电子商务环境下发展企业物流
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作者: 林 军
摘要: 结合电子商务和物流理论，分析电子商务环境下企业物流及其特性，同时比较传统企业管理，探讨了发展企业物流的策略转变。
关键词：网络；电子商务；物流
中图分类号:F252 文献标识码:A
步入二十一世纪，以计算机网络及现代电子信息技术为基础的电子商务迅猛发展起来，迎来了一场新的产业革命。从简单的企业静态网站、网上商店，发展到现在的企业门户网站，电子商务已经可以实现网络意义上的电子贸易谈判、签约、收付款、纳税等基本的贸易活动。电子商务离不开实体物流的支持，它可以对物流过程实施信息管理和控制，大规模集成物流中的所有供应链环节，从而达到物流的快速、高效和低成本。
一、物流电子商务的功能
电子商务与物流结合的优势是变革传统信息传递方式，使信息通讯成本大幅下降，而发展成为企业现代商贸的主流形式。
电子商务经济是零距离经济。通过电子数据的网络传输消灭了信息流的距离，使传统的信息传输效率提升发生了质的飞跃。
电子商务促进了开放式网络商务市场的产生。具有网络电子商务特征的新型交易方式的产生，打破了传统的由于空间、时间等的限制而造成的贸易封闭，形成开放式的网络化贸易市场，这意味着企业间的竞争是网络性的，使市场经济环境变得的公开、公平、透明。
电子商务引发了社会经济和贸易模式的变革。企业传统的生产模式、交易方式、营销方式、生产组织方式及物流的运作等在电子商务下面临着全新的要求。
二、我国电子商务物流的现状
受网络安全问题、社会商业信用问题、网络支付等问题的制约，我国多数企业电子商务还处于信息发布、收集、交流阶段，由于企业信息化建设的基础设施成本高、建设周期长、后期维护麻烦等的制约，造成企业电子商务物流的基础设施不完善，新技术、新装备应用较少。企业自营物流的占大多数，导致专业物流代理服务得不到充分利用，集成化供应链管理、自动化立体仓库、全自动分拣系统、全球定位系统等电子商务物流新理论新技术还不能得到广泛应用。从供应链角度看，我国大部分企业物流功能单一，服务范围窄，外向协作能力差，在物流供应链服务上满足客户在时间性和服务质量方面差距较大。电子商务物流环境落后也造成了电子商务物流服务需求不足，企业订单与合同的正式签订、支付以及配送基本在网下进行。
三、发展电子商务物流的制约条件
为了实现电子商务物流功能，企业及其相关贸易各方应建立或实现各自配套的电子商务及物流系统，各子系统要实现全面的对接。完整的电子商务物流系统除了交易双方外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等构成。为了提高区域电子商务物流的效用，必须建立高效快速的物流配送中心，实现物流资源的集约利用。在电子商务物流系统的建设方面要求：
（1）在贸易区域内建设有可供使用的公共电子商务平台，包括公共服务和企业门户网站；
（2）各企业建设有各自的电子商务子系统，并可以实现与公共电子商务平台的对接；
（3）在公共电子商务平台上能提供与贸易活动有关的相关服务，如政府的报税系统、金融机构的资信系统、产品或服务标准的认证检验系统、商务保险系统等，而且各自系统要求相对独立并有较高的系统保密、安全要求；
（4）能够实现电子商务平台与物流系统的对接，保证电子商务意义上的实体物流的实现。
（5）具有完善的电子商务政策、法律、标准和规范，包括：税收、电子支付、知识产权、保护、商业秘密和个人隐私权保护、电子商务的安全性和可靠性、网上交易的法律规范等。
（6）有充足的电子商务和物流人才从事电子商务物流工作。
电子商务物流中的物流部分和电子商务部分一般是不能相互替代的，电子商务离不开与传统实体物流的有效衔接和运作，电子商务物流下贸易的完成则需要一系列的交易安全条件。
信息安全：由于技术和人为因素的影响，网络间数据的传输、交换和处理易遭到窃听、截取和篡改，网络和计算机系统的安全质量问题也使电子商务物流涉及多方面的安全问题，如：电子支付安全、信息安全、货物安全、商业秘密、网上知识产权与网上隐私权的保护、电子合同的认证、网上打假等。一个安全的电子商务系统必须有一个安全可靠的通信网络，并保证数据库服务器的绝对安全，以防止黑客盗取信息。
物流安全：电子商务物流中由实体物流的交易顺利完成与否依赖于实际的物流操作，如物流配送要求实体物流能够保证安全、准确及时地将货物送达到顾客。物流配送体系的不健全则会严重阻碍电子商务的发展，使其快速、便捷的优势就得不到发挥，往往成为制约电子商务发展的主要瓶颈。
四、对企业传统物流经济价值的重新审视
电子商务系统中的物流信息经济价值的产生，促使企业要从整个供应链角度重新审视物流的经济运行状况，以作出物流决策；
电子商务扩大了企业的客户范围，同时使贸易竞争透明化，这对传统企业批量经济下的定制生产的柔性提出了更高的要求，也迫使企业追求更广泛的供应链联盟的缔结及更深入的专业化合作；
企业市场竞争将更多地表现为企业联盟的竞争，企业的经济思考更多的要从原有的实体经济逐步转移到以物流信息经济和联盟合作经济为主；
物流经济从由供给经济向需求经济转变。企业要考虑如何在相关的各供应链成员企业之间有效地分配物流信息资源，追求的目标是如何更好地提高对客户的服务水平，用更低的物流成本、更快的市场响应速度，来提供更加个性化的客户服务。
电子商务物流发展到一定阶段，企业在对人、财、物进行资产管理的同时，网络经济的信息资源和知识产权等无形资产对企业的影响越来越大，创新智力和信息人才的管理是企业的持续成长的重要要素。
五、电子商务物流下的企业策略调整
1.企业发展战略调整
电子商务下的企业要从原来的以生产制造为主，独立研发技术，争取产品或行业垄断，转变到网络经济条件下及时捕捉市场信息，快速占领市场，获得先机优势，发展联盟体，成为行业专业制造的一员。这样企业要进一步生存和发展，就要加大技术创新力度，争取在产品制造技术、制造质量、服务质量等方面获取领先优势。
2.企业组织结构调整
电子商务提高了信息资源的可得性，要求企业调整组织结构、优化其物流资源配置。由于网络使贸易的服务半径加大，在时空经济的影响下，企业的生产、销售的相关组织结构在地域分布上较传统更加广泛，这样事业部、项目组织等分散型组织结构得以发展。企业组织经济和网络业务的细化分工和专业化也会导致虚拟部门的大量出现。为了适应客户对产品及服务的需求，提高从订货到交货的物流反应速度，企业内部的组织结构还会更多地向着小型化、网络化、扁平化、柔性化和分立化等方向发展。组织结构除了在实体方面产生这些变化外，在组织及成员的特性上则要求具有快速的行动能力、高超的管理和执行能力，良好的跨地域、跨文化的团体合作与协调意识，具备强烈的创新精神和变革意识，强调乐于竞争与和谐发展相统一的战略意识。
3.客户服务的调整
在销售和客户服务方面，企业允许客户以电子商务的方式定制与产品使用服务配套的物流保障和服务。随着这种定制服务竞争越来越成熟，客户对产品及服务的要求逐步上升，由网络可实现的服务项目越来越多，这些都会对企业的产品质量、交货速度、服务质量和效率等各个方面提出新的要求，进而影响到企业的管理经营目标和理念，使其朝着注重个性服务、生产和管理人性化、产品服务以需求为主等方向发展。
4.生产经营上的调整
通过电子商务网络企业可以获得用户定制产品的需求信息，据此安排生产制造活动，电子商务联盟使企业将产品制造向供应链下游转移成为可能，同时企业可以快速响应客户的产品定制需求。
电子商务物流下生产商可以直接面对销售终端，节省代理商佣金和中间成本和费用，以拥有更多的价格优势。对某一行业而言，与生产企业结成联盟关系的专业区域性销售代理商和服务商将不断成长，来完成企业产品对供应链终端的一系列服务。在上述条件下，企业物流活动为统一性质的实体流动过程，所以分散、效率相对较低的传统供应链上的批发零售物流将逐渐被取代，而专业化程度较高并具有较好的规模运营经济的物流中转、配送、加工中心等快速发展。
六、 结论
发展企业电子商务物流是企业竞争的必然结果，是现代经济社会的大势所趋。它需要大力发展社会公共电子商务物流服务资源，同时企业要在这个发展过程中要不断地改造传统的经营思想、管理模式、工作流程等，以提升电子商务物流水平，适应时代发展。
作者单位：台州职业技术学院
参考文献:
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[2]崔泓.电子商务与现代物流协同发展中存在的问题与对策[J].商场现代化，2005,10:70-71.
[3]曹智.析电子商务环境下的现代物流业发展[J].管理探索，2005,7:61－63.
Develop Enterprise Logistics under E-business Environment
Lin Jun
(Taizhou Vocational and Technical College)
Abstract: Utilize e-business and logistics theory, paper analysis the enterprise logistics and its property under e-business environment. At the same time, it is compared with traditional business management, and the strategy change of development enterprise logistic is discussed.
Key words: Network; E-business; Logistics
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