作为知识接受者参与知识转移的动机、选择知识源的标准以及所需要的联盟知识转移管理能力，希望能够为企业参与供应链联盟知识转移提供一定借鉴。
　　[关键词]供应链联盟 知识转移 知识接受者 管理能力
　　[分类号]F273.7
　　
　　1　引 言
　　
　　基于时间和知识的竞争迫使企业必须与其他企业建立联盟来更好地满足市场需求、应对激烈的竞争，并通过联盟学习其他企业成功的经验和知识，快速提高自身能力，联盟成员企业间的知识转移已成为知识管理研究的热点。目前，知识转移研究大多将知识接受者接受知识作为默认前提，而忽视了知识接受者在知识转移中的重要作用，实际上，知识接受者的动机、接受知识的意愿对知识转移效果有重要影响。比如，一般认为知识接受者与知识发送方之间的知识差距是知识转移的动机，但是，知识接受方由于自身“惰性”影响可能不愿意接受来自打破陈规的知识，那么，在知识转移过程中，知识接受者参与知识转移的动机是什么，知识接受者选择知识源的标准是什么，知识接受者获取知识需要什么样的管理能力?对这些问题的研究还没有形成系统的理论。与此同时，供应链联盟已成为组织获取知识的重要源泉之一，但是，供应链中组织间学习却几乎没有得到深层次的研究。因此，本文拟基于知识接受者视角研究供应链联盟中的知识转移，希望能够为企业参与供应链联盟知识转移提供一定借鉴。
　　
　　2 知识接受者参与知识转移的动机
　　
　　基于知识观的企业理论认为知识是获取竞争优势的重要源泉，是企业独特的、难以模仿的、有价值的重要资源，企业应该通过学习来获取发展所需要的知识并形成企业的动态能力。但是，企业内部学习并不能保证组织以最经济的方式获取知识，联盟企业间的知识转移往往比企业自身创造知识更为经济有效”，。作为由原材料和零部件供应商、产品制造商、分销商和零售商以及最终用户构成的纵向网络，供应链联盟成员企业各不相同而又互为补充的知识资源也构成了一个知识网络。除了物流、信息流和资金流外，供应链联盟中还存在着明显的知识流。供应链联盟通过成员企业的协同性来实现供应链联盟的柔性，对成员企业的核心能力提出了很高的要求，成员企业必须积极吸收供应链联盟中的知识宋弥补知识势差，才能实现供应链联盟的柔性和协同性，否则，就有可能被供应链联盟淘汰。因此，成员企业必须积极克服自身惰性，参与供应链联盟知识转移以提升企业核心能力。
　　除了弥补知识势差外，供应链联盟企业间的知识转移能有效降低知识获取成本。作为一种兼具企业和市场交易方式各自优点的组织形式，供应链联盟成员间的关系比其他合作类型(战略联盟、虚拟企业等)更紧密，成员间存在着“一损俱损，一荣俱荣”的关系，成员企业间的知识转移成本相对而言更低。比如，供应链联盟中共享的顾客需求信息、生产计划、销售计划等降低了企业获取显性知识的成本，而产品开发、创新过程中的隐性知识共享则降低了企业获取隐性知识的成本。加之，供应链联盟企业间的接触、交流比其他合作类型更加频繁，个人层面和企业层面的交流机会更多，这使供应链联盟更容易实现知识转移(特别是隐性知识转移)，企业能够以更低成本获取知识。
　　最后，缩短知识获取时间也是知识接受方参与供应链联盟知识转移的重要动机。基于时间和知识的竞争，迫使企业必须缩短产品开发时间，不断开发新产品以满足市场需求，企业仅仅依靠自身实力已无法适应当前的激烈竞争，必须通过供应链联盟的方式参与市场竞争。供应链联盟成员企业间的知识共享可以更快完成产品的研发、生产、销售过程，企业通过联合开发、供应商参与开发等方式可以更快地获取知识，缩短产品开发时间以满足市场需求。
　　
　　3 知识接受方选择知识源的标准
　　
　　企业作为知识接受方参与供应链联盟获取知识时，必须考虑成员企业能否提供所需要的知识，需要按照一定标准选择知识源，特别是知识接受方作为核心企业构建供应链联盟时，合作伙伴选择标准必须包括知识源选择标准。
　　
　　3.1 合作经验
　　合作经验指知识接受方与目标企业之间是否有过合作历史、合作关系是否融洽和谐。供应链联盟成员企业间关系紧密，某一个企业出现问题就会影响到上下游企业，甚至会给整个供应链联盟造成损失，因此，供应链联盟非常强调相互间的协调和沟通。拥有过合作经验的企业再次合作，存在于双方之间的专有合作经验将有利于彼此之间的沟通和协调，专有的合作经验还可以减少知识搜寻、知识辨别成本，也更容易建立信任关系，而信任关系有利于供应链联盟企业之间的信息交流和知识交换。因此，知识接受方会更愿意与曾有合作经验且关系良好的企业合作。但是，合作经验对知识获取的影响并非线性的，过分依赖已有的合作伙伴可能会减弱企业获取新知识的机会和寻找新知识的努力。比如，供应链联盟中的产品开发和新知识创造需要异质的知识，新的合作伙伴能使供应链联盟知识库更加丰富。因此，知识接受方选择合作伙伴时，应评估原合作企业作为知识源是否满足要求，并在需要新的知识源时引入新的合作伙伴。
　　
　　3.2 知识源的知识水平
　　知识源的知识水平会在很大程度上影响到知识转移效果，而知识转移效果可以用所获知识的主体范围大小及所转移知识的丰富度表示“”，因此，本文将知识源的知识水平定义为知识源的知识主体范围和知识丰富度。其中，知识主体范围是指知识源在横向上拥有多少接受方所需要的知识，知识丰富度指针对于具体的某类知识，知识源在纵向上拥有多少接受方所需要的知识。对于供应链联盟而言，核心企业选择合作伙伴组建供应链联盟时，必须考虑成员企业在价值链中的位置并从能力互补的视角判断其知识水平。供应链联盟是能力互不相同而又相互补充的企业构成的满足顾客需求的价值链，存在着同阶、临阶和跨阶三种类型的知识转移。对于处于价值链相同环节的同阶知识转移，企业之间知识具有相似性，应该更强调知识源的知识丰富度；对知识结构之间呈较强的知识互补性和依赖性的临阶知识转移，应该既强调知识范围，也强调知识丰富度；而对跨阶知识转移，核心企业更强调知识主体范围以接触更多知识。通过考虑知识源在供应链联盟中的位置，知识接受方能够更有针对性地评估其知识水平，从而更好地满足自身的知识需求。
　　
　　3.3 知识源的知识转移意向
　　知识转移意向反映了知识源是否愿意将自己的知识、能力、技术等传授给联盟伙伴。供应链联盟成员企业对知识转移有一种矛盾心理，既希望通过合作获取更多收益，又对合作中的知识共享、知识转移存在着一定排斥心理，担心企业会丢失核心知识或者优势

地位。比如，同阶知识转移中，处于价值链相同环节的企业间存在直接竞争，跨阶的企业间知识转移又缺乏利益刺激，加之，知识转移还需要付出一定的精力、时间、金钱等，进一步降低了知识源的知识转移意愿。为了提高合作伙伴的知识转移意愿，知识接受者应尽量选择知识互补的企业，因为合作伙伴间的互补性越高，伙伴间越有意愿进行知识共享和转移。
　　
　　3.4 知识源的知识转移能力　 知识源的知识转移能力取决于知识源本身的知识基础及其传授知识的技术。一般来说，知识源的知识储备越多，越能够将其所掌握的知识传授给知识接受者，这是知识转移的基础；传授知识的技术则是实现知识转移的手段，是实现知识有效转移的保证，一般表现为企业对知识的整理编码和归档能力、知识表达能力和企业间的沟通交流能力。供应链联盟企业间关系更紧密、信息沟通更频繁，对知识源的知识转移能力要求更高，知识接受者应首先判断知识源的知识储备是否满足标准，再根据以往合作经验、其他企业评价等信息来判断知识源传授知识的能力。
　　
　　4 联盟知识转移管理能力
　　
　　虽然，很多企业已经认识到供应链联盟是企业获取知识的重要源泉，但是，还是有很多企业无法通过供应链联盟的知识转移宋获取所需要的知识。供应链联盟中的知识转移并不是自然而然发生的，需要企业拥有一定能力对联盟知识转移进行有效管理。参照联盟管理能力研究”’，本文将其定义为联盟知识转移管理能力，即企业能够有效率和有效果地管理联盟企业间知识转移所需要的认知、行为、组织的能力。限于篇幅，本文主要讨论知识接受者作为核心企业在联盟形成阶段和运行阶段所需要的知识转移管理能力。
　　
　　4.1 联盟形成阶段的知识转移管理能力
　　在供应链联盟形成阶段，作为知识接受方的核心企业必须选择合适的合作伙伴组建供应链联盟，除了考虑质量、交货期、价格等标准外，还需要考虑选择知识源的标准。在此阶段，核心企业应该明确合作伙伴应该拥有什么样的知识，并设定标准对潜在合作伙伴进行评价选择，也就是说，核心企业应该具备知识发现能力和合作伙伴评价选择能力。其中，知识发现能力是指核心企业在评价内部知识的基础上，确定知识缺口并寻找潜在合作伙伴的能力；合作伙伴评价选择能力是指根据战略目标、知识转移目标等设立适当的评价标准，核心企业能够采用适当的评价方法评价选择合作伙伴的能力。具备了知识发现能力和合作伙伴评价选择能力后，核心企业才能够选择到合适的合作伙伴，才能降低知识转移过程中的风险和不确定性，从而为知识转移打下良好基础。
　　
　　4.2 联盟运行阶段知识转移管理能力
　　4.2.1 协调能力 与其他合作方式相比，供应链联盟企业间的合作关系更加紧密，对成员企业之间的行动一致性要求更高。但是，联盟中不同企业的管理程序、权力结构、企业文化、价值观、战略目标等都是不同的，加之企业之间并没有直接的隶属关系，企业之间的关系是一种既竞争又合作的关系，成员企业的知识储备和对知识的需求都是不同的，知识转移的内容和目标也有所不同。比如，供应商希望制造商能够给予技术支持以便提高企业的技术研发能力；制造商希望供应商将零部件研发、生产等知识与其共享以进行产品研发；销售商希望制造商与其共享生产计划、销售计划等信息，因此，在供应链联盟中进行跨企业知识转移时不可避免的存在着冲突和矛盾。在这种情况下，知识接受者应该具备协调能力以协调供应链联盟中的知识转移，包括建立和规范知识转移程序、协调成员企业参与知识转移、环境变化时及时调整知识转移目标和任务以及知识转移冲突解决等能力。具体的说，核心企业需要运用协调能力来协调其他企业的行为，使其他企业对联盟目标有清楚地认识，并在此基础上建立符合联盟和成员企业利益的知识转移程序，使成员企业愿意进行知识共享。在外部环境变化时，核心企业还应该有针对性地调整联盟知识转移的目标和任务，从而满足新的市场需求；成员企业之间因为知识冲突产生矛盾时，核心企业应按照既定规则和程序协调、解决冲突，使所有企业都能以联盟和企业双赢为目标进行知识转移。因此，核心企业管理知识中应该包含相应的协调方式并具备相应的协调能力，从而可以规范知识转移过程、减少知识转移冲突、动态调整知识转移目标并能有效解决冲突。
　　4.2.2 沟通能力 要实现知识有效转移，核心企业在供应链联盟知识转移的管理过程中还需要沟通能力。沟通指的是企业之间正式、非正式地共享有意义和有时间性的信息，是联盟结合在一起的粘合剂。如果缺乏沟通能力，企业之间无法进行有效的信息沟通，将会阻止对所需知识的获取。供应链联盟成员企业之间需要不断就生产、运输、销售等对时间有很高要求的信息交流，也需要就产品研发所需要的知识进行交流和共享，这对企业间的沟通提出了更高要求，更加强调沟通的时间性、准确性和有效性。在供应链联盟知识转移过程中，作为核心企业的知识接受者要将联盟目标、联盟运作方式、知识转移程序以及内容等清楚地告知成员企业，以降低知识转移过程中的不确定性，也需要将拥有的知识和信息及时、准确地传递给合作伙伴，并不断获取来自合作伙伴的信息和知识，所有这些都需要沟通能力。更需要注意的是，隐性知识的非编码化和不可编撰等特征，导致隐性知识转移相对来说更为困难，更需要企业间的沟通交流，特别是加强人员之间的交流有助于隐性知识转移。比如，丰田汽车就通过“问题解决学习”小组、“自愿学习”小组、向供应商提供大量培训课程和实习机会等方式为不同企业人员交往和流动创造条件，从而实现了显性知识和隐形知识的共享。因此，核心企业应该在供应链联盟中创造积极的、有效的沟通渠道，通过会议、报告、任务小组、学习小组等多种渠道加强与合作伙伴的沟通，通过沟通加强合作伙伴对核心企业的信任，使合作伙伴愿意按照核心企业的知识需求进行知识转移，从而保证核心企业获取所需要的知识。
　　4.2.3 联系能力 供应链联盟中的知识转移还需要核心企业拥有与合作伙伴密切联系的能力，即联系能力。供应链联盟要求合作伙伴间建立密切的联系，从而实现信息和知识共享，但是，供应链联盟企业间是一种竞争、合作的关系，知识源企业会担心知识泄露而不愿意进行知识共享，这就需要作为核心企业的知识接收者拥有较强的联系能力。从而能够在个人层面和供应链联盟层面加强企业间的密切联系。从个人层面看，联系密切的个人联系有利于在合作伙伴中形成信任和互惠的关系””，而合作伙伴之间的信任和互惠将促进知识共享；从供应链联盟层面看，通过对合作伙伴的需要提供可靠和及时反应、积极响应合作伙伴的需要、与合作伙伴保持频繁接触、认真考虑合作伙伴的想法和意见并互相尊重，可以促进企业间的信任，而信任是企业间知识和信息共享的基础，能够降低知识源对于知识泄露的担心，可以更好地进行知识转移。因此，从知识转移角度看，核心企业应该具备联系能力以使合作伙伴相信能够从知识转移和合作中获取所需要的资源或能力，并通过联系能力增强合作伙伴间的信任，从而有效地实现知识转移。
　　
　　5 结 语
　　
　　供应链联盟已成为企业获取知识的源泉，但是，很多企业并没有通过联盟获取所需要的知识，反而出现了知识外泄的情况。本文从知识接受者的视角分析了供应链联盟中的知识转移问题，对知识接受者参与知识转移的动机和选择知识源的标准进行了分析，并讨论了知识接受方在供应链联盟知识转移中所需要的知识转移管理能力，希望能够为企业参与供应链联盟知识转移提供一定借鉴。文章的不足之处在于对供应链联盟知识转移管理能力的讨论都是理论分析而没有进行实证，在后续的研究中需要进一步验证，这也是未来研究的方向。
　　
　　参考文献：
　　[1]Inkpen A C，Learning，knowledge oeqm，sRion and strategm alli― ances，European Management Journal，1998，16(2)：223―229
　　[2]张大为，汪克夷。知识转移研究述评与展望，科技进步与对策，
　　2009，26(19)：196―200

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