您好, 访客   登录/注册

桂林市居民对“互联网+药品”认知研究

来源:用户上传      作者:覃芳艳 董珊珊 陈嘉明 韦国联 李良春

  目前我国互联网药品交易市场环境良好,有很大的发展空间,但存在的安全问题,需要政府出台相关政策, 进一步引导、规范网上售药,提供全面、优质的服务,保障消费者网上购药的品质、用药安全、个人合法权益等。本文在对桂林市居民进行问卷调查基础上,运用 SPSSAU 软件对获得数据进行处理,旨在了解桂林市居民对“互联网+药品”的认知情况并加以分析,为转变消费者传统的消费观念提供依据。分析研究发现:目前桂林市居民对互联网药品的认知度高,但是在网上购买率低,对于在网上购药的需求尚不强烈。
  2005年国家食品药品监督管理局公布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》,标志着医药行业正式进入了“互联网+”时代,电子商务与药品行业的深度融合格外引人注目。
  在互联网时代,药品网售、网购应该是一种不可逆转的趋势。随着消费者不同的消费需求和整体消费市场的不断发展,网上药店不断迎合消费者的需求,针对特殊人群用药指导、疗程用药咨询、药物不良反应等专业用药方面,提供更加专业的服务。近年来,互联网药品广告增长速度较快,市场前景广阔,在药品广告投放中所占比重逐年上升。
  资料与方法
  本研究主要采用问卷调查方式,通过对桂林市居民网购药品的认知情况进行调查。采用EpiData3.0录入数据,运用SPSS 21.0进行统计性描述和χ2检验,分析结果以α=0.05判断是否具有统计学意义。本次调查总共发放400份问卷,回收350份,其中有效问卷328份,有效回收率93.7%。
  结果与分析
  受访者基本信息。在调查对象中,男性37人(11.3%),女性291人(88.7%);在年龄方面,18—35岁的有254人(77.4%),36—50岁的73人(22.3%),50岁以上的1人(0.3%);在职业方面,公司职员为58人(17.9%),公务员为19人(5.8%),农民为68人(20.7%),工人33人(10.3%),退休人员1人(0.3%),学生39人(11.9%),其它职业为108人(33.2%);在文化程度方面,小学或初中98人(29.8%),高中或中专99人(30.0%),大专53人(16.1%),本科75人(23.1%),研究生及以上3人(1.0%);在月收入方面,≤1000元的有81人(24.7%),1001—2000元的有45人(13.7%),2001—3000元的有82人(24.9%),3001—4000元的有56人(17%),4000元以上有64人(19.7%)(见表1)。
  在本次调查中共有328名受访者,知道可以网上购药的人有230人,占比70.12%,因此大部分的居民是知道可以在互联网上购药,其中有意愿在网上药店购买药品的人有196人占比59.75%,表示大部分的人能够接受网上购买药品,表示网上药店还是很有发展前景的,是未来的发展趋势。不同性别、年龄的人对网购药认知和购药意愿情况见表2。
  受访者网购药的动机分析。在需求方面,消费者首先是因治病需要而去购买药品。其次是防病和保健需要,而因促销需要的仅占比3%。因此网上药店在不断完善自身药品种类满足消费者治病、防病、保健等需要的同时,还要提高促销能力,利用价格优势吸引消费者网上购药。
  受访者网购药的决策行为分析。在实体店购买药品时,有33.2%的消费者更看重药店的品牌口碑。而最大的顾虑是售后的问题,有40%的消费者担心在网上购药没有保障。同时有57.6%的消费者最关注的是药品的质量,其次是品牌和是否合规。因此网上药店应该加强提高自身品牌影响力,依法经营,更好地满足广大人民群众多元化的健康需求。
  总结
  本研究通过问卷调查及统计分析桂林市居民对“互联网+药品”的认知情况,结果表明桂林市居民对互联网药品的认可度高,但是目前市场大环境的影响仍然有许多的顾虑,需要政府部门和企业共同努力。根据统计,2017年医药电商销售总额占同期全国医药市场总规模3.7%,总额达736亿元(不含A证)。可见我国医药电商有着不可估量的销售前景,只要保证消费者的用药安全和生命质量,保障好消費者的合法权益,相信一定可以促进我国医药电商行业更好地发展,为民众提供更好的生活服务。
  (本文系2018年广西壮族自治区大学生创新创业训练计划项目,项目编号:201810601126)
  (桂林医学院)
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-15172282.htm