企业文化力构成要素
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作者: 谭茜元
摘要:文化力是企业在国内外竞争必备的基本力量。文章列举了评价一个企业文化的各项指标,对企业进行客观、科学的诊断和评估,找出企业文化建设中存在的困难和问题,对企业文化建设进行主体定位,指导企业建立和完善符合自身特色的企业文化体系。
关键词:企业;文化力;评估;要素
文化力作为一种软实力,是企业在国内外竞争必备的基本力量。企业文化对于培养员工对企业制度的认同、企业共同价值观念的形成,以及企业精神、员工精神的形成至关重要。因此,对企业文化状况进行客观公正的评价也是企业的当务之急。
一、企业文化力及其构成要素
(一)企业文化力
清华大学教授魏杰认为:企业文化是企业信奉和倡导,并在实践中真正实行的价值理念。它是企业经营管理、战略选择在价值理念上的表现,且必须是付诸于实践的。“力”是一个物体运用力量和能力对另一个物体施加影响,从而产生效果。
综上所述,参照王超逸所著《软实力与文化力管理》关于企业软实力的定义,企业文化力是企业通过信奉和倡导的价值理念,以直接诉诸心灵的方式,对外占领利益相关方的心灵,对内依靠运用员工智能以达到企业目标的作用能力。
(二)企业文化力的构成要素
通常认为,现代企业文化主要由位于核心的精神层、介于中间的制度层和直接外在体现的物质层组成。
1、企业精神力。企业精神力在企业文化力体系中处于核心部位,是支撑企业文化体系的灵魂(见表1)。(1)企业使命。企业使命又称为“使命陈述”,它回答了“我们的事业是什么”。(2)企业愿景。它回答的是“我们想做什么”,是企业员工希望共同创造的未来,是推动企业发展经久不衰的动力源泉。(3)核心价值观。核心价值观回答了“什么对企业是最有用的”这一问题。它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则。(4)企业精神。它是企业全体或多数员工共同的精神状态和思想境界。(5)管理经营理念。企业管理经营理念可分为对内方面和对外两个方面。对内如“人力资源观念”、“团队建设观念”等,对外如“市场观念”、“竞争观念”等。
2、企业行为力。在文化力评估体系中,行为力位于中部,在精神层面指导下进行活动,包括企业制度及员工行为等一系列的内容(见表2)。(1)执行力。执行力评价应从各层级的执行意识,企业内部的执行程序、监督约束和奖惩机制,战略目标的明确性、可操作性及员工的自我工作效果等方面进行。(2)管理制度。管理制度是企业员工的行为规范。(3)道德准则。(4)传播沟通力。(5)学习创新力。
3、企业形象力。形象力它处于表层部位,相当于人的外表形象。它包括企业品牌、产品、物质环境以及形象识别系统等(见表3)。(1)品牌/企业形象。(2)企业产品。产品是企业经营成果面向顾客的最终体现。(3)
企业内部物质环境。(4)企业视觉识别。
二、企业文化力评价指标体系的具体应用――蒙牛和伊利企业文化力对比
(一)蒙牛VS伊利――企业精神力评估对比
首先,参照上述体系中的指标可以发现,蒙牛的企业使命、战略愿景明确、具体,还具有可实现性和前瞻性,同时兼顾了员工、股东、消费者、社会的利益追求。伊利就略逊一筹,使命陈述过于简单、空泛,也没有体现企业在协调内外部各方面使命追求的努力,战略愿景的描述也不够明确。其次,在管理经营方面,蒙牛公司重视员工培训和团队建设,强化沟通,所以能人聚集,离职率低。相比之下的伊利,虽有“人力资源一总则二基点三部曲”,但牛根生的“叛逃”使人们对伊利的留人能力产生了怀疑。蒙牛的崛起使伊利在人才吸纳方面有了强劲的竞争对手。因此,此项上蒙牛略占优势。此外,由于笔者无法深入企业内部,难以获取员工对企业精神和管理理念的评价,在企业官方网站上也难以找到相关数据,在此仅提供评估的指标以供读者参考。
(二)蒙牛VS伊利――企业行为力评价对比
执行力方面,伊利通过创建“学习型”企业,使每一个员工将个人奋斗目标融入企业整体目标,从而提高执行力。而蒙牛更注重执行方法和程序,通过股权分派和期权激励,使整个团队形成命运共同体,有效地保障执行力。
管理制度。伊利的管理制度比蒙牛更为细致、全面,包括了制度建设、财务管理、审计监督、成本管理、资本运作、质量管理等方面。
道德准则。参照评价标准,伊利的道德准则与其核心价值观是一致的,与社会道德提倡的忠、诚、勤、俭相吻合。而蒙牛的道德准则更口语化,生活化,提倡廉政,强调员工自身修养,也体现了社会倡导的道德准则。
蒙牛和伊利都有自己的官方网站,上面发布了大量企业新闻、产品介绍、质检报告、企业年报等内容。关于对内的沟通途径,同样要通过深入调查,了解公司简报、内部网络、各种会议、文件传达、小道消息在企业内部信息的传达上占的比例后,方做出评价。
毫无疑问,蒙牛不论是技术还是营销的创新都优于伊利。伊利在将创新成果应用于实践上仍没有重大突破,营养舒化奶、金典奶等都滞后于蒙牛的同类产品,一些产品也是在模仿和跟随蒙牛。另外伊利的营销创新力度也稍显薄弱,奥运期间的巨资广告投入仍无法达到预期的效果。
(三)蒙牛VS伊利――企业形象力评估对比
伊利已度过了消费者的考验周期,品牌美誉度忠诚度有了强大的基础。蒙牛品牌成长很快,它的事件营销、政治营销、广告炒作能力确实非同寻常,但也须冷静看到,任何百年老店,都必须确定其营销主线,在与消费者沟通的过程中寻求一种共鸣的支撑点。
两家企业的外形包装都得到了消费者的认可和喜爱。在产品质量上,两家企业都曾卷入三聚氰胺事件,此后蒙牛特仑苏OMP牛奶又再次身陷质量门。对企业来说,不论其所在的市场体制是否完善,都要有一颗对消费者、对社会负责的心。因此,企业在产品质量上的态度和表现也是非常重要的评价因素。
评价企业内部的物质环境,需要参观访问企业工作和生产场所后方能做出鉴定,暂不做论述。
视觉识别系统的比较。两个品牌概念要素基本相似,都以白、绿、蓝为主色调,包含了草原、健康、天然等因素,简单醒目,容易记忆,符合乳品企业的特色,公众的认知度也很高。
参考文献:
1、刘徐方.企业文化评价指标体系的构建及应用[J].经济理论研究,2006(6).
2、张云初,曹东林,王清.新企业文化运动[M].中信出版社,2006.
3、王超逸.软实力与文化力管理[M].中国经济出版社,2008.
(作者单位:福州大学公共管理学院公共事业管理系)
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