“绿宝”校园闲置物品服务平台设计

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　　[提要] 如今，大学生的闲置物品繁多，尤其是每年毕业季。在这样的前提下，受到互联网思维的影响，在对泰州大学生调查之后，结合调查分析结果，我们团队想通过设计一个以服务于泰州大学生闲置物品服务平台的方式，在一定程度上解决现在大学生闲置物品的问题，同时资源可以得到重新的利用，并避免浪费现象。
　　关键词：闲置物品;调查分析;服务平台;浪费现象
　　基金项目：泰州学院2019年大学生创新训练计划立项项目（编号：2019xj01043）;通讯作者：何斌
　　中图分类号：TP393 文献标识码：A
　　收录日期：2020年6月11日
　　一、引言
　　2016年3月，发改委、中宣部、科技部等十部门联合出台了《关于促进绿色消费的指导意见》，提出支持发展共享经济，鼓励个人闲置资源有效利用，有序发展网络预约拼车、自由车辆租赁、民宿出租、旧物交换利用等，创新监管方法，完善信用体系。与此同时，我国的人均GDP从2006年的2，099.6美元，攀升至2016年的8，126.7美元，人们创造的财富在极大丰富。伴随物质从稀缺到富足，可供人们进行二手交易的存量资源也在不断增加。伴随中产阶级消费升级，近年来我国的恩格尔系数正呈现不断下降的趋势。人均消费能力的提升，以及物品更新换代频率的加快，为二手物品交易创造了巨大的市场。另外，二手交易人群年轻化以及较高的消费能力，反映出在物质富足条件下新一代消费人群将闲置物品分享出售的习惯和理性消费的观念在逐渐养成。综上所述，闲置物品交易平台在很大程度上具有可行性，并且能为大学生尤其大四学生带来很大的便利性，所以在此设计出“绿宝”闲置物品服务平台。
　　二、调查内容及数据统计分析
　　本研究共发放500份调查问卷，调研对象是来自泰州高校园区的学生，最终回收427份有效调查问卷，问卷内容包括大学生的闲置物品拥有情况、大学生闲置物品处理意愿情况以及闲置物品分类情况等。对调查结果进行汇总及分析，得出以下结果：
　　（一）大学生闲置物品拥有情况。首先针对大学生的购物情况调查，结果显示：每月扣除生活必需品的消费，其余用在网购上的花销在50元以内的占5.02%，50～100元的占23.36%，100～200元的占33.41%，200～500元的占27.73%，500元以上的占10.48%。在此情况下所衍生出的大学生闲置物品拥有情况，调查结果表明 ，89.7%的大学生拥有闲置物品，而且拥有2～3件的大学生最多，达到39.7%，只拥有 1 件闲置物品的最少，所占比例仅为 14%。大学生对二手物品的处理方式大多有两种：第一送人，第二扔掉，分别占到了46.5%和43.6%。由于没有相应的二手出售平台及供需信息的不对称，使得大学生选择出售的比例仅占 7.7%。捐赠的比例则更少，这就对资源造成了极大的浪费。
　　（二）闲置商品种类分布情况。对于大学生闲置物品的分类情况，占闲置物品比重最大的便是书籍类物品。男生拥有闲置书本占闲置品比例为73.6%，女生则为85.4%。这些闲置书籍中也包括了上课所用的课本、课外阅读类书籍、大三、大四学生所用的考研考公类书籍。这些书籍都有一个共性，那便是新版本与之前版本内容上更新幅度小，因此这些书籍可以在一定年限里重复使用，这便为这些书籍的再次销售提供了可能。因此，可以把这些书籍放置平台的特殊一栏，为需要售卖书籍以及购买书籍的同学提供了便利性。闲置比例排名第二的是服饰，步入大学之后，大学生们对于自己的外在要求也越来越高，潮流文化、社交文化的发展等这些因素导致大学生的购买力加强，以至于有部分学生在拥有大量衣物之后再去购买超出自己需求的衣服，导致很多闲置衣物的出现。闲置比例排名第三的是一些生活用品，比如茶品、扫帚等生活学习必需的用品，这些物品大部分学生觉得没有花大力气带走的必要性，直接在校园内处理掉最方便。
　　（三）大学生闲置物品处理意愿情况。在对大学生闲置物品处理意愿情况的调查中我们发现，有接近85%的学生支持闲置物品的回收与捐赠，而有接近13%的学生表示对此无所谓，此外还有2%左右的学生对此表示不支持。由此可以得出，在泰州高教园区，大部分消费者拥有一定数量的闲置物品并且支持闲置产品的处理与回收。其实这与新消费主力人群的形成息息相关，新消费人群使二手闲置物品交易接受逐步提升，中产阶级以及90后甚至00后新消费主力人群的形成，对消费观念、消费方式的引领将产生非常大的影響。闲鱼24～30岁人群占比达到43.3%，中高消费能力以上的人群占比达到52.4%，二手交易人群年轻化以及较高的消费能力，反映出在物质富足条件下新一代消费人群将闲置物品分享出售的习惯和理性消费的观念在逐渐养成。从文化和生活方式来看，新生代主力消费人群对轻量化生活方式的青睐，对绿色环保社会责任意识的增强，也为二手物品交易创造了条件。
　　三、“绿宝”闲置物品服务平台功能模块设计
　　基于调查结果以及需求分析，在进行闲置物品平台设计时，将“绿宝”校园闲置物品服务平台主要分为线上服务和线下服务，即线上二手交易信息服务和线下绿色公益服务。其中绿色公益服务是我们结合绿色环保与公益相结合的理念，将闲置物品进行绿色回收或将物品捐给真正需要的且有困难的人。因此，我们针对这一目标，专门制定了服务平台的功能模块。（图1）
　　（一）用户管理模块。用户注册和用户登录是最基础的功能，用户也可通过QQ或者微信登录，同时获得相关的资料和个人信息。用户信息管理是一个需要严格把关的环节。因为这关系到交易双方的身份真实性。其实大部分用户知道在线二手交易平台，但对二手商品和交易平台缺乏信任感导致许多潜在用户暂时持观望态度，这种不信任感正是由于平台监管不严、用户认证不过关所导致的，因此我们需加强大学生身份认证的把关。
　　（二）二手交易信息服务模块。此模块提供最基础的二手交易服务，卖家可以在上面发布自己的商品信息，卖家也可以在上面发布自己的需求。 　　（三）绿色公益模块。此功能模块是我们的爱心模块。这里面涵盖两个二级功能模块：绿色回收和爱心无偿捐赠。
　　1、绿色回收。当大学生手上拥有对自己用处不大且不好出售的物品时，可以在我们平台的收购模块进行回收，我们会对这些物品进行集中处理，然后送到回收站卖出。用户可以选择全额返还，或者选择从返款中自由选择捐赠额度，并存入我们的“绿宝公益基金”，这笔基金我们会用来捐助给红十字等慈善机构。
　　2、爱心无偿捐赠。当大学生手上拥有闲置且想捐赠的物品时，可以通过这个模块，由工作人员进行回收，之后通过慈善组织或机构的方式捐赠给那些贫困的人群，例如书籍可以捐助给山区里的孩子们。
　　四、运营方式设计
　　通过“绿宝”校园服务平台使大学生的闲置物品得到充分利用，由我们平台提供的几种渠道来处理他们的闲置物品。我们的平台推崇的不是实质性的产品，而是推崇服务至上。我们平台主要依据两条服务路线，分别为线上和线下服务。
　　（一）线上服务——“泰州绿宝校园”微信小程序。用户可以在“绿宝”小程序平台上直接了解我们的服务项目，并且可以在平台上直接根据自己闲置商品情况选择服务项目。当用户想直接出售时，便可在上面刊登自己的闲置物品的信息，有需求的卖家也可以在上面登出自己的需求信息。通过线上平台提供的闲置物品信息，由于泰州幾大高校地理位置上的优越性，买卖家可以在线下自行交易。这些信息的处理过程都是通过线上服务平台完成的，方便数据统计以及信息的处理。（图2）
　　（二）线下服务——“绿色公益”。当闲置物品无法出售或用户想通过其他方式处理时，用户可以选择捐出自己不想要但是有一定价值的商品;或是用过绿色回收，通过我们平台会线下将这些商品进行处理。
　　该平台不同于咸鱼，也不同于其他任何的第三方二手平台，平台注册的商家和营销人员不需要搭建自己的店铺，独立做宣传，且都是泰州高校学生，卖家身份和产品都有保障。每一个销售主体在该平台拥有唯一的ID（即学生证的相关信息），通过该平台销售出去的每一件产品都会与相应的销售主体的ID相对应。通过“绿宝”平台将公益与大学生链接起来，我们平台与社会的公益组织合作成立了“绿宝公益基金”，大学生可以通过该平台将自己的闲置物品捐出，我们平台会线下进行正确处理;或者大学生可以转交给平台，而平台将这些废弃物卖出，由用户选择是否捐出一部分金额转入公益基金，剩下交给返还用户。（图3）
　　（三）盈利模式。从整体上看，二手交易平台盈利模式可以分为两个部分，前期盈利和后期盈利两个模块。
　　1、前期盈利。前期盈利较少，主要以投入为主，致力于提供优质服务，扩大平台上的用户流量，毕竟“流量”为王，一个用户所带来的利润都是巨大的，以及提高知名度。
　　2、中后期盈利。这段时期，平台发展比较稳定，业务步入正轨，利用之前建立的口碑和信誉度，尽可能地降低自己成本，扩大市场，提高市场竞争力。在中期，平台已经有了一定的用户流量，平台可以和更多商家进行合作，用户在指定的商家消费时，可以将用户在平台上积累的“绿豆”抵换优惠券，实现平台“绿豆”与现金的转换。在后期，平台会根据大学生所需，扩大商家的类别和数量，引进较有保障合格商家的产品，推荐给在校大学生，而平台会在此基础上收取宣传费，并且努力将这一服务发展为生活信息服务平台，为大学生提供更多的便利。
　　五、结语
　　综上所述，根据对泰州大学生闲置物品调查情况分析可知，设计一个服务于大学生的闲置物品服务平台着实很有必要，很大一部分学生对闲置物品的处理还是很关心的，这也是设计“绿宝”平台的必要性。因此，在总结调查结果以及对需求的分析之后，首先对该平台的功能模块进行设计，再次对运营模式进行了规划。相较于目前市面上的二手交易平台，他们存在着受众太广、缺乏管制、商品质量层次不齐等问题。因此，“绿宝”校园闲置物品交易平台的产生，受众为学生，帮助学生将手中的闲置物品流动起来，做到资源再利用，鼓励学生将闲置物品例如衣物、书籍等集中进行爱心捐赠，倡导绿色环保理念。
　　主要参考文献：
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