跨境电商环境下农产品社交媒体营销研究
来源:用户上传
作者:
摘 要：伴随着全球经济一体化进程的不断加快，跨境电商受到了社会各界的广泛关注，农产品营销工作要积极顺应跨境电商发展趋势，全面利用社会媒体营销优势，打造更加系统化的管理工序和控制机制，从根本上实现经济效益和社会效益的共赢。本文分析了社交媒体营销的内涵和模式，并对跨境电商环境下农产品社交媒体营销的必要性予以阐释，最后集中讨论了具体的营销策略，仅供参考。
关键词：跨境电商;农产品;社交媒体营销
1 社交媒体营销概述
1.1 内涵
所谓社交媒体营销主要指的就是人们借助网络途径能及时进行意见和经验观点交互的平台，目前，我国国内应用较多的平台主要是微博和微信等，国外则是利用Twitter、Facebook等，将其应用在行业经营体系内，能在提升经营销售量的基础上，有效搭建更加完整的管理和销售平台。最关键的是，农户借助相应的社交媒体营销平台也能及时完成农产品的介绍和发布，完成销售工作。
利用社交媒体营销能在打破传统产品经营销售管理布局的基础上，维护经营效果，也为农户或者是农产品企业拓展市场提供便利，一定程度上助力销售者树立良好的品牌形象。社交媒体营销本身是将传播学和营销学进行交叉汇总的流程，能在提升营销互动水平的基础上，真正满足客户体验性，并且更加关注经营销售的覆盖面和范围[1]。
除此之外，社交媒体营销能在减少营销成本的基础上，进一步跨越时空限制，从根本上提高媒体宣传和经营管理的互动性，为社交媒体营销管理水平的优化升级创设良好的平台。
1.2 模式
社交媒体营销目前较为常见的模式主要分为以下几种：
第一，博客。也被称为网络日记，主要是在个人网页上进行个人文章的出版或者是发布，通常都是个人管理，利用叙事性格式完成相应内容的公布。这种风格适宜农户开展对应产品信息的宣传，并且能建立较为牢固的关系，开展针对性产品服务。
第二，微博。微博一直是受众较为广泛的宣传媒体平台，并且相应的信息发布也会呈现出分类管理的模式，这种社交网络服务网站能有效发挥其大众化平台价值，助力农户进行多样化形式的产品宣传，利用视频、图片、音频等多种方式提高受众对相应信息的认知程度，从而提升受众了解效果。最关键的是，微博具有回复和评论的功能，因此，能有效进行信息的交互处理。借助微博中私信的功能也能建立针对性个性化服务，从而保证农户信息交流管理工作有序开展。
第三，微信，这是近几年较为流行的信息交互处理方式，尤其是“微商”的流行，使得一些农户会借助微信完成相应信息的宣传和指导。并且在微商平台上，客户和销售者能建立随意且较为和谐的对话模式，有效交流相应的信息，一定程度上提高了农业产品服务销售的效率。并且，现在微信上对应类别的公众平台数量也在增多，有效建立完整的信息交互结构就能从根本上发挥社交媒体营销的作用和价值，实现农业经营管理水平的全面优化。
第四，Facebook，这是国外目前应用较为广泛的社交网络平台，为了顺应跨境电商的需求，农户可以利用Facebook完成对应产品的推广，从而有效和潜在消费者建立网络关系。最关键的是，应用Facebook还能实现面对面交流，从而了解对方的喜好和具体需求，尽管身处异国，也能随时保持联系完成洽谈[2]。
第五，Twitter，也是应用较为广泛的社交媒体营销平台，利用推文有效完成相应信息的传输和表达，吸引更多的潜在消费用户，提升交互管理的时效性。
2 跨境電商环境下农产品社交媒体营销的必要性
农产品社交媒体营销是顺应跨境电商发展趋势的必要路径，不仅能提升相应管理工作的实效性，也能为产品全面优化营销管理提供平台。
第一，借助社交媒体跟踪就能进一步获取受众的基本需求。对于市场营销工作而言，数字化管理机制是提升电商销售效果的有效路径，因此，只有保证市场营销方向和客户期望值相同，才能全面打造满足农产品经营管理目标的模式，优化市场营销管理效果。另外，借助社交媒体企业也能及时跟踪客户的档案，对消费者的基础性需求有明确的认知，提升销售水平[3]。
第二，利用社交媒体营销能有效提升受众的参与度，确保在一定程度上增加受众的粘性。相较于传统媒体模式，社交媒体最大的优势就是能提升互动性和参与度，有效吸引客户注意力，并且借助测试、比赛以及直播视频等形式有效搭建客户和销售人员之间的平台，从而增加受众粘性，真正意义上夯实管理基础，为经济效益和社会效益共赢提供保障。
第三，应用社交媒体营销平台也能进一步落实KOL营销体系，借助对应的管理方式提高营销效果。KOL销售模式能有效打造完整的销售结构和控制体系，企业要聘请专业人员对产品以及服务进行全面管理，从而打造良好的交流互动平台，提升经销管理的实效性。
第四，借助社交营销平台能建构更加系统化的反馈模式，为管理工作的全面优化创设良好的平台。企业要想为客户提供更加直观的服务，就要和客户建立有效的沟通渠道，发挥社交媒体营销的应用价值和优势，确保能提高客户对销售产品以及经营管理模式的满意度，有效筛选和采纳客户的建议，从而为进一步开展对应的销售活动奠定基础[4]。
3 跨境电商环境下农产品社交媒体营销策略
为了发挥社交媒体营销的优势，要积极建立健全完整的营销规划，确保能提高经营管理效率，从而提升信息交互管理工作的综合水平，维护管理模式的基本价值，也为农业电商发展工作的全面进步创设良好的平台。
3.1 及时上传农产品信息
在跨境电商发展的时代背景下，要想发挥社交媒体营销的价值，农产品销售管理过程要落实动态化管理原则，及时上传有效且有价值的信息，保证信息交互管理过程的合理性，从根本上提高营销水平。农户们借助社交媒体营销平台分享种植过程中的运作照片或者是与产品相关的故事，可以和消费者建立更加紧密的联系。最关键的是，借助社交媒体营销完成了信息的公布和处理，可以引导顾客对农户种植流程有更加明确的认知。因为农产品的生产本身就要持续一定的时间，且存在季节性，利用社交媒体营销平台完成信息的交流和互动，农户直接将农产品的生产过程编辑为文字或者是图片、视频等推送给消费者，能够进一步打造完整的交互平台[5]。 例如，将有机蔬菜的施肥过程、除虫过程、田间管理过程等进行对应信息的编辑和处理，就能有效完成信息管理工作，引导消费者亲身经历有机蔬菜的种植过程。借助这种方式，提高顾客对于产品的了解程度，也能全面提升消费者的购买信心，对于建构更加系统化的经营布局有着重要的意义和价值。
除此之外，农户利用社交媒体营销平台进行营销内容的处理，突破了传统经营结构和经营理念，完成图片以及视频的便捷推送，也能一定程度上增加潜在客户，在满足消费者消费需求的同时，發挥营销平台的价值和优势，扩大消费者群体，全面提高了产品的曝光率[6]。
3.2 建立和谐化互动
在应用社交媒体营销的过程中，农户除了要进行信息及时推送外，还要有效搭建完整的信息交互平台，确保能充分了解消费者的基本需求，顺应消费趋势，真正意义上打造更加适宜的销售模式。
第一，农户要对社交媒体营销平台中相应的评论及时回复，并且要集中关注顾客的满意度，有效结合粉丝或者是潜在消费者的活跃情况确定消费者的喜好，针对潜在消费项目进行统筹管理，集中发挥管理要点，确保能提升今后营销的精准程度，真正提高销售管理的效率。
第二，农户在实际营销管理工作开展的过程中，要鼓顾客及时分享且消费体验，这对于农户而言是一种最直观和有效的宣传手段，为农户农产品品牌宣传工作的全面落实和优化提供良好的平台，真正意义上实现产品多元化销售管理的目标。
第三，农户和农户之间也能借助社交媒体营销平台进行经验的分享和交流，对商业方法、价值观、成功经验以及失败经验进行分享，从而助力农业可持续发展，进一步适应跨境电商营销的环境[7]。
3.3 提升品牌忠诚度
在跨境电商逐步发展的时代背景下，除了要提升信息交互管理工作水平外，还要积极宣传健康生活的理念，从而为消费者提高品牌忠诚度打造良好的平台，有效建立完整的宣传机制。因此，可以借助社交媒体营销平台进行有机农业、绿色环保产品的宣传，不仅仅要对绿色生态农业和健康饮食的关系进行综合讲解，也可以将绿色农业和环保理念贯穿在整个农产品生产过程中，优化推销内容的同时，提高消费者对于品牌的忠诚度，也为全面整合信息交互管理效果奠定基础[8]。
4 结束语
总而言之，在跨境电商不断发展的时代背景下，要想从根本上改善农产品销售管理的效果，就要顺应时代趋势，积极完善社交媒体营销平台搭建和管理工作，确保能维护电商应用的效率，实现销售的全面变革。
参考文献：
[1]徐磊.后政策红利时代海关监管制度对跨境进口电商的影响及建议[J].中国流通经济，2018，32（3）：52-61.
[2]洪勇.我国农村电商发展的制约因素与促进政策[J].商业经济研究，2016，（4）：169-171.
[3]陶涛，郭宇宸.跨境电商平台作为新型贸易中间商的理论基础与现实发展[J].新视野，2016，（2）：92-98.
[4]罗俊.跨境电商B2C背景下产品详情页优化技巧分析——以阿里巴巴全球速卖通平台为例[J].对外经贸实务，2018，（4）：63-66.
[5]李娅.安徽省农产品跨境电商物流发展现状及优化措施研究[J].安徽农业科学，2019，47（3）：223-225.
[6]韦斐琼.“一带一路”战略红利下跨境电商发展对策[J].中国流通经济，2017，31（3）：62-70.
[7]管荣伟.我国跨境零售进口电商市场“去跨境化”现象解析[J].中国流通经济，2017，31（5）：73-79.
[8]陶玉琼.我国生鲜产品跨境电商的现状状、风险及监管对策[J].对外经贸实务，2018，（8）：37-40.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-15013478.htm
