高校数字图书馆门户研究

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　　[摘要]在分析高校图书馆面临的新信息环境和数字化进程加深带来的挑战的基础上，提出构建高校数字图书馆门户是应对挑战的有效举措，并论述高校数字图书馆门户的含义、目标功能及建设原则。案例分析汕头大学数字图书馆门户的建设实践。
　　[关键词]数字图书馆 门户 高校
　　[分类号]G250.76
　　
　　1　高校图书馆面临的挑战
　　
　　1.1　新信息环境对高校图书馆的冲击
　　我们生活在Web时代，Web带来的“变化”是深刻的、改朝换代的和不可预测的。基于Web的以Goode、Amazon、Weblog、Wikipedia等为标志的新信息环境的形成，使高校图书馆与其它信息服务行业的界线日渐模糊，这既给高校图书馆带来难得的发展机遇，也给高校图书馆带来了莫大的冲击。
　　表现之一：新兴信息服务商向图书情报领域扩张，高校图书馆的传统服务领地正在被蚕食。Google正在架空图书馆，Coogle Scholar正在动摇高校图书馆作为学术资源第一信息源的地位。百度知道等知识问答平台常常使高校读者不必去使用本校图书馆提供的参考咨询服务。开放内容联盟弱化了高校图书馆的图书借阅功能。2003年，OCLC在《审视发展环境，认清前景趋势》报告中指出：作为一种社会功能，图书馆可能会一直存在下去，但作为一种组织机构形态，却未必。
　　表现之二：高校图书馆的读者正在流失，它不再是高校读者信息需求的起点。2005年，OCLC在《大学生对图书馆和信息资源的认知》报告中指出：89％的大学生使用搜索引擎开始信息检索，2％的大学生从图书馆网站开始信息检索；大学生一直都在使用图书馆，但是自从他们开始使用互联网之后，他们使用图书馆和阅读的频率都开始下降。
　　高校图书馆的存在就是要在特定服务领域为特定用户群体提供有价值的服务。如果它不断失去原本属于自己的用户，或不断丧失原本属于自己的服务领地。或当用户开始怀疑它提供的服务所带来的价值时，高校图书馆的资源和服务以及在图书馆工作的信息专家在用户心目中的印象就会变得模糊，高校图书馆的作用就不会像原来那样显著。
　　值得关注的是，斯坦福大学、厦门大学等高校图书馆积极仿效Coogle等新兴信息服务商的成功之处，基于Web2.0构建数字图书馆门户，极大地增强了读者获取信息的快捷性和便利性，吸引了读者，提高了人气，为高校图书馆探索出了一条行之有效的应对新信息环境挑战的思路。
　　
　　1.2　高校图书馆数字化进程加深带来了新问题
　　高校图书馆最近10年的变化，超过了以往任何时期。其馆藏结构、服务对象和服务模式等诸多方面都发生了前所未有的变化。数字化是这场巨变的最显著的特征，也是巨变的动因。数字化进程的加深，使困扰读者的数字资源数量不够和数字化服务项目开展不足的问题逐步得到缓解，但也带来了两个新问题――海量的数字资源给读者带来了沉重的信息筛选负担；未经整合的多元化的数字化服务项目并没有缩短读者的信息获取响应时间。因此，建设一个整合、揭示数字图书馆资源和服务并具有优秀表现力的门户，就成为当前高校数字图书馆建设的迫切需求。
　　
　　2　高校数字图书馆门户的含义及目标功能
　　
　　高校数字图书馆门户是以数字资源整合和数字化服务项目的信息服务链整合为基础，通过统一检索、知识导航、个性化服务与自助服务等手段，向读者提供一站式、个性化、学科化的信息获取与交流服务的网络信息空间。构建门户是高校图书馆应对新信息环境和数字化带来的挑战而采取的发展取向。其目标功能包括：
　　
　　2.1　数字资源整合
　　如今的高校图书馆已经拥有海量的数字资源。截至2007年底，我馆已购买37个商业数据库和42万种电子图书，自建“潮汕特藏”等10个数据库，收集21个免费数据库和11个试用数据库。如此丰富的数字资源，一方面为读者提供了强有力的信息保障；另一方面也给读者带来了沉重的信息筛选负担，如：大量的数据库增加了读者选择和熟悉数据库的时间，数据库内容的交叉重复增加了读者信息鉴别和去重的时间。同时也对图书馆有效揭示、科学管理这些资源提出了更高要求。通过门户整合这些数字资源，并基于整合结果产品提供统一检索、知识导航和个性化定制等服务是目前解决该问题的有效方法。
　　数字资源整合不是将现有资源库转换、导人到一个新的中央数据库中，而是指在保持现有资源库物理独立的前提下，依据通用标准和规范，结合本馆实际，对现有资源进行整体性、深层次地规范化揭示与描述的过程。整合结果是产生一个现有资源的规范描述元数据库。整合效果取决于资源描述的标准化与规范化程度。
　　我馆通过两种方式对数字资源进行整合：①规范著录数字资源。通过规范著录，我馆的数字资源得到了有效地描述和揭示，不仅为数据库导航等服务项目准备了数据基础，也极大地增强了数字资源的可管理性；②引进Ex―Libris公司的数字资源整合检索系统Metalib+SFX，对我馆数字资源进行深层整合。
　　
　　2.2　信息服务链整合
　　高校图书馆已经开展了多元化的数字化服务项目，如书刊目录检索、馆际互借等。由于每项服务都有自己固有的服务链，而不同服务链之间如果缺乏必要的无缝衔接能力，读者可能在获取信息过程中需要遍历多条服务链，甚至多次遍历同一条服务链，从而延长了信息获取响应时间。信息服务链整合就是针对该问题提出的解决方案。
　　信息服务链整合是以读者获取信息的习惯、信息之间的相关性和信息服务节点之间的内在逻辑关系为依据，通过增强数字化服务项目之间的无缝衔接、资源调度、统一认证、知识导航等能力，实现资源和服务的最大和最优化利用，并缩短读者获取信息的响应时间的信息服务流程的重组、优化和再造的过程。整合信息服务链不是研制一个完整的、集中式的、庞大的新系统，将现有服务项目模块化，集中到新系统中，而是采取用分布式服务项目群的思路，在保持现有每个具有弹性和单项优势的服务项目的独立性的前提下，通过服务项目内置的标准接口，实现服务项目之间的分布式集成。如何缩短信息获取响应时间是整合信息服务链时需要考虑的首要问题。
　　
　　2.3　智能型统一检索
　　海量的数字资源加重了读者的信息筛选负担，基于资源整合结果产品的统一检索是目前解决该问题的有效途径之一。但是，随着统一检索系统的出现和应用，读者逐步认识到，对大量的数字资源笼统地进行统一检索，得到一个成百上千的结果集，意义不大。唯有充分考虑到读者的学科背景、信息需求偏好等个性化因素的智能型统一检索，才可能更好地满足读者的学科化、个性化的信息需求。这就需要做好读者信息需求的收集统计分析工作，和基于分析结果的检索结果集的过滤工作。我馆研发的“基于H3YP模块的网站访问信息、收集统计分析系统”在感知读者信息需求

偏好方面，作用明显。
　　
　　2.4　学科(主题)知识导航
　　丰富的数字资源和便利的网络条件，使高校读者获取信息的主要障碍已从信息来源不足和距离上的障碍转变为信息筛选上的障碍。在资源整合的基础上，提供学科(主题)知识导航服务，实现知识的分类聚类功能，是缓解该障碍的有效办法之一。
　　
　　2.5　个性化服务
　　个性化服务是高校图书馆信息服务的重要发展方向。它是基于读者信息需求的差异性而开展的针对性服务。个性化服务离不开读者参与，其效果与读者参与度密切相关。提高个性化服务效果是一个与读者不断互动的逐步求精的过程。借助Web2.0技术，邀请用户参与，鼓励用户定制，收集统计分析读者的门户访问信息，掌握读者信息需求偏好，是提高个性化服务效果的途径。
　　
　　2.6 自助服务
　　调查表明：大学生不仅喜欢自助，他们也确信他们能够很好地自助，大多数大学生表示他们在使用图书馆资源(无论是实体图书馆还是虚拟图书馆资源)时都不寻求帮助。高校图书馆应该密切注意该趋势，并对门户的服务流程和体系结构等各个环节作相应调整，增加门户使用指南、资源介绍、服务推介等自助服务性栏目，以适应用户。
　　
　　3　高校数字图书馆门户的建设原则
　　
　　3.1 读者需求导向原则
　　“以读者为中心”是高校图书馆一切工作的出发点和落脚点。基于读者的信息需求特征，整合现有资源，理清服务链，以节约读者的信息发现时间，使读者能够准确、方便、快捷地获取自己需要的信息，是构建高校数字图书馆门户的唯一目的。因此充分了解读者需求，多方收集读者反馈，以读者需求为导向设计高校数字图书馆门户是必须的。
　　
　　3.2　开放性原则
　　高校数字图书馆门户的开放性体现在采用行业标准和规范描述、揭示资源及服务以及预留标准接口，以求与校内外系统更好融合。遵从开放性原则，有利于高校图书馆走出去，借助外力发展自己，实现更大范围的跨界合作，同时也是实践“哪里有读者，服务就延伸到哪里”服务理念的必然途径。开放性原则表现在：①与校内系统的开放衔接。门户提供与校园一卡通的开放接口，融入一卡通认证系统。保持与虚拟教室等辅助教学平台的开放衔接，以实现高质量教学资源、信息资源和智力资源在更大范围内的共享与传播，促进开放、高效、互动的数字化校园的形成。②与校外系统的开放衔接。如今的高校读者所处的信息资源市场(包括信息搜索工具、信息内容与获取)在日益增长，而不是萎缩，它为使用网络来检索信息与内容的人提供了更多的机会与选择。不少选项所提供的信息服务比高校图书馆更专业、更方便快捷，如Google学术资源搜索、Amazon的书刊信息、豆瓣网的书评信息等。若在门户中无缝集成这些服务，无疑将扩大高校图书馆“可利用的”资源及服务的规模，更好地满足读者的信息需求，其价值远在现有的馆际互借服务之上。
　　
　　3.3　学科性原则
　　高校数字图书馆门户通过三种方式体现其学科性原则：①学科信息门户从专业共性的角度整合相关的学科资源与服务，提供学科化的信息服务单点获取方式；②学科知识导航将资源学科化、类别化；③学科知识聚类，起到知识推荐的作用，以增加知识被发现的可能性。
　　
　　3.4　数据库驱动原则
　　门户的页面内容及页面表现形式尽可能分离，将页面内容存于数据库中。借助门户内容管理模块实时发布、更新和维护页面内容。
　　
　　3.5　可用性原则
　　可用性是指产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度。高校数字图书馆门户的可用性是指读者通过门户获取高校数字图书馆资源和使用高校数字图书馆服务时，该交互过程的有效性、效率和读者主观满意度。它包含有用性和易用性两层含义。有用性侧重门户的功能体验，是指门户能否实现一系列的功能，能否帮助读者完成任务；易用性侧重门户的技术体验和美学体验，是指读者与门户界面的交互效率以及门户的易学性和易记性等。提高门户可用性的途径有：提高信息组织的合理性、提高标识名称的可理解度、保持导航的一致性与丰富性等。
　　
　　3.6　交互性原则
　　社交网络的出现改变了互联网的建设和网络文化。在共享的社交网络空间中，用户不仅仅是信息消费者，他们还创建并张贴内容，成为信息生产者。从目前互联网的发展态势，我们似乎可以预见到社交网络群体可能代表着互联网的未来，或者说它们有可能成为互联网服务的一种形式。OCLC的调查揭示了信息用户和图书馆员对社交网络的态度和使用习惯，也证明了这一点。交互性、用户主动参与是社交网络的显著特征。高校师生，特别是年轻的学生群体是社交网络的先行者。因此，借助Web2.0技术，增强门户的交互性，为用户提供一个类似社交网站的信息空间，鼓励用户参与，促进信息获取、创建、交流与分享，将提高门户在高校师生心目中的可见度。
　　
　　4　汕头大学数字图书馆门户建设实践
　　
　　2006年初，我馆已经拥有覆盖我校所有学科的数字资源。但是由于我馆网站缺少数据层支持，以致无法整合这些数字资源，无法提供在线咨询、网站内容远程管理和站内检索等急需的网络功能。同时，在新信息环境的冲击之下，我校师生使用图书馆的频率在下降：入馆人数连年下降；纸质图书借阅量逐年下降；我馆网站的访问量呈下降趋势；绝大多数师生，特别是低年级的学生没有意识到我馆拥有大量的数字资源，也没有使用过这些资源。为了改变该状况，我馆于2006年初成立了门户项目工作组，负责我馆门户的构建工作，并在校内立项予以支持。项目实施经历了组建项目团队、文献调研及案例分析、总体方案设计、开发与集成、数据整理与准备、试运行、优化与修改、正式运行等阶段。
　　
　　4.1　主要功能模块设计
　　4.1.1 访问控制模块　该模块是高校图书馆开展个性化服务和实现门户内容动态管理的必要条件。其基本任务是确保读者对数字图书馆资源和服务的所有直接访问都是被认可的。我馆研发的访问控制模块采用基于角色的访问控制策略，提供了个性化服务模块和内容管理模块功能实现所必需的授权、身份验证、访问控制及审计等功能。它包括：①权限管理子模块，用于指定门户资源和服务的访问方式以及定义相关权限；②角色管理子模块，用于管理角色信息，包括新建角色，修改角色信息或改变角色的有效性，为角色分配权限等；③用户管理子模块，用于管理用户信息，包括批量导入或个别更新用户信息，为用户分配角色，激活或锁定用户等；④身份验证子模块，其功能目标是拒绝非法用户、允许合法用户访问门户；⑤访问控制子模块，其功能目标是防止合法用户越权操作。
　　4.1.2 内容管理模块　该模块是门户网页内容实时发布、更新和维护的全流程管理平台。它不仅能够提

升高校数字图书馆门户的远程信息管理能力，增强门户的可维护性，而且由它产生的门户内容数据库，为站内资源检索系统等其他门户子系统提供数据源支持。该模块包括数据库、课程教学参考资料、消息公告、资源更新信息、在线咨询、读者推荐资源等管理子模块。
　　4.1.3　访问信息收集统计分析模块　收集统计分析门户访问信息，不仅有助于了解门户的整体运作情况，而且还有助于掌握访问者的信息需求类型与变化趋势以及访问者在网络信息环境下信息行为的特点，为门户内容建设和信息服务链结构优化提供理论依据。我馆基于HttpModule构建的访问信息收集统计分析模块，在这些方面起到了很大的作用。
　　4.1.4　数据库导航模块　门户内容管理模块的数据库管理子模块实现了对我馆数据库资源的粗线条整合。数据库导航模块是基于该整合的结果产品推出的一种方便快捷的知识导航服务，在读者利用数字资源的过程中发挥着重要作用。该模块包括按学科分类浏览数据库、按语种浏览数据库、按来源浏览数据库、数据库点击排行榜、数据库详细信息显示等子模块。并与站内检索、读者评价、“我的数据库”及“我的浏览历史”个性化服务等模块之间留有开放接口。
　　4.1.5　课程教学参考资料导航模块　作为高校主体的本、专科学生，其学术信息需求主要是学习专业教学大纲所规定的课程过程中产生的对课程教学参考资料的需求。因此，研制课程教学参考资料导航模块，以整合任课教师推荐的教学参考资料，并基于Web提供个性化课程教学参考资料服务，是必要的。通过门户内容管理模块的课程教学参考资料管理子模块建设的教学参考信息库和教学参考书电子全文书库，为课程教学参考资料导航模块提供数据支持。目前该模块包括院系列表显示、专业列表显示、课程授课教师关联列表显示、课程教学参考资料详细信息显示等子模块，并与站内检索、读者评价、“我的教参书”及“我的浏览历史”个性化服务等模块之间留有开放接口。
　　4.1.6　西文期刊导航模块　该模块包括期刊检索、按刊名字顺浏览期刊、按学科浏览期刊、按出版商／数据库检索期刊、期刊列表、期刊详细信息显示等子模块，且与读者评价、“我的数据库”及“我的浏览历史”个性化服务等模块之间留有开放接口。
　　4.1.7　统一检索模块　该模块是借助Metalib+SFX系统实现的。
　　4.1.8 书刊目录检索模块　该模块实现了对我馆的纸质书刊的目录级检索。
　　4.1.9　在线咨询模块　该模块已实现FAQ、电子邮件咨询、Web表单咨询、咨询知识库搜索、最新30条咨询问题列表等功能，正朝着实时聊天式咨询、读者之间互动式知识问答分享平台的方向发展，并与“我的咨询问题”个性化服务模块实现挂接。
　　4.1.10　读者推荐资源模块　该模块是接受读者推荐资源、了解读者需求的窗口。它包括推荐资源、搜索被推荐资源、最新推荐资源列表等子模块，并与“我的推荐资源”个性化服务等模块实现挂接。
　　4.1.11　读者评价模块　通过该模块，在线收集读者的点评信息，图书馆可以了解读者的实际需求以及现有资源和服务契合读者需求的程度，并在此基础上更合理地配置资源，优化门户服务链或开展新服务。我馆的读者评价模块已实现对数字资源的评价，将逐步扩展到针对服务项目的评价。
　　4.1.12　个性化服务模块　该模块包括“我的数据库”、“我的教参书”、“我的借阅历史”、“我的浏览历史”、“我的咨询问题”和“我的推荐资源”等子模块。
　　4.1.13　站内检索模块　该模块对由内容管理模块产生的门户内容数据库进行检索。其中的日志子模块记录了每次检索的检索词、检索结果及读者在检索结果页面的选择行为等信息。这些信息是读者信息需求、信息表达的最直接表现。分析这些信息，及时优化门户服务链，把读者最想要的资源与服务放在更明显的位置，有利于读者快速发现信息。
　　4.1.14　馆际互借模块　该模块实现了馆际互借及全文文献传递。
　　
　　4.2　数据库结构设计
　　围绕门户的现实功能及未来功能扩展需要，遵循标准化、规范化、可扩展性及前瞻性原则，科学合理地设计数据库结构是高校数字图书馆门户研制过程中的关键步骤。实践证明，高质量的数据库结构有利于门户功能的实现及未来扩展，不合理的数据库结构将大幅增加门户功能实现的难度，甚至无法实现。笔者以Microsoft SQL Server 2005为数据平台，为我馆门户设计了41个数据表。其中，数据库导航模块对应的数据表有：①数据库基本信息表，用于保存数据库的编号、名称、简介、语种、来源、排序指数、登录账号及密码、屏蔽开关、发布者及发布时间等描述信息；②数据库镜像站点信息表；③相关文件信息表，用于保存数据库的培训演示稿等相关文件信息；④读者评价信息表，用于保存读者对数据库的评价信息；⑤分类词表，用于保存学科分类词表；⑥学科分类表，用于保存具体数据库对应的学科分类词表；⑦上传文件控制表，用于配置允许上传文件的类型表。
　　
　　5　结语
　　
　　近年来，越来越多的高校图书馆在发展数字图书馆过程中，逐步认识到构建门户的必要性。但是如何构建一个可用性高、用户体验好的门户，还处在探索之中。基于我们的实践体会，构建门户是一个渐进的、逐步完善的过程，特别是在数据库结构设计和信息服务链整合等方面很难做到一步到位。但是如果做好如下几点，可以在一定程度上少走弯路：①采取项目负责制，由项目规划、内容编辑、技术开发、美工等方面的人员组成的项目团队负责门户构建工作；②建立图书馆泛技术小组，让这个跨部门的小组参与论证门户实施方案的可行性，测试门户的可用性，并基于个人体验提出门户完善建议；③重视信息服务链设计，科学合理稳定的服务链不仅贴近读者信息获取习惯，有利于读者快捷获取信息，而且可以避免因服务链的调整导致门户底层数据库结构必须随之微调的情况出现；④重视数据库结构设计，数据库结构设计既要满足门户功能实现的现实需要，也要有前瞻性，为未来功能扩展留有余地，否则就可能出现需要大幅调整数据库结构而必须重写现有门户代码的尴尬局面；⑤坚持用户导向原则，重视读者反馈意见收集工作，通过发放调查表、用户评价模块等途径，及时收集读者反馈意见，最大程度地了解读者需求，为门户服务的着力点找到依据；⑥充分贯彻敏捷编程思想，根据用户反馈意见，及时完善门户，快速推出新版本。

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