企业文化与企业绩效相关性研究

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　　摘 要：企业文化是企业发展的关键，它在企业的重要作用主要表现在对企业业绩的影响作用。见于企业文化如此的重要性，我们应该学会建立企业绩效文化的途径，建立以绩效为导向的企业文化。
　　关键词：企业文化企业绩效
　　
　　随着知识经济的到来，文化与经济、政治相互交融，文化的力量在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出，成为了国家和民族竞争力、创造力和凝聚力的重要体现。在市场经济体制下，企业是改革与创新的主体，塑造和培育优秀的企业文化将成为企业管理改革的动力，企业文化的地位和作用更加突出，它正发挥着不可替代的重要作用。由于企业面临的外部竞争日益加剧，企业内部员工的人力资本不断提升，企业文化管理在企业发展中的地位日益重要，企业文化管理与企业绩效的关系研究越来越受到重视。
　　企业文化影响企业绩效不仅得到了理论上的支持，而且也得到了许多实证的支持。国内外许多专家学者也就企业文化对绩效的影响做了深入的研究。但由于各个学者研究的出发点和目的不同，各个测量模型所涉及的文化要素维度也不尽一致。同时，由于中国文化情景因素的影响，加上中西方语义差异，通过翻译国外测量模型直接应用于中国企业文化的测量，无法准确、客观地反映中国企业文化结构实际状况。因而本研究将引用国内学者胡军教授与周毅博士等构建的中国企业文化结构模型与企业文化问卷对企业文化要素进行测量，并总结国内外关于绩效的研究，确定相应的绩效评价指标，采用发放调查问卷对多个企业的绩效和文化加权打分，通过统计学软件ＳＰＳＳ分析文化要素与绩效指标的相关性。
　　1 企业文化要素与绩效指标的确定
　　20世纪80年代，随着日本企业竞争力的快速增强，许多学者开始对日本企业的管理进行研究，结果表明，日本企业的文化特征是促使企业发展的重要因素。由此，管理学家开始对企业文化研究给予了高度关注。企业文化作为管理学的一个新概念，最早是由美国波士顿大学管理学教授S•M•戴维斯提出的。随后，众多研究者进行了相关研究，关于企业文化的内涵几乎每一个管理学家和企业文化学家都有自己的定义。如彼得斯•沃特曼（1979）认为，员工做出不同凡响的贡献，从而也就产生有高度价值的目标感,这种目标感来自于对生产、产品的热爱，提高质量、服务的愿望和鼓励创新，以及对每一个人的贡献给与承认和荣誉，这就是企业文化；塔格尤尔•利特温（1968）认为，企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员或其他外界成员交往的方式。
　　本研究主要是基于我国企业的管理背景来讨论企业文化构成及其管理与企业绩效关系研究。把中国企业文化分为员工导向、顾客导向、使命与愿景、规范管理、组织认同、学习与创新、团队合作、社会责任八个要素。
　　企业绩效评价是指通过反映企业经营业绩、运营效率等各方面因素的综合指标，对企业在一定经营时期内开展经营管理活动的状况和结果进行真实、客观、公正的评判，只有建立一套符合我国国情的科学合理的企业绩效评价体系，才能指导我们的企业不断优化资源配置，提高资源使用效率，也能客观公正的评价企业经营者的能力和水平，作为对经营者有效激励和约束的依据。
　　本文结合前人对企业绩效指标的选择和中国国家标准化管理委员会对企业卓越绩效的评价标准，在企业绩效问卷调查中设计了九项绩效指标总体绩效、市场份额、销售增长率、利润率、新产品开发、市场增长、员工满意度、客户满意度、工作投入度。
　　2 相关性实证分析
　　基于文献阅读研究的基础上，采用问卷调查研究的方法论述本文究的论点。问卷调查法使用的测量工具为中国企业文化结构中的文化调查与绩效调查问卷，在有关研究中得出了符合统计软件要求的结论，这里不进行检验主要以选择题的方式请受访者填答。
　　2．1 样本选择
　　本文对企业中的高层、中层管理人员进行了问卷调查，由于企业文化往往是以领导人的意志为转移的，必须尽量选择企业中的主要成员作为调研对象。而本文认为，企业中的中层管理人员或部门负责人，也能准确地回答问卷中关于企业文化和企业绩效的题项，因此放宽了调查对象的范围。
　　2．2 实证分析过程
　　首先计算绩效指标分数，通过计算“企业绩效问卷”评分的平均值作为企业绩效数据。其次，计算出企业文化八个因素的平均得分，然后计算它们与九个企业绩效指标的相关性。
　　使用的统计软件为ＳＰＳＳ 13．0，用相关分析法来探讨企业文化的八个因素与企业绩效九个指标相关性。企业文化八个因素与企业绩效指标之间的相关系数见表1。
　　从表１的研究结果来看，可得出以下结论 ：
　　（1）员工导向维度：员工导向因素与总体绩效、市场份额、工作投入度等九个绩效指标正相关；（2）顾客导向维度：本研究中顾客导向因素与利润率相关性不显著；与其他八个绩效指标显著相关，并呈正相关；（3）使命与愿景维度：使命与愿景因素与总体绩效等九个绩效指标正相关；（4）规范管理维度：规范管理因素与总体绩效等九个绩效指标正相关；（5）学习与创新维度：学习与创新因素与总体绩效等九个绩效指标正相关；（6）组织认同维度：组织认同因素与总体绩效等九个绩效指标正相关；（7）团队导向维度：团队导向因素与九个绩效指标等正向绩效正相关；（8）社会责任维度：社会责任因素与九个正向绩效指标正相关。
　　3 结束语
　　从相关性分析结果中可以看出，使命与愿景等八个要素基本上与总体绩效等九个绩效指标正相关且显著。从多元逐步回归分析结果中也可以看出，在多因素相互作用下，除顾客导向因素外，各个因素与绩效的正向或负向相关变化不大，只是由于因素之间的相互作用使有的因素对一些绩效作用不显著了，但都基本上进一步支持了相关性分析结果。
　　参考文献：
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　　［2］ 黄容生．企业文化与企业绩效相关性实证分析．管理世界，2010年4月．
　　［3］ 刘光明．企业文化［Ｍ］．北京：经济管理出版社，2004．
　　［4］ 王纲．企业绩效评价体系比较研究．2009年4月．
　　［5］ 卢美月，张文贤．企业文化与组织绩效关系研究．南开管理评论，2006年6月．
　　注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文

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