管理信息化提高企业效益对策建议

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　　摘 要：管理信息化建设对现代化企业的发展起着决定性作用，企业对管理信息技术的应用，直接影响了企业的生产、经营方式，业务流程和组织管理模式。实现管理信息化是信息技术与管理实践融合创新，增强企业竞争力，提高企业效益的系统过程。主要探讨管理信息化与企业效益的关系，并以佛山陶瓷行业为例，分析企业管理信息化的现状、问题及原因，提出完善企业管理信息化、提高企业效益的对策和建议，优化企业管理。
　　关键词：管理信息化;管理实践;企业效益;佛山陶瓷行业;对策建议
　　中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.20.030
　　1 管理信息化与企业效益的关系作用
　　1.1 实现管理全面规范化、系统化
　　管理信息系统在管理实践中的应用，如ERP、CRM、SCM、MES、DSS、ESS、TPS、MIS、OA、BI、PLM等，使得企业内部各部门、各业务之间信息反馈更加及时以及联系更加紧密，并集成管理各流程环节、系统和信息。加入信息化元素的组织机构，在数据信息系统、管理信息系统的推动下，能够更好地改善企业文化环境、完善业绩测评体系等。运用相关的管理信息技术，实现企业管理决策程序化、考核定量化、奖惩有据化、组织系统化、业务流程化、生产过程智能化、过程自动化以及控制过程信息化等，从而实现管理的全面规范化、系统化。
　　1.2 优化经营决策、战略
　　经营决策、战略的制定最重要的环节在于对信息流的掌控，信息流在连接沟通过程、引导调控生产流程以及辅助决策过程等方面起着重要作用。而优化经营决策、战略的最有效方式是利用信息化技术对信息流进行有效控制，即实现对信息流的信息化控制。信息技术在管理分析上的应用，使企业能够更有效地进行风险检控，并增强企业的动态应变能力，优化企业整个经营决策过程。
　　1.3 高效率管理供应链、优化成本
　　在企业运营方面，ERP、SCM等管理信息系统的应用，在协调计划、生产和物流过程中起着重要作用，有效地降低管理成本和生产成本以及有效地解决“啤酒游戏效应”或说“牛鞭效应”，以达成“准时制策略”实现最优库存;在创造顾客价值方面，企业利用管理信息系统高效地运营供应链，实现多方连接、合作紧密，更好地整合资源，为消费者创造高效的供应链闭环。
　　1.4 实现营销大数据化、系统化
　　营销管理信息化的建设，为市场信息的收集、分析和处理提供了更好的途径，更好地助力于市场分析、市场开拓和业务拓展。企业根据大数据的精准定位、分析，结合多种营销策略，实现产品、服务的差异化，升级终端管理系统，从顾客满意中获得最优价值;并准确地把握市场变化、分析行业竞争，实现创新式营销，突破新渠道并指向国际市场营销。此外，营销管理信息化的建设连结营销各环节，协调配合产品、包装、渠道、广告、传播、服务、品牌、组织建设等要素，打造更优的营销价值链，构建系统化的营销管理体系，从而达到“1+1>2”的效果。
　　1.5 增強企业竞争优势
　　企业进行管理信息化建设，使得企业行业结构优势提升与基本战略优势领先并优化、升级企业价值链。管理信息化可降低企业管理成本、生产成本，从长期而言具有成本领先优势;在产品设计、服务中，利用大数据分析系统、管理信息系统以及互联网互动平台对顾客需求进行信息化分析、建立独特的产品服务系统，实现产品、服务差异化;利用信息化技术克服“信息共享”障碍、延伸价值链并有效地进行价值链管理，改进原料采购、改进物流、改进产品开发和优化客户订单等，以完善整个价值链体系，从而增强企业竞争力。
　　2 佛山陶瓷行业管理信息化概况
　　2.1 佛山陶瓷企业概况
　　广东佛山是我国的核心陶瓷生产基地，有着最完善的产业链，并享有“南国陶都”之称。目前，佛山陶瓷产区现有陶瓷企业350多家，广东20大陶瓷集团坐落于佛山，其中建筑卫生陶瓷行业获得的中国驰名商标就占了全国一半以上，陶瓷色釉料生产约占全国的50%，陶瓷机械约占全国的80%，生产量约占全国的60%、全球的25%。佛山已拥有陶瓷生产线上千条，生产涉及建筑陶瓷、卫生陶瓷、美术陶瓷、日用陶瓷等多个品种，拥有新明珠、新中源、东鹏、金舵、冠星王、鹰牌、钻石、嘉俊、欧雅、欧神诺、圣德堡、蒙娜丽莎、箭牌等知名品牌。
　　2.2 佛山陶企管理信息化建设现状
　　随着互联网相关技术的应用等相关因素推动着企业管理信息化建设不断升级，电子商务在其中发挥着不可忽视的作用。调查数据显示，目前佛山电子商务企业所处的行业分布来看，陶卫及其他建材行业所占比例达到10.5%。如楼兰陶瓷，目前其销售额在6个亿左右，陶瓷电商占比达到40%;和美陶瓷销售额达3个亿，线上销售占比大概占15%。
　　在佛山知名陶瓷企业中：鹰牌的管理信息化探索积累已经历了20多年，早在上世纪90年代初，鹰牌与华南计算机公司合作，开发并应用MIS系统管理生产、销售和仓库;1999年，鹰牌实施了SAP系统，将公司生产、销售与分销、财务会计、管理会计、资产与物流全线拥抱信息化，开创了陶瓷企业实施SAP系统的先河;2012年，鹰牌建立经销商云下单平台，实时对接公司ERP系统;不久，又于佛山企业界率先采用云服务系统;2015年，其打造了物流系统云平台，并实施“互联网+”工业计划，进军O2O领域，运用“互联网+”延伸信息化，打破封闭连接外部资源。
　　东鹏早在2001年实施了ERP系统，现今依靠准确的大数据营销和多方位、多渠道的品牌营销策略，结合产品的不断升级，升级营销创意内容、提升顾客消费体验，实现产品差异化、顾客价值化;由“劳动密集型”转向“自动化智能化生产型”，实现生产人力成本下降30%;由“传统营销”向“互联网+传统”营销转型，并在各大主流电商平台上建材类销售位列前茅。 　　新明珠陶瓷集团推出最新的IPAD终端导购系统，实现信息化的销售平台，在应用导购系统上走在行业前列。冠星王陶瓷实施生产管理信息化，企业所有生产线均是大循环全自动设计，即大循环、自动化、智能化的自动拣砖、自动堆码和自动包装一体化的智能生产线，实现生产管理智能化。
　　欧神诺致力于打造从用户到工厂、以消费者为核心的智能化、柔性化、个性化高端瓷砖C2B定制平台和指向电商渠道，并建立简单、快捷、透明的O2O互动体验平台，实现瓷砖整体空间设计、定制、加工、配送、施工一站式服务，形成高效的供应链。2017年，欧神诺在逐步升级的大云商体系基础上，率先启动瓷砖O2O新零售模式，并发布了O2O新零售31319服务效率标准，推动瓷砖新零售走向标准化、规范化。在营销模式上，欧神诺淘企首创大云商营运体系及O2O新零售模式，实现瓷砖定制标准化，由“传统制造”向 “智慧创造”的转变。
　　3 佛山陶瓷企业管理信息化存在的问题及原因分析
　　3.1 对管理信息化建设认识不足
　　现阶段，国内大部分中小型企业的管理信息化建设尚处于探索与起步阶段。虽然部分佛山陶瓷企業已经意识到管理信息化建设的重要性，但多数企业对于管理信息化的认识还局限于将电脑设备简单地用于陶瓷生产管理流程中，单纯作为数据存储工具。部分企业因为资金缺乏，企业信息化建设开展难度较大，导致企业对于信息化建设没有明确的概念与建设方向。从而，导致该类企业在管理方面仍采用传统的分散管理模式，无法实现信息资源上的优化配置以及信息共享与应用。
　　3.2 缺乏管理信息化专业人才
　　人才是企业信息化建设的重要保障和实施的关键性因素。而当下中小企业管理的信息化专业人员的配置尚处于低水平、不全面状态。企业中的信息技术人员常只负责公司信息系统数据的简单录入和分析，但要从海量的数据中分析、总结出对企业经营策略、战略具有参考价值的资料，是一项极富挑战性的工作。此外，这样的局面也会令企业管理信息化水平进一步的提升受阻。与此同时，部分中小企业在解决企业信息化人才匮乏的问题上，多采取外聘兼职或委托第三方代为管理的方式。此类做法不仅令企业信息化建设暴露于一定的风险之中，且外来人员对企业了解甚少，其设计的管理信息化方案可能存在设计与组织结构不协调、功能与需求不匹配等问题，无法满足企业长远发展的需要。
　　3.3 管理信息化软、硬件配备不足
　　目前，佛山陶瓷行业中真正实现管理信息化的企业比例不大，只有资本比较雄厚的陶瓷龙头企业运用了计算机辅助管理以及内部信息化管理平台，并向在“互联网+”新型营销理念积极转变;而其他小企业则仅停留在简单的数据收集与录入，不具备较高技术水平的管理信息化，信息技术的优势无法体现;同时，部分企业基础设备配置不足，信息化软件还有待开发。
　　3.4 信息共享存在阻碍
　　佛山陶瓷行业间未能实现各项资源的有效配置、有效整合和重新利用。企业与企业之间的交流匮乏，难以实现行业间的数据信息共享;甚至在企业内部，各部门与部门之间存在着竞争关系，企业部门之间也无法做到信息资源的完全共享。这一系列问题，使得决策、管理过程所掌控的有效信息不足，加大了 “有限理性决策”的限制。
　　3.5 管理信息化建设出现跟风现象
　　2018年《佛山市禅城区企业信息化建设扶持办法》中提到：政府主张推动制造业向数字化、网络化、智能化发展。佛山政府虽支持企业信息化建设，但是陶瓷行业信息化实施程度大都不如人意，企业在生产管理信息化建设上存在盲从问题，生产模式追随行业大流，忽视市场的真实需求。此外，企业过度依赖政府部门的政策支持，对于管理信息化建设缺乏独立思考以及同行间的沟通交流，在信息化管理建设上不重视自身的独特性，生搬硬套其他企业的信息化建设方案。
　　4 完善企业管理信息化对策建议分析
　　4.1 提高企业管理信息化程度
　　随着时代的发展，提高管理信息化程度是增强企业竞争力的必然趋势。企业信息化建设主要是在管理过程中，借助先进的信息技术来管理整个经营过程，包括了人力资源、财务、决策、生产、营销管理等一系列过程。而企业可以通过提高企业信息化管理程度，即在企业信息化建设中将企业的一系列经营活动通过利用信息化技术来对接、整合成一个统一的管理信息系统，形成一个可供决策层处理企业事务的一体化信息网络管理系统。此外，提高企业信息化管理程度，更是在全球经济一体化的大环境下增强企业的国际竞争力的必然趋势。
　　4.2 培养企业信息化人才
　　在实现企业管理信息化过程中，培养管理信息化人才是其中极为关键的一环。如果缺乏信息化人才，将会影响企业的信息化管理程度和管理质量，以致企业在管理方面竞争力降低。所以，在企业信息化建设中，企业的工作人员在学习本岗位上的技术技能知识外，也需要针对具体的工作岗位和相关的内部要求对工作人员进行管理信息化培训和人才建设;培训员工，对信息化管理认识得更加全面，掌握计算机和信息网络的功能，在工作实践中运用信息技术与管理实践相结合;科学地规划企业的生产销售流程，使企业管理信息化不断发展，提升企业信息化人才的信息化水平，优化企业的人才队伍和提高企业的经营效益。
　　另外，企业在培育、引进管理信息化人才时，还要为企业信息化建设投入更多的资金，对能力出众的高素质综合管理信息化人才给出优厚的薪资待遇，以此吸引更多优秀的人才加入，为实现全面企业管理信息化打下坚实的基础。
　　4.3 利用管理信息化实现产业升级、结构创新
　　企业在建设管理信息化时，需根据实际的生产经营状况来运用管理信息系统进行统筹、设计和规划;并以优化企业的业务流程为目的，进行信息管理系统的设计。此外，通过利用新的管理信息化系统，改变原有效率低下的管理模式来提高企业的管理效率，辅以信息化技术的优势，统筹优化各个部门的业务活动，改变企业的生产、管理模式，实现产业管理模式升级和管理结构创新，增强企业效益。
　　4.4 政府支持并推动中小企业管理信息化建设
　　政府在推动企业信息化建设的同时，可通过出台对企业信息化有利的政策。如人才引进政策、减税政策等来刺激企业参与企业信息化管理建设;同时，提供充足的资金帮助中小企业，解决中小企业资金不足的困境;此外重视企业融资困难等问题、鼓励合法融资等方式来帮助企业完成信息化建设。企业在管理信息化建设时可在政府部门的协调下，由政府指派或寻找专业的信息系统开发公司来协助企业进行企业管理信息化建设，以保证企业管理系统的有效性和专业性。
　　5 结束语
　　管理信息化建设在现代化企业管理中已不可或缺，实现管理信息化是解决企业现存管理问题、升级管理手段以及完善管理体系的重要突破口，更是突破企业现有经济效益颈瓶的必要条件。但是，企业在进行管理信息化建设时需注意系统的适用性、各系统之间的关联性以及管理信息化与组织结构之间的协调、融合问题。
　　参考文献
　　[1]张义先，陈建松.大数据时代佛山陶瓷电商的实践与创新[J].环渤海经济瞭望，2018，（06）：60.
　　[2]鹰牌陶瓷跨界打造互联网生态圈[N].南方日报，2015-09-07（CF03）.
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