我国供电企业电力营销管理现状及其发展措施评价
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摘 要： 电力在我们平常生活中也是息息相关的，没有了电，人们的学习和生活就没有办法正常的进行下去。那么企业供电这一行就有着在销售这一行能够对人们起到主导作用。电力营销管理这一项内容是供电企业的重点，更是对经济和社会效益是否能够得到保障起到绝对性的作用。但是现在，我国供电企业在电力营销管理这一方面不太熟练，通俗来说还有着一些根本性行的问题，阻碍了电力的发展。本文对于供电企业电力营销管理的现状进行了一些分析，以及发展的措施也进行了相对应的评价。
关键词：电力营销;供电企业;管理;发展;措施;评价
随着科技的不断发展，市场经济也在不断的完善与进步，电力企业也不甘落后，但是供电企业的营销管理却没有办法赶上电力企业的实际情况，供电企业内忧外患，它都出现了许多的症状，特别是现在电力市场的竞争又非常的激烈，在这样的背景下面供电企业就更要做好对于电力的管理了，以此为了让电力企业的前程能够有更好的发展。对于此项目标，加强对电力营销管理现状的发展措施评价有着非常重大的意义。
一、供电企业电力营销的管理现状以及所存在的问题
1.供电企业电力营销的管理现状。
（1）没有对电力营销有着完整的市场观念。电力营销是供电企业最核心的业务，这项工作是一定得习惯市场上的经济环境，也得配合市场上面对电力营销发展的要求。可是现在营销的状况来看却并不理想，因为有很多供电企业对于电力营销这一块的市场没有很好的观念，更没有把现在市场上的需求作为主要的目标，也没有把最主要的用户体验作为营销的计划。电力商品的品种是有很多的，但是却不那么容易卖出去，在销售的这一项过程当中会存在许许多多的问题和困难，再加上这一行里，营销的服务不好，质量又不把关，那么对于市场营销的要求更是没有办法满足了。种种原因就导致供电企业毫无竞争力，竞争力也是直线下滑的。与此同时，供电企业电力营销的管理又不全面，没有办法第一时间知道市场的动态是怎么样的，对于用户的体验需求没办法满足，这一点原因更是对工作的顺利进行有着一定方面的阻碍原因。
（2）供电企业的服务态度不好。供电企业的服务态度是一个十分重大的问题，天然气和太阳能等等比较环保的清洁能源一直在不断开发，这些外在的原因就对电力资源有着很大的打击和压力，供电市场的竞争力越来越大，但是它在市场上的决定权和主导向却一直下滑。很多企业对于缴交电费这一项工作并不积极，与此同时，有关的工作人员对于电费是否及时缴交的这项工作也是不重视的，他们往往都是没有足够的责任心和耐心来完成这一项工作。更是有很多用户没有意识把欠的电费给全部缴交清楚，这样也是增大了电费缴交的难度。更重要的是，人员不稳定，一直都在调动，对于管理也不科学，合同也有着一定上的问题。
（3）供电企业营销管理的信息系统不完善。电力营销一直是传统的经营模式，也没有突破这个模式，很多电力企业都没有建立完善的信息系统，这样传统的理念更是在建设中有着非常大的漏洞，也是因为这样的原因，电力企业的运行会有着很大的风险。比如说公司的机密会很容易被窃取，还有很多的电脑病毒有可能也会入侵。还有很多时候因为技术的问题会导致整个系统崩溃，比如说出现电费计算不准确，多算漏算等等问题。在人工操作的时候，如果操作不得当，那么导致的后果也是不堪设想的。综上所述，信息系统不完善有弊无利，会浪费人才和物力，对整个工作的进行更是会有很大的影响。
2.供电企业电力营销所存在的问题
（1）竞争不强烈，缺乏对管理部门的重视。电力市场虽然一直在突破自我不断改革，但是实际上却没有很好的竞争意识。毕竟现在这个世道是物竞天择适者生存，弱者注定被淘汰。小部分的地方供电企业虽然比较占有主导权，但是他们忽略了对电力营销管理部门的重视，这样的做法对于今后在市场中的主导地位和竞争不太有利。
（2）没有完整的管理系统和制度。目前的供电企业都有着自己的管理系统，也有着自己的营销部门，但是成立的时间却是很短的，对于管理这一方面并没有什么经验，管理体系也不是很健全。没有专业的管理人员，企业也没有高素质的人员，更是没有办法做好管理这一项工作了。营销的制度体系没有完善好，这直接影响着整个企业的业绩情况。
（3）信息化程度不高，对于工作效率的提升有着很大的影响。目前供电企业电子营销的信息化程度不高，当前管理的流程很繁琐，又有很多环节自己是不清楚的，信息的利用效率又是非常低的。电子管理的信息化程度需要有一個提高，不然电力市场想要改革是一件十分困难的事情，也没有办法满足电力市场想要达到的目标。
二、供电企业电力营销管理的措施
1.转变电力营销的概念，对于服务态度要有相对应的提高。供电企业从前都是属于主导地位的，对于服务的态度并没有很好的意识。现如今已经与时俱进了，经济又是在日渐发展，供电企业想要立足，就得改变之前落后的方式，提高服务态度。也是要有着为客户服务，客户就是上帝的宗旨。供电企业也要让员工有着服务意识，对于公司的形象也要有着良好的改良，毕竟员工是代表公司的形象，更要提高企业的效益。电力企业是不退不换的产品，更是因为这样，企业要加强和客户之间的联系，时不时的回访，还要有着新型的创新，让客户对企业有着充足的信任。
2.加强电力营销人员的专业素质培养。电力企业虽然不同于其他行业，但是若想要做大，服务态度做的好才能够深入人心。需要做好营销的活动则有很多种方法。要加强电力市场营销的工作领导组织能力，再全面建设组织机构，也要有专门专业的一支团队，每个人的岗位是什么职位，每个人负责的岗位职责又是什么，这都是需要注意的，还要制定相关的制度进行约束，整个工作的机制也是需要有一个很好的完善。
3.要建立电力营销服务管理系统。营销管理中，工作的内容非常多又复杂，客户也很多，那么这时在工作中就需要对每个客户的信息要核对，数据也是不能够有丝毫的错误的。现在信息网络又一直在进步，计算机软件也是在不断的完善，更是为企业核对数据更加方便又有效，效率还更高。特别是电子网络的完善，还有网上一些相关服务平台的进步，慢慢的就替代了用手工核对数据的方式，高科技的发展对于企业核对数据这一项工作实在是太方便了。与此同时，它还可以在第一时间更新国家对于供电企业的相关政策和律法规，对于人民群众在生活中关注的事情和新闻能够增大关注度，更好的贴近客户的生活。客户想要表达的事情，企业也能够第一时间就关注到，建立电子营销服务的管理系统，能够全面的提升电力营销管理这一方面，以及效率也会变得更好。
三、结语
综上所述，在我国现在经济的极速发展的过程中，电力市场的这一项改革下面，经济完全带动了电力企业，电力企业有着一个很好的发展空间，但是与此同时，一项工作有利也有弊，同时也给电力营销带来了一个很大的影响，还有一些并不太简单的市场氛围。特别是太阳能、天然气这些新型的清洁能源的发明，更是给电力企业的工作增加了一个很大的难题。目前供电企业的发展问题，一定要根据市场发展的变化而变化，绝对不能够自己随心所欲的进行改变。也要提高有效的营销措施，不能够所有的方法都用，更要提升工作人员的服务态度和服务意识，得民心者得天下，完善企业营销管理的制度和流程，更要创建企业的良好文化。
参考文献：
[1] 徐欢.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].城市建设理论研究（电子版），2017（10）：5-6.
[2] 陈任航.供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].计算机产品与流通，2018（01）：82-83.
作者简介：王理中（1978-6-）男，湖南平江县人，本科，工程师，从事电力营销主管全面工作。
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