高校辅导员应对校园危机的策略研究

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　　【摘要】近年来，我国高校危机事件发生频率逐渐上升，校园安全、大学生安全问题一直是社会关注的焦点，提高高校应对突发事件的能力，也是近年来教育改革的关键。为此需要对高校危机事件引发原因以及现象等进行全方位的研究，比如实施危机干预效果评估以及提高教师队伍素质等，其中最为重要的是提高学生危机识别能力，以此有效降低高校校园危机事件的发生率。
　　【关键词】校园，危机事件，应对策略
　　近些年来，高校的危机事件频发，很多时候由于高校缺乏一定的应对策略使得其处理不当引发更多的问题，因此需要尽快地培养高校辅导员的校园危机应对能力，建设高校校园危机应对机制。
　　一、校园危机事件
　　校园危机，可以做这样的阐释：发生在高校校园内，或与高校学生紧密相关的，事先无预兆的，严重打乱校园正常教学和管理秩序的，给大学生的人身安全、私人财产造成严重伤害事实的，或带来重大安全隐患。校园危机事件主要分为以下几种类型：一、自然灾害引发的校园危机。对于自然灾害所造成的校园危机事件，所造成的危害性较大，且具有不可预见性，但通常情况下该类校园危机事件的发生几率较低。二、学生自身问题而引发的校园危机。高校校园危机事件是指发生在高校内部的，以大学生为主导的，由自然、人为或社会原因触发的对学校的生活或教学秩序造成冲击和危害的突发事件。具有事件突发性、危害严重性、社会敏感性、范围广泛性、主体活跃性等特点。
　　笔者所要论述的高校辅导员处理校园危机事件实质上是解决建立——套认知模式去面对发生在校园内的突发事件。校园和突发是校园危机事件的两个核心要义。校园危机事件与一般的危机事件相比，根本的区别就在于发生在校园，这也是校园危机事件比一般危机事件更具敏感性的原因。校园这个特殊的场所，一直以来都是在全社会的宽容和庇护下存在，是一个相对封闭和受保护的环境，一旦与危机事件连在一起往往更能触动人们的神经，引起社会的广泛热议和高度关注，同样也对辅导员的应对处理能力提出了更高的要求。
　　二、辅导员应对校园危机认知策略的建构
　　导员作为高校学生日常生活的管理者和指引者，其工作性质和职责决定了高校辅导员在避免和应对高校突发事件中应发挥更重要的作用。工作在——线的辅导员群体应当建构一套完整的应对校园危机事件的心理认知模式，将预防和处理校园危机事件现场局面后，及时了解危机事件发生的前因后果及当前的危害程度，并向上级管理者汇报。听从指挥，积极配合学校开展的应急处置工作。将政策信息及时向其他学生传递。当危机事件发生时，容易引起学生恐慌，导致学校管理和生活秩序的混乱，这时，辅导员应通过各种形式和途径以负责的态度准确地向学生传递突发事件的真实情况、学校采取的应对措施及当前危机事件处理的进展等，在安抚学生的过程中获得学生对辅导员工作的理解、对学校的信任和支持，上下一心，积极应对突发危机事件，确保学校教学、生活秩序有序开展。高校辅导员对于校园危机事件必须有认清内化为自己的工作能力，逐步降低校园危机事件的发生频率和危害程度。目前，关于高校辅导员在校园危机事件中的处理与策略的研究，前人已经有所涉猎。
　　三、危机处理后一总结经验是保障
　　当危机事件处理结束后，切不可万事大吉不管不顾，要总结经验，吸取教训，避免以后类似事件的再次发生。另外，还要考虑到事件本身对高校学生带来的心理伤害，及时进行心理辅导。每一次校园危机事件的发生都是对学校管理制度和安全条例的挑战，通过危机事件，应该完善学校的管理度，弥补漏洞。笔者认为，辅导员在危机处理后应从以下几个方面建构心理认知。
　　（一）安抚受伤害学生，青年学生正处在心理素质不断发展成熟的过程中，心智尚未完全健全，这个时候发生的危机事件对其造成的心理恐慌可能会伴其一生。这个时候辅导员应该注重对受伤害学生的心理疏导，帮助其走出心理的恐慌，以积极的人生态度面对以后的生活。
　　（二）开展事后学生教育。高校危机事件发生后，辅导员应开展事后思想政治教育活动。告诫学生要引以为戒，杜绝类似事件的再次发生。每一次危机事件在对高校的稳定发展造成一定冲击和威胁的同时，也为开展思想政治教育活动创造了良好的契机。通过召开班会、专题讲座、推出主题宣传橱窗等形式，让学生对于此次危机事件的成因和影响有正确的认识，对其自身行为是否得当做出合理的评价，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，正确对待生活中的挫折和压力，增强学生的社会责任感，不断提高其心理素质和抗挫折能力。
　　（三）完善机制，及时排查安全隐患。健全的制度和规范的机制不仅使思想政治教育工作有章可循，而且还可以有效地防范一些突发危机情况。辅导员作为高校主要的思想政治教育工作者，必须对各类突发事件建立有效、可行的防范机制，将管理要求梳理成操作流程，善于将不同的危机事件总结归类，全面考虑每一个事件可能触发的机制隐患，并将其健全完善。
　　（四）观察学生动态，保持信息畅通。高校辅导员应密切关注学生的动态，察觉学生制度细小的心态情绪变化，及时进行疏导和排解。同时建立一支踏实负责的安全信息员队伍，负责汇报班级的日常动态，确保辅导员能够第一时间知道学生的反常行为。对于一些情绪低落和反常的学生，安排班干部同学轮流观察并及时汇报。
　　四、总结
　　发生在校园内的危机事件以其特殊性和敏感性受到社会的广泛关注，每一次校园危机事件的发生都令人触目惊心，倍感惋惜。在国家、社会、学校都对校园危机事件的预防和应对倾注了大量人力、财力、物力的情况下，校园危机事件仍然时有发生，这需要从事高校教育和管理的人员进行深刻反思。
　　总之，构建高校校园危机事件应对体系是现阶段教育改革和高校发展的重中之重，是保护大学生身心安全、防止大学生受到其他外界因素的侵犯、帮助大学生健康成长的关键。我国高校正逐渐建立校园危机应对体系，但有时仍然存在一些问题。高校和社会应该认真分析问题出现的原因，找出应对策略，为高校的有序发展和大学生的安全健康成長做出贡献。
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