山东省跨境电子商务人才发展现状研究

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　　[摘 要]山东省跨境电子商务产业发展迅速，急需大量跨境电子商务相关人才。山东省高校和职业院校通过在相关专业校企合作共建跨境电子商务方向等方式，培养相关人才，同时政府部门组织开展“跨境电商进万企”专项培训，多层次培养跨境电子商务人才，为山东省传统外贸转型升级和跨境电子商务快速发展提供人才支撑。
　　[关键词]跨境电子商务;电子商务人才;人才培养;人才培训
　　[中图分类号]F724.6
　　[文献标识码]A
　　[文章编号]2095-3283（2019）08-0099-04
　　Abstract：With the rapid development of Cross-border E-Commerce in Shandong Province， there’s a great demand of Cross-border E-Commerce Human Resources. The universities and vocational colleges cultivate talents by cooperation between school and enterprise in related majors. Meanwhile， governments organize special training programs to train Cross-border E-commerce talents at multiple levels. All these efforts provide talents supporting for the transformation and upgrading of traditional foreign trade and the rapid development of cross-border e-commerce in Shandong Province.
　　Keywords：Cross-border E-Commerce;E-Commerce Human Resources;Talents Cultivation; Human Resources Training
　　近年來，山东省高度重视以跨境电子商务为代表的外贸新业态发展，把培育跨境电子商务作为加快外贸新旧动能转换、推动外贸转型升级的重要途径，但是，跨境电子商务人才缺乏已成为制约发展的主要瓶颈。
　　一、山东省跨境电子商务人才需求现状
　　（一）地域发展不均衡，沿海地区对跨境电子商务人才需求旺盛
　　山东省跨境电子商务产业发展不均衡，以青岛、威海、烟台、日照为代表的沿海城市人才缺口较大，这些城市长久以来就有对外贸易传统，而且物流运输更为便捷，电子商务产业发展相对成熟，所以这些地区对跨境电子商务人才缺口较大。
　　（二）跨境电子商务企业更热衷“性价比高”的专科学历人才
　　目前，跨境电子商务企业最缺的是业务型人才，齐鲁人才网数据显示，有40%的企业认为大专毕业生就可以胜任工作，企业将大专、高职院校培养出来的学生评价为“实践能力强、好塑造、待遇要求合理、不眼高手低”，归根结底是因为大专生的性价比较高，能干活，肯吃苦，工资水平相对较低。本科学历人才缺口占比为34%，以硕士、博士为代表的高学历人才岗位发布量相对较低。
　　（三）跨境电子商务从业者年轻化，具有1-2年工作经验者最受青睐
　　按年龄来看，企业更青睐于年轻求职者，其中24-29岁的“90后”求职者最受青睐，其占比为58.21%;30-35岁占比为23.08%。年轻从业者熟悉互联网，具备超前、勇敢、创新的思维和活力，这与跨境电子商务行业用户结构年轻化保持一致，所以在90后、95后的“人才抢夺”中企业更愿意倾注人才成本。
　　有49%的企业表示更倾向于招聘有1-2年工作经验的求职者;有26%的企业更青睐招聘应届毕业生。1-2年工作经验的求职者都具备初级工作技能，节省了企业的培养成本，而且在薪酬期望值上相对较低。应届毕业生的受欢迎程度较高，与他们接受新生事物的速度快，更熟悉网络时代的生活方式，可塑性强并且招聘成本相对较低有关。
　　（四）语言能力成跨境电子商务企业招聘的首要考虑因素
　　跨境电子商务面对来自全球的顾客，语言、教育、文化、政治、宗教信仰、生活习俗等诸多因素，使得跨境电子商务变得更加复杂化，加上涉及到支付、物流、网络、营销等知识，所以一个合格的跨境电子商务从业者需要具备的知识和技能是复合型的。
　　有34%的跨境电子商务企业招聘时最为看重求职者英文书面表达能力，这与行业中工作岗位有关，如销售、客服等岗位的日常工作就是与国外客户交流，所以英语能力是这些岗位的核心能力。
　　（五）营销类岗位需求最大，用工薪酬主要分布在3K—8k
　　跨境电子商务是传统国际贸易与现代电子商务的融合，兼具两者特点。目前对跨境电子商务人才需求最为迫切的是以国际贸易专员、客服专员为代表的营销类岗位，占比分别为28.44%和19.73%;其次是商务管理类岗位，包括平台运营/编辑、物流专员和采购员，岗位需求占比分别为12.59%、9.01%和6.9%。
　　山东省跨境电子商务行业薪酬主要分布在3K-5K，占比为46%;其次是5K-8K，占比为31%;1K-3K以及8K-10K占比均在10%左右，万元以上岗位较少，占比仅为3%。
　　从岗位薪酬数据方面来看，营销策划总监、运营主管、国际贸易经理、网站开发专员、UI设计师薪酬均已破万。
　　二、山东省跨境电子商务人才培养情况
　　山东省有普通高校142所，其中本科院校67所，高职（专科）院校75所，山东高校跨境电子商务人才培养的方式主要体现为在开设跨境电子商务专业方向、开设跨境电子商务课程、组织跨境电子商务培训等。 　　（一）山东省高校开设跨境电子商务专业方向情况
　　教育部在本科阶段和专科阶段尚未设置跨境电子商务专业，因此各高校只能以开设跨境电子商务专业方向的方式进行人才培养。据统计，目前山东省共有34所高校在相关专业设立跨境电子商务方向，其中本科高校15所，专科院校19所。济南市、青岛市和日照市高校数量位于前3名，这与山东省高校总体数量分布和当地行业发展需求有直接关系。
　　开设跨境电子商务方向的本科专业有英语、国际经济与贸易、商务英语、电子商务、市场营销和俄语6个专业，其中英语、国际经济与贸易和商务英语是开设跨境电子商务方向最多的3个专业。
　　开设跨境电子商务方向的专科专业有电子商务、国际贸易、商务英语和国际商务4个专业，其中16个院校在电子商务专业开设跨境电子商务方向，排名第一。
　　（二）校企合作共建跨境电子商务专业方向的主要模式
　　超过2/3开设跨境电子商务方向的高校采用校企合作的方式进行联合人才培养，主要有以下三种模式：
　　“2+0.5+0.5”校企共建专业模式。适用于专科层次，学生前两年以专业基础教学为主，企业适当融入技能课程，第三年以企业岗位培养为主，即第五学期学生进入校内跨境电子商务实训基地岗位技能学习和实战，第六学期进驻校外跨境电子商务产业园区等场所顶岗实习。
　　“3+1”校企共建专业模式。适用于本科层次，学生第一、二、三学年在学校完成公共课、学科基础课及专业主干课的学习，以学校教师为主，合作企业教师为辅;第四学年学生在合作企业或者其推荐的跨境电子商务企业进行实训，其中专业实训教学时间不少于五个月;同时完成毕业设计（论文）、就业等任务;校企联合推进专业建设、课程改革和师资培养。
　　“2.5+1.5”校企共建专业模式。适用于本科层次，即第1-5学期学生在学校完成专业基础课程、专业课程的学习任务，跨境电子商务岗位课程适当融入到学生日常课程之中;第6-8学期学生进入企业建设的跨境电子商务综合服务平台，由企业采用跨境电子商务岗位教学和实战的模式进行培养，同时完成毕业设计（论文）任务。
　　校企合作的主要内容包括企业教师讲座、校企共同承担授课任务、校企共同制订人才培养方案、校企共建实训室等。
　　（三）缺乏师资、实操教学环境和资金支持是制约高校跨境电子商务人才培养的主要因素
　　调查结果显示，缺乏师资、实操教学环境和资金支持是各校在跨境电子商务人才培养中碰到的主要困难和难题。目前，各高校跨境电子商务课程主要由本校师资授课，其次是电商培训企业讲师和电商行业经营管理人员。
　　（四）参加创新创业比赛和跨境电子商务实训室建设是各校对跨境电子商务人才培养最主要的资金支持方式
　　各校对跨境电子商务人才培养的资金支持方式包括支持教师和学生参加创新创业比赛、跨境电子商务实训室建设、企业教师进校园津贴、提供创业经费、为本校教师下企业提供津贴等。其中，支持教师和学生参加创新创业比赛和跨境电子商务实训室建设是最主要的支持方式。
　　三、山东省跨境电子商务人才培训情况
　　山东省自2016年开展“跨境电商进万企”专项培训活动，截至2018年底，共举办跨境电子商务相关业务培训班128期、培训人员27353人次、覆盖企业14173家、省内高校60多所。
　　（一）政府主导、多元参与，开展多层次的跨境电子商务人才培训
　　“跨境电商进万企”专项培训活动由山东省商务厅设立专项资金，商务厅对外贸易处负责培训工作的整体规划和主题设计，山东外贸职业学院负责具体实施。联合主流跨境电子商务平台、第三方服务企业、各地市商务局、跨境电子商务协会和高校等多元主体共同参与，发挥各方资源优势，面向各级商务主管部门领导干部、外贸企业和制造业企业管理人员、业务骨干、高校骨干教师、高校学生等开展培训，涵盖了初、中、高多层次的跨境电子商务人才。
　　（二）组建专业讲师团队，开展形式多样、内容丰富的业务培训
　　组建了山东省跨境电子商务百人专家库作为讲师团队，成员来自海关、检验检疫局、电子口岸、发改委等政府部门，亚马逊、eBay、阿里巴巴、山东邮政、秦工国际、新华锦信贸环球等知名跨境电子商务企业，还有高校教师和跨境电子商务大卖家。采取全省巡讲、宣讲会、零基础实操培训班、平台与企业对接会、人才对接会、专题培训会、老板沙龙等多种形式，满足培训不同层次、不同阶段受众的需求。培训内容包括跨境电子商务政策、外贸新业态、品牌建设管理、第三方平台运营、营销推广、单一窗口、物流、支付等，覆盖跨境电子商务全流程。
　　还专门举办了速卖通、eBay、Amazon三大平台的“山东省跨境电子商务高校骨干教师研修班”以及“校企之星”跨境电子商务一体化培训等，培养了200多名具有实操能力的跨境电子商务骨干教师，带动了全省高校跨境电子商务学科发展。
　　（三）构建线上培训平台齐鲁跨境电商云学堂
　　建成了山东省线上培训平台——齐鲁跨境电商云学堂，作为线下培训的有益补充。平台融合线下培训报名、课件分享、视频点播、在线直播和回放、在线测试、学习行为统计等诸多功能，覆盖PC端和移动端，实现随时、随地、多频次的课程学习，满足学习者碎片化学习、移动学习的需求，提高了培训绩效，扩大了培训受众数量。
　　总之，山东省新旧动能转换综合试验区建设、青岛和威海两个国家级跨境电子商务综合改革试验区建设，都急需要大量的跨境电子商务人才。目前，山东省开展跨境电子商务人才培训已经取得了较好的成绩，一定程度上满足了传统外贸企业转型的人才需求。但是，由于教育部尚未设置跨境电子商务专业，高校和职业院校跨境电子商务人才培养主阵地的作用发挥不充分，跨境电子商务人才培养规模偏小、质量不高，而且高端人才相对缺失，导致了目前山东省跨境电子商务人才远远不能满足产业发展的需要。
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　　（责任编辑：顾晓滨）
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