浅谈电力市场的销售促进

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　　摘要：随着电力体制改革的深入，供电企业的市场化步伐将会加快，每个供电企业都面临如何开拓市场、创造效益的新问题。本文结合多年工作经验，介绍了关于电力市场促销的原则及方法。
　　关键词：电力市场 促销
　　
　　前言：市场销售促进是指企业以创造消费者需要或欲望为目的的所从事的所有活动。或者说，企业促使消费者对产品产生渴求愿望的行动，就是销售促进。销售促进对新产品问世时需要各种诱惑力，促销活动可以引诱好奇的消费者使用；当销售业绩不佳时，利用销售促进刺激销售；因而同行业大肆削价促销，不忍坐失销售良机等起到不可抹杀的功能。
　　
　　1．电力市场促销原则
　　1.1 转变观念，面向市场
　　由于电力是基础产业并且通过网络销售，因此电力这一商品可供客户选择的余地非常有限，特别是在垄断经营的情况下，客户所关心的电力商品价格、品牌、服务和信誉等，距离可自由选择的状况相差甚远。电力企业多年来从计划供电的卖方市场向市场经济顾客购电的买方市场转变过程中，要求电力企业必须改变多年来形成的计划经济经营模式，转变观念，面向市场加强市场研究，树立客户是“上帝”的思想。
　　1.2 向消费者，满足客户需求
　　在市场经济不断完善的情况下，目前用电主体已发生了变化，第三产业和居民生活用电特别是农村用电市场的开发，对电力市场形成强大的推动力。电力企业逐步建立了方便客户、运作灵活、生产与生活兼顾、扩大电力消费的营销模式。电力市场营销更应注重服务，因为服务质量的优劣是能否赢得客户的重要因素，服务是售电的重要组成部分，或者说是电力产品的重要组成部分。为客户提供快捷、通畅、安全、高效和优质的服务，就等于在开拓市场。
　　电力促销要以信誉、服务吸引客户。电力经营服务活动，不仅要重视硬服务，还要搞好软服务。硬服务是指电力企业为客户开展报装、施工、送电、维修、事故处理、电费结算等方面的服务；软服务是指电力企业接受客户咨询、信息发送、排忧解难等的服务。
　　1.3 相关行业企业建立广泛的合作
　　电力商品的载体一般有两个：电网本身；电能作用到其他用电产品。因此，电力企业不应单纯从电力行业进行促销，而应与其他行业联合开展促销。面对以电力提供能源的商品的多元化，市场上存在着大量使用电力的商品，为电力促销提供了广阔的空间。开展去其他行业的横向联合营销，特别是机电行业、家电行业协同作战，联合营销、互相促进，即通过促销用电产品来带动电力市场。
　　1.4 定有效的鼓励用电的政策
　　扩大电力市场需求，制定促进电力消费的政策，也是电力促销的重要内容。发达国家居民生活和商业用电占整个耗电量的一半以上，我国只占到14%。我国城市家庭用电的普及率较高，城市建设特别是居民住房开发可按照较高标准来设计用电设施，但农村家电普及率最高也只有38%，还需要进一步提高。电力企业应该因地制宜，制定鼓励用电的政策，如对用电客户实行优惠电价、丰枯电价、峰谷电价、超基数电量优惠电价等政策。
　　
　　2.电力市场促销方法
　　企业的促进消费方法包括确定目标、选择促销手段、制定方案、预试方案、实施和控制方案以及评价结果等内容。
　　2.1 销售促进目标
　　销售促进对供电公司而言，应在供电范围内促进大电力客户增大用电负荷；对广大中小电力客户通过电力销售促进来抵消其他竞争能源对电力市场的影响；对居民用电通过推广提高生活质量，鼓励选用清洁、快捷的电能；对边远农村地区的电力客户，鼓励他们更多使用电力，促进边远地区农村经济的发展。
　　2.2 售措施
　　2.2.1 力新的增长点
　　a. 知识产业、第三产业是潜在的电力市场。目前我国进行着经济结构调整，而与此同时，新的经济增长点在产生，尤其是在知识经济时代和我国加入WTO后更是如此。如一批高新技术企业、民营企业、知识产业、第三产业成为了新的经济增长点。最大限度开发生活用电，培育新的市场热点。
　　b. 积极开拓农村电力市场。电力企业要转变观念，把开拓农村电力市场放到开拓电力市场“突破口”的战略高度，使这部分潜在市场尽快转化为现实市场，提高农村生活用电的可靠性。
　　2.2.2 行电力促销
　　企业为鼓励客户更多的使用电力，可设计一组电力价格随电力使用量的增加而分段下降的价格组合，以求扩大市场
　　2.2.3 用户和生产用电电器的厂家
　　企业为鼓励新增电力客户更多地使用电力，可向新增电力客户免费赠送用电器具，也可采取向购买大功率用电器具的电力消费者赠送电量等办法，快速的扩大市场。
　　2.3 销售方案
　　企业市场营销人员不仅要选择适当的促进销售措施，而且还要制订一个完整的促销方案，其内容包括促进消费方案激励因素的大小、激励对象的条件、促销媒体的使用、促销时机的选择、促销的总预算等。
　　2.4 售促进方案
　　虽然销售促进方案是在办公室根据目的和经验制定的，但是仍应经过预试以确认所选用的促进方案是否适用，激励因素是否最佳，实施的效果如何。面向电力客户的销售促进应进行预试，可邀请不同电力客户对几种不同的优惠方案进行预试，让客户来选择可接受的方案，根据选择结果做出评价，也可在一些局部有限的地区范围内进行实用性测试。
　　2.5 售促进方案
　　在实施销售促进方案时，应对每一项销售促进工作制定实施计划，实施计划还应包括准备时间和促销延续时间。准备时间是从开始实施这种方案所必须的最初的计划工作、设计工作、促销材料的分送、与之配合的广告的准备工作，到销售现场的陈列、现场工作人员的准备、购买和印刷特别赠品或宣传材料的分配等。
　　2.6 进结果评价
　　公司可用多种方法对销售促进结果进行评价。评价方法随着市场销售对象的不同而有所差异。例如，供电公司在评价促销的成效时，可根据供电公司分类销售电量、客户报装数量等，与为促销期的数据比较，来测定客户对促销的有效性进行评估。也可在其他条件不变的情况下，供电公司通过比较销售成本、利润的变动来评估销售促进结果。
　　

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