企业财务共享服务中心建设的若干思考
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作者:鲁学生
摘 要：随着信息技术的变革与发展，其对社会各行业都产生了深刻的影响，催生了很多新的商业模式和新的业态，会计行业更是在信息技术的渗透与引领下，出现了变革性和颠覆性的变化，如扫码支付、服务外包、财务共享服务中心、人工智能、财务机器人等等，无不为传统的会计插上腾飞的翅膀，财务信息逐渐呈现出实时、动态、共享的鲜明时代特征，企业的财务管理逐渐从分散化走向集中化、数据化、共享化，但在传统会计向信息化、智能化转型升级过程中，也面临着一些新的挑战，尤其在企业集团在构建财务共享服务中心方面，为此在企业调研的基础上，探讨了企业集团财务共享服务中心建设过程中存在的若干问题，并提出了一些个人建议。
关键词：财务共享服务中心;业财融合;云环境;人工智能
中图分类号：F23 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.35.065
1 财务共享服务中心建设现状
近年来，会计信息化、财务智能化，会计转型升级等信息不绝于耳，其中财务共享服务中心以其特有的实时财务信息价值，有效的资源整合，成为最大的亮点，各大集团公司纷纷投入巨资构建自己的财务共享服务中心，将传统财务管理工作进行标准化、流程化、专业化的重新塑造，调整企业的组织结构模式，将分散于各分支机构的财务资源及同质业务处理予以集中，将大量基层财务人员从繁重的重复性的核算工作中解放出来，将工作的重心投入到更多具有信息价值创造的工作中去，强化数据的分析和运用。形成资源上的节约与共享，促进了企业财务信息对经营决策的贡献率，在效率上和信息传递上更加优化，使企业的决策更精准、更实时，提升企业对财务信息的管控能力和资源的集中度。
2 财务共享服务中心运营存在的问题
2.1 传统会计业务办理逐渐从“线下”转为“线上”
传统会计流程是业务经办人员直接到财务部门进行面对面业务办理，财务提供的是面对面服务，而在共享中心数据化时代，财务的处理逐渐从线下转为线上，通过与移动端互联，领导实现了隨时随地签批，极大的提升了内部流程的效率，但财务人员在业务处理时，面对的是冰冷的没有任何表情的电脑，对部分存疑义务，缺少像过去那样进行面对面的垂询、解释，取而代之的是简单的通过或驳回，加之在新背景下财务人才结构的演变，大量基础性财务岗位的流失，少量财务人员每天面对需要批量审核的大量同质业务，在提高效率的同时，难免出现审核偏差，有时甚至同一业务需要驳回2～3次，既影响了时效性，又降低了服务满意度，“有温度”的会计服务正逐渐消失。
2.2 财务数据外泄风险加剧
在当前互联网云环境时代，依托新技术条件，财务数据突破了信息孤岛，实现了信息同步共享，但这对于数据的保管、提取及运用提出了更高的要求，纯云环境下的数据运行，加大了企业经营数据外泄的风险，尤其涉及企业的核心机密信息，企业既要防范来自黑客的恶意程序攻击，也要防范来自竞争对手的非法窃取，一旦造成批量信息外泄，可能会造成无法估量的损失，甚至是灭顶之灾。
2.3 中心建设模式与现有经营模式的衔接
财务共享服务中心的设立，是对传统业务流程的重新塑造，打破了原有的财务处理模式，将下沉于各分支机构的财务处理予以集中，由业务经办人员直接通过云环境下的ERP、银企直连等系统，将原始单独扫描上传，财务共享服务中心按内容分设子中心，如费用报销中心等、薪资核算中心、报表分析中心、成本核算中心等，以及各子中心之间既要独立运作，又要能够相互衔接配合协调。财务共享服务中心建设及运行模式的变化，与企业现有的经营模式在衔接上必然会造成一定期限的不适应，甚至会起到相反的阻碍作用，影响企业的运行效果。
3 完善企业财务共享服务中心构建及运行的建议
3.1 强化岗位意识，锻造业财融合的复合型人才
财务共享服务中心的建立与运行，使得财务转型升级进一步提速，大量基础性核算岗位由计算机系统自动识别完成，倒逼着大量基层的财务人员逐渐转向中高端的财务分析等岗位，促进了企业财务工作由核算型向管理型岗位的转变，这对财务人员的岗位业务能力提出了更高的素质要求，尤其需要精通“业财融合型”的复合型人才，为企业财务转型赋能添力，更好的发挥财务信息的服务决策功能，因此必须要锻造出一支懂业务的财务人员或懂财务的业务人员，在财务共享服务中心时代，要构建形成涵盖收入管理、费用管理、财务分析、绩效考核等内容在内的业财融合系统，一方面在岗位设定上，必须要为复合型人才提供必要的磨炼和轮岗机会，同时要加强员工的学习与培训，以促进综合素养的提升，适应时代变革对于中高端复合型人才的需求。
3.2 强化系统风险管控力度，防范和化解信息外泄风险
信息是企业的生命所在，尤其处于在云端数据备份的时代，更加需要防范和化解信息外泄风险，为此企业在构建财务共享服务中心的同时，必须要在系统安全性建设上同步进行，从内外两个维度着手防控，既要保证内部必要的授权审核及信息查询，也要防控来自企业外部的黑客攻击，统一基础数据管理，对资金运行进行实时把控，集团化资金池进行集中支付处理，加强内部各环节运行的内部风险识别能力，定期进行流程优化与风险评估，为企业的安全稳健经营保驾护航。
3.3 优化财务共享服务中心模式设计，及时调整和完善对接方案
任何一项新事物的产生与运行不可能刚开始就完美无瑕，由于对新事物的不熟悉和抵触情绪，更有甚者会招致反对的声音，导致信息管理运行不畅，尤其是财务共享服务中心架构更是对原有公司财务架构的重新塑造，新老流程在运行衔接上需要不断完善和优化，优化财务共享服务中心模式设计，整合资源，同时强化员工培训，提升员工的对新系统、新方案的认同感，提升财务共享服务中心的运行效率和服务水平。
3.4 做好共享服务中心选址的遴选布局
互联网技术时代，技术使得业务处理突破了地域发展的限制，因此企业集团的财务共享服务中心可以不设置在业务经常发生地，企业集团的共享服务中心位置的布局是非常有讲究的，需要考虑众多因素，既要考虑到地区员工的薪资水平等成本因素，还要考虑到当地政府的政策支持以及运营环境等因素，以便于充分调动和加快财务资源运转效率，从而为各业务单位提供高质量的财务服务保障。
4 结论
综上，财务共享服务中心是顺应时代发展而产生的一项新兴财务管理方式，其在发展、运行上难免会有一个逐步完善的过程，我们需要用发展的眼光看待它，趋利避害，既要利用好信息变革时代给我们管理、决策带来的便利性，也要不断优化和完善方案，促进新兴事物更好的融入企业的运营与管理中去，为全面提升企业竞争力奠定基础。
参考文献
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