“互联网+”背景下中小企业管理模式创新研究

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　　 摘要：中小企业是我国经济体系的重要构成，为促进我国经济发展起到重要作用。然而全球经济化的今天，中小企业面临的市场竞争愈发激烈，企业资金紧张、创新力度不够、产品技术含量不高等问题，这些都成为制约其发展的重要因素，甚至直接对中小企业的生存造成了威胁。“互联网+”的今天，中小企业只有接受新的管理理念，创新管理模式才能适应新时代的发展，才能在新的形势下发挥科技的最大功能，从而促进企业管理工作的顺利开展，为可持续发展战略打好基础。文章对“互联网+”背景下中小企业管理模式的创新进行了研究。
　　 关键词：“互联网+”背景;中小企业;管理模式
　　 中小企业的发展对我国经济有着重要的影响，全球信息化的今天，企业需要转变管理模式，利用现代化的管理手段促进企业管理模式的转变，顺应时代的发展，站稳市场提高竞争力。将传统行业与互联网有效结合，为中小企业融进新鲜血液，才能更好实现企业可持续发展。
　　 一、“互联网+”背景下中小企业发展特征
　　 （一）实现虚拟化经营
　　 虚拟化经营是互联网背景下的一种全新经营模式，它能够突破时空限制，实现利益获取最大化。中小企业的虚拟经营是建立在互联网基础之上，构建了实体与虚拟的两种形式。实体经营与虚拟经营之间能够相互转化，借助互联网展开竞争。而虚拟企业在这样的背景下具备较强竞争优势，通过对外部资源有效利用，实现利益最大化。
　　 （二）速度竞争
　　 互联网不仅改变了人们的生活方式，各企业的经营管理也有了新的变革，很多企业在初期经营阶段就能进入到龙头产业的行列。这种情况的产生主要是对传统竞争模式的一种创新和改进。即在互联网平台上，企业对竞争的追求从以前的决策竞争逐渐转变为速度竞争，而这种竞争速度的快慢对企业管理模式创新的成败有重要影响。
　　 （三）从生产者规模经济到消费者规模经济
　　 在互联网的背景下，生产者与消费者之间能够实现及时交流，也就是说无论哪些顾客都能对企业的产品以及相关服务信息及时了解和掌握，并能参与到产品的意见和建议当中。而这种形式使得庞大的消费群体的行为构成了新的规模经济，这种模式则更加适用于中小企业。
　　 二、“互联网+”为中小企业带来的机遇和挑战
　　 （一）互联网背景下中小企业的发展机遇
　　 互联网背景下，中小企业可以获得与大企业相等的资源支持，提高自身市场竞争力，实现与大企业之间的公平竞争。借助大数据掌握市场走向不断调整自身发展战略，制定适合中小企业发展的策略。同时通过网络实现与客户间的及时交流，降低与消费者之间的隔阂，建立客户信息资源库，市场竞争更加透明，中小企业在市场中的地位也将与大企业持平。互联网+的背景下，企业构建的虚拟经营打破了时空的限制，在发展的过程中能更好调整和创新管理模式，并能借助一切有利条件提高竞争实力。
　　 （二）互联网背景下中小企业面临的挑战
　　 互联网背景下企业发展的价值创造方式发生了改变，无论是服务还是生产方式都发生很大变化。在这个背景下，如果中小企业还没有接受新的管理理念和人才选用观念，那么内部就无法实现民主化管理，直接制约企业进一步的发展。另外，资源密集型以及劳动密集型产品占据较大比重。中小企业当中产品的来源大多是以大量的劳动为主要生产要素，但是互联网的背景下，科技智能等技术逐渐取代一些人工劳动，原来的初级产品价格会不断下调，对劳动密集型企业的成本优势造成重击。在这样的背景下，企业如果无法构建相应的网络组织，很容易陷入被动的局面。
　　 三、“互联网+”背景下中小企业管理模式创新研究
　　 （一）管理观念的创新
　　 观念创新是管理创新的风向标，是管理创新获得成功的基础条件。中小企业中的管理层所具备的思想和判断力是其自身的管理观念。我国正处在经济转型时期，经营环境以及管理环境都发生了较大的变化，传统的管理思想和理念已经无法满足企业发展的需求，同时也制约了中小企业长远的发展。因此，中小企业要积极的实现管理创新，接受新的管理观念。
　　 1. 经营理念
　　 中小企业一直依靠低廉的劳动力降低产品成本的方式来提高企业的竞争优势，但是随着市场竞争日益激烈，市场需求呈现了多元化和动态化的发展，其中企业原有的发展模式和经营理念已经无法适应新时代市场发展的需求。这就需要企业顺应市场发展的需要，抓住发展机遇不断创新，提供更好的产品和服务。也可以说市场的竞争就是企业创新的竞争，企业自身所具备的创新能力成为提高企业竞争力的核心关键。因此，中小企業要转变传统的‘重生产降成本’的理念，在满足日常经营的基础上，提高创新意识。另外，互联网+背景下，中小企业可以利用的资源越来越多，特别是开放性的共享资源，为中小企业提供了与大企业交互的机会。企业要改变传统的重生产轻研发的理念，在降低生产成本的同时增强创新意识，根据实际，结合市场发展需求，制定出长远发展战略，完善创新体系，加大对各种创新投资的力度，积极引进创新人才，构建利于创新的工作环境，从而推动企业更好的发展。
　　 2. 市场观念
　　 中小企业对市场的开发，首先要保证具备正确的市场观念。社会经济的不断进步，人们生活水平有了显著提升，相应的消费者也有了多样化的需求。因此中小企业应深入分析和了解市场需求的特征，利用互联网优势将市场机遇牢牢掌握，生产能够满足广大消费者物质与精神需求的产品，并打通高度畅通的销售渠道。在电子商务发展呈现爆发式的当下，企业要借助互联网大数据，从中寻求更多有利的信息，提高企业对信息收集、处理以及分析的能力，利用互联网开发新的市场资源。另外，中小企业还需要加强对产品的研发，客观认识自身企业在市场中的地位，有效整合企业内外部可利用资源，给自身重新定位。在整合优化资源的同时，主动寻找更多的发展机遇。互联网背景下，中小企业应屏蔽掉传统的拾遗补缺的观念，重新调整发展战略，提高企业对市场开发的能力。 　　 3. 传统竞争向合作竞争的转变
　　 传统竞争观念考虑的是企业自身的利益，利用的是自有的资源参与市场竞争。把其他供应商、消费者、同行及政府等都当作了竞争因素，这是排他的竞争观念，只在乎自身的利益，并不利于企业长远发展。经济全球化的今天，市场竞争环境越来越复杂，一个企业根本无法享受所有的资源，如果单单依靠自身资源在市场谋取一席之地显然是非常困难的，即使是大企业往往也通过各种方式寻求与他人合作。互联网背景下，每个企业都能突破时空的限制，通过共享平台实现各企业间的交流和沟通。因此中小企业应转变传统的竞争思路，加强合作意识，通过资源整合实现优势互补，最终达到双赢或者多赢的目的。而合作的方式不仅可以提高企业竞争力，还可以更好地扩大资源利用的层面。
　　 （二）人力资源管理创新
　　 中小企业应树立现代人力资源管理理念，坚持以人为本的原则，运用现代人力资源管理理念实现资源配置。将现代管理与企业实际管理有效结合，注重企业权力的责任分配，构建现代化管理制度取代原有的人情化管理方式，将标准管理模式替代经验化管理等，创建管理的科学化和规范化。另外，还需要重视人力资源管理人员素质与能力的提升，以及创新人才的有效利用，培养一支具备高能力和素质的人才队伍。互联网的普及为企业的创新发展提供了支撑，中小企业要重视创新人才的培养和引进，通过相关的激励制度和人才培养政策，鼓励企业内部人才积极创新。在企业产品研发方面，企业不仅要依靠自身的人才管理制度，还需要加强与技术研发人员的合作联系，形成长期的合作关系。借助互联网平台，通过在线会议、网络会议等等方式，加强技术人员之间的交流与沟通。
　　 （三）组织结构创新
　　 1. 企业内部组织结构创新
　　 面对环境日益复杂的市场以及有多样化需求的顾客，企业需要在机遇到来时做出迅速的反应，及时生产满足市场需求的产品。互联网背景下，中小企业主要进行组织结构创新，为企业抓住市场机遇提供基础保障。中小企业的组织变革应朝着扁平化、网络化以及柔性化的方向发展。利用网络共享资源的优势，增大管理跨度，深入分析企业内部各个岗位的责权关系，适当下移决策重心提高组织应变能力。加强企业内部各个部门的沟通与合作，在统一的信息平台上，减少管理层次，增强横向分工，促使企业内部形成一个平等、自主、且富有创新精神的组织。
　　 2. 企业间组织结构创新
　　 互联网背景下的信息共享平台，能够实现最大化的资源共享，为企业之间的协同工作提供了有利条件。随着互联网的普及，企业组织结构将会以更加柔性的形式发展。通过大数据信息的收集和处理，企业之间信息系统将时间有效融合，企业可以把顾客、供应商、同行等信息融合在同一平台上，每个主体在平台上相互协作，加快了信息的传递速度，同时也拓宽了传递的渠道，使得每个机构、每项业务都能实现协同工作。
　　 （四）营销管理创新
　　 1. 市场数据分析创新
　　 确定一个目标市场，需要通过营销人员对市场做出大量调研和数据分子之后，才能对产品、服务做出正确的预测，为市场准确的定位提供决策依据。随着互联网发展日渐成熟，人们生活以及工作逐渐离不开通信工具，互联网上就形成了大量的数据信息，而这些信息量大且种类繁多，中小企业要重视对这些信息的充分利用，通过信息技术对数据进行收集、处理和分析，为企业决策提供信息依据。
　　 2. 网络营销创新
　　 产品和服务只有进入市场才能被消费者接受，才能为企业创收效益。电子商务以及物联网的发展逐渐成熟，中小企业除了在实体店中销售产品之外，还需要发挥出网络的作用，拓展销售渠道。比如，可以借助营销云，实现对客户的精准定位，并与客户实现及时有效的沟通。在网络营销中，中小企业应加大客户体验，以提高客户满意度为目标，创建企业文化网页、微信公众平台等等，重视与客户的互动，提高客户积极参与产品研发与销售的主动性，从而提高客户对企业以及产品的认同感。
　　 四、总结
　　 中小企業是我国经济发展中不可缺少的部分，在保障民生、提高就业方面起到了重要作用。经济全球化的今天，市场竞争力不断加大，中小企业面临着重大的市场压力。加快企业管理模式的创新，顺应市场需求提供更好的产品和服务是企业发展的必然选择。中小企业要重视当前环境中所面临的挑战，并抓住机遇，明确企业未来发展的走向，加强对外合作，构建互联组织结构，努力适应市场经济环境，促进企业未来可持续发展。
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　　 （作者单位：天津市热电有限公司）
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