互联网时代我国乡村旅游电子商务发展研究
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摘要：互联网时代的到来，为中国乡村旅游业的发展提供了前所未有的机遇和挑战。虽然中国在乡村旅游和电子商务方面有一定的发展前景，但较发达国家乡村旅游电子商务的发展仍滞后。现分析了我国乡村旅游电子商务存在的问题，并提出增强乡村旅游电子商务应用意识;大力培养乡村旅游电子商务人才;加强网络推广力度;为乡村旅游企业搭建电子商务平台等对策，以更好地促进中国乡村旅游电子商务的发展。
关键词：互联网;乡村旅游;电子商务
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2020）01-0159-02
一、概念
狭义上的电子商务，是指交易双方或各方利用计算机网络的新商业模式，其特征是商务活动在互联网上以数字化电子方式完成。[1]广义上的电子商务是指互不见面的买卖双方以简单、快速、低成本的方式进行的商业和贸易活动。[2]根据一般电子商务的定义，国内学者将乡村旅游电子商务定义为，通过网络平台嫁接各种乡村旅游资源，集约化管理、市场化运作以及跨区域和跨行业的系统整合，与密集的农村连锁店、数字和信息手段合作，从而扩大乡村旅游服务业和乡村信息服务業务。[3]它不仅包括风景营销、居民生活，还包括特色农产品、手工艺品、农村体验和农村特色活动等乡村旅游业务。
二、发展概况
随着居民生活水平的提高以及信息技术的发展，开始出现乡村旅游这种休闲娱乐方式。电子商务的快速发展为乡村旅游增添了理想的翅膀，为休闲农业和乡村旅游业的发展提供了机遇。[4]它的发展在一定程度上促进了乡村旅游业的发展，不仅为消费者提供了更多的休闲娱乐方式以及农产品，还为农民提供了更多的就业方式，使得休闲农业和乡村旅游更加便捷和人性化。随着中国城乡居民生活水平的不断提高，以及科技水平的不断进步，大众对旅游有了更加深刻的理解，越来越多的旅游消费者喜欢乡村旅游，追求乡村旅游的那种静谧与安宁。为适应这一市场的发展变化，简单观光旅游向个性化休闲旅游的发展将极大地促进旅游市场。虽然许多乡村旅游企业建立了乡村旅游网站，但其中大多数是自建旅游景点门户网站，推广的内容大多是当地风俗、乡村风光和乡村旅游的一些主要产品，以农家乐的形式出现的居多，旅游经营者和旅游消费者之间的互动和参与形式很少。[5]
三、存在的问题
（一）旅游网络基础建设不完善
多数成功的电子商务网站都具有强大的即时沟通技巧，通过简单的在线沟通，消费者便可以获取所需要的信息，而且交易还可以在线完成。乡村旅游网站仅给消费者提供单一的信息，缺乏多方面的信息交流渠道以及在线交易的方式。实践经验表明，有效信息交流途径以及在线交易方式有助于消费者更加便捷的获取信息，足不出户就可以完成交易。目前，电子商务网站的建设有待提高，在许多方面还不够完善。
（二）互联网专业人才短缺
近年来，乡村旅游的不断发展，需要更多的专业技术人员来管理。在实际的工作中，尽管他们有多年的乡村旅游经营和管理经验，但在网站建设以及电子商务发展方面却仍有不足。此外，虽然相应的人才管理战略已出台，但网站的建设与管理并没有得到提高和完善，乡村旅游的发展依然停滞不前。我国旅游专业的人才往往仅掌握了丰富的旅游文化知识，对电子商务技术的运用与操作还不是很熟练，这就限制了乡村旅游电子商务的发展。这主要是由两方面原因造成的，一方面，高校培养的旅游专业人才大多是市场营销行业，旅游与电子商务的天然适应性未得以实现。另一方面，许多高等院校的电子商务教师缺乏旅游行业的教育背景，也缺乏旅游专业的相关教学和实践经验。乡村旅游电子商务的蓬勃发展与相应人才的严重短缺形成鲜明对比。[5]
（三）网络营销推广度不够
我国大多数的乡村旅游景区，采用人工方式对自己的景区特色进行宣传推广。运用图片方式对景点宣传的较多，而运用新闻媒介的方式对景点进行宣传较少。通过这种方式，旅游者了解旅游景点比较片面，并且景区投入大量财力、物力，收到的成效很少。乡村旅游产品服务生产商网站很少，大多都是通过加盟进行网络营销。
（四）信息量少且更新不及时
许多乡村旅游网站信息涉及的范围很小，有的网站信息更新的速度很慢。旅游消费者提出或报告的问题没有得到及时回答，信息交流平台也是无用的。尽管一些乡村旅游企业可以在平台上随时更新信息，但大多数网站仍然只关注目的地介绍和大量旅游产品的信息展示。然而，网站上涉及交通、价格、旅游产品和路线设计方面的内容较少，不便于消费者获取有效的信息。这与现如今交易透明度趋势不符，对于想要获得详细信息进行比较的旅游者来说，这会影响到游客的决策。
四、发展对策
（一）增强乡村旅游电子商务应用意识
乡村旅游企业必须认识到旅游业的发展趋势，电子商务在乡村旅游方面有很大的发展空间。通过电子商务可以随时随地的完成在线交易，实现全天候、跨区域的商业活动。因此，农村企业的管理者应当提高乡村旅游电子商务发展的意识，敢于打破传统思想，充分利用电子商务的优势带动乡村旅游发展。在乡村旅游开发时，将电子商务与乡村旅游有机的结合起来，通过电子商务促进乡村旅游的成长。事实证明，许多农村旅游企业通过创立自己的电子商务网站而兴盛，也有许多农村旅游企业，由于缺乏电子商务网站的企业宣传和在线营销工具，业务黯淡。
（二）大力培养乡村旅游电子商务人才
具有旅游管理知识和电子商务技能的人才，在乡村旅游电子商务的成长过程中发挥着至关重要的作用。因此，职业培训机构应充分发挥员工技能培训的作用。一方面可以通过市场招聘，另一方面还可以为旅游公司的老员工提供电子商务技能培训。职业技能培训是提高员工技能的有效方法之一。当然，政府相关部门也需要整合和合理配置培训机构的资源，以实现资源的有效利用，充分发挥技能培训的作用。此外，为了使职业技能培训对电子商务人才更有帮助，政府还可以选择一些特色培训组织，充分发挥品牌示范的作用，引领带动其他培训机构的发展。 （三）加强网络推广力度
通过各大网上购物平台进行特色品牌的推广和宣傳，在各大电子商务网站上进行特色产品的综合营销推广和平行销售，不仅提高了特色产品的品牌认知度和影响力，还拓宽了销售渠道和市场，节约了销售成本。充分发挥政府在城镇、村庄和社区专业电子商务服务基地和网站中的积极作用，着力提高农民电子商务意识，从根本上为农民服务。还将定期更新和发布特色农产品的类型和细节。同时，它促进了特色农产品在全国乃至全世界的销售，并进一步增加了为农民提供的在线电子商务运营、电子商务活动规划等服务。[6]政府应呼吁组织和建立电子商务协会，制定相关的协会政策和制度，并不遗余力地帮助特色品牌登上“互联网+”特快列车。
（四）为乡村旅游企业搭建电子商务平台
乡村旅游是一个集食、住、行、游、购、娱六要素的复合型产业，每一个要素都关系到不同的旅游供应商。因此，政府应通过制定信息发展的长远规划和一系列旅游电子商务监管体系，加强对电子商务发展的宏观指导，搭建一个统一、权威的标准化电子商务平台，该平台既可以实现旅游信息交流、旅游企业管理、旅游信息服务和旅游电子交易等功能，还可以整合营销方式，降低营销资本，并获取销售产品或服务的新策略。该平台将各地区的旅游资源合理规划，利用电子商务平台介绍宣传当地特色，通过与各大在线旅游电子商务平台、新闻媒体、旅游网站和旅游论坛等合作，消费者更加全面深刻地了解景区特色，进而吸引更多的消费者观光旅游。同时，为了尽可能的降低乡村旅游企业的经营风险，我国乡村旅游电子商务企业应建立产业联盟，利用不同企业的资源优势，从而实现企业优势互补、拓展发展空间、提高产业和行业竞争力，将损失降到最小化，实现效益最大化。
参考文献：
[1] 张 易.计算机网络在电子商务中的应用[J].无线互联科技，2015（20）：33-34.
[2] 赵维新，徐祗坤，张玉红，王玉芬，白晓玲.互联网+背景下贫困乡村发展电子商务的几点思考[J].办公自动化，2016（12）：38-39.
[3] 于锦华.中国旅游电子商务研究评述和展望[J].电子商务，2009（4）：38-40.
[4] 黄晓菲.运用电子商务发展我国乡村旅游探析[J].价格月刊，2016（4）：59-62.
[5] 方丽珍.浙江省乡村旅游电子商务发展问题与对策研究[J].农村经济与科技，2016（7）：94-96.
[6] 赵迎东.西峡县互联网+乡村旅游发展现状与对策研究[J].商场现代化，2018（2）：184-185.
[责任编辑：王功巧]
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