如何完善员工培训提高企业综合管理水准
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摘 要：对于企业来说，要获得长远发展必须具备较高的综合管理水准，提升综合管理水准的重要途径就是员工培训。员工培训具有多样性、针对性和科学性等特征。本文分析了当前员工培训的困境问题，探讨员工培训的改善策略以提升企业综合管理水准，包括完善培训机制、创建培训评估体系、听取员工意见、科学规划培训安排等，为企业实际员工培训提供了参考意义。
关键词：员工培训;综合管理;管理规范
一、员工培训相关理论概述
1.员工培训的概念
员工培训指的是为了满足企业当前发展需求，提升人才素质和专业技能水平，选择各种方式和手段对内部工作人员进行系统化和有针对性的培训活动，推动员工学习更多的知识和技能，并且学习的知识为最新前沿理论，以满足企业未来发展需求。同时，通过员工培训，帮助员工树立正确的价值观和工作理念，改进工作态度，使员工能够更好地胜任当前岗位工作，提高组织效率，开发自己的潜在能力，不断提高个人的上升空间，达到提高企业综合管理水准的目的。
2.员工培训的作用
对于企业来说，员工培训对于提高企业综合管理水准具有重要意义，主要通过四方面来达到这一目的：
（1）帮助员工形成正确的工作理念，树立积极的工作态度，与企业形成一致的价值观念，促进员工之间的凝聚力，形成团队合力，加强沟通交流和分工协作能力。
（2）通过员工培训，让员工感受到企业对于自身的重视程度，培训从一定意义上说也是为了自身能力的提高，有利于员工未来的发展，促进员工工作的主观能动性，调动员工的工作热情和积极性，培养员工的工作责任感，提升了工作效率。
（3）帮助员工找到正确的工作方法，在提升专业水平的基础上找到更加有效率的工作模式，使员工自身与工作岗位更为匹配，当专业能力提升了以后，相应岗位在未来也可能获得上升。
（4）有利于企业建立学习型组织，一个企业想要提升综合管理水准，必须将自身转变为一个学习型组织，是企业长远发展必不可少的途径。在进行员工培训时，企业也需要创新方式，贯彻以人为本的基本理念，在提高员工专业技能的同时也要重视专业技能的提升，建立完善人才培训制度。
3.员工培训特性
从理论层面上来说，员工培训主要包含四方面的特性：
（1）多样性。培训的多样性是指参与员工培训对象的多样性、培训形式的多样性、培训内容的多样性。无论是一般员工还是管理层，都应该参与企业的员工培训体系当中，一般员工参与员工培训有利于更好地开展企业业务的方方面面，而对于管理层来说，更应该参与培训以提升决策力、培养宏观战略眼光。从内容上来说，除了专业技能培训之外，还要进行思想政治教育、企业文化培训、相关法律法规政策培训、企业规章制度培训等，内容丰富多样。培训种类也需要具有多样性，新员工入职时需要接受一系列的入职培训和技术培训，一般员工的职业技能培训、安全和健康培训，对于管理层来说还有总经理技能培训、经理技能培训、组织发展培训等。
（2）针对性。企业根据不同岗位需要具备不同水平的专业技能水平的人才，根据层次水平的不同，划分为多个级别的员工培训计划，培训内容也会有所差异。
（3）科学性和规范化。对于企业来说，定期培训是企业从自身发展角度来讲必不可少的环节，员工培训一般是集中进行的，采取科学合理的手段，遵循企业相关章程条例。
（4）创新性与时代性。员工培训的主要目的是满足企业的发展需求，根据外部环境和市场变化，企业实际需求也可能发生转变，员工培训就需要进行灵活调整与不断创新，与时俱进，紧跟时代发展。培训内容也不断推陈出新，学习新的技术和理论。
二、员工培训在提升企业综合管理水准方面存在的困境
1.对培训工作认识不到位
企业经常组织培训，但是却并没有收获预期效果，第一个原因就在于对培训认识上存在偏差。企业通常认为发展自身经营水准最主要的方式就是在销售业务或者生产环节上，忽略了人才在经营水准提升中的重要作用。有的企业重视了培训工作，但却将培训目标锁定在了普通员工身上，行政级别高的人员反而没有参与到员工培训当中。很多员工对培训工作有所抱怨，认为流于形式，还占用到了休息时间，产生了消极情绪。这也是因为培训工作存在没有实质性展开的可能性，员工对其认知更加消极，需要从态度上进行端正。
2.师资力量良莠不齐
有部分企业在进行培训时，尤其是新人入职培训采取分管领导或者老同事培训新同事的模式，亦或者企业的讲师由内部其他员工担任，虽然有豐富的职业经验积累和较高的专业技能，但是还是停留在一些经验流域上，没有形成用于教学的专业理论，缺乏从思想政治教育和企业文化观念等方面开展授课。所以师资力量的匮乏束缚了企业员工培训的发展，没有在提升企业综合管理水准上获得理想效果。
3.缺乏结果反馈机制
当企业重视员工培训作用后，投入大量人力和物力资源到培训环节中，甚至也组建了员工培训讲师团队，但是接下来要面临的一个很重要的问题就是员工的培训效果没有考核，缺乏效果反馈机制和评估体系。这也是导致企业的培训开展了，收效甚微的一个重要原因。企业不关注培训的成效，不建立培训结果反馈和评估机制，是无法让员工感受到企业对于员工培训的重视，无法感受到其对职业发展和个人能力提升的助力，无法在培训过程中调动主观能动性和积极性。
三、具体措施
1.完善培训机制，提升培训的专业化水准
高水准的员工培训和规范化培训机制为企业提高综合管理水准，提供机制保障。企业可以划分出专门的部门机构来负责员工培训相关事宜，原先很多企业的新入职员工熟悉工作环境、了解工作流程的途径是由所在部门的管理者或者“前辈”、同事等，以老带新的方式进行，需要转变这种方式。新入职的员工可以接受专门化和体系化的培训，由专职培训部门制定新入职员工的培训计划，合理分配调整时间和培训经费，及时对培训效果进行总结和反馈，发现存在问题及时给出解决方案，不仅有利于新入职员工的工作技能的提升，对于老员工来说，也具有较强的针对性和实际可行性。 2.创建培训评估体系，与个人绩效相联系
企业要提升综合管理水准，就必须掌握最新的员工信息动态及反馈，以评估体系和反馈手段来激励员工参与到企业系统化培训当中。可以将员工参与培训的情况和培训结果进行评估后与绩效考核直接联系起来，在员工日后晋升时可以作为一定的依据。一旦与薪酬相联系，在有奖惩机制的情况下，员工必然会被调动积极性，由培训的被动接受者转变为培训过程的主动参与者。同时，培训评估体系也反映出了企业对于员工培训的重视程度，促使员工也重视起来培训工作，真正将参与培训作为提升自我能力和发展空间的重要工具。在这个途径当中，最难的就是建立培训评估体系，如何具体实施奖惩机制、奖惩力度，还需要根据实际情况灵活应对，通过培训评估与反馈不断总结培训工作中的不足和有利之处，有利于顺利开展未来的员工培训工作。
3.听取员工的需求及意见
企业培训的对象主要是员工，所以在以人为本理念的指引下，需要听取员工的意见，在开展培训之前与需要对进行培训的员工进行沟通和交流，了解员工实际需求，帮助企业制定更加有针对性的员工培训计划。企业要提升综合管理水准，就必须具备高水准的员工，从员工培训的角度来说，员工培训不能一成不变，员工与员工之间的培训可以是不同的，专职培训部门可以根据员工的需要制定个人培训计划和培训目标，结合个人职业生涯发展目标，提供给员工具有多层次、有针对性的培训方案，从而提升整体培训效果，员工的个人水准和能力提升上去了，企业的综合管理水准才能够有所提升。
4.充实师资力量
专职培训部门在选择聘用的讲师时，可以采取内外结合的方式，除了内部有丰富经验的员工提供一些专业领域上的经验之外，还可以从外部聘用一些专职讲师。在人员的选聘上也需要选择真正有培训水平和授课能力的讲师，并且在这个环节当中，培训部门需要一直跟进，时刻考察培训的需求，授课是否符合实际情况，及时发现不符合需求和不合理的地方进行改善，同时也对参与培训的员工负直接责任。专职培训部门可以搭建一支内训师队伍，当员工培训完成后，经过一定的年限有了任職资格，可以报名参与到内训师队伍当中，从称号和开展的业务来说都可以塑造和展示员工的个人形象，提升名誉度。可以通过组织的方式来推荐出几名内训师，经过面试、试讲、点评的方式来决定内训师的人选，定期安排内训师之间就培训经验和相关理论进行沟通和交流，在一个大的队伍之下加强合作能力，也要让内训师充分认识到自己的重要性以及能够发挥的作用。
专职部门需要结合员工的意见，一旦发现员工对培训讲师不满意时，征集广大员工意见，总结为什么不满意以及经验教训，进行安排整改，将所有可以利用的培训资源整合起来，将其发挥到最大效能。在这个过程中，搭建具有扎实的师资力量是重要环节，可以说专职部门与讲师的相互配合程度决定了培训的高效与否。对于企业来说，员工培训是重要组成部分，形成规范高效的模式之后，也可以将这个模式延伸到其他部门和业务当中，取长补短，总结共同经验，也有利于其他部门的发展，从而为提高企业经营水准奠定良好的基础。
5.端正参训人员态度
除了负责培训事宜的专职部门之外，企业也要进行全方面的宣传，促进参训人员改变对于员工培训的态度，获得参训人员的认可，将参与培训作为一种等同于旅游和奖金的员工福利。不仅普通员工需要转变培训态度，管理层，包括经理等都需要端正受训态度，认真积极遵循所有的培训管理条例和规章制度，由被动的接受者转变为主动参与者。参加培训是相对于自己的一次有价值的投资，培训中所学到的内容都有助于个人能力的提升和潜力的挖掘，也是在日后晋升时的重要依据。参加培训时要重视培训机会，珍惜培训课堂时间，主动与讲师和同事交流问题，具备自学能力和刻苦钻研能力，将专业技能和理论知识学明白、钻研透，及时巩固培训所获得的效果，达到融会贯通的目的，使得参与培训的人员都能够完成自己的培训目标。
四、结语
无论何种行业，在社会经济发展迅速的情况下企业都需要面临激烈的竞争环境，良好的企业培训体系能够提升企业综合管理水准，员工在这一过程中不断提升自己的专业能力和综合素质水平，增强企业竞争力。所以对于企业来说，需要积极完善员工培训机制，提升培训的专业化水准、创建培训评估体系，与个人绩效相联系、端正参训人员态度、充实师资力量、听取员工的需求及意见等，确保企业在未来的发展过程中以较强的实力应对竞争环境。
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