物流管理与电子商务的关系分析
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作者: 董绍斌
【摘要】通过电子商务，物流可以从根本上提高服务水平的层次，而电子商务只有依托物流，才能形成真正意义上的商流、物流、资金流和信息流的四流合一，才能使物流真正成为“新的利润源”。随着社会的发展，在与物流业形成了很好合作关系的同时，电子商务对物流企业的发展提出了许多新的要求，对物流业的下一步发展有着较大的影响。 【关键词】电子商务 物流管理 信息化 供应链策略 在过去及现有的条件下，物流中心大多只是具有一定实体形态的经济组织。在未来的经营环境中，电子商务的应用越来越广泛，对物流企业的发展提出了许多新的要求。物流中心将会成为物流运作和物流信息集聚的中心场所，具有虚拟化的特征。通过网络系统，物流中心可以实时地掌握和了解自身内部、外部的各种物流信息和物流作业的动态，实时地对企业自身物流活动进行调整和协调。网络系统也将为企业和社会进行物流的实时性运作提供良好的基础环境。通过电子商务，物流可以从根本上提高服务水平的层次，而电子商务只有依托物流，才能成为真正意义上的商务，形成真正意义上的商流、物流、资金流和信息流的四流合一，才能使物流真正成为“新的利润源”。物流管理的根本是服务，电子商务应用于物流业的本质是从观念到实际操作的全面观念更新。这就要求物流的全过程，包括上下游之间，供应商与用户之间形成一种相互依存、相互补充、共同发展的战略伙伴关系。为此，物流企业务必要充分重视其信息化和电子商务的建设和应用。 电子商务下物流的特点 物流服务快速化。物流企业为适应消费需求，对物资流通的反应越来越快，物质资料的静态存储时间越来越短，周转次数越来越多，配送间隔越来越小。 物流运作市场化。物流企业规模化、专业化发展趋势取决于市场经济的规模，在市场机制作用下，服务与成本的最优化组合促进物流服务市场化。 物流成本最优化。物流企业上、下游可压缩费用空间越来越小，物流过程的费用压缩潜力逐步被挖掘，物流服务消费者对物流成本要求最优化。 物流服务系列化。现代物流是从原材料到消费的全程服务，甚至还有所扩展，比如向上扩展至市场调研与预测，向下扩展至物流控制规划或建议。 物流服务规范化。现代物流强调服务功能、作业流程、作业动作的标准化、程式化，使复杂的作业变为易于考核的规范化操作。 物流目标系统化。现代物流从系统论角度统筹规划整体物流活动，协调物流各环节，谋求系统整体活动目标最优。 物流技术现代化。物流企业广泛利用计算机、通讯、光电一体化、语言识别等先进科技，使物流过程可见性增强，从而大大提高物流过程的可控性。 物流作业网络化。现代物流为保证快捷、全方位流通，建起完善的网络体系，保证最优的库存水平和库存分布，做到机动、快捷的运输和配送。 电子商务与物流的关系 电子商务的本质就是将现实中的商业贸易行为电子信息化，通过信息处理商业贸易过程中的所有环节。比如，在网络购物过程中，客户购买商品后，由网络商户的配送系统安排送货，然后通过现金交易或者网银完成整个交易。从这一过程里我们可以看出，物流业与电子商务是须臾不可分割的，物流业的现状与发展对电子商务中的各类电子交易都有重要的影响。 网络经济实际上是一种虚拟经济。网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。物流本身的矛盾促使电子商务的发展，而电子商务的发展恰恰提供了物流行业生存发展的条件，新经济模式要求新物流模式。 电子商务促进物流技术的大发展。随着经济社会的不断发展，各个行业所面临的竞争也越来越大。电子商务行业的快速发展带动了物流行业的革新，以往“小米加步枪”式的小作坊概念早已不见，取而代之的是完整系统化、电子化的配送网络，高效率高密度的配送服务。很多物流企业在近几年业务量猛增的情况下积极进取，在材料配备、技术改进、网络建构以及客户服务方面都有很大的提高。随着网络技术的不断完善，可以想见的是，电子商务与物流行业一定会共同迎来光明的发展前景。 电子商务中的物流供应链管理策略 快速反应。快速反应（quick response）是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率，其着重点是对消费者需求做出快速反应。 有效客户反应。ECR（efficient consumer response）即“有效客户反应”，它是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。 电子订货系统。EOS（electronic ordering system）电子订货体系，指将批零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。 集成供应链管理系统的概念。供应链是由具有多种不同功能的链节形成的链条，每个链节实现供应链的一个或几个功能。供应链各链节之间彼此相互制约、相互影响，组成一个有机整体，共同实现供应链的总目标。由于动态因素的存在，导致传统供应链运作的实际进程和结果与计划发生偏差。在某些情况下，这些问题可能在局部得到解决，也就是说，可能在某个供应链链节或某个供应链功能范围之内得到协调解决。而在另外一些情况下，问题就不这么简单了，可能需要涉及到供应链跨链节、跨组织、跨职能之间的协调。因此，供应链管理系统必须具有跨越供应链多个链节或功能来协调计划调整的内在机制。 电子商务企业应如何降低其物流成本 电子商务企业降低物流成本的途径有：首先，正确选择物流运作方式。电子商务企业组织物流业务一般可以采取三种运作方式：第一，全部由自己完成；第二，交由第三方物流公司去做；第三，与第三方物流公司共同运作完成。三种物流运作方式各有优缺点和适应性，从事电子商务的企业一定要根据自身的实际情况、业务性质、作业要求进行认真分析，仔细考虑，并做出慎重的选择。选择的主要依据是在保证既定服务水平的前提下，哪种运作方式更经济，成本更低。 其次，完善物流网络。建立完善的物流网络，对与电子商务企业及时交货，保证供应和提高配送效率，降低成本都有直接的作用。电子商务企业物流网络的建立一般都有以下几种形式：第一种是建立全国性的配送中心，由负责全国业务的总配送中心向各个客户配送商品。第二种是建立各地区的配送中心。根据业务性质，将所属的销售范围进行分区，建立各地区的配送中心，负责本区的物流配送业务。第三种形式是第一、第二种形式的综合方式，即建立起全国性总配送中心负责各地区配送中心的配送，再由各地区的配送中心直接向顾客配送。采取哪种形式最经济，合理，要根据企业的情况具体分析。 第三，实行两级物流代理制度。对于业务量大、客户范围较广的电子商务企业，可实行两级物流代理制度。即在全国范围内进行分区，对于各区的总订货由总部委托全国性的大型物流公司或配送中心进行运作、完成，各地区的配送则由速递公司来完成，以接力的方式完成物流配送作业。这样做不仅能保证及时供应，还可以比较经济地完成配送作业。 最后，调整服务政策，谋求规模效益。电子商务网上交易不受时空限制的特点，使得从事电子商务的企业有着广泛的客户群和较分散的销售量，尤其是在B2C方式下，顾客订购的数量较少，次数较多，而电子商务方便、快捷的特点又要求企业在顾客订货后能够迅速交货，这就需要从事电子商务的企业在合理调整其服务政策的前提下，科学地组织资源。 结 语 电子商务环境下物流管理系统方案具有完整齐备的业务体系，灵活的库存管理，并支持标准化库存管理，支持多个仓库。在每个仓库内部，系统提供了完整的分库位的产品库存管理。在业务执行、监控部门，系统提供了完整的单品管理（包括：整机、散件等），使管理人员可以及时监控仓库的产品库存和业务流转，实现了所有仓库“一盘棋”式的管理。与此同时还实现了动态化的产品和价格管理。我们都知道，产品编目表和价格表的完整性、准确性和可用性直接关系到企业利润，也是系统实施初期任务最繁重的工作，解决方案实现了完整的产品编目表和价格表采集、录入和管理功能，尤其是在快速获取其它资源上，方案提供了多种可实现的技术途径。 电子商务环境下的物流管理另外一个功能就是作为企业的信息门户，该系统提供了企业内部信息采集和管理系统，提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台，供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台，用户可以构建多种多样的专题信息组。真正做到了信息时代物流管理工作的现代化和高效率，为我国物流业的发展提供了很大的助益。（作者单位：淮阴工学院经济管理学院）
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