基层财务人员的心理调适

来源:用户上传      作者: 袁静静

　　提要本文通过对我国基层财务人员现实心理健康状况进行分析，剖析其产生的深层原因，从基层财务人员自身情况、单位内部环境以及社会外部环境等方面入手，找到解决的有效途径，从而对基层财务人员的心理调试问题起到一定的积极作用。
　　关键词：基层财务人员；心理调适；压力
　　中图分类号：F23文献标识码：A
　　随着社会的进步与发展，人的健康状况，不仅仅是指生理上的健康，更包括了心理上的健康，财务工作作为社会微观经济活动中一项十分重要的部分，从业人员的心理健康问题理应受到广泛的关注和研究，特别是从事基层财务工作的群体。
　　
　　一、基层财务人员心理健康状况及其危害
　　
　　纷繁复杂的经济活动最终是通过财务人员的具体工作来呈现和完成的，整天与枯燥的数字打交道，面对无穷无尽的原始凭单，默默无闻，数年如一日的重复劳动，使得伏案工作的基层财务人员不免会有抱怨；不断出现的新的经济情况，财务制度和业务知识的不断更新，使得财务人员自身有着时时刻刻的就业压力；工作中还要不时地与单位领导、同事以及外部的税务、审计部门的人员打交道，这又使得财务人员承受了多方的沟通压力。据有关资料显示，我国从事基层财务工作的群体人数达到了千万，然而面对这个庞大的群体，他们的工作状态和从业人员的心理健康状况却十分堪忧。
　　这样一种亚健康的心理状态所带来的危害是严重的，首先，是给基层财务人员自身健康带来的危害，有研究表明：工作压力在一定程度上与许多疾病的产生存在着必然的联系。高强度的工作以及长期压抑的工作环境使得心血管疾病、糖尿病、颈椎病的发病率一直处于较高的状态。也就是说，心理上的病态长期作用的结果是导致生理上的疾病；其次，由于财务人员长期对工作的不满情绪所带来的负面影响，使得在工作中表现出懈怠，缺乏工作的主动性和创造性，必然会降低工作效率，而财务工作又是单位的核心工作，势必会影响到单位的经济效益；再次，基层财务人员这个庞大的群体是散落在社会各个单位的个体，如果每个个体出现了问题，那么必然会影响到整个社会大的经济环境，乃至一个地区一个国家的经济发展趋势，因此，其造成的危害是广泛而深远的。就目前的情况来看，基层财务人员的心理健康问题已经到了需要社会来迫切关注的阶段，因此我们有必要进行深入的研究和探讨，目的在于帮助这个群体解决心理健康问题。
　　
　　二、基层财务人员心理健康问题产生的原因
　　
　　1、财务工作本身的压力。一方面财务工作技术上的特点决定了财务从业人员必须随着经济的发展、知识的更新而不断学习和掌握新的财务核算方法，熟悉和了解新的财务制度，知识的储备和再学习是伴随财务人员一生的课题，因此无形之中财务知识的更新淘汰对于从事基层财务工作的人员来说是长期的学习压力。在我国，凡是专业从事财务工作的人员必须取得会计人员从业资格证，自打跨进这个行业开始，一系列的职业资格和职称的考试就充斥着他们的生活。理论知识和实践经验同样重要，因为这些证书的获得直接关系着财务人员的工作待遇和职位的晋升；另一方面基层财务人员面对的是每日繁琐细致的财务工作，财务工作对于一个单位的重要性不言而喻，因为工作中的稍有闪失都会给单位造成极大的损失，并且有些还是不可挽救的损失。因此，财务人员的工作压力是极大的，面对巨大的工作量还要时刻保持清醒的头脑，将工作做到极致的细心和谨慎。不可否认，长期从事一线的财务工作不可避免会产生厌烦的消极情绪，但工作中又要压制自己的这种情绪，长此以往，精神上的矛盾不断积累并且无法疏导，必将对基层财务人员的心理健康造成负面的影响。
　　2、单位内部环境的压力。在一个单位内部，财务人员的人际关系是相当复杂的，包括与领导、同事、其他职工等，并且财务部门又是各种人际关系网交织的矛盾焦点，财务工作本身的封闭独立性更使得这种矛盾升级，加大了基层财务人员的心理压力，经常感到难以适应这种为难和高压的工作环境。
　　面对领导，财务人员一方面要严格遵守国家和单位的各项财政法规和财务制度；另一方面也要听命于领导的工作指示，遇到一些法制观念淡薄、财务意识较差的领导，他们常常会因为没有客观地反映经济状况而提心吊胆，责任感和人为因素的较量使得财务人员处于两难的境地，长此以往必将产生心理上的焦躁和压抑感。
　　面对同事和单位里的其他职工，财务人员既要考虑到单位的整体利益和财务制度，又要考虑到群众关系，既不能表现出孤傲冷漠，也不能表现出软弱退缩的态度，因此在权衡多方利益的同时，又加重了财务人员业务工作之外的心理负担。
　　3、外部环境的压力。基层财务人员除了要与本单位的人员打交道之外，还广泛的与社会上多个部门有着联系，比如工商、税务、审计等行政执法部门，财务人员要时刻接受这些部门的监督和检查。另外，有些企业的财务报表还受到股东和社会大众的监督，近些年来的一些会计舞弊案件也使得大众对于财务诚信出现了质疑，从更大的层面上增加了全社会对于财务人员职业道德的关注，必然会增加他们的从业压力。
　　
　　三、基层财务人员心理调适的有效途径
　　
　　美国心理学家马斯洛认为，一个心理健康、个性健全的人应具备以下一些特点：有充分的安全感；对自己有较为充分的了解，能恰当地评价自己的行为；自己的人生理想和目标符合实际；能与自己周围的环境和事物保持良好的接触；能使自己的个性更为和谐与完善；具有在经验中学习的才能；与他人建立和保持适当和密切的人际关系；能恰当地表达和控制自己的情绪；能在集体许可的前提下，充分显示自己的气质；能在社会规范的范围内，适当地满足自己的基本要求。我们试图按照以上的标准来对基层财务人员的心理健康问题进行适当的干预和调节。
　　1、自身的心理调适。基层财务人员要学会自我解压，当不良情绪困扰时，不要一味地压抑自己的情感，要学会另辟蹊径地找到宣泄的途径。比如，转移注意力，使自己的关注点转向比较愉悦和美好的事物上去；倾诉，找自己的领导或者亲朋好友倾诉自己的烦恼，让情绪渐渐平静下来；变换环境，走向户外或者新的环境，使新鲜感占据头脑而让自己放松和释怀。
　　培养坚韧乐观的人生观、价值观，工作以外培养自己更多的兴趣爱好，多参加社会活动，使生活更加丰富多彩。并让自己在理智冷静的基础上，更加开朗和进取，在努力充实自身业务知识的前提下，勇于创新开拓，使自己拥有创新性思维，在纷繁复杂的经济活动和人际关系中都能够应付自如，游刃有余。具有健康心理的基层财务人员应具备坚强的意志、乐观的心态和良好的职业道德。
　　2、单位内部的有效疏导。基层财务人员每天面对的是大量的经济业务，因此应尽量为其创造更加舒适的工作环境，比如，办公室应尽量宽敞明亮，空气清新，为财务人员在心理上创造出一种安定放松的工作氛围。
　　单位领导应提高管理水平，增强财务意识，在财政法规和相关制度允许的范围内行事，避免因主观武断强令财务人员办事，而造成财务人员两难的尴尬境地，产生焦虑苦闷的心理压力。
　　单位应考虑到基层财务人员的岗位流动和晋升制度。长期从事在一线的基层财务人员数十年如一日的面对单调乏味的会计工作，不免会造成情绪上的消极倦怠，适时地采取不同岗位间流动的方法，会给财务人员带来心理上的新鲜感，也会使他们在工作中挖掘出前所未有的潜能，更具有创造性。对于业务能力和技术职务达到一定层次的基层财务人员来说，没有晋升的机会和通道会挫伤他们的积极性，造成埋怨和心理失衡的后果。因此，应有条件地为基层财务人员创造必要的晋升渠道，满足他们的心理预期和自我价值的实现。
　　3、社会大环境的营造。社会各界应提升财务人员的社会地位，将对我国基层财务人员传统观念中的“账房先生”的形象，转变为适应现代社会经济发展需要的管理者的角色，将人们对会计刻板保守的印象大为改观。同时，应倡导人们增强法律意识，树立财务观念，全社会一起行动起来，净化社会空气，抵制不良作风，为创造良好的社会氛围而努力。民间的会计职业团体也应该为我国数以千万的基层财务人员创造更好的发展平台，成为他们事业发展的坚强后盾，不仅为他们提供更多的职业技能的培训机会，也能为他们提供更多的心理疏导的渠道。使这样一个庞大的群体能够健康地成长，为我国社会主义经济的蓬勃发展做出更大的贡献。
　　（作者单位：南京大学政府管理学院）
　　
　　主要参考文献：
　　[1]熊振华.会计心理学.立信会计出版社，2003.
　　[2]应永胜，王萍.会计人员的心理压力实证研究.菏泽学院学报，2009.7.
　　[3]袁贤莉.会计人员的心理矛盾及其调适.湖南工业职业技术学院学报，2003.6.
　　[4]倪维芳.谈谈会计心理.克山师专学报，2001.3.

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