跨境电子商务人才需求研究
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摘要：近年来我国外贸增速放缓，跨境电商异军突起，正逐渐成为对外贸易新增长点。随着我国跨境电子商务的快速发展，各类企业对跨境电子商务人才需求越来越大，但越来越多的企业却招聘不到合适的跨境电子商务人才。研究分析了跨境电商产业的人才需求结构及目前行业所遇到的人才窘境，并从高校的角度提出了跨境电商产业的人才培养模式的改革方向：加大跨境电子商务课程的开设;加大校企合作的力度;积极参加跨境电商师资培训;建立跨境电商实训基地等。
关键词：跨境电商;人才需求;人才培养模式
中图分类号：F713.1 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2019）10-0136-02
2015年以来，国务院出台了若干促进跨境电子商务健康发展的文件。国家政策的得力扶持，海内外市场的广阔，我国的跨境电商获得发展的优良机遇。然而日益增长的电子商务交易量和人才紧缺之间的矛盾，已经在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。根据阿里研究院联合对外经济贸易大学国际商务研究中心发布的《中国跨境电商人才研究报告》显示，85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，并且小微企业对电子商务专业人才需求相对较多。复合型跨境电商人才的培养是外贸跨境电商行业发展的迫切需求。对于高职院校而言，如何培养适应企业发展需求的复合型的跨境电商人才迫在眉睫。
一、跨境电商产业的人才需求结构
根据调研分析可以发现，目前跨境电子商务相关企业人员涉及的岗位主要分为管理类、商务类和技术类岗位，其中管理岗包括营销策划总监、运营主管、物流主管等，商务类岗位包括国际市场推广专员、营销专员、客服专员、海外仓专员等;技术类岗位主要有网站开发专员 、UI 设计师、网络编辑等。
（一）出口跨境電商企业的人才需求结构
出口企业人员岗位结构现有情况看，商务类岗位人员数量明显高于管理类岗位、技术类岗位，在商务类岗位里，市场推广专员、客服专员、营销专员的需求位列前三位，其后分别是运营专员、仓库管理员、海外仓专员等;管理岗位里，运营主管、营销策划总监、客服主管、物流主管依次排列;技术类岗位里，网站开发人员需求量最大，其次是网络编辑、UI 设计。
（二）进口跨境电商企业的人才需求结构
出口企业人员岗位结构现有情况看，商务类岗位人员数量明显高于管理类岗位、技术类岗位，在商务类岗位里，市场推广专员、客服专员、营销专员的需求位列前三位，其后分别是运营专员、仓库管理员、海外仓专员等;管理岗位里，运营主管、营销策划总监、客服主管、物流主管依次排列;技术类岗位里，网站开发人员需求量最大，其次是网络编辑、UI 设计。
总体看，进口出口类人员岗位基本一致，整体呈现出商务岗规模占比高于管理岗、技术岗的情况，运营、营销专员岗位高于其他商务岗位的特征。而这些特征恰好也符合国内跨境电子商务的发展情况，对营销、推广、运营人才岗位依赖度比较高，需要大量的推广人员开拓、推广、占有市场。同时从另一个方面也说明电子商务是与“电子技术”分不开的，尽管商务是主角，但与网站技术、网页编辑等岗位同样分不开。
跨境电商岗位越来越细化，以自建和依托第三方平台企业为例来分析，除了业务类包括外贸业务、跨境零售业务外，还需要供应链管理类、运营类、技术维护类等。其中供应链管理类岗位基本构成有采购、仓储、物流、质量管理，运营类包括战略营销规划、市场推广、店铺运营等，技术维护类有网站技术和视觉美化。
从目前跨境电子商务人才学历层次分布来看，这与国内高校的教学内容和跨境电子商务人才所需的知识结构是相符合的。由于跨境电子商务企业普遍对从业人员实践操作能力、语言水平等方面的要求较高，因此在整体人才需求中以本科和高职人员为主。
跨境电子商务是在全球化贸易背景下，由电子商务应用广度和深度的拓展而来。因此，电子商务专业以专业方向的方式率先开展了人才培养的探索。随着跨境电子商务的深入发展还涉及交易、支付、物流、通关、退税、结汇等诸多领域的人才培养创新，人才需求结构也越发明晰。原有由电子商务专业衍生的跨境电子商务专业方向已不能完全适应跨境电子商务的内涵与发展。因此对跨境电商人才的思考，不能只局限在电商平台的交易环节，要从整个跨境贸易的链条来思考跨境电商人才结构。综合分析产业业态、岗位群和典型职业活动，原有电子商务专业的跨境电子商务方向已具备独立设置成跨境贸易电子商务的条件和基础。同时，跨境电子商务的发展急需国际贸易类专业新增跨境贸易商务谈判、跨境贸易市场采购等专业或培养方向;急需报关类专业新增跨境贸易关务等专业或培养方向;急需物流类专业新增跨境贸易供应链管理、跨境贸易物流等专业或培养方向。这样才能逐步形成一个较为完善和能支撑产业发展的跨境电商人才培养体系。因此，跨境电商人才培养需要国际贸易、报关、物流、电子商务等专业共同行动。
二、跨境电商产业的人才窘境
现在培养跨境电商人才的专业主要是从传统的国际贸易专业和电子商务专业改造而来，每年相关专业的毕业生数量也很多，但是满足企业需求的人才极其匮乏。
跨境电子商务贸易在快速发展的同时，逐渐暴露出综合型跨境电子商务人才缺口严重等问题。跨境电子商务人才缺乏主要是因为三点：第一，语种限制，目前做跨境电子商务的人才主要还是来自传统外贸行业，但英语专业居多，一些小语种如德语、俄语、西班牙语的电商人才缺乏;第二，能力要求高，从事跨境电子商务业务的人才要能了解国外的市场、交易方式、文化、消费习惯、风土人情等等;第三，熟练掌握各大平台的交易规则和交易特征难度大。目前跨境电商主流平台如速卖通、WISH、EBAY、敦煌网等规则复杂，并且也在不断地变动过程中。
另一方面企业普遍认为大部分毕业生存在如下缺点：缺乏工匠精神、团队合作精神、专业知识不扎实、动手能力弱、思考问题解决问题的能力不强。企业更希望学校增设更多实践性较强的课程，包括各大主流电商平台的实操课程，并加强对学生职业素质养成的培养。 三、跨境电商产业的人才培养方向
跨境电商是典型性的整合性学科，体现在经济学、管理学、信息技术、法律等学科的交叉和整合。现代企业对于这种全产业链运营的复合型、创新型人才十分青睐。然而高校很难培养出这种复合型创新人才，因为很多学校没有商科学院，都是以经管学院为主，更没有大商科人才培养模式;而且教育体系不承认交叉整合学科，而实践创新创业却来源于学科的交叉和整合。
跨境电商人才的培养应秉承“以能力为中心”的基本目标，作为跨境电商人才要具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，理解客户网络购物的理念和文化，掌握跨境电商平台的营销技巧，成为跨境贸易和电子商务技能的复合型人才。
（一）加大跨境电子商务课程的开设
大多数高校从2015年后开始开设跨境电子商务类课程，2015年前只有少数学校开设跨境电子商务相关课程，并且基本只有一门课程《跨境电商实务》或《跨境电商操作实务》，开课类型基本为专业选修课程。
近几年高校增开了与跨境电子商务相关的课程，名称不一，比如：跨境电商理论课的课程名称包括《跨境电商理论》和《跨境电商基础》;营销类课程名称包括《跨境电商营销》《跨境网络营销》《网络营销实战》等。各校开设的跨境电商相关课程多达10种以上。但跨境电商数据分析、实战案例分析、供应链与物流、产品拍摄与图片处理等适应新兴岗位需求的课程，开设的学校仍较少。
（二）加大校企合作的力度
随着课程数量增加和科目的增多，许多教师面临了诸多教学上的困境，包括缺乏统一的教學文件、教辅资料难以获取、实训场地不足、实训经费缺乏、实战经验不足、平台规则变化频繁等困难。
为摆脱上述困境，各高校需与企业共同开展跨境电子商务教学的合作。院校开展产学合作的形式包括建设校内实践教学基地、引进企业兼职教师授课、专任教师进企业挂职、建设校外实习基地、订单班及其他方式。
（三）积极参加跨境电商师资培训
跨境电商的师资队伍水平是培养跨境电商人才的关键。学校专任教师每年应参加跨境电商培训项目培训。这些培训项目可以是来自于企业、政府和各类培训机构，培训内容以速卖通、敦煌、WISH、亚马逊等跨境电商平台操作为主，兼顾人才培养和课程建设。从受训内容上来看，教材开发、课程体系建设及人才培养方案等内容尤其受到高校教师的欢迎。
（四）建立跨境电商实训基地
高校经过考察，与跨境电商平台企业签订实习协议，输送实习生到跨境电商平台企业进行实操训练及岗前培训，让学生熟悉跨境物流、海关通关、跨境支付、出口退税等国际贸易环节操作流程。企业和高校共建实训基地、开展现代学徒制度，对于企业、学校、学生乃至社会来说，都有着积极的意义和深远的影响，最终达到多赢的局面。
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[4] 郑 洁.论高职院校跨境电商人才培养创新模式的构建[J]山西经济管理干部学院学报，2018（12）.
[责任编辑：马 欣]
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