论谈心谈话在辅导员工作中的重要作用
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【摘要】在大学教育当中，辅导员与学生的工作和学习生活关系最为密切。辅导员需要帮助学生解决其在校学习阶段的多类问题，属于学生的校内“家长”。为充分了解学生想法，帮助学生解决实质上的问题，辅导员就必须强化与学生之间的沟通与交流，而谈心谈话无疑是较为有效的方式。本文就对于谈心谈话在辅导员工作中的重要作用进行了简要的探讨分析，并提出了相应的落实联系，希望能够为辅导员工作的实际开展起到一定的参考作用。
【关键词】辅导员;谈心谈话 作用分析 有效策略
一、谈心谈话在辅导员工作中的重要性
其一，目前，谈心谈话已经成为了辅导员开展学生工作的最为基本的要求。相关规定当中有明确的要求，辅导员应当积极主动的通过开展谈心谈话的方式，做好学生的思想政治教育工作。这就要求辅导员能够具备突出的亲和力，掌握足够的沟通交流技巧，了解大学生在校学习的实际情况，帮助学生解决其在校学习阶段所面临的来自方方面面的问题，使大学生能够全身心的投入到专业学习当中，为其今后的发展打下坚实的基础。
其二，谈心谈话无疑是辅导员落实日常工作最为便捷、有效的一种方法。辅导员是学生在校内最为亲密的教师朋友，他们与学生关系密切，能够帮助学生解决实质性的问题。定期与学生进行谈心谈话，便于辅导员充分了解学生的想法，如果发现学生存在着思想问题或心理问题，还可以第一时间进行解决，更好的做到帮助学生排忧解难。从某种意义上来说，谈心谈话是帮助辅导员打开学生心灵的钥匙，能够帮助辅导员充分了解学生情况。
其三，通过谈心谈话的方式能够拉进辅导员与学生之间的距离。许多学生对于教师有着与生俱来的敬畏感，即便是在大学当中，面对与他们较为亲密、甚至是年龄相差无几的辅导员，这种现象也始终存在。这使得许多学生即便有难以解决的问题，也不愿向辅导员开口，反而加大了辅导员工作的难度。通过谈心谈话的方式，能够加强辅导员在学生群体当中的亲切感和认同感，获得学生们的信任，帮助辅导员更好的开展工作，增进辅导员与学生之间的感情。
其四，谈心谈话是评价辅导员工作能力的重要指标。早在2012年，教育部思想政治工作司就已经开始将谈心谈话纳入到了高校辅导员职业技能竞赛的内容当中。将谈心谈话作为比赛环节，看似有着奇怪，但却有其道理。辅导员的职业能力需要从实际问题的解决上得以体现，辅导员解决的问题是学生的问题，而解决问题的前提就在于了解学生有何问题，谈心谈话既是发现问题的过程，也是解决问题的过程。
二、提升辅导员谈心谈话水平的有效策略
其一，辅导员可以借助网络通讯工具来进行谈心谈话。在新的时代背景下，新型技术获得了尤为广泛的应用。在谈心谈话工作开展的过程当中，辅导员应当突破传统面对面交流模式的束缚，适当的运用网络通讯工具与学生进行交流，无论是QQ、微信还是微博，都是很好的辅助工具。一方面可以提高谈心谈话工作的开展效率，不受时间与空间的限制随时随地与学生进行交流，另一方面也可以为学生问题的反馈提供更为便捷的渠道。另外，对于一些不愿意表达、羞于表达的学生，网络通讯工具也更能给予其安全感，帮助其将勇敢说出心中想法。值得注意的是，单独使用线上交流的方式来开展谈心谈话工作所能取得的效果是有限的，建议辅导员能够通过线上与线下相结合的沟通交流方式，更好的贴近学生，充分了解学生的思想状态以及心理状态。
其二，辅导员应当对于谈心谈话工作开展过程当中所反馈得来的信息进行明确的记录。可以采取构建成长档案的方式，了解学生的个性和共性问题。辅导员可以将与学生进行谈心谈话的流程以及步骤进行明确的记录，重点关注学生的心理情况以及思想政治教育情况，来取行之有效的方式来强化谈心谈话工作的实际效用。必要时，辅导员可以学生知晓且获得学生允许的情况下，对于谈话的内容及过程进行录音记录，并将所得的内容整合后融入于学生的成长档案当中，为后续谈心谈话工作的开展提供一定的参考作用。
其三，辅导员方面应当重视个人能力的培养。首先，强化自身的沟通与交流能力，运输能够与学生进行沟通交流的恰当方法，在保护学生的基础之上，了解到想要掌握的内容。其次，辅导员应当重视学习与心理咨询相关的知识内容，以便在实际开展谈心谈话工作的过程当中，充分了解学生的情绪变化情况，掌握学生的心理状态情况，从而及时发现学生所存在的思想波动以及情绪异常，找准导致学生状态异常的根本原因，从而寻求有效的应对方案。最后，辅导员还应当适当的转换自身所处的位置，学会立足于学生的角度之上去看待问题和思考问题，做到换位思考， 对于学生所提出的疑惑也应当给予合理的解答，对于学生的实际行为给予中肯的评价。尤其需要注意的是，无论在何种情况下，辅导员都切忌不可以言语伤害学生。尽管大学生已经处于思维和心智的成熟阶段，但由于缺乏社会经验，在许多问题的处理上仍然存在着诸多的不足，辅导员需要通过借助谈心谈话工作来排解学生心中的困苦，而并非打着教育的旗号向学生施压。
其四，辅导员应当在进行谈话时给予学生一定的尊重，立足于朋友的角度之上了解问题，使学生能够真正敞开心扉面对辅导员表达心中所想。同时，辅导员可以适当地运用心理咨询技术营造优质的谈话氛围，并找准恰当的时机落实思想政治工作，创设优质的谈话情境，将学生带入到情境当中，使学生能够更好地表达，而辅导员也能够更好的感知到学生的情绪变化。许多辅导员在与学生进行沟通交流时，都存在著谈话内容不够深刻、谈话内容枯燥无味等问题。在这样的情境之下，学生只能根据辅导员所提出的问题进行适当的解答，而在这种没有明确目标的谈话背景之下，谈心谈话工作也难以发挥实质上的价值作用。通过运用情境代入法进行谈话，能够有效改善此类问题。
三、总结
辅导员应当充分认识到谈心谈话所具备的实质性作用，并通过线上线下相结合的谈话形式、科学合理的心理咨询技术，强化谈话工作的质量，真正的帮助学生解决实质问题，为后续其他工作的开展打下坚实有力的基础。
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