别让“小恶”否定“大善”

来源:用户上传      作者:子夜

　　这是自网络筹款发展以来，全国首例网络个人大病求助纠纷案，一审宣判后，法院召开新闻通报会，通报了互联网个人大病求助行业存在的问题，并分别向民政部、水滴筹公司发送司法建议。
　　法院建议民政部协调推进个人大病求助行为的立法工作，建立健全部门规章，促进互联网个人大病求助有序开展;引导个人大病求助互联网服务平台集体加入自律公约，建立自律组织，规范流程、完善管理;指导推进网络服务平台自有资金与网络筹集资金分账管理，建立健全第三方托管机制和筹集资金公示制度。
　　建議水滴筹公司等网络平台企业，加大资源投入，健全审核机制，配备与求助规模相适应的审核和监管力量;完善筹款发起人、求助人家庭财产公布标准、后续报销款处理方案及赠与撤回机制，切实履行审查监督义务、保障捐赠人权益;建立与医疗机构的联动机制，实现资金双向流转，强化款项监督使用。
　　两则司法建议分别指向管理和服务，可谓切中要害。事实上，水滴筹引发争议的事件并非仅此一则。
　　前不久，德云社某相声演员突发脑溢血，在拥有车辆、房产的条件下，其家人通过水滴筹发起百万众筹，遭到网友质疑德云社和当事人骗捐，甚至登榜微博热搜。随后，网友又将矛头指向水滴筹，质问平台“为何没资格去审核发起人的车产和房产”“为何没有采取措施止损，为爱心保驾护航”。正如法院方所云，现代互联网救助体系所遭遇的并非是简单的诚信危机，而是一个系统问题，需要从公共管理变革和服务提供者的服务提升两个方面着手。
　　在管理上，单靠一个网络平台企业的力量来监管，确实存在难度，所以公共管理者提供更为有效的公共管理平台，就显得尤为迫切和重要。针对这一困境，管理部门的优化也很及时。2019年7月29日，民政部加强了慈善组织公开募捐备案管理服务，指导进行网上备案。按照《慈善法》规定，民政部先后公开遴选了两批共20家慈善组织互联网公开募捐信息平台，为所有慈善组织发布募捐信息提供服务。不仅如此，为进一步规范互联网慈善募捐，民政部还优化办事服务流程，推动实现慈善信息全国“一网可查”，通过慈善领域数据信息的归集、交换、共享，实施大数据治理。
　　公共管理的优化给互联网救助体系提供了更为有利的生存空间，也对平台服务提供企业提出了更多的要求，如何进一步落实审核机制、如何能够实现与医疗机构的联动对接……都将是服务提供企业无法回避的课题。当然，每个服务企业都受限于各自的自身情况，但未来可期——整个服务行业乃至服务方式的升级，真正让付出爱心的人不伤心，点滴爱心能够更好的得以汇聚。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-15193794.htm