基于核心竞争力的企业文化建设

来源:用户上传      作者: 史建军

　　摘要：竞争是企业永恒的话题，越来越多的企业开始把拥有和提升核心竞争力作为获取长期竞争优势的关键因素，而良好的企业文化是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素。在对企业文化理论进行概述的基础上，指出提升核心竞争力的企业文化建设原则应包括人本化原则、个性化原则和动态化原则，并提出相应的企业文化建设策略。
　　关键词：核心竞争力；企业文化；核心价值观；品牌形象
　　中图分类号：F271文献标志码：A文章编号：1673-291X（2008）011-0043-02
　　
　　良好的企业文化是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素，建设优秀的企业文化，要比拥有先进的技术设备、雄厚的资金更为重要，更能创造出惊人的社会效果和经济效果，企业的失败首先表现为企业文化的失败。
　　
　　一、企业文化理论概述
　　
　　对企业文化的研究源于20世纪70年代日本经济的迅速崛起以及由此对美国的冲击。美国的学者在反省和对比中发现，理性的科学管理缺乏灵活性，柔性的人本化管理和企业文化对企业业绩起着至关重要的作用。后来，美国人泰伦斯・迪尔和艾伦・肯尼迪在《追求卓越》一书中，研究了美国80家成功企业后得出结论，特有的企业文化是通用、IBM、3M等著名企业获得成功的根本原因之一，进而把企业文化视为企业的精神和灵魂。根据国内外的文献来看，企业文化主要的功能有凝聚功能、激励功能、约束功能、导向功能、教化功能、辐射和渗透功能等。
　　1.企业文化的含义
　　关于企业文化的含义，权威专家爱德加・沙因认为它是在企业成员相互作用过程中形成的，为大多数成员所认同，并用来教育新成员的一套价值体系；迈克尔・茨威尔将企业文化定义为在组织的各个层次得到体现和传播，并被传递至下一代员工的组织运作方式，其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践。我国的学者对此也有不同的认识，清华大学教授魏杰称，所谓企业文化就是企业信奉并付诸实践的价值理念；中国社科院学者刘光明指出，企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。
　　从国内外学者对企业文化的定义来看，他们的侧重点和着眼点均有所不同，但是对于企业文化的理解并没有本质的区别。均强调以人为本，突出人在企业经营管理中的作用，强调在企业内建立一种企业员工认同的价值观，以这种价值观为核心形成系列管理行为和活动。分歧仅仅表现在外延上，由此，我们可以将企业文化做广义和狭义之分，广义的企业文化是企业物质文化、行为文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业的价值观为核心的企业意识形态。
　　2.企业文化的结构
　　关于企业文化的结构，由于不同的国家、不同的民族有着不同的文化传统、不同的文化观念，因此其观点和表达方式也不尽相同。有的国外学者认为构成企业文化有五个要素：企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网络；我国的一些学者认为，企业形象基本上有七个方面的内容：产品形象、经营形象、管理形象、环境形象、发展形象、员工形象和精神风貌；也有学者从CIS战略即企业识别系统的角度看，认为其包括理念识别系统(MIS)、行为识别系统(BIS)、视觉识别系统(VlS)。但从企业文化的基本内涵出发，一般认为企业文化是由企业的物质文化、企业的行为文化和企业的精神文化构成的一个同心圆。
　　企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质为形态的表层企业文化，包括工作环境、生活环境、企业器物和企业标示等；企业行为文化是企业职工在生产经营、人际关系中产生的活动文化，它是以人的行为为形态的中层企业文化，包括企业目标、企业制度、企业民主、企业文化活动和人际关系等；企业精神文化是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念，它是一种以意识为形态的深层企业文化，包括企业哲学、企业精神、企业价值观和企业道德等。在企业文化的有机结构中，精神文化是核心，行为文化是桥梁，物质文化是基础。
　　
　　二、基于核心竞争力的企业文化建设原则
　　
　　企业文化建设是一项长期而复杂的系统工程，涉及的问题比较多，不同的国家制度、不同的民族特点、不同的经济政治环境、不同的行业、不同的地域等都会影响到企业文化的建设。为提升核心竞争力，企业文化建设应遵循以下基本原则：
　　1.人本化原则
　　日本著名企业家盛田昭夫曾经说过，日本公司的成功之道并无任何秘诀和不可与外人言传的公式。不是理论，不是计划，也不是政府政策，而是人，只有人才能使企业获得成功。由此可见，人是企业的主体，是企业发展最为重要的因素，也是企业文化建设的关键。因此，企业文化建设必须坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，发动企业员工的广泛参与，使其成为企业文化真正的设计者、推动者和受益者。要把员工是否理解和认同作为判断企业文化建设成功与否的根本标准，而出于领导者意志，强迫员工执行和遵守的文化只能算是领导文化，是注定要失败的。
　　2.个性化原则
　　企业文化是个性文化、内生文化，“适合的”就是最好的。所谓个性化原则就是要求企业在物质环境、价值观念、行为方式、管理制度等某一方面或某几方面表现出自身的特色。在知识经济和经济全球化的背景下，竞争日益激烈，消费需求呈现出个性化的特征，低成本的竞争优势容易丧失且难以适应市场的需要，差异化必将是大多数企业获取长期竞争优势的终极选择，而作为差异化的根本，个性化的企业文化则是“偷不去、买不来、拆不开、带不走和溜不掉”的。成功的企业文化经验证明，只有塑造出真正个性化的企业文化，才能成为本企业名副其实的无形的管理财富。同样属于日本文化,索尼公司的文化具有明显的技术导向，特别强调技术的开拓创新,而松下公司的文化则突显其大众情怀，特别强调顾客利益；同样属于美国文化,惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性,而IBM公司的企业文化则强调尊重人、信任人,善于运用激励手段。
　　3.动态化原则
　　所谓动态化原则就是要求企业文化与时俱进，企业的价值理念应随着企业经营体制、组织体系、面临形势和战略重点的变化，进行及时的完善和调整、创新和突破。企业文化建设是一个动态化发展的过程，静止的文化是没有出路的。当企业生存发展的外部政治、经济、文化、科技环境发生了重大变化，企业内部人财物及组织规模、制度产生了巨大变化，原有文化对企业发展已经产生阻碍作用的情况下，就必须进行企业文化的变革。
　　三、基于核心竞争力的企业文化建设策略
　　企业文化建设可以采取以下三种策略，其中提高企业家和员工素质是根本，树立价值观是核心，塑造企业形象是载体。
　　1.提高企业家和员工素质
　　在企业文化的培育实践中，往往存在诸多的认识误区，如有的把企业文化理解为企业的识别系统，请人设计了企业标识、产品包装等就算好了；有的把企业文化看做用文化包装企业的方法，一些企业盲目地认为企业文化是一副灵丹妙药，企业中的一切问题都可以靠企业文化建设来解决；另一方面，一些企业却因为企业文化的无形性认为企业文化是一种虚幻、无用的东西。凡此种种，归根究底在于企业家对于企业文化认识的不足。领导者在企业文化的形成过程中，起一个倡导、推动、支持、配合、倾听的作用，提高领导者素质是企业文化建设的根本所在。作为当代企业家，应不断提高自身的文化素养和道德素养，丰富自己的内涵；牢固树立风险意识、创新意识、人才意识、诚信意识、责任观念以及永续经营的经营思想。单单提高企业家的素质是不够的，因为企业文化的巨大作用只有通过员工的积极推行才能发挥出来。因此，还要求企业坚持人本管理的思想，通过构建学习型组织和一系列的制度安排，营造一种尊重知识、尊重人才、鼓励创新的良好氛围，以提高员工的学习能力和全面素质。

　　2.树立企业的核心价值观
　　企业文化是以企业价值观为核心，以提高员工积极性为目的的独特的文化现象和管理思想。价值观深深根植于企业内部，它们是没有时限的引领企业进行一切经营活动的指导性原则。企业价值观的培育主要从两个方面进行:其一是培育适应市场要求的经营理念。其二是培育具有本企业特色的企业精神。一种好的经营理念是打开市场的金钥匙，是树立企业形象的推进器，也是企业创造好的经济效益的主要手段。而企业精神则是企业文化的灵魂，是企业员工的价值所求，也是企业发展的动力。企业理念是企业经营管理和服务活动中的指导性观念，它来自企业家和企业员工对企业的存在意义、社会使命、发展方向和目标的认定，常见的企业经营理念有产品质量型、市场经营型、先进技术型、顾客服务型和抽象目标型五种。企业精神是在长期生产经营实践中形成的，体现了企业所有员工的意志和利益，反映企业理念、宗旨、目标、价值观的总体精神，其主要内容包括主人翁精神、敬业精神、团队精神、竞争精神、创新精神、服务精神等。
　　3.塑造良好的企业形象
　　企业形象是企业文化的载体，它是企业内在的各种文化要素所形成的凝聚力、创造力、吸引力和竞争力综合的集中体现。良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。良好的企业形象不仅有利于企业招募人才，保留人才，而且有利于企业带动起精益求精，奋发向上，追求效率的企业精神。另外，良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信心，容易筹集资金，而且它还能扩大企业知名度。优质的产品形象是塑造良好企业形象的根本任务，产品形象是企业形象的综合体现和缩影，企业要坚持本着“质量就是生命”的经营宗旨，实施全面质量管理。在此基础上，进而系统地塑造品牌形象，通过理念识别、行为识别、视觉识别，深化顾客与品牌之间的联系，建立持久的顾客与品牌的关系，最终构建起强烈的品牌文化，为企业的可持续发展提供可行之路。
　　
　　参考文献：
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　　[6] 华锐.企业文化教程[M].北京:企业管理出版社,2003.
　　
　　[责任编辑吴高君]

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