医院移动办公系统设计与实现
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作者:杨书
摘 要：大型医疗机构正在面临转型，从“财务管理为中心”转型为互联网环境下“临床信息化+管理信息化”的数字化医院。“互联网+”时代背景下，医疗移动化的需求越来越强烈，针对目前医院办公系统存在的主要问题及医院搭建移动协同办公系统的必要性，文章提出了医院移动办公系统整体架构与主要功能模块，以及各功能模块的概述。
关键词：移动办公 医院办公自动化系统 信息化建设
中图分类号：TP317.1 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2020）03（b）-0139-02
医院从互联网应用到移动互联应用的转变，从普通的信息化向可视化、移动化、集成化、平台化转变，医院希望所有应用快速实现移动办公，移动端实现与业务系统整合，让高层通过移动端及时了解医院运营情况，故建立高效移动办公系统成为医院办公系统发展的大势所趋[1]。
1 医院搭建移动协同办公系统的必要性
1.1 医院管理现状的的需要
大型医院综合行政管理现状是医疗数据无法快速推送到管理层;医疗与管理科室前后分离，管理流程复杂;知识密集，但是管理混乱，查询使用不便;业务系统过多，没有统一展现;管理数据收集困难;门诊、住院、急诊、后勤管理等信息共享不畅等问题。医院迫切需要一个统一的门户展现平台，需要一个统一的流程管控平台，需要一个统一的内容管理平台，需要一个集成处理平台，需要一个管理数据收集平台，需要一个医疗事件追溯平台，需要一个快速响应的可配置平台，需要一个统一的移动化门户。这些医院需求可以通过一个移动办公系统来实现。
1.2 实现移动办公的需要
医院许多工作任务都较急，大部分都关乎到人的健康甚至生命，对时效性要求特别高;医院的工作人员又常常担任多种角色，既是医务工作者，又是行政管理工作者，有教学与科研的任务，常常需要坐诊、出诊、会诊、出差培训、外出参加学术会议等不在办公室的情况，传统的办公系统需要工作人员在电脑前处理工作，离开办公室后很多事项无法得到及时有效的处理，对医院整体办公效率影响极大。同时手机移动互联网的快速发展，智能化手机终端已经普及率非常的高，在网络以及硬件上已经具备了移动化互联的基础，医院内部的基础信息化建设已经完成，具备了移动化应用的基础与条件，同时，随着外部商业环境以及生活环境的变化，医院对工作的快速反应以及碎片化时间利用、移动化办公利用要求越来越高。
2 系统的整体架构与功能设计
2.1 系统架构设计
由于传统的基于PC端的协同办公系统采用于B/S架构，移动端并不是全部推翻之前的平台重新开发，我们采用纯原生移动应用，实现与之前PC端的协同办公系统无缝对接，系统支持各种常见移动设备，能控制应用权限、发布、管理;支持创建新的移动应用，可以连接现有的管理与业务应用。
2.2 系统安全设计
为了实现移动办公系统的使用安全，我们从人员登录认证安全、数据传输安全保障、外网访问安全保障、客户端环境安全保障四个方面进行安全设计。人员登录认证安全采用账号密码复杂度策略与硬件标识码方式进行安全保障;数据传输安全保障采用基于SSL加密访问，通过网络传递的数据均会使用RSA算法进行不对称加密，可以完全杜绝数据包被截获后泄密的可能性，加上第三方权威的CA认证支持，可以完全确保数据的传输安全[3]。外网访问安全保障方面为了同时满足移动、异地办公的需求与系统的安全问题，采用VPN+SSL认证的方式。客户端环境安全保障对客户端安装毒杀毒软件、防火墙，保障客户端环境的干净安全，防止账号密码被盗为客户端及时安装相应的补丁程序，避免攻击者以客户端为入口攻击内部网络。
2.3 系统主要功能设计
（1）移动医院门户。移动医院门户采用轻量化、自定义、跨平台、多应用、可集成的门户引擎，与PC端办公系统门户数据同步。根据岗位工作内容与权限，定制个人工作门户，如院领导工作门户、行政科室门户、医疗科室门户、医技科室门户，实现多维度全方位信息展现与推送。所有的内容都是在分级分权的权限体系内，从组织线、应用线、数据线多维度的进行权限细分。
（2）工作流程管理。流程是让组织的各种制度能够落地，能够规范执行，而且通过流程把各个部门的数据和各个数据串联集成，让组织协同运作，形成管理体系。通过流程实现功能模块间的高度协同，从任意一个信息节点提取所有相关信息的医院信息网状管理，真正实现医院内部的移动协同办公。流程审批中可关联与流程有关的会议情况、督办情况以及管理的公文等情况，实现智能关联流程审批关联信息;直接可了解流程的关联的制度，便于制度的更好落地，也便于审批中的便捷调用，实现智能关联流程的制度与文件。
（3）公文管理。移动端公文处理支持15种国标类型公文，并符合与之标准的审批流程，系统应用过程自动调用对应的发文单、正文、套红模板，利用文件流转过程的易用。除以上外标准外，可扩展督查的交办单、办公室联系单、会议决议等工作需要的自定议模板支持。
（4）会议管理。会议管理支持会议议题、会议通知、会议签到和会议议题跟踪。会议议题管理包括党政联席会、院长办公会议题管理，临时会议议题提交。会议通知支持微信集成通知，及时送达。会议签到采用APP及微信扫码签到，及时统计会议缺席情况。会议议题跟踪实现会议议题自动转为会议决议，及时跟踪。
（5）车辆管理。车辆管理包括档案登录、调度管理以及统计分析。档案登记实现对车辆的车牌号、发动机号、所属单位、司机姓名、购买价格等基本信息进行登记。调度管理可随时查看车辆占用情况，通过流程对车辆使用进行申请。使用统计实现对车辆使用情况进行统计分析。
2.4 实际操作中解决思路
在整个项目实施过程中，面临着干系人庞大，涉及面广，审批流程多，需要协调处理的问题复杂等情况，鉴于此，在整个系统设计前期，确定采取干系人管理主为，辅以进度管理的方法，保证项目的正常进行。原因主要还是办公系统的特性所决定，办公系统主要是打通各部门间协调工作的能力，提升各部门执行力，考核各部门工作效率，这就会对各部门的利益造成一定程度的约束，从而产生抵触情绪。面对这些问题，在系统设计阶段，一是项目人员下沉到各流程制订部门，与相关干系人进行充分的沟通交流，建立数据模型，在流程实现后，再组织相关干系人进行测试，务求准确理解相关干系人的需求;二是组织多方会议，运用头脑风暴理论，收集最优解决方案;三是大力宣传相关政策要求，说服员工接受新的管理模式，进行执行力方面的培训，提高相关人员业务素质等应对策略，着力解决项目过程中影响进度的各种不利因素。
3 结语
通过移动办公系统，医院工作人员就能不限时间、不限空间处理医院在电脑上才能完成的办公工作，让医院工作人员能更充分利用碎片时间进行学习、工作，优化了工作流程，极大提高了医院管理的效率和核心竞争力，提升了病人的满意度。实现了随时随地办公，沟通方式更扁平、直接，加快信息流转速度，实现信息随时沟通、资源同步共享的办公新模式。
参考文献
[1] 衡永乐，杜宣宁，沈嵘.基于移动技术的医院协同办公系统应用研究[J].中国医院管理，2016，36（12）：61-62.
[2] 朱鸿斌.移动时代下的医院协同办公平台[J].科技资讯，2016（12）：16-17.
[3] 江歆皓.一體化办公系统文档安全及数据存储安全管理[J].信息与电脑：理论版，2014（12）：155-156.
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