供电企业电力营销管理总体策略研究

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　　[摘要]供电企业在进行营销管理的工作过程当中，应当通过确定整体定位以保护环境作为相关的扩张方式，对电力营销市场进行细分，进行重点技术研究的突破，完善与之相关的技术支持系统，供电企业营销管理主要是依靠市场为导向的，通过对营销水平的提高和市场定位来进行市场营销管理。
　　[关键词] 营销管理、供电企业、策略研究
　　中图分类号：U223 文献标识码：A
　　
　　一、前言
　　电力营销需要以市场为导向进行相应的管理，将电力的营销工作作为供电企业的核心销售业务，电力生产的经营活动应该从服务发展到了解到电力营销的每一步需要。同时要充分了解两网改造的时机，通过及时把握供电网络中的瓶颈对广大用电用户进行用电需求的匹配。要从买方市场的角度建立相关的电力营销方式，要对企业的商业运营的市场化方面做出及时的革新以适应市场的变化。
　　二、电力企业营销管理的总体策略
　　在电力的供需矛盾逐渐放缓的形势下，要把电力企业的营销策略进行准确的定位，确定环保能源的营销扩张策略，具体地说，就是要以国民经济的可持续发展作为经济发展依托，通过环保能源的消费结构的及时调整作为发展契机，以市场的需求变化作为引导，以实现市场需求的预警性管理。电力企业的发展要将市场需求定位的工作放在首位，逐步通过对市场预测的研究进行准确的市场定位，提高对市场需求预测的准确性。做好对市场变化的分析工作，形成一个目标明确的分析系统。从新的角度开发出新的供电产品和开拓新的供电领域。同时还要加强在电网中的建设，通过提供及时可靠的供电网络提供优质的资源满足客户的用电需求。根据用户的实际要求提供优质廉价的电能资源，还要做好各个方面的服务工作，积极引导客户在能源使用方面转换观念，通过采用高效的电能资源努力提高用户的生活水平，主要从城市商业和民用家电的使用市场为主。
　　在进行电力营销管理的工作中要根据市场的有关需求变动设置营销机构，转变自身的定位，将用电管理的职能转化为电力营销的职能，同时要实现其他相关职能的转变。要做到以市场开发和需求预测以及企业发展等多个方面的企业全方位职能发展模式，从销售的角度上形成以客户服务为中心的电力营销管理体制中心。
　　三、供电企业电力营销的具体策略
　　供电企业想实现在销售效益方面的增长就要在电力管理上做到营销策略的改变。首先要改变观念，提高在电力市场的营销意识，转换坐商的经营观念，明确供电单位和使用用户之间的关系，将客户的需求放在首位，其次要做到对于生产和营销同时并重的思想，这就要注重市场的研究，做到以市场为导向，了解市场的运作规则，树立现代的企业营销观念。做好与营销相关的其他环节工作，使得其他的生产经营服务都要服务于营销工作，以最终实现供电单位营销收入的增加。
　　在业务的变更和计量的管理以及报装和抄核几个部分共同组成了电力企业的营销系统管理工作，这些工作要在每一步都进行监督检查工作，实行每个环节的限时工作制度以提高工作效率。电力营销的每项业务联系都非常紧密，如果有一项工作的工作不到位，就会对使用费用的准确性和正确性直接造成影响，从而造成供电单位的经济效益的损失。所以要规范企业内部管理的流程，实施全方面的业务审查，通过制定合理的审查工作秩序以减少企业的疏漏成本。
　　供电单位要努力提高客户服务水平意识和能力，虽然近几年的客户服务水平得到了很大程度的提高，但是仍然存在着很多问题需要解决。想要建立一个完善的营销服务体系就要以满足顾客的需求为核心同时做好市场分析的变化以提高市场预测的及时性和准确性，准确把握顾客的用电需求变化，对重点大型和集中性的客户进行跟踪式服务和上门服务，争取到客户的订单。进一步完善和丰富供电单位的服务内容和服务形式以提高承诺的整体水平。逐步形成科学理性的生产调度服务。一方面要根据市场的要求对电路进行安全检修，最大限度地保证减少因为故障引起停电的总体时间和次数。目前的最主要问题是电路的检修和安装不够完善，各个专业之间的检修配合不协调，存在着供电检修和使用的不兼容性。另一方面要在用电市场上做好市场化的调度，通过各级的用电调度来做好每天顾客用电量和用电负荷的工作，做好用电负荷平衡和负荷分析，提出更加细致和科学的方案进行调整，同时要做好对紧急事故的应急预案，从电网的运行当中发生异常的情况下对电网进行运行方式的调整，以减少电力故障引起的损失同时做好故障的排除。针对这些出现的问题可以在日常的检修中做出如下方面的调整：在环境和硬件条件允许的条件下逐步实行带电作业以减少停电检修的时间和检修次数，在检修钱要做好充分的准备一减少检修停电的时间，以此抓好检修期间的安全管理工作，避免人为造成的大面积停电事故和电网事故。在进行计划检修时间确定时要同时与大客户和集中性客户进行联系，将大面积的电力检修时间和顾客的设备检修时间做到时间重合以降低客户的运营成本和风险成本。在设备停电时要将各个检修步骤同时进行，尽量避免各个环节共同进行的时间延误。在因为其他原因造成的停电时要做出及时的反应机制，在检查导致发生停电的原因的同时也要对其他的设备做到及时的检修和综合性检测，尽最大可能在断电的时间内做好对各项供电指标的检查，以解决未来可能出现的断电问题，提高供电单位的整体运营质量，为电力产品的销售奠定良好的质量基础。
　　供电企业要在进行市场营销的过程中进行对高素质的人才进行培养，通过提高营销队伍的素质提高员工在企业工作的优越感，从而提高顾客的满意度，使得客户至上成为供电单位的出发点，要从全新的营销角度来为客户提供全方位的服务。通过强化员工的销售风险意识和竞争意识，逐步通过多种培训的方式使得员工学习到供电单位的营销思路和总体营销策略。从管理部门提高营销管理的综合水平，建设一个具有销售驾驭能力的高水平营销队伍。随着电力使用机制改革的逐步开展，供电行业的市场营销工作已经逐渐成为了供电企业生产活动中的一项非常重要的工作，但是因为电力资源产品的独特性质就使得电力市场营销管理和其他的产品营销管理存在着很大的不同。因此我国的电力市场营销的实践和理论工作还不够成熟，急需要从实践和理论等方面找出在市场营销当中存在的问题和相关的解决方案。与此同时供电单位也需要逐渐适应电力供应市场化的进程，转变电力供应的商品化概念，树立顾客至上和服务为先的服务销售理念，建立和健全完善的电力营销系统，在服务社会和客户的同时推动整个供电企业的不断的进步和发展。
　　四、结束语
　　电力营销工作室工单单位和企业的最核心的业务，电力营销工作的完成质量直接关系到了供电企业的自身生存和发展，这也决定了供电单位的市场竞争力。
　　电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的指示下，可将电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张策略。总体策略的实施规划包括首先建立新型营销体制，实施向市场营销体制的转变。其次运用灵活的电价政策、推广用电、增加电能的使用、实施重点市场等措施扩大市场份额。第三要完善技术支持系统。
　　
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