基于Ｄ２Ｓ模式谈服装制造业信息化经营模式的创新
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作者: 张 璟
[摘要]中国服装制造业经过二十多年的高速发展，在世界上赢得了“中国制造”的美名，但由于我国服装制造企业本身存在诸多历史沉积问题，造成了发展中的许多障碍。特别是在当前全球高速发展的基于互联网的电子商务、信息化经营模式，对传统的经营模式形成新的挑战和强大的冲击，如何进行经营模式的创新是摆在中国服装制造业面前的紧迫问题。本文通过对联泰控股(香港)有限公司从设计到商铺(Design to Store，简称D2S)的供应链管理模式进行分析研究，尝试提出新的创新思路。
[关键词]贴牌生产(OEM)；电子商务；D2S信息化经营模式
[中图分类号]F.513.2 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2008)49-0102-03
服装行业几乎是一个永恒的朝阳产业。在全球市场，纺织服装业的销售额仅次于旅游业和信息产业，名列第三位。纺织工业及其产品是人类永久的需求，它不仅满足人们生活中的基本需求，而且是社会文化的时尚代言人和经济兴衰的晴雨表。据统计，在中国从事外贸服装生产的企业中，几乎90％的都是做来料加工，依托相对廉价的劳动力和资源优势，中国的服装加工企业以庞大的数量规模崛起和冲击市场，成为中国在国际市场的主力军。
1 中国服装加工行业的现状
1.1 基本情况和优势
目前，全国的制衣企业超过12万家，贴牌生产(OEM)是我国制衣业普遍选择的商业模式，90％以上的企业是为国际品牌、地方品牌和非品牌的分销商做来料加工。传统的制衣行业主要集中在东部沿海地区，但是近几年来，随着东部地区劳动力成本和原材料供应不稳定性的提高，促使中国制衣行业开始由沿海地区向内陆地区转移，竞争变得非常激烈。
与国外的制衣业比较，我国制衣业价格优势明显。逐步取消配额制度后，中国制衣业的价格优势更加明显，另外服装出口进行的人民币补贴和出口退税等制度也是中国制衣业发展的重要竞争优势。
1.2 目前存在的问题
1.2.1 低价竞争的隐患长期存在
现在我们国家服装出口增长的速度和价格是相连的，哪个品类增长速度越快，这个品类的价格紧跟着下降的幅度最大，这种低价竞争形势是很严峻的。现在看我们生产和出口的形势似乎是很好的，但是这种情况，恰恰把我们行业多年存在的很多问题和矛盾正在迅速激化。近年来我们出口超常增长，尤其对美国、墨西哥现在是增幅最大的对外出口的国家。对美纺织出口数量已经占美国出口总量19.3％。所以这种快速的增长其实是一个很危险的信号。中国纺织和服装产品已经开始成为美国、欧洲、加拿大贸易的限制对象，这些国家随时可能利用和我国签订的贸易协定、特别产品保护条款，或者反倾销产品条款对服装进行限制。出口价格持续下降，应该说威胁着我们这个行业今后的生存。
1.2.2 出口市场集中度低
近几年，由于服装纺织行业陆续进行企业改制，致使全国各地中小型服装企业如雨后春笋般涌现，我国服装出口市场多元化战略虽然初见成效，但出口市场的集中度问题依然存在，加之服装产能扩张速度已超过市场需求，部分企业因盲目扩大生产规模，致使某一类产品大量涌入进口国(地区)，不仅大大增加了进口国反倾销的几率，同时也导致我国出口服装产品价格无法上扬。
1.2.3 各种贸易摩擦接连不断
商务部公布的调查情况显示，我国出口产品遭受国外技术壁垒限制的损失惨重。以美国为例，2002年在美国海关被扣的中国出口产品有749批次，为各出口国之首，2003年仅到十月份，就有995批次中国出口产品被扣。美国如此。欧盟、日本等地区和国家也不例外。今后，我国服装产品受技术性贸易壁垒的限制而产生的贸易摩擦已有愈演愈烈之势。
1.2.4 外部环境变化多端
目前，发达国家借助技术、资金、文化和传统市场的优势，加大了对服装纺织品行业的改造力度，不仅巩固了原有的地位，而且在水平上和发展中国家的差距继续拉大。它们是以高技术、高附加值、时尚性为竞争手段。一种是走“高档次、高价位”的道路，像意大利的呢绒面料，一种是走“高技术、低价格”之路，像韩国的化纤产品。其他发展中国家，尤其是我国周边国家，与我国竞争激烈。它们的劳动力成本比我国更低，产品结构又与我国大体相同，目前有一些粗加工产品的竞争力已经超过了我国。
2 联泰控股(香港)有限公司D2S管理模式的启示
2.1 异军突起的联泰控股D25模式
联泰控股是一家依靠服装代理加工发展起来的现代制造企业。1998年，联泰控股实施了“反思与革新计划”，针对世界经济结构发生的深刻变革以及全球纺织服装市场的快速演化，联泰控股对自身定位、经营模式和竞争策略进行了深刻反思，并由此诞生了从设计到商铺(Design toStore，简称D2S)的供应链管理模式，其核心就是实行精益生产，目标是减少浪费和堆积半成品，从而缩短交货周期。
为了实现其“一站式”服务，联泰建立并实现了由下列各项业务流程组成的新型的业务流程体系和相应的业务机构，由此，联泰制衣成功地“从一个成衣制造商转变为世界服装业的供应链服务商”。
2.2 联泰控股D2S模式管理创新成果的经典意义
(1)联泰的D2S供应链管理模式为我国传统产业及产业组织在全球竞争时代如何通过管理理念、模式、策略、技术和系统的创新为改变落后的经营理念和经营模式从而提升自身乃至整个产业的国际竞争力作出了极好的表率。
(2)联泰的D2S供应链管理模式为现代企业的未来竞争和发展提供了一种新的思维模式，改变了企业经营的传统思路，甚至是直接推动了新的企业运作模式的产生。正如联泰控股执行副总裁陈祖龙所讲的，“联泰已经从一个成衣制造商转变为世界服装业的供应链服务商”。
(3)联泰的D2S管理理念、模式、策略、技术和系统成为多个世界著名商学院的经典案例，为供应链管理理论研究以及信息化管理学科建设以及教研工作的有效进行提供了最佳实践。
(4)联泰D2S管理模式所提出的许多的管理理念、概念、模型不仅有效地指导了联泰的产业实践，还丰富和完善了供应链管理及相关学科的理论体系建设，同时，也为上述学科的进一步发展提供了具有实战意义的理论基础和创新源泉。
3 全球化背景下的中国服装加工企业创新之路
3.1 从单纯加工企业到信息化的营销管理
以供应链一体化为基础的信息化营销不是等待产品生产出来之后才开始寻找顾客，进行推销，而是以关键顾客和合适顾客的需要为起点，以顾客需求满足过程中的价值最大化为目标的全方位全流程的互动活动。供应链已经成为一条规模庞大、设备精良的现代化生产线，有效地缩短了生产线的长度，使顾客定制化成为现实。
在现代竞争环境下，信息化的营销应从产品的构思开
始。一种全新产品的诞生往往源于顾客的建议。信息化的物流管理的精髓是以信息代替库存，以供应链作为库房，实现物流的敏捷配送。以信息代替库存，通过现代信息技术提高顾客价值。
3.2 现代信息技术是提高顾客价值的一个重要内容
通过现代信息技术的应用建立起来的高效的专业化供应链能够使企业通过电话、网络、顾客关系管理系统以及面对面的接触和顾客建立了良好的沟通和服务支持渠道，同时也通过现代信息技术的应用使得上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量、时间，从而大大减少了存货，避免了库存风险，降低了产品价格，使顾客得到实惠。
3.3 在信息化环境下重新考虑企业的业务流程
面对信息化管理这一新生事物，企业的决策者不仅要深刻理解其本身的实质内涵，而且还要研究实施基于供应链管理的正确运作模式，这样才能把信息化管理的潜在效益发挥出来，企业才能真正获得收益，整个供应链才有可能获得较大的竞争力。许多行之有效的生产技术和管理方法因为要改变某些人的工作习惯，或触动其既得利益而受到抵制，反过来还指责这些新的东西“不符合”国情和厂情。从以上分析可以看出，作为企业来说，要想提高自身竞争力，应该吸取信息化管理和企业流程重构等理论的精华，深化企业内部改革。具体对策如下：
3.3.1 转变思想观念
企业要认清当前的形势。随着经济全球化的发展，进入中国的外国企业会越来越多，不出国门就已参与了国际竞争。如何应对外来企业的挑战已是每个企业必须认真面对的现实。企业要进一步认识到，市场经济体制，从某种意义上说，就是市场决定一切，它要求企业的生产经营思想活动要围绕市场去进行。那种在计划经济体制下养成的思维方式必须彻底改变。
3.3.2 系统分析企业现行管理模式
新模式不是盲目打破一切。为了有效实施供应链管理和进行企业流程重构，首要的任务之一就是分析企业现行管理模式存在的问题。原则之一是“需求牵引”，具体用于信息化管理模式时，就是找出当前的管理模式与业务流程存在哪些问题，这样才能做到有的放矢。
3.3.3 理解信息化管理的实质
任何一种业务流程都是为实现一定企业职能而设计的。要想设计出适合信息化管理要求的业务流程，首先必须真正理解信息化管理的实质。我们认为，信息化管理模式与传统管理模式的区别之一，就是前者可以实现主动进入需求方的工作进程，在需求方没有提出要货请求之前，供应方就可以安排自己的生产(销售)活动，而传统的管理模式，都是在接受需求方的订货合同之后才安排生产(销售)。因此，信息化管理是一种主动进取模式，而传统的管理是一种被动接收模式。相比之下，前者的响应速度要比后者快得多。了解了信息化管理的这一特性，新的业务流程设计就有了出发点。
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