山东省出口跨境电商发展状况及策略研究
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【摘要】随着出口跨境电子商务的发展，近年来山东省出口跨境电商的特点逐渐凸显，影响其发展的因素也呈现多样化。分析山东省出口跨境电子发展的特点及策略，有助于我省出口企业提高产品竞争力，降低出口风险，使中国产品更好更快走出去。
【关键词】出口跨境电商 山东省 策略
发展跨境电商对于加快外贸新旧动能转换，推动外贸转型升级具有非常重要的作用，山东省非常重视跨境电商这一新业态。跨境电商企业是山东省外贸发展的生力军，了解山东省出口跨境电商的发展状况及发展策略，有利于跨境电商企业把握跨境电商新风向，打造企业自身优势，同时对于进一步优化出口跨境电商行业有着重要的作用。
一、山东省出口跨境电商的特点
2019年上半年，山东省出口跨境电商的发展态势良好，跨境电商零售出口增长21.9%。据青岛海关数据统计，2019年1-6月，山东省出口总额5270.0亿元，同比增长9.2%。其中民营企业3322.2亿元，同比增长13.8%，国营企业406.0亿元，同比增长24%。出口贸易方式主要有：一般贸易占3669.8亿元，加工贸易占1356.8亿元，保税物流占141.8亿元，同比增长高达127.6%。
（一）出口模式：B2B+B2C
在贸易方式上，山东省跨境电商主要是B2B、B2C模式。 对于选择B2B模式运营的企业，有的在阿里巴巴国际站、敦煌网、中国制造网等第三方平台上运营，有的则选择自建平台。对于B2C模式运营的企业，选择的第三方平台主要有：亚马逊、速卖通、eBay，Wish，Shopee，lazada等。
（二）卖家分布：集中于沿海城市及省会城市
山东省跨境电商出口卖家主要集中在沿海城市及省会城市。山东省各地市出口总值排名前五位的分别是青岛（1597.2 亿元）、烟台（821.2亿元）、潍坊（540.2 亿元）、威海（444.6 亿元）和济南（309.0 亿元）。其中青岛市、烟台市拥有丰富的出口贸易经验，已经形成比较乐观的出口行业，并依托优越的地理条件、经济条件及人才优势，吸引着国外很多卖家。而潍坊市凭借农产品的产业优势，也形成了跨境电商的产业区。另外，临沂市凭借商贸物流之都的優势及产品价格优势，于2019年1-6月出口贸易同比增长24.4%，在山东省各地市中增长速度最快。
（三）产品类别：轻工业
在出口的商品中，主要集中在机电产品，农产品，高新技术产品，汽车零配件，服装及衣着附件等。我省凭借成本优势、技术优势及地理位置优势，机电产品和农产品收到国外消费者的欢迎。其次，高新技术产品及服装配件等也占有一定的市场。
（四）客户群体：主要集中于发达国家中低端消费者
2019年1-6月，山东省主要出口国家和地区是欧盟（834.8亿元），美国（786.3亿元），东盟（608.8亿元）和日本（566.7亿元）。其中，欧盟和美国是山东省出口商品最重要的消费市场，占总出口额的30.76%。受中美贸易摩擦的影响，出口美国总值同比下降7.4%。而印度、俄罗斯、巴西、安哥拉等市场，虽然占有的出口总值不高，但均呈现出增长势态。我省外贸出口的产品缺少具有竞争力的品牌优势，主要依靠价格获得市场。因此，我省出口跨境电商企业针对的客户主要为中低收入消费者。
二、发展策略
为了更好地发展出口跨境电商产业，一方面，我省出口跨境电商企业应该提高产品核心竞争力，创立自主品牌，树立知识产权意识。另一方面，山东省商务厅联合省税务局，中国信保山东分公司等相关部门实施“稳外贸，送政策”方案，帮助省内出口跨境电商企业提高国际出口业务水平，加快推动相关企业的多元化国际市场建设。
（一）企业创立自主品牌
品，即品质，技术，设计，标准，社会承担力，社会服务以及产品文化;牌，即文化脉络传承。现在跨境电商进入了转型期，创立品牌势在必行。企业要力争由OEM转向ODM最终进入OBM阶段，即由代工生产走向联合研发，最终经营自主品牌。 品牌创立包括四个方面：（1）生产方面：配备熟悉品牌生产特点的管理者+熟悉品牌生产的一线工作者+高标准的生产设备。（2）质量监控方面：聘请专业人员打造质量监控体系。（3）市场营销方面：争利让中间商或者代理商、终端消费者认可企业创立的品牌，只有客户对品牌有一定的认知才能使品牌走向国际化。（4）售后服务方面：售后服务是前三个方面的保障，即使前三个方面做的很好，也可能出现不够完善的产品，甚至是因为消费者自己的问题造成的争议，企业都需要具备完善的售后服务系统。另外，创立品牌化要时刻关注本土化需求，避免出现生产的产品与当地“水土不服”。
除此之外，出口跨境电商企业要高度重视知识产权问题。我省跨境电商企业在选择产品时，要高度警惕侵犯知识产权的产品，避免出现侵权问题。
（二）企业开拓多元化国际市场
虽然山东省跨境电商出口业务取得了一定的进步，但是在多元化国际市场开拓方面，还有待进一步挖掘提升。除了英语国家市场，小语种国家的跨境电商业务涉及的较少。 英语市场+小语种市场，多语种本土化营销成为跨境电商企业的红利窗口。不是所有的买家都使用英语，随着网络营销的本地化趋势，越来越多的买家倾向于使用母语搜索商品。语言是开拓新型市场的一大障碍，企业不能准确地描述产品信息，客户的购物体验不好，大大影响了交易的范围。因此需要聘用小语种专业人才对相关语种的市场进行开拓。同时，企业要积极组织参加新兴国家的境外展会，提高客户转化率。
（三）企业针对汇率多变，采取有效措施
对于跨境电商企业来说，汇率的变动对其影响较大。因此对于从事大宗商品，交易额很高的企业，可以采取远期外汇汇率锁定方式来应对汇率变化带来的风险。企业同银行预先确定一个远期汇率，到期时按照该汇率进行结算。另外，针对某些利润里低于3%的行业，企业可以设置价格有效期，超出价格有效期限，汇率波动超过一定数值，采取即时汇率。如果客户一定要选择远期付款，否则取消合作，企业可以要求客户使用人民币进行结算。 （四）省商务厅送“外贸稳增长”政策
为了支持出口跨境电商企业更好的开拓国际业务，山東省商务厅为跨境电商出口企业提供多项利好政策：
省商务厅为企业境外展会和境内展会提供支持，助力开拓多元化国际市场。实施“境外百展”计划，2019年境外百展市场开拓计划100个展会项目，省商务厅利用省级国际市场开拓专项资金对7个A类主板类展会和21个B类重点组织类展会提供展位费，并选择72个C类重点推荐展会，重点引导企业开拓“一带一路”等新兴市场;省商务厅重点组织企业参加境内展会，如广交会、华交会、高交会、上海中国国际食品和饮料展、中国国际汽车商品交易会，对企业的租赁场地、搭建展位、推介宣传等予以支持;在出口信保方面，继续加大对出口信用保险支持力度，对在全省出口信用保险统保平台下短期出口险保费给予全额补贴，减轻企业开拓国外市场的压力;加快推进青岛、威海国家级跨境电商综合试验区的建设，扩大跨境电商“9610”零售出口规模。立足于“一带一路”新兴市场，培育认定一批新的省级公共海外仓，提升我省跨境电商企业开拓新兴市场的能力;依托山东跨境电商协会和跨境电商产教联盟，继续举办跨境电商培训活动。
（五）省税务局积极落实出口企业的服务工作
为了更好地为省内出口跨境电商企业服务，支持外贸新业态发展，山东省税务局主采取的主要措施如下：（1）加快推进退税全流程“阳光公开”，减少人工录入，提高数据地准确性，提高工作效率。实现为企业提供全方位地服务。（2）全力落实减税降费政策，避免很多企业不清楚减税政策导致误报或者漏报的问题。（3）着力减轻跨境电商出口企业的负担，对于出口企业确实因存在困难无法按期缴税的，按照规定批准其延期缴税等。
（六）中国信保山东分公司强化信保政策
为进一步发挥政策性金融机构的“逆周期”调节作用，加大政策性出口信用保险对我省出口跨境电商企业的服务力度，支持我省企业在稳出口、拓市场、防风险、走出去等方面面临的相关困难和需求，中国信保山东分公司采取以下应对措施：（1）进一步扩大出口信用保险政策储备“工具”的覆盖面，稳定出口。（2）重点强化对长账期和高风险一带一路等新兴市场国家的支持力度，帮助企业开拓市场。（3）充分发挥信保补偿功能，帮助企业降低风险，持续提高政策性金融工具的风险保障水平。
出口跨境电商企业应重视国家及跨境电商平台政策，提高自身产品竞争力，建立品牌意识和知识产权意识，挖掘新兴市场潜力，利用好政府相关部门的支持政策，将中国产品“走出去”，将中国品牌“走出去”，将中国文化“走出去”。
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作者简介：朱晓丽，（1989-12），女，汉族，山东临沂人，临沂大学外国语学院教师，硕士学历，研究方向：跨境电子商务。
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