培育学习型员工,创建学习型车间的探索与实践
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作者: 段嗣昊 陈平 朱钰玉
摘要：本文介绍了山东电力集团公司莱芜供电公司调度所通过互动学习、深挖潜力探索建设学习型生产车间的一些具体做法，重点阐述了学习培训机制建设和潜力启发措施，在建设学习型车间的探索中取得了一定的成果。
关键词：学习型 员工 车间
学习型组织是当今世界最前沿的管理理论，以共同愿景为基础,以团队学习为特征,以人为本,以组织和个人的全面发展为中心,以增强组织学习力、提高人的综合素质为目标，所建立起的能够不断实现知识转化运行机制的现代组织。
调度所车间具有学历层次相对较高、技能水平层级明显、人员流动相对较快等特点，非常适合创建学习型车间。创建学习型车间，学习是基础，现将我们创建学习型车间所做的一些基础工作提炼总结，与大家交流，请批评指正。
一、突出互动式学习，提高员工专业素质
1、人人都是培训师。调度所设立专门的培训室，配备了大屏幕等多媒体设备，为车间和各专业培训提供了良好的硬件条件。车间组织各专业制定全年培训计划，具体到月份，培训师姓名及培训内容。要求每位员工至少每年讲授一次，培训内容为本专业业务技能方面，提前做好课件，提倡实物剖析、PPT文件或FLASH文件等形式，通过直观、生动的视觉效果使接受培训人员更容易理解授课内容，讲课完毕后学员对讲课过程中不懂的问题进行提问，采取互动式培训方式，进一步巩固学习效果。每位员工均由专门的培训笔记，将培训过程中的心得和收获及时记录，各专业班组培训员定期对培训笔记进行检查，将个人学习记录中好的思路、好的见解汇总到培训课件中，并将培训课件公布到班组学习园地中，为员工学习提供良好的外部环境。
2、建立专业技能比武制度。针对调度所车间各岗位技术含量较高，培养业务骨干需要长时间的培训，车间以赛促学，设立专业技能竞赛，分调度运行、远动作业、通信检修共三个专业进行技能比武，制定竞赛方案，每个专业取前三名进行物质奖励和精神奖励。调度运行专业以正常上班的每值人员3人为1个小组，共4个小组进行竞赛，通信检修和远动专业以工作负责人带两名工作班成员为1个小组进行竞赛，竞赛分为理论和实践两部分，以理论40%、时间60%计算总成绩。通过技能竞赛，促进员工的学习积极性，年轻员工积极向技术经验丰富、技能水平高的员工请教，业务素质高的员工积极督促年轻员工学习业务技能，初步培育出学习型团队。
3、设立党员示范岗。调度所车间共有党员13名，分布在各专业岗位，党员同志在本专业岗位均是群众威信高、业务技能好的职工。设立党员示范岗，党员同志在工作中佩戴党徽，亮出身份，扑下身子、努力工作，发挥党员模范带头作用。在工作中，党员对自己高标准、严要求，做到施工时不存在缺陷、调试时不存在遗漏、定检时不存在缺项，成为岗位上的行家里手。让普通职工通过身边的党员，找出差距、树立目标。通过党员的一言一行，传达着党始终是工人阶级的先进代表，遇到困难冲锋在前，带动了一批普通员工的工作热情和学习上进心，在各专业中树立了学习的榜样。
实施“师带徒”制度。调度所人员流动相对较快，新员工到岗后需要经历一段较长时间才能熟悉本专业。为了缩短新员工适应期，尽快提高新员工业务技能水平，车间实施“师带徒”制度。由各班组结合本专业特点，指定工作态度认真、技术水平高的老职工带新员工，师傅对徒弟的业务进行指导，并督促徒弟进行业务学习，签订师徒合同，明确师徒责任，徒弟有违章或业务水平考试不合格，师傅连带受考核，徒弟有突出贡献或在技能竞赛中取得优异成绩，师傅同样受奖励。通过实行“师带徒”制度，有效缩短了新员工成才时间。
5、外出培训员工授课制。车间各专业每年都有一定外出培训学习机会，为保证外出学习效果，车间规定所有外出培训员工回来必须及时讲课，把外出培训学习的新的电网技能、电网发展理念及时传达到本专业所有员工，把外出培训的课程和与学员们交流的好的经验、好的做法在培训课堂讲授，车间参加。将1个人的外出培训成果转化为所有人的学习成果，以点带面，全面提升本专业的知识水平。
二、挖掘潜力，促进职工将隐性知识显性化。
调度所各岗位技术含量较高，职工的知识层次不同，各方面人才都有，必须善于发现和挖掘职工的才能，将他们的才能发挥到极致，促进职工将隐形知识显性化，才能创出一流业绩。在发现和挖掘人才潜力方面，我们建立三个机制，激发职工各项才能的发挥。
1、知识挖掘机制。每个人的才能有的可以显现出来，有的却是隐藏在自己的头脑中，不易被发现，因此，我们通过知识挖掘机制，激励每个职工把自己的工作经验、设备维修技巧、管理方法等写出来，由车间定期整理编辑成册，供大家学习，把隐性知识显性化。近一年来我们分别在安全、设备管理、综合治理上集合众智，汇编了《远动作业危险点分析库》、《110kV及以上变电站事故处理预案》、《通信系统现场应急处理方式》等书籍，充分发挥我车间各类人才的作用，用图文、漫画、哲学小故事等形式，把那些枯燥的说教转化成职工易于接受的方式方法，寓教于乐，既挖掘了知识，又提高了职工学习的积极性。
2、事故共享机制。充分利用我车间综合管理网络和培训室，进行事故共享和总结故障排除法。为方便职工参与管理，我们建立了调度所车间综合管理网络，以班组为单位，参与车间管理。特别是在设备缺陷、故障处理上，严格按照“四不放过”的原则，对车间所辖设备的管理达到公开、透明、快速、准确。不论哪个岗位的设备发生问题，都以填写缺陷、事故共享书的形式，以最快的速度发布到车间管理网上的事故共享栏，把设备事故快速的传递给相关人员，避免因其他人员不清楚设备状况，而发生误操作或者其他错误的判断。在事故分析上，也改变了以往推卸责任的现象，转变观念，事故分析的过程也是学习的过程，把事故转化成解决和处理的方法。
3、反思学习、共享学习，实行“周周回头看”。在每周二的安全活动中，每位员工对自己上周工作进行总结，有哪些工作完成较好，介绍好的经验做法、遗留什么问题、有哪些不足或需要改进的地方，将1个人的经验变成本专业所有人的经验，同时上周的问题也得到良好的解答，及时弥补了知识盲点。通过周周回头看，促进各岗位人员经常对自己工作进行反思、总结，并通过学习其他人员好的经验，吸取别人教训，进而少走弯路，提高自己的业务素质。
在知识经济时代，人的知识、智慧和能力成为推动企业发展的核心要素，所以，如何开发、提高并整合员工的知识、智慧和能力成为现代企业管理首先要回答并着力解决的重要命题；学习型组织理论高度关注人的自我实现的价值诉求，以五项修炼为基本技术，转变心灵，活出生命的意义，由此，人的价值、意义在其中得到高度的重视和充分的开掘。我车间通过创建学习型车间，全面提高了车间各项工作，尤其是提高了员工的学习能力。我车间的“周周事故回头看”活动被公司做为典型经验推广。
创建学习型车间是一项纷繁复杂、却又环环相扣的浩大工程，我们仅仅做了一些基础性工作，需要做的工作还很多，调度所将继续探索学习型车间的建设方案和思路，促进安全生产工作平稳、有序、高效、和谐开展。
参考文献：
[1] 彼得・圣吉，第五项修炼，2003.07
[2] 彼得・德鲁克，管理的实践，2006.01
作者简介：
段嗣昊，男，汉族，29岁，大学本科学历，工程师，供职于山东电力集团公司莱芜供电公司，山东省莱芜市鲁中西大街21号
陈平，供职于山东电力集团公司莱芜供电公司，山东省莱芜市鲁中西大街21号，271100
朱钰玉，供职于山东电力集团公司莱芜供电公司，山东省莱芜市鲁中西大街21号
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