企业研发团队的结构性特征与培训策略

来源:用户上传      作者: 朱　亮　王　剑

　　摘要：研发团队在企业中的作用和地位日益重要，但由于一些特殊的原因，团队的管理与培训一直是困扰企业的问题之一，本文针对研发团队的组织形式、特点与不足，提出了研发团队培训的策略，希望能给企业的管理层一些启示和帮助。
　　 关键词：研发团队 培训 结构特征
　　
　　当今国际间的竞争最为关键的是科学技术的竞争，科学技术的竞争又最能在研究与开发上得以体现，其最终产物便是新产品。新产品开发日益成为企业成功经营的核心。持续推出新产品将使企业立于不败之地，而卓有成效的新产品开发取决于优秀的新产品开发团队。可见研发团队是企业核心竞争力的基础，企业对于该群体的培训与提高已是尤为重要，本文从研发团队的组成特点以及常见问题，对培训制定了相应的策略。
　　
　　一、企业研发团队的组成与特征
　　
　　(一)研发团队的组织形式
　　研发部门作为一个人才密集的部门，团队是它的基本构成单元，企业的研发任务主要是由团队完成的。研发团队的组建是由产品开发项目的性质决定的，其组织的独立性由研发项目的复杂程度决定的，产品项目越复杂，开发周期越长，研发团队就越独立。研发团队是根据一定的工作需要，由来自不同工作领域的各类专业人员组成，通常企业中的研发团队有三种组织形式(如表1)。
　　
　　
　　（二）研发团队的特征
　　企业的竞争力在于研发新产品，而研发新产品的重任又是由研发团队来完成的。研发团队有其一般的特征：
　　1．高知识水平：研发人员在企业中是一个知识层次、文化素养等各方面素质都比较高的群体。他们拥有企业发展所需要的技术创新知识，他们的技术创新知识与企业的其他资源相结合，能够转化为具有市场价值的产品和服务，为企业带来利润与市场价值。
　　2．高工作效率：一个好的团队意味着好的合作性。团队成员由不同部门、具有不同专业的人士组成，可以起到互补作用，凝聚众人智慧，从而提高工作效率；团队成员也可以通过相互沟通、讨论，从而激发创造灵感，提高工作效率。
　　3．高创新能力：企业的竞争力来源于企业不断创新的能力，而企业的创新能力又来自员工创新能力。研发团队由于其特殊性，使团队成员在通过不断交流、沟通以后，往往更能产生智慧火花，大大提高团队成员的创新能力，从而提高企业的创新能力。
　　4．可集中力量解决重大难题：科研团队利于企业集中力量解决难题，尤其是当企业面临棘手问题的时候，通过调用必备的人力、物力和财力，可以使企业集中力量来解决现阶段迫切需要解决的问题，或者是与企业生死存亡相关的重大问题。
　　5．可以促进员工的发展与进步：由于团队成员往往是来自不同的部门，或者是拥有不同专业知识的人员，大家在一起合作的过程中，通过互相帮助、互相学习，可以不断充实自己的知识，可以让大家都得到学习的机会，互相提高。
　　
　　二、研发团队管理与建设中的常见问题分析
　　
　　由于研发团队组织机构的特征，使得研发团队存在着一些问题。归结如下：
　　
　　（一）员工缺乏明确的团队精神
　　团队精神就是一种相互合作、上级带动下级、整体带动部分、人员齐心协力、提高工作效率的精神。一个真正有效率的团体应该看起来就像一个人一样，每一个部分的配合与协调都自然随意，恰到好处。
　　
　　（二）员工对团队的目标不明确
　　一个成功的团队非常清楚自己存在的原因。然而现实中更多的是团队目标不明确，经常变换；或者是团队目标明确，而领导阐述不清楚，从而导致团队成员对目标不理解或者是理解不准确，造成团队整体不经济。
　　
　　（三）员工之间缺乏有效的沟通
　　团队学习中存在习惯性防卫，缺乏真正的深度交谈。习惯性防卫是用来保护自己和他人免于因为说出真正的想法而受窘、受到威胁的习惯性防卫方式，它在压力面前通常表现为：为了保护自己，不提没把握的问题；为了维护团结，不提分歧性问题；为了不使别人难看，不提质疑性问题；为了使大家接受，只作折中性结论。
　　
　　（四）团队成员间缺乏相互信任
　　由于团队成员缺乏团队意识，并且在合作中没有得到有效的沟通，因而团队成员的关系建立在互相不信任的基础上，从而在工作中不能进行亲密有效的合作，导致团队整体不经济。
　　
　　（五）团队成员的责任意识不强
　　团队成员是团队的建设者和工作者，强烈的责任意识会促使其产生强大的精神动力，使团队成员将自己的成就、个人的命运与团队发展有机地结合起来，将自己培养成受欢迎的优秀人才。
　　
　　（六）团队组成共同意愿的意识不强
　　共同意愿是激励、鼓舞团队成员不断学习的动力源泉，它为团队学习提供焦点与能量。团队学习应该是建立在共同意愿的基础上的。在企业组建团队的时候，部门的负责人通常侧重技术或者是感情；而一个真正有效的团队在组建的时候更多的是侧重团队成员的互补性。
　　
　　（七）团队领导自身存在问题
　　团队内部由于不同的领导负有不同的责任和任务，在团队活动过程中，如果团队领导不能履行自己的责任和任务以及不能让团队成员了解团队目标从而为实现团队目标而努力，团队就不能改善绩效，从而提高工作效率。
　　
　　三、企业研发团队培训设计的主要问题及其分析
　　
　　由于研发团队在企业中特殊的组成和作用，使得有部分企业对他们的培训不够重视，或即便是有培训，内容上也大多侧重专业知识方面，而对企业制度和企业文化，在培训形式上大多采用传统的授课方式。这些培训内容和培训方式产生了不少的问题。
　　从培训内容上来分析，随着市场竞争的日趋激烈，人才更是竞争的焦点，以上所讲的这些内容已经不能满足研发团队的需求。为此我们结合研发团队的特点做了一些调查，根据实际情况得出以下几方面的培训方向：
　　
　　（一）专业知识的培训
　　这一点体现了研发人员“事业心重”“成就动机强”的特点。专业知识是从事研究开发工作的理论基础，没有扎实的专业知识必然在技术上有所欠缺，不能为企业创造利润。而且在知识经济时代，科学技术加快了发展的速度，研发人员必须通过培训学习新知识、新技术才能跟上知识、技术革新的速度，在企业中成就一番事业，实现理想。
　　
　　（二）产品知识与客户需求的培训
　　研发人员的工作不是重复性的生产，每一个项目都有不同之处,或者在原有基础上改进，或者革新，每次成功的研发都会产生新的产品。但是，创新的产品与市场的需求之间往往存在着一定的鸿沟，一旦新产品不能满足市场的要求，或者说市场要在多年以后才能接受新产品，那么这样的研发工作就是失败的。
　　
　　（三）创造能力与沟通能力方面的培训
　　创造能力和人际沟通能力是研发人员最迫切需要培训的能力。创造能力主要是指创造性发现问题和解决问题的能力，研发人员的主要任务是开发新产品，新产品项目的研发需要突破原有的模式，寻求新思路，这对研发人员的创造能力提出了很高的要求。人际沟通能力是指善于与他人交往，容易被他人接受并得到合作的能力。各行各业的分工高度发达与细致，因此一个人独立完成工作的现象已不复存在，善于沟通并寻求合作才能更好地完成工作。

　　
　　（四）企业文化方面的培训
　　企业文化是一个企业价值观的集中体现。企业文化是在循序渐进的过程中慢慢体会的，或则认同，或则放弃。一旦员工发现企业文化与自身的价值观不相符台，离职的可能性就会增加。调查发现，研发人员对企业文化表现出了强烈的培训需求，说明研发人员注重企业的文化是否与自己的价值理念一致。这与研发人员自身的特点有关。当他们认同这样的企业文化时，就加强了在公司的稳定性；当他们的价值观与企业文化不相符合的时候，会因精神痛苦而离开公司，所以应该看到，研发人员更多的是在选择企业的文化，而不是在等待与企业文化融合。
　　而在培训形式上采用的传统的授课方式，教学方法单一，难以激发员工的学习的兴趣,当然得不到良好的培训效果。必须明确的是：成人学习不同于儿童,他们学习的动力主要来自于自身。成人往往是为了自身发展的需求,为了解决在工作中的问题而学习。同时,成人一般具有了一定的工作经验,教师所讲授的知识与他的经验相符的情况下,他们才比较容易接受。因此,如果教师仍然采取传统的学校教育方式灌输知识，效果必然不佳。
　　
　　四、改进企业研发团队的培训策略
　　
　　结合以上提到的研发团队的特点和培训内容的需求上来看，研发团队的培训应该从以下几方面加以改善。
　　
　　（一）培训要从知识更新型为主向智能增强型为主转变
　　在社会经济转型时期,知识更新型培训永远是需要的,但这些知识的学习越来越多地依赖于智能的增强,人们能通过多种途径学习和更新知识。而智能的强化培训则将更多地依仗培训机构的努力,包括精心设置的环境、课程,特别是成功的模拟或实训。这种智能的培训将不同于过去的能力培训,至少应该具有以下特征：1．首先是强调智力的训练和提高,尤以思维能力的全面提高为支柱；2．这种智能培训应尽量与国际标准和行业规范相结合，同时通过培训研发人员的特殊要求；3．这种智能培训要与学员的素质测评、工作观察、同伴评价和组织鉴定等多种评估方法结合起来进行科学的评价。
　　
　　 （二）培训要从大众普及型为主向个性提高型为主转变
　　以往的企业培训以企业某一层次的经营管理人员或某一工种的职工作为群体对象进行培训的居多。培训班大到一二百人,小班往往也有三四十人。这种面向大众以普及知识为特征的、面广量大的培训仍是不可替代的。但是,这种培训方式不能满足研发团队这一特殊群体的培训需求，因此培训必须充分注意个性差异与需求,尽可能创造条件为他们“量体裁衣”，实现个性化服务。这种个性提高型的企业培训难度甚高,要求培训管理者事前要充分研究、精心设计、认真实施、综合提炼。
　　
　　（三）培训要从讲授为主向互动式教学为主转变。
　　教育心理学告诫人们：“看到和听来的知识一周内仅存留记忆25%,亲身体验并获得的知识一个月内存留记忆达90%,甚至会影响你的一生。”
　　我们可以针对研发团队的弊端引进一种新的培训方式：体验试培训。体验式培训与传统的教育模式最根本的区别是前者以学员为中心，“以学为主”；而后者以教师为中心，“以教为主”。传统的培训学习，使得教师成为演员，而学员成了消极被动的接受者，并且会产生严重的抵触情绪，最终导致较差的培训效果。教育模式的演进，焦点从教育者转向学生，教育行为将逐渐着眼于积极的学习者。在体验式学习中，学生与老师是互动的学习者，通过学习活动体验，将学习变成学习者的乐趣和追求而不是压力，能有效地促进学习者高级认知能力的发展，并使学习者在学习的过程中能够运用所学知识，达到学用结合的效果。体验试培训还能做到以往培训方式无法有效做到的一点，即增加团队沟通，使团队成员相互信任，相互协作，共同完成所设定的任务。而这也正好针对研发团队缺少沟通和相互信任这一缺点，所采用的一类较好的培训方式。
　　培训所采用的一般流程是从知识的积累到技巧的理解，行为的实施，过程的总结，到最后经验的发展的一个完整的过程。培训的价值在于帮助研发团队理解与日常工作相关的知识和经验，并帮助他们开发那些有助于加强这些关系的特定技巧。
　　总之，企业研发团队的培训应该从多方面入手，使企业研发团队成员达成一致目标，加强其凝聚力和向心力，在一个团队中发挥其各自的特长，敢于创新，勇于探索，有了这样的研发团队，这个企业势必成为该行业的领头军。
　　
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