“好老板”与“坏老板”

来源:用户上传      作者: 龚 武

　　数据证明,情商高的管理者领导的团队业绩要比普通管理者平均高出10%到15%。
　　
　　“我遇到两个性格截然不同的领导,一位在办公室里摆着宝剑和兽头,说话常常是命令的口吻,令人生畏;另一位个性温和,遇事常听取我们的意见,但他喜欢绿植,任你十万火急的事情他都得先摆弄完花草再说。”一位朋友最近给我发来邮件,抱怨在两位领导间的夹缝生活。
　　情商并不是什么新话题,它不但决定你的气场和人格魅力,也会影响你公司的业绩。但它到底如何影响管理者的工作成效,而领导者又如何才能识别自己的情感特征呢?
　　世界知名人力资源咨询公司Hay/McBer公司的研究结果和情商大家丹尼尔・戈尔曼也许可以帮你解读情商密码。在来自全球的20000多个领导者中,Hay/McBer公司随机抽选了3871人进行了一项有关于情商与公司业绩的相关性研究分析。研究发现,按照在情商方面的不同表现,这些领导可以分成六大类型,每一类在个人工作表现、创造工作氛围、完成财务目标等方面大相径庭。
　　情商大师丹尼尔根据研究对象在自我意识、自我管理、社会意识和社交技巧方面的不同表现,将这六大类领导分别称为“强势型”、“权威型”、“亲和型”、“民主型”、“表率型”和“教练型”。
　　“强势型”领导经常挂在嘴边的话就是“按我说的去做!”这类领导往往大权独揽,控制欲望超强,咄咄逼人。强势领导非常自信,他们决策果断,但同时也专横甚至不近情理,颇有铁腕架势,决定一出,便要求他人立即服从,因此下属经常会感慨“伴君如伴虎”。
　　“权威型”领导是战略家,有着超强的组织能力,在把握大局或者推动变革方面尤其得心应手。虽然对于公司并购、战略转型以及结构调整等工作这一类领导驾轻就熟,但在把握细节、管理和执行具体工作方面,他们可能缺少必要的耐心和细致。
　　“亲和型”领导大多时候笑容可掬,一件令人心急火燎的事情,到了他们那里立刻成了和风细雨。这一类领导以人为本,以和为贵,纵然暗流汹涌、盘根错节,他们也能营造一个和谐融洽的氛围。然而他们这样,有时候会被人认为优柔寡断,甚至会被戴上“笑面虎”、“和事佬”一类帽子。
　　“你们怎么看?”这是“民主型”领导经常询问下属意见的方式。他们强调沟通,尊重个人意见,力促达成共识和团队协作――每个高效的组织都需要这种领导。然而,关键时候不做决断,不仅可能坐失良机,更会让人认为这类领导缺少主见,让下属没有主心骨。
　　总是身先士卒,对自己要求严格,同时对别人也近乎苛刻――这是“表率型”领导。“表率型”领导是典型的清教徒,对自己高标准,对别人也必须严要求,他们若是加班最好你也一样熬着,否则他会认为你不够敬业。由于过分苛求下属,这一类领导往往被敬而远之。
　　“教练型”则兼具过来人的智慧和长者风范。他们认可下属的发展和成长,愿意在培养员工方面下功夫,鼓励他们尝试新事物并接受挑战。遗憾的是,由于面临经营压力或者精力有限,“教练型”领导越来越少。同时,如果缺少愿意聆听教诲的下属,“教练型”领导毫无用场。
　　纯粹的、单一类型的领导者并不多见,大多数领导都能兼具几种风格,更能根据场合和情境不同,对不同管理对象采用最合时宜的领导风格。而研究结果证明,能掌握并灵活运用四种或更多领导风格―特别是权威型、亲和型、民主型、教练型领导风格的领导者更能营造出最好的工作氛围并取得最好的绩效。哈佛大学心理学家大卫・麦克兰德用数据证明,情商更高的管理者所领导的团队业绩要比普通管理者平均高出10%到15%,他们中87%都是各自所在公司业绩最好、获嘉奖最多的前三名。
　　虽然很少有人能同时拥有这六种领导特质,但情商的确是可以培养和塑造的。中国自孔子就有“不迁怒,不二过”,强调修身养性,实际上这就是修炼情商。许多领导个人能力突出,但却因情商运用不善,或饱受诟病,或遭人疏远,最终人走茶凉。了解这六种领导风格以及他们的优劣,一方面可以对号入座更好地认识自己,另一方面可以尝试学习并运用其他领导风格,在提高自身的同时,也促进组织改善绩效。
　　作者:特约管理公司顾问 龚武

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