免费的奇虎360开启的新商业模式
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摘要：进入21世纪以来，互联网行业技术飞速发展。伴随着互联网行业技术的发展，企业的营销策略也由传统的产品“先买后用”模式颠覆性的开始过渡到产品的“免费”使用模式。
关键词：营销策略；商业模式 ；长尾理论；挑战
截至2011年1月奇虎360安全卫士活跃用户超过3亿、360杀毒活跃用户超过2.4亿，2011年3月30日奇虎360公司正式在美国纽交所挂牌交易，成功上市。目前奇虎360公司市值保守估计已经超过了40亿美元。 从2005年9月奇虎360公司开始创立，到目前也就短短的五年多时间，但却取得了如此大的成绩，这些成绩无遗令同行业大跌眼镜。这样的成绩也使其他的互联网杀毒软件企业开始求新求变，继奇虎360公司实行“免费”的营销策略后，以瑞星为代表的传统互联网杀毒软件企业不得不开始面对挑战实行“免费”的营销策略。奇虎360公司到底采用了何种商业模式，使得公司取得了如此巨大的发展成为了很多企业和很多人思考的问题。
一、如何理解互联网企业产品营销的新商业模式
（一）互联网企业产品营销的新商业模式
奇虎360公司所实行的营销产品“免费”的策略，其实并不是奇虎360公司的首创。在奇虎360公司实行产品“免费”营销策略之前，已经有多家企业实行了产品“免费”营销策略，而且这些企业都取得了巨大的成功，比如:腾讯、淘宝等等。从这一点上来看，也坚定了奇虎360公司做杀毒软件“永久免费”的决心。互联网企业产品营销的新的商业模式，是基于互联网网络技术这一基础平台，通过向互联网用户提供免费的产品，在用户对于免费产品的价值认同后，形成对产品的忠诚度及对企业的认同和忠诚，在此过程也是互联网企业树立良好的企业形象的过程，进一步使互联网企业的用户变为互联网企业的客户，最终使客户购买企业的其他产品或者增值服务实现盈利。当然互联网企业也可能在赢得用户和客户的认同之后，采用广告模式或者交叉补贴模式获得盈利。下面我们对这一新的商业模式做一简单的分析。互联网企业之所以提供免费产品的目的是为了赢得更多的用户，用户通过使用企业提供的免费产品，会对产品做一个评价，如果普遍的评价都较好，就会形成对产品的认同、对企业的认同，然后就会促使小部分的用户变为客户，由于用户的基数很大，所以虽然只是小部分的客户仍然有很大的基数，这部分客户会选择购买企业的其他增值服务，这样企业也达到了盈利的目的，企业就会不断改进产品，形成新一轮的循环。这就是互联网企业产品营销新商业的基本模式。
（二）互联网企业产品营销新商业模式的盈利模式
互联网企业新商业模式的盈利模式其理论基础就是长尾理论。长尾理论是由美国人克里斯•安德森在网络的兴起提出的。其理论认为：当商品各个环节足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。 长尾理论认为产品的数量（收益）分为两部分，一部分是主体区域、一部分是长尾区域，传统企业和个人关注主体区域，认为主体区域才是企业盈利的部分，而很少关注长尾区域；而按照长尾理论模式，在互联网行业应该是关注长尾的区域，因为互联网技术日渐成熟，其产品成本也特别低廉，并且拥有极多的消费群体，因此互联网行业符合其理论，其产生的效益甚至可以超过主流产品的数量（收益），这就是互联网企业新商业模式的盈利模式。奇虎360公司也正是基于这理论，大胆进行企业战略改革，从企业长远的发展角度和战略高度使用产品“免费”的营销模式，目的也不是为在杀毒软件本身获益，而是为获得主流产品外的其他增值服务效益。
二、新的商业模式作为企业战略需要注意的问题和面临的挑战
（一）新的商业模式作为企业战略需要注意的问题
1、企业战略的相对性
奇虎360公司所开启的新的商业模式，虽然既有长尾理论作为其理论基础，也有像腾讯、淘宝等成功实践经验。但是企业的战略具有相对性的特点，当真正运用这一模式并且作为企业的根本战略时，在战略实施时，可能面临的实际情况并非和预想的一样，现在似乎正确的战略，到实际的实施过程中就不一定全部正确。奇虎360公司是否能够一步一个脚印，稳扎稳打，在不偏离新的商业模式下的企业战略得到贯彻，并且获得企业的预期成果。
2、企业战略的风险性
奇虎360公司选择了新的商业模式那也就必须面对所带来的风险。市场的导向在很大程度上决定了这种新的商业模式能否长久，虽然目前用户、客户对于这种经营模式相当满意，但是市场的可变性特别大，奇虎360公司必须适应市场的变化不断调整其战略。奇虎360公司所实施的企业战略，还必须考虑来自竞争对手、企业成本、创新导向这三个方面的问题。竞争对手也可以对其战略进行模仿或者实施新的企业战略进行竞争，而更为重要的是奇虎360公司所采用的这种新的商业模式并为真正的实现盈利，如果企业长期不盈利，企业不可能实施这种企业战略，最终结果可想而知，另外企业也应该不断进行技术创新方能在这一行业保持技术的竞争力。
3、企业战略的长远性
企业战略的长远性对于企业发展有着特别重要作用。奇虎360公司以杀毒产品“永久免费”为企业营销的策略这一新的商业模式，是否能够适应企业战略的长远性。未来的环境并不能完全预测，现在就开始以“完全免费”为口号，如果企业一旦遇到发展问题，出现不盈利，再改变为“收费”产品，可能就会一败涂地，因为这时用户和客户会觉得企业的不够诚信，对于他们进行了欺骗，到时可能要挽回用户就难上加难。奇虎360公司考虑了公司的发展长远性，但似乎又忽略了企业战略的长远性。
（二）新的商业模式面临的挑战
1、来自竞争对手的挑战
奇虎360公司采用这种新的商业模式，虽然是对传统模式的一种颠覆性改变，但由于现在传统的“收费”的商业模式还是占据着主要地位，新的模式在挑战传统模式时候，必然会遭到空前的反对，在各自的利益下，双方如果一旦较真，必然导致双方两败俱伤。好消息是瑞星等一些传统杀毒软件也开始实行“免费”的营销策略，这看上去无遗是对新商业模式的“支持”。但还是有一大批传统企业并不愿意实行这种模式，而且以瑞星为代表的这些企业也是处于无赖之举，并非心甘情愿。如何应对这些强劲的对手，当然一方面可以通过法律加强保护，但更应该的是赢得用户的心，只有赢得了潜在的消费者方能获得最终的胜利。
2、来自本身技术的挑战
奇虎360公司以“免费”这种全新的商业模式。一方面，奇虎360公司是一个新兴的企业在技术上本身就相比其他传统老牌企业存在差距；另一方面，“免费”的隐患是不能进行杀毒，其实奇虎360公司本来也是想通过提供用户简单的保护，如果想对电脑进行更好的保护就需要购买其相关服务，这也是其盈利的重要一个方面，如果只能提供最初级的、最简单的电脑保护，那消费者或者用户可能会更愿意选择更为专业的杀毒软件。而如果奇虎360公司直接提供更为高级的产品无遗会进一步增加企业成本，那企业发展也会存在瓶颈。
三、结语
笔者认为任何的改革都会遇到很大的阻力，都会听到很多反对的声音。如果改革能够顺应历史潮流、时代发展的要求，那么改革就是必要的、也是必须的。什么样的生产力决定了什么样的生产关系，但是生产关系反映生产力的发展要求，也一定程度上反作用于生产力。奇虎360公司无论基于何种目的而采用这种新的“免费”商业模式，但目前来看这对中国广大的消费者始终是有利的。而且一旦这种新的商业模式获得成功，将大大推动互联网的发展。到那时，不光是商业模式的改变，技术模式和服务模式等等都将发生质的变化。无论如何，这种新的商业模式都代表了一种希望，随着经济的发展也应该成为未来互联网企业发展的一种趋势。
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