浅析我国电子商务物流配送中的问题及对策

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　　[摘要]随着信息技术的快速发展，电子商务运营的模式也在不断发生变化，在互联网信息共享的今天，越来越多的消费者喜欢在网上购物、在线支付等交易方式。本文在介绍电子商务和物流配送概念的基础上，对我国电子商务物流配送的发展现状和问题进行讨论，并提出相关的对策与建议。
　　[关键词]电子商务 物流配送 问题 对策
　　一、电子商务环境下物流配送中存在的主要问题
　　（一）配送系统比较落后
　　在网上进行电子商务活动之后，需要一个有效的社会配送系统对货物进行转移，来提供低成本和适当的服务，电子商务的系统不够完善，配送成本高、速度慢的现象在电子商务的配送系统中经常发生。电子商务物流配送的信息流应该通过有效的互联网系统来实现，在网上轻松的进行商品所有权的转移，但是这只是一个虚拟的经济过程，可以优化和改造物流的状态，不能从根本上解决物流的问题。当前，我国电子商务物流配送系统中出现的主要问题是对电子商务的认识不够完善，仅仅停留在信息流和货币流的电子化上面，忽略了电子商务的电子化过程，物流配送的基础设施不够完善，物流管理技术比较落后，传统的管理体制和管理手段在很大程度上阻碍了我国现代物流事业的发展，尤其是第三方物流服务事业的发展非常滞后，难以适应现代电子商务物流体系的发展。
　　（二）电子商务物流配送的相关政策不完善
　　当前，我国电子商务物流管理体系还处于一种部门分割的状态，区域发展之间缺乏协调性，缺乏有效的发展规划和协调运作，在一定程度上制约了电子商务物流系统的配送和发展。因为缺乏统一的物流配送系统，电子商务物流配送网络很难有突破性的发展。此外，在市场经济与电子商务物流配送相适应的财政制度和社会保障制度以及纠纷解决制度的发展还不够完善，制度的缺陷在一定程度上限制了电子商务物流配送的发展。
　　（三）缺乏专业性的技术人才
　　现代电子商务在我国市场经济的发展时间非常短，大部分是从传统的物流企业中转化而形成的，在现代电子商务物流配送中没有专业性质的人才来适应电子商务发咋个的需要，在电子商务方面没有专业性的知识和实际操作经验的支持。因此，从这一点上来看，我国电子商务企业的发展与国外先进的物流配送系统还存在很大的差距。我国电子商务物流配送缺乏专业的人才需要专业的电子商务物流配送的人才来推动电子商务物流配送模式的推广，促进电子商务物流配送模式的成功运行。
　　（四）基础设施不够完善
　　在我国市场经济的发展中，现代企业为了追求自身的发展，在市场上占据竞争优势必须给客户提供更加完善的产品和高质量的服务。对于处于流通领域的现代物流企业来说，现代消费观念的转变决定了物流企业必须用最快的速度将物品教导消费者的手中。经过多年的发展，我国在交通领域、信息通讯和搬运等物流基础设施中虽然取得了一定的发展，但是从整体上来说，我国电子商务物流基础设施还是比较落后的，目前，我国在一些连锁超市和电子商务公司中建立了物流配送中心，但是采用的还是传统的人工分拣的方式，这种方式虽然成本比较低，但是需要投入大量的资金，在短时间之内虽然运作的比较快，但是从长期发展的角度来说，远远不能满足电子商务的长远发展。在电子商务的物流配送发展中没有一个完善的制度环境，这个制度环境主要指的是市场融资和人才的使用以及市场推出和社会保障等制度，这些制度的完善在当前来说还不能满足企业经营和发展的需要。
　　二、电子商务物流配送的相关对策
　　（一）加大对电子商务物流配送体系建设的支持
　　一直以来，我国企业自备物流的情况是比较明显的，随着市场经济的发展，各种各样的物流配送服务机构开始如雨后春笋般出现，这些小的配送机构规模小，但是数量非常多，同行之间的竞争比较激烈，但是这种低层次和没有顺序的竞争使得企业的生存状况处于一个糟糕的环境之中，不仅破坏了现代物流配送行业的秩序，还扩大了许多社会问题，为了维护物流配送行业的秩序和现代企业发展的根本利益，首先需要完善的制度，企业也应该坚持持证经营，对于不符合市场发展秩序的企业，政府必须予以关停，企业也应该加大物流配送的力度，促进集约化配送体系的建设，为了促进现代物流配送的发展，我国电子商务物流配送应该接受国际竞争，学习国外先进的物流管理经验。從电子商务企业的物流配送战略目标角度考虑，提高物流配送的质量，通过提高配送速度来保持顾客对物流配送的忠诚程度，为了达到客户的满意程度，应该尽可能的降低运营和配送的成本，电子商务物流配送企业应该提高物流系统配送的质量和速度来保持系统的稳定性。
　　（二）大力培养高层次的电子商务人才
　　电子商务物流配送为了实现长远的发展，必须依靠高层次人才的支持，为了适应现代电子时代物流配送行业的发展，必须大力培养专门的人才，对懂得电子商务、又懂得现代物流配送的复合型人才进行重点培养，扩大人才培养的途径和模式，从职业教育和专业教育等多个方面来培养人才，更重点的是要与实践相结合，理论经验与实际操作相结合，促进我国电子商务物流配送人才机制的建立。
　　（三）建立发达的物流信息管理系统
　　在电子商务物流配送中信息管理是核心，信息管理系统是物流配送企业与客户沟通的重要平台，通过信息之间的共享，沟通配送中心与客户之间的关系，依靠信息管理系统沟通企业与客户之间的联系，形成一个公共的信息网络系统，合理组织电子商务的物流配送活动，与银行建立联系，借助信息管理系统来协调配送过程的各个环节，加强追踪。在电子商务的条件下，促进信息关系系统和信息流以及商流之间的相互配合。
　　（四）优化资本结构
　　由于我国市场经济的发展，通过资本结构的优化，使得国有的物流企业向规模化的发展方向转变，推动资源的优化配置和企业之间的优势互补，提高物流企业的经济效益。电子商务是利用互联网建立起来的一种新的消费模式，在一定程度上代表着我国未来经济的发展方向，物流配送应该加强自身的专业化和信息化的发展来满足电子商务的快速发展，通过互联网平台，建立全国范围内的信息网络系统，在配送的过程中运用先进的电子信息技术和科学的管理手段，促进电子商务各个配货环节的有效衔接，提高物流配送企业的经济效益与配送效率。此外，还可以通过降低物流配送的价格来实现物流配送资本结构的优化。
　　三、结语
　　完善电子商务物流体系的体系建设，关系到我国物流业在国际化市场中的地位和作用。因此，为了提高我国电子商务物流配送体系在国际化市场中的地位和作用，必须完善我国电子商务的物流体系，认真学习国外先进的管理经验，制定切实可行的措施，不断创新，进行积极的探索，促进我国物流业的快速发展。
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