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开放学习型社会背景下公共图书馆服务的创新

作者:未知

  [摘 要] 在日常的生活中,人们对学习的需求程度越来越深,作为人们学习过程中必不可少的公共图书馆,它的服务是非常重要的。公共图书馆的重要功能组成包括公共图书馆的服务,这种服务贯彻在公共图书馆的方方面面,体现在公共图书馆满足于人们的各种需求当中。
  [关键词] 公共图书馆 服务 创新
  中图分类号:G258.2 文献标志码:A
  随着社会的不断发展,学习在社会的发展需求中显得越来越重要,人们通过学习提升自我,进行自我完善,以此来满足自己在生活和工作中各种知识的需求,或是单纯对新奇的事物感兴趣,就去自主学习,社会开始向学习型社会转变[1]。按理来说,人们对公共图书馆的需求也会日益增加,但科技的发展在一定程度上使公共图书馆的存在感变得浅薄。因为在信息科技的支撑下,人们可以足不出户地获得大量的信息,随时随地都能在网上查閱到自己需要的资料,对公共图书馆造成了很大冲击。在这种情况下,公共图书馆就要不断地创新完善自己的服务,让图书馆的职能发挥应有的作用。
  一、公共图书馆服务创新的价值
  公共图书馆服务创新的价值体现在为读者提供更便利的信息获取上。虽然现在信息化网络极为发达,但这也导致网络上的信息越来越杂乱,网络的资源在不断增加,并且存储性非常高,很多已经过时无用的信息还融合在庞大的资料库中,给读者查找资料带来了很大的难度,而公共图书馆服务可以使读者的时间节省下来,不必浪费在枯燥重复的排查资料中。因为要寻找到自己满意的资料也需要一些专业性的技巧,在网络中的资源库多如繁星,且资料库中的资源参差不齐,读者难以找到合适的资源库,并且在寻找的过程中,读者也容易被其他的内容所吸引,从而偏离自己的方向,降低专注性。公共图书馆服务创新可以让读者减少查找资料的精力,降低信息的获取成本[2]。
  不论是从读者的角度来考虑,还是从公共图书馆自身发展的角度来考虑,公共图书馆的服务创新都是很有必要的,其不仅仅是为了读者自身的便捷,公共图书馆也有自身持续性发展的需要。公共图书馆是人们学习交流进步的场所,它作为传统式的学习基地,一直都在文明的发展背后做出贡献,而在新信息时代,大量的商业式的资源库兴起,与公共图书馆的职能产生了冲突,有相当一部分的职能与公共图书馆重合了,读者有了越来越多的信息获取的渠道、方式,图书馆在这种竞争下,为了自身的持续存活,创新服务是必要的。在科技发展的时代背景下,图书馆可以利用这个机会,把公共图书馆服务变得更加完善,与时俱进,这是符合公共图书馆发展趋势的。
  二、公共图书馆服务创新策略
  (一)调整公共图书馆服务环境
  在服务的概念中,服务环境是其中很重要的一个版块,而且服务环境需要根据外界的发展随时做出调整变化。在进行调整前,首先要对目前的图书馆服务环境有一个整体的认知,在开始的阶段可以进行一个全面细致的调查,以便了解到图书馆的服务环境细节。这种调查可以每隔一段时间进行一次,这样能够及时对不恰当的环境状态做出调整。对于外界的变化要有敏感度,分析这些变化会对图书馆有什么影响,从分析中得到有效信息,为设计图书馆的服务环境提供灵感和素材。
  图书馆的服务环境体现在信息资料、设备、交流环境上。在信息资料中,图书馆要不断完善自己的资料库,填充资料库之前要做好充分的筛选工作,充分地识别出错误的信息资料,或是已经不适用的老旧资料,更新权威的学术资料,这是一项需要细致耐心的工作,当然收获的成果也是丰厚的,这样可以立正图书馆的根基。做完筛选工作后,要对资料进行整理分类,图书馆还需要建立健全的分类系统,从读者的角度出发,设计出简单、高效的信息检索系统,并且公共图书馆可以和学校、科研院等平台合作,达成信息资料的高利用率,让图书馆和外界建立起沟通的桥梁,双向相互促进,循环发展[3]。
  (二)形成以人为本的服务理念
  在公共图书馆中,大部分对于资料的服务环境经常有所更新,但对于人的服务并不是那么重视,这样很容易把公共图书馆变成没有生命力的资料库,所以图书馆要重视对人的服务创新,坚持以人为本的核心思想,毕竟图书馆本质上是为了人而建立的。在对人的创新服务上,图书馆可以制作调查问卷,对来图书馆的读者做一个深入的调查,这样可以了解到读者的真正需求,从而根据读者的意见对图书馆服务进行合理创新,如很多图书馆存在设备老旧的状况,读者不适用于老旧而复杂的设备就会降低学习的效率,图书馆应及时更换馆内设备,让读者能够舒心顺畅地使用。除了从内部的读者做出调查外,图书馆也可以收集外部图书馆的成功案例,根据客观条件对自己能否适用这些案例做出判断,并且收集分析大数据,把潜在的客户信息收集全面,根据不同客户的特点进行分类,可以按照年龄段、性别、种族等对客户做出不同的分析策略,针对不同的需求把图书馆划分区域,这样人们查找信息资源时目的更加明确,读者间的交流也会逐渐增多,对图书馆会逐渐产生一种归属感,放慢自己的生活节奏,去感受读书的乐趣。
  (三)与教育领域结合
  在学习型社会中,处于各个教育阶段的学生无疑是对图书馆需求最多的人群,对于学生,图书馆要给予特别的重视[4]。其可以针对青少年举办各种文学活动,跟学校合作进行图书借阅等,学校可以设置读书角,让图书馆能够在校内发挥作用。图书馆与学校合作增加了学生从书中获得启示的机会,并且拓展了学生的阅读面,让学生不仅仅专注于课本知识。在应试教育的核心思想下,教学往往围绕着灌输知识,获取分数进行,缺少了对学生心理及个性发展的关注,设立读书角可以让学生发展自身的喜好,提升学生的综合素质,开拓学生的思维,提高思维的活跃度,让公共图书馆在青少年中发挥应有的作用。
  对于幼儿,图书馆也可以设置一些定期活动,为幼儿提供优质的启蒙读物,举办活动讲座等,促进幼儿对这个世界的认知,引发幼儿的兴趣方向,为幼儿今后的教育发展奠定基础,同时可以吸引家长,引导家长更多地对幼儿启蒙教育重视起来,养成定期去公共图书馆的习惯,在这种氛围的熏陶下,家长对教育也会有越来越多的心得。在推动青少年、幼儿、家长进行阅读的过程中,图书馆可以设置一些奖励制度,让参与图书馆阅读活动的人之间有更多的互动交流,能够在图书馆阅读中找到自己的同好,增添读书的乐趣,把读书变成一件生动有趣的休闲活动,而不是枯燥无味的学习任务。
  三、结语
  在开放学习型社会,图书馆还有着很大的进步空间,可以结合科技、教育等方方面面不断强化图书馆的服务。创新图书馆服务对图书馆以及广大读者来说都是有益无害的事情。在社会中,图书馆承担了一定的社会责任,因为图书馆对整个社会的学习生活有着必不可少的服务职能。在图书馆创新服务的过程中,坚持以人为本的中心思想,才能发挥出公共图书馆的最大功效。
  参考文献:
  [1]许精仪.浅谈市级公共图书馆未成年人服务创新管理——以深圳图书馆为例[J].河南图书馆学刊,2018(2):10- 11.
  [2]陈永强.新时期地方公共图书馆管理服务创新思考——以彭山区图书馆为例[J].办公室业务,2018(3).
  [3]陶琳.公共图书馆服务创新探索研究——以杭州图书馆“作家公社”为例[J].图书馆建设,2016(4):74- 77.
  [4]张春英.“互联网+”背景下公共图书馆服务创新的相关研究[J].赤峰学院学报(自然科学版),2018(3).
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