如何开展企业培训工作
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作者: 周海燕
提要由于培训工作要涉及到培训对象、岗位职责、绩效管理、师资情况、课程设置、组织协调等多个方面,所以经常成为人力资源管理的难题。如果企业能上下统一行动,共同推进员工培训,形成一个“在工作中学习,在学习中提高”的学习氛围,定会促进企业其他工作的开展,促进企业战略目标的实现。
关键词:培训组织;培训管理;培训策划;培训总结
中图分类号:F27文献标识码:A
有一则故事说:两个人在森林里,遇见一只大老虎。A赶紧从背包里取出一双轻便的跑鞋换上。B急死了,骂道:“你干吗呢,再换鞋也跑不过老虎啊!”A却说:“我只要跑得比你快就可以了。”
故事一笑了之,可它却提醒了我们,当企业面临越来越多的来自外部和内部的各种变数、各种危机时,我们有没有准备好我们的跑鞋?在我们可利用的资源中,培训会不会帮助企业找到一双合脚的跑鞋?
员工培训是企业人力资源管理工作中的重要组成部分,良好的员工培训体系将维持和保障公司人力资源长期均衡有效地运转和配置,将维持和提升公司长期人力资本的盈利能力和价值增值,从而促进公司总体战略目标的实现。所以,从这个角度上说,一个合理的适于企业发展的员工培训体系就是企业要找的跑鞋。
人常说“做正确的事,比正确的做事更重要”。在企业中,培训工作所要表达的不只要如何提高员工的岗位技能、业务素质,更要将公司的战略规划、企业文化、领导意图等重要思想贯彻下去。所以,培训工作不仅包括新入职员工的基础培训、基层员工的岗位技能培训、经营者管理技能与领导力的培训,同时要有适合企业自己的培训管理制度,以及与企业发展战略相适合的企业培训规划,更重要的还要有企业从上到下的重视与支持、不打折扣的贯彻实施,尤其是公司领导的率先示范与以身作则。
如何做到企业上下统一行动,形成一个“在工作中学习,在学习中总结,在总结中提高”的热烈学习氛围,共同推进企业的培训工作的开展,促进企业战略目标的实现,使培训工作更有针对性、更有成效,经常成为人力资源人士的难题。于是,将个人在实践工作中总结出的几点经验呈现出来,与大家共同分享。
一、参训人员方面:领导带头,全员参与
高层领导,应尽力参与更多的企业培训。它的意义不仅在于增加个人知识、拓宽个人视野,更重要的在于这是一个了解下属、增进交流、发现问题、融合氛围的机会,也是贯彻企业文化、贯彻执行力度的体现,同时还可以起到鼓励和榜样的作用。除积极参与企业的各种培训之外,高管人员的授课也是一种良好的方式。
中层领导的核心价值应在于执行能力。因此,可以从自身素质、绩效管理、团队管理等方面,有针对性地选择一些课程,提高管理与领导能力,并适当关注其行为的改变。同时,将中层领导对下属员工培训与能力开发的职责作为绩效考核指标做以明确规定,原因在于中层领导应是平衡业务和员工个人发展需求的人,督促员工改变行为应是其一项重要职责,应将培训下级作为其职责范围内必需的项目。另外,公司还可有意识地培养一部分中层领导参与讲课,并对其进行一些专业化的训练,为企业提供丰富的适用课程。
对于基层员工,帮助其树立一种自我投资的观念。要摒弃“安分守己”、一岗定终身、一张文凭打天下的观念,在领导重视的前提下,充分利用企业的培训条件提高个人素质和专业技能,把握学习机会,主动学习,不断地提高自己,只有这样,才能在竞争日益激烈的市场上站稳脚跟。在课程选择上要立足于岗位,使专业知识在横向和纵向进行延伸。此时,业务部门的主要任务是帮助员工实现某一技术领域内的专业化和深入化;人力资源部的工作应是注重培养员工的学习能力以及对他人工作的理解和支持能力,包括沟通能力、创造性和解决问题的能力,以及相关部门的业务基础知识。
二、课程设计方面:走进核心业务,融入重点工作
人力资源部在培训工作中更多的是起管理与指导作用。对于专业技能的提高,以行业为主线,发挥各职能部门的指导和服务功能,来解决行业或岗位的共性问题,体现公司的发展战略,并有助于员工的职业发展,要有目的有计划地落实,来推动企业管理的进程。例如,在企业“全面提升经营质量,推进专业化建设”过程中,针对工程、房地产行业,一方面利用“招投标管理、项目管理、采购管理、现场管理、物流管理”等课程进行理论与操作指导;另一方面组织经营者到同行业中参观学习,进行对比分析。同时,还可以利用公司内部的资源,在重点工程或某一工作阶段结束时,组织召开总结会,进行公司内部的经验交流。建议职能部门选择一些相关的行业动向、管理方法、技术应用等题目,组织集中学习,促进行业整体管理水平的提高。
三、方式方法上:不拘形式,灵活适用
企业的培训,除了有告知的功能外,还能够传授知识、激励受众、改变行为。建议各基层单位采用形式多样的手段,鼓励员工参与,以推动培训工作的有效开展。例如,可以考虑选择一二个与年度重点工作相关的课题,召开部门业务研讨会,请大家讲一讲体会、感想、方法、建议或问题等;或定期拟订一定的业务课题集思广益义,组织大家探讨交流;可以多开展部门内的经验分享、项目总结、技能推广等内部会议等,形式灵活、内容适用、时间长短不限;也可以利用公司内联网,开辟业务知识研讨论坛,让员工勇于表达自己的意见和看法,使他们精于钻研,惯于讨论;要鼓励参加外出培训学习的员工,将学习的心得、收获、信息,或由此引发的联想建议等,进行归纳整理,面向特定的受众,以小型报告会的形式,或借助于内联网、杂志等媒体进行传播,达到信息共享,共同提高的目的。
四、结果应用上:注重激励,建立制度
培训就是要创造生产力,启发员工的内在学习动力。建议更多发挥培训的激励作用,与公司的考评制度、激励制度和福利制度结合起来,用以维护培训通道的健康发展,促进培训工作的开展、促进学习氛围的形成。可以考虑将员工参加培训的情况作为绩效考评、晋升轮岗的一项考核指标,同时也可以将培训作为奖励制度中的一种方式。如,对业绩突出的员工奖励一次与其职业生涯相关的培训,或与休假相结合,利用培训的机会,相对延长几天假期,以供旅游度假。对于表现突出的经理人或做出突出贡献的员工,选送到著名的学府或培训机构,进行短期培训。另外,在实现企业经营目标的前提下,依据员工个人职业发展规划以及参加培训的情况,适当安排在相关岗位上进行轮岗锻炼。这些方法不仅要使培训成为一种学习知识技能的方式,更要使其体现为一种激励和荣誉。
以上是本人在企业培训实践工作中,从公司的参训人员、课程设置、方法形式、制度建设四个方面总结出的几点建议。最终的目的是想与大家分享个人心得,使大家能够更好地在人力资源管理工作中运用培训方式,帮助每一位员工确立明确的职业方向,找到一双合适的跑鞋,保证在激烈的市场竞争中总能胜出;帮助我们的企业找到一双合适的跑鞋,保证企业战略目标的实现,并不断地发展壮大。
最后,借用麦当劳创始人的一句话,来结束论题,并做以自我鼓励。“不管我们走到哪里,我们都应该带上我们的智慧,并且不断地进行智慧投资。”
(作者单位:中国大连国际经济技术合作集团有限公司)
主要参考文献:
[1]张自力.培训创新从模式开始.人力资源管理,2007.10.
[2]白静恩.企业如何真正转化为企业生产力.中人网,2007.6.
[3]白硕.培训-企业持续发展的原动力.人力资源管理,2009.2.
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